Bacheca dei reclami

Gentili Signori, con la presente invio un ULTIMO SOLLECITO FORMALE in relazione al ticket n. 8008423781 e alle precedenti comunicazioni, alle quali, nonostante il tempo trascorso, non è ancora seguito alcun riscontro. Ritengo tale mancata risposta particolarmente grave, considerato che la questione riguarda l'esercizio di diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità su un prodotto difettoso. Come già comunicato, non intendo sostenere personalmente le spese di spedizione necessarie per restituire presso il Vostro magazzino un prodotto risultato difettoso, trattandosi di un costo direttamente connesso all'attivazione della garanzia e ai relativi rimedi. La normativa in materia di garanzia legale di conformità stabilisce che il ripristino della conformità del bene, mediante riparazione o sostituzione, debba avvenire senza spese per il consumatore. Non è pertanto accettabile che il consumatore venga posto nella condizione di dover anticipare o sostenere costi necessari per ottenere il rimedio previsto dalla legge. A ciò si aggiunge che, dalla Vostra stessa documentazione relativa ai servizi di assistenza, risulta prevista anche la possibilità di riparazione del prodotto. Ho pertanto già richiesto di conoscere le ragioni per cui tale soluzione non venga presa in considerazione e, soprattutto, quale sia la specifica disposizione normativa o contrattuale sulla quale basate l'eventuale richiesta di sostenere personalmente le spese di spedizione. A tale precisa richiesta non è mai stato fornito alcun riscontro. Vi invito pertanto, con il presente ultimo sollecito, a: fornire un riscontro formale alle mie precedenti comunicazioni; indicare la base normativa sulla quale ritenete di poter porre a mio carico le spese di restituzione del prodotto difettoso; chiarire per quale ragione non venga proposta la riparazione del prodotto, qualora tecnicamente possibile; predisporre una procedura di ritiro/restituzione senza alcun costo a mio carico, conformemente alla disciplina sulla garanzia legale di conformità. In assenza di un riscontro concreto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, considererò definitivamente insoddisfacente la gestione della pratica e procederò, senza ulteriori solleciti, con le opportune iniziative a tutela dei miei diritti di consumatore, incluso il ricorso agli organismi competenti e agli strumenti di tutela previsti dalla normativa vigente. Preciso inoltre che la presente comunicazione deve intendersi quale formale contestazione della gestione della pratica e messa in mora per quanto di competenza, con espressa riserva di ogni ulteriore diritto, azione e pretesa. Resto in attesa di un Vostro immediato e circostanziato riscontro scritto. Cordiali saluti, Luca Pezzolo

In data 9 giugno 2026 ho attivato una pratica di vendita sul portale Rebuy per un dispositivo Samsung Galaxy S26+ (256GB, Black), per un valore pattuito di € 672,71. In data 17 giugno 2026 ho provveduto a spedire il prodotto avvalendomi dell'etichetta prepagata e assicurata fornita dalla stessa Rebuy tramite il corriere partner GLS. Come certificato dagli aggiornamenti del tracking, il vettore GLS ha smarrito il pacco durante il trasporto, prima che questo potesse essere consegnato al destinatario. In data 1° luglio 2026 Rebuy ha aperto un'indagine interna sul trasporto, la quale si è conclusa il 27 agosto 2026 con un formale rifiuto di rimborso da parte dell'assistenza (pratica TRN69017490). La motivazione addotta parla di presunte "incongruenze sui dati IMEI della documentazione d'acquisto". Tale giustificazione è del tutto pretestuosa e priva di fondamento logico e legale: il dispositivo non è mai giunto presso i magazzini di Rebuy a causa dello smarrimento da parte del vettore GLS, rendendo di fatto impossibile per la società qualsiasi verifica fisica o tecnica sul telefono. I dati IMEI e la fattura d'acquisto originale in mio possesso sono perfettamente regolari e conformi. Poiché il contratto di trasporto con GLS è stato stipulato direttamente da Rebuy (mittente contrattuale e proprietaria della lettera di vettura), il rischio del perimento della merce durante il viaggio grava interamente sulla società acquirente. Avendo già inviato una diffida formale rimasta priva di riscontro da oltre due settimane, chiedo la mediazione di Altroconsumo affinché Rebuy adempia ai propri obblighi e proceda al pagamento immediato della somma spettante di € 672,71.

Buongiorno, ho effettuato la vendita di un iPhone 17e tramite la piattaforma Subito.it. Alla ricezione del pacco, l'acquirente asserisce di aver ricevuto dei pantaloncini al posto del telefono. Come richiesto dall'assistenza di Subito, ho fornito tutte le prove di proprietà e spedizione oltre ad aver effettuato denuncia (anch'essa inviata a Subito). L'assistenza ha chiuso la pratica a mio sfavore, senza fornirmi alcuna spiegazione e continua a non rispondere alle mie mail. Ad oggi non ho ricevuto rimborsi né avuto indietro il mio telefono. Richiedo immediatamente di essere contattato e ricevere il rimborso del valore del telefono rubato. Allego scansione della denuncia con i dettagli di tutto ciò che è avvenuto.

Buongiorno a seguito del pagamento completo dell'ordine PI00312 da parte del mio compagno, ho richiesto il rimborso di € 1.975,00 da me versati a titolo di caparra (€ 500) e acconto (€ 1.475) con prima PEC del 20/07/2026 (PEC); successivamente a seguito della richiesta da parte dell'azienda di compilazione del modulo di restituzione somme (atteso per oltre un mese), ho nuovamente ribadito l'istanza di rimborso con mail del 04/09/2026, successivamente sollecitata con PEC del 08/09/2026 e con mail alla Area Manager del negozio di Pisa del 11/09/2026. Non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Le somme sono trattenute indebitamente dal 23 luglio scorso.

Il 29 agosto 2026 ho convertito sul sito R-Store un buono Carta del Docente da 689 €, ottenendo una gift card interna. Al checkout il sistema ha bloccato l'acquisto con il messaggio "Impossibile applicare la Gift Card: il carrello contiene prodotti non idonei". Nessun ordine è mai stato creato, ma la gift card risulta da allora contrassegnata come "utilizzata". Telefonicamente mi è stato detto che il blocco dipende dallo stato di prevendita del prodotto. Questa limitazione non è indicata sulla pagina prodotto, non compare nelle condizioni generali di vendita e non è presente nelle pagine del sito dedicate alla Carta del Docente. Ho aperto un ticket il 31 agosto e inviato una comunicazione il 2 settembre. La prima risposta è arrivata l'11 settembre e non affronta la questione: indica che la Carta del Docente è utilizzabile per iPad e Mac (il prodotto era un Mac mini) e fa riferimento alla scadenza ministeriale del 31 agosto, mentre la conversione era avvenuta il 29. Chiedo il ripristino del credito di 689 € in forma di gift card pienamente utilizzabile sui prodotti ammessi dalla Carta del Docente, oppure la finalizzazione manuale di un ordine con imputazione di tale credito. In data 11 settembre 2026 ho trasmesso diffida formale a mezzo PEC, con termine di quindici giorni.

Buonasera ho fatto acquistatare oggi un tv samsung da un mio fornitore che mi ha chiesto 100 euro in più di quanto gli dovevo perchè arrivato al negozio unieuro di catania gli hanno fatto a sua volta pagare 100 euro in più rispetto al prezzo on line. Io che sapevo che il prezzo previsto era di 1299 non lo avrei certo comprato a 1399. A me sembra una pratica commerciale scorretta... valuto il reso.

Spett. Boomba In data 18 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio uno smartphone Samsung s26 512 gb sky blue, pagando contestualmente l’importo di € 709,00 compresa assicurazione. Richiedo immediatamente il rimborso perché dopo molti solleciti a voi rivolti non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti e rivolgerò una denuncia nei vostri confronti presso le sedi opportune e presso la polizia postale. Attendo un immediato riscontro, Marcello Caboni marcello.caboni81@gmail.com Telefono +393496767794

Spettabile Altroconsumo, segnalo il comportamento gravemente scorretto della società GDL S.p.A. (marchio Remail) [Remail]. A marzo 2026, a seguito di un sopralluogo tecnico a casa mia, ho versato un acconto di € 800,00 tramite bonifico bancario [Remail]. Il tecnico mi aveva garantito via chat l'esecuzione di lavori per l'allaccio elettrico della lavatrice, promessa che ho poi scoperto essere smentita dalle clausole contrattuali [Remail].L'azienda mi ha nascosto il contratto per mesi, ignorando le mie email (splendorimonica@gmail.com) e accampando scuse infondate su presunti problemi al server, impedendomi di esercitare i miei diritti [Remail]. Per questo motivo, in data 28/08/2026 ho provveduto a inviare una PEC ufficiale (regolarmente consegnata) esercitando il diritto di recesso ai sensi dell'art. 53 del Codice del Consumo, intimando la restituzione degli 800 € entro 14 giorni [Remail].Il termine è scaduto l'11 settembre 2026 senza che la GDL S.p.A. abbia provveduto al rimborso sul mio IBAN [Remail]. Chiedo l'intervento del vostro team legale affinché l'azienda proceda all'immediata restituzione della somma indebitamente trattenuta e alla chiusura definitiva di ogni pendenza commerciale, bloccando sul nascere qualsiasi pretesa sui restanti 4.200 €. Ho a disposizione tutte le prove scritte, incluse le chat con il tecnico e le ricevute della PEC [Remail].Cordiali saluti,Monica SplendoriTel. 3387219126

Come altri clienti di Autoroyal ho subito il furto di dati sui loro sistemi. Chiede di essere inserito in eventuali procedura per richiesta danni, ho visto che già altri clienti hnno richiesto il vostro supporto. Di seguito la mail ricevuta e quella mandata in risposta In attesa di Vostro riscontro

Buongiorno, Ieri 12 settembre mi capita un imprevisto con la tapparella di casa. Chiamo il pronto intervento per questo caso e mi risponde un numero locale di Modena, abitando in provincia, mi segnalano subito il costo chiamata e quando chiedo la spesa su intervento rottura corda tapparella mi rispondono che si valutava il costo in loco e che se non ero d'accordo potevo rifiutare l'intervento. Si presentano due persone puntuali, chiedo se era una cosa complessa, rimangono sul vago e iniziano a lavorare, cambiando la corda, sistemando il tutto in circa mezz'ora e mi chiedono totale lavoro 366 euro, un costo molto alto per cambiare una corda della tapparella e avendoci impiegato circa mezz'ora. Ho reclamato, ma a fatto compiuto sono stata costretta a pagare con scontro fiscale. Per questi motivi chiedo un rimborso almeno per la metà sulla base dei costi di intervento di mercato. Grazie. A. Z.