Bacheca dei reclami

Buongiorno, ad oggi non ho ancora ricevuto due rimborsi di due ordini: ordine 1018127752 del 30/03/2025 pari a € 13,14 e ordine 1018137436 del 31/03/2025 pari a € 12.36. Mi sono arrivate le vostre mail per il rimborso del primo ordine al 05/04/2025 e del secondo il 07/04/2025, ma ad oggi i soldi non sono mai stati accreditati nel conto. Vorrei avere informazioni sul rimborso. Ero una vostra cliente affezionata. Saluti

In data 13/04/2025 ho acquistato presso il vostro sito un Vichy Deodorante Roll-on Antitraspirante Intensivo 50ml e Ialusol Gocce Oculari 15ml pagando un totale di € 26,47. In data 17/04/2025 ho ricevuto una vostra email per mancata disponibilità della merce e di rimborso entro 14 giorni. Ad oggi, 08/05/2025, non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Ho segnalato già diverse volte questo problema tramite il vostro sito e tramite social. Mi trovo molto amareggiata essendo vostra cliente da diversi anni. Chiedo cortesemente di inviarmi una risposta e il rimborso dell'intera cifra di € 26,47 entro 3 giorni dalla presente. Diversamente, provvederò a contattare gli organi competenti anche tramite vie legali. Ordine n. 1018248614

Spett. Farmaé, In data 19 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di Euro 34,24. In data 27 marzo mi avete inviato una mail in cui mi avvisavate che l'ordine era pronto per l'invio. Non ho mai ricevuto quanto ordinato né ho ricevuto alcun rimborso, nonostante vi abbia inviato diverse mail, tutte senza riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialità Chiari Sonia

Ho ordinato alcuni prodotti e pagato con paypal.Dopo 15 giorni mi scrivono che per problemi di magazzino non possono evadere l’ordine e provvederanno ad un rimborso entro 14 giorni lavorativi.Sono passsti 30 giorni lavorativi,ma nessun rimborso,non rispondono alle email né al telefono.

In data 26 marzo ricevo mail di rimborso per articolo mancante (in realtà l'articolo è sempre stato disponibile sul loro sito nei giorni successivi). Ad oggi 8 maggio, non ho ricevuto nessun rimborso. Pratica molto diffusa da tutto il gruppo (TALEAGROUP) al quale appartiene FARMAÈ.

Spett. RS consulting Serravalle via Guardia di Rocca 13 In data 6/5/25 ho acquistato presso il Vostro negozio web due fresatori pagando contestualmente l’importo di € 132,00 ma mi sono arrivati due lucidatori per auto a batteria. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Tancredi Ciro via Roma 49 81036 San Cipriano d'aversa ce 3356309652

Spett. maurizio castrucci In data [02 05 2025] ho acquistato presso il Vostro negozio un [rasoi] pagando contestualmente l’importo di [€]. 45,00 contanti [merce non conforme all'ordine ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

BUON GIORNO, IN MERITO ALL'ORDINE IN OGG. VI COMUNICO QUNTO SEGUE: DI RECENTE, IN APRILE, HO EFFETTUATO UN ORDINE C/o FARMAe'...DOPO UNA SETTIMANA C/a, NON RICEVENDO ALCUNA COMUNICAZIONE PER LA SPEDIZIONE DI CUI SOPRA, CON UNA E-MAIL, CHIEDO SPIEGAZIONI ALLA FARMAe'... MI RISPONDONO CHE I PRODOTTI ORDINATI NON SONO DISPONIBILI E CHE PROCEDERANNO, NEL GIRO DI 14GG AL RELATIVO RIMBORSO DELI ARTICOLI ORDINATI. A TUTT'OGGI, 8 MAGGIO, NON HO RICEVUTO ALCUNCHE' E RICHIEDO SPIEGAZIONI ALLA DITTA SUDDETTA E IN AGGIUTA CONTATTO ANCHE LA ''TALEA GROUP'' PROPRIETARIA DEL MARCHIO. L'OPERATRICE MI ASSICURA CHE IL GIORNO DOPO AVREI RICEVUTO UN CONTATTO TELEFONICO DA UN RESPONSABILE PER CHIARIRE LA FACCENDA. TUTTO CADUTO NEL VUOTO. L'ENNESIMA PRESA IN GIRO DA PARTE DI QUESTA PSEUDO ORGANIZZAZIONE. VISIONANDO LE VARIE RECENSIONI A LORO CARICO SUL ''TRUSTPILOT'', MI SONO SENTITO ''GELARE'' NELL'APPRENDERE CHE COSTORO, INSIEME AD UN'ALTRA FARMACIA, ''AMICA FARMACIA'', DELLO STESSO GRUPPO, SONO ADDIRITTURA SOTTO INDAGINE PER PRATICHE SCORRETTE AI DANNI DEI CONSUMATORI. CENTINAIA E CENTINAIA DI PRESUNTE TRUFFE IN CUI SAREBBERO COINVOLTI ANCHE ALTRI BRAND DELLO STESSO GRUPPO: FARMA HOME, FARMAEUROPE, DOC PETER. UNA BELLA ORGANIZZAZIONE, NON C'E' CHE DIRE. A LEGGERE QUESTE RECENSIONI NEGATIVE CE' DA FARSI ''ACCAPPONARE LA PELLE''. SEMBRA PROPRIO CHE TUTTI QUESTI SOLDI NON RESTTUITI AVVALORANO L'IPOTESI DI UNA TRUFFA SU LARGA SCALA. SE COSI' STANNO LE COSE, COME MAI LA GUARDIA DI FINANZA NON E' ANCORA INERVENUTA AD OSCURARE QUESTI SITI CHE CONTINUANO AD ADESCARE LE PERSONE ONESTE PROMETTENDO SCONTI E PRODOTTI INESISTENTI. QUANTO TEMPO CI VUOLE IN QUESTO DANNATO PAESE A METTERE FIN A QUESTE PRATICHE SCORRETTE ESEGUITE POI ALLA LUCE DEL SOLE. VI RINGRAZIO PER L'ATTENZIONE CHE SPERO DEDICHIATE A QUESTO SERIO PROBLEMA. NEL FRATTEMPO INVIO CORDIALI SALUTI E UN AUGURIO DI BUON LAVORO..

I FATTI: * In seguito ad alcuni malfunzionamenti della mia vettura Jeep, prenoto un intervento presso l’officina autorizzata Jeep Stellantis di Via della Magliana (Roma), che mi fissa un appuntamento ben 18 giorni dopo, per il 16 aprile 2025, con la garanzia in scadenza il 22 aprile 2025. * Consegno puntualmente la vettura il 16 aprile alle ore 10:00 circa. In fase di accettazione, mi viene riferito che – in caso di lunghi tempi di riparazione o attesa pezzi di ricambio – mi sarebbe stata fornita un’auto sostitutiva. * Dopo numerosi solleciti telefonici all’officina, l’attivazione della pratica per l’auto sostitutiva viene effettuata soltanto il 23 aprile, ovvero un giorno dopo la scadenza della garanzia. * Dopo ulteriori decine di telefonate (letteralmente decine) all’assistenza clienti Jeep, mi viene comunicato che la pratica sembrerebbe essere stata inoltrata ad ACI Global. Raggiungo finalmente un operatore ACI, che prende tutti i dati e mi rassicura dicendo che riceverò un SMS con i dettagli del ritiro della vettura sostitutiva. Questo SMS non è mai arrivato. * Continuo a scrivere PEC, email e fare telefonate, ma mi viene riferito che ACI Global ha bloccato tutto in attesa di una "autorizzazione straordinaria", essendo la richiesta partita dopo la scadenza della garanzia – non per mia responsabilità, ma per l’inerzia del servizio Stellantis. * A oggi, 8 maggio, la mia vettura è ferma in officina da 18 giorni, io sono senza mezzo sostitutivo, e non ho alcuna certezza sui tempi di restituzione. L’ultimo aggiornamento ricevuto è che abbiamo fatto richiesta per la sostituzione della quadro strumenti e che per gli altri problemi “ a giorni uscirà in prova” DOPO 20 GIORNI IN OFFICINA ANCORA NESSSUNA DIAGNOSI DEFINITIVA? E’ UNO SCHERZO?. Aggiungo che si tratta di un’auto aziendale, indispensabile per svolgere il mio lavoro Sulla quale è attiva una abilitazione all'accesso alla zona ZTL di Roma nella quale vengono svolti la maggior parte dei lavori, e che quindi sono completamente fermo, con danni economici evidenti specialmente in un periodo di super lavoro come quello della morte del pontefice e conseguente elezione del nuovo. A questo punto mi chiedo: * Stellantis ritiene ammissibile che dopo 20 giorni in officina non ci sia ancora una diagnosi definitiva? * Quanto tempo ancora sarà necessario per completare la riparazione, considerando che in un precedente episodio la vettura è rimasta ferma tre mesi per la sostituzione delle 2 pompe del gasolio? * E soprattutto: nel periodo in cui l’auto è ferma per inefficienze non imputabili a me, Stellantis ritiene corretto non assegnarmi una vettura sostitutiva per un guasto verificatosi in garanzia e non essere in grado di ripararlo in tempi giusti , che io continui a pagare regolarmente le rate del finanziamento per un bene che non posso utilizzare?

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.