Bacheca dei reclami

Piattaforma ingannevole. Account bloccato: " Antoniohoenn" Dal settembre 2024 ho aperto partita iva per vendere su vinted ad oggi dicembre 2025 ancora non riesco a collegare la mia partita iva, colpa dei loro server obsoleti. L'assistenza è inesistente, e addirittura ora mi hanno bloccato un account con tantissimi follower, ordini in corso e 2400+ recensioni positive. Motivo? Bhe molto semplice, devo passare ad utente pro, peccato io non possa farlo a causa loro. Perdo soldi, clienti e lavoro. Prima non veniva letta la visura camerale, ora l'indirizzo della sede, nonostante regolare iscrizione alla vies. FATE QUALCOSA!

Ho trovato in data 6/13 un addebito per il loro abbonamento senza everne mai fatto richiesta. Come faccio a riavere l accredito?

Gentile Altroconsumo, desidero segnalare una possibile pratica commerciale scorretta relativa alla trasparenza dei prezzi presso il distributore Esso situato in Corso Umberto I, 143, nel comune di San Giovanni (AG). Frequento spesso questo impianto perché è l’unico nella zona che permette di rifornirsi anche nelle ore serali tramite self-service. Tuttavia, ho riscontrato che il prezzo applicato al self-service coincide con il prezzo del servito, risultando notevolmente più alto rispetto al normale prezzo self generalmente esposto. Il problema principale è che: • Il totem dei prezzi espone un solo prezzo, senza distinzione tra servito e self-service; • Durante l’orario serale, quando il rifornimento avviene esclusivamente in modalità self-service, viene comunque applicato il prezzo del servito; • Il consumatore quindi paga un servizio (erogazione da parte dell’operatore) che in realtà non gli viene fornito; • Questa situazione, a mio avviso, manca di trasparenza e può indurre il consumatore in errore. Ritengo che ciò possa configurare una pratica non conforme alle disposizioni sulla corretta informazione dei prezzi dei carburanti e vorrei sapere se è possibile ottenere assistenza o approfondire la questione. Sono disponibile a fornire foto del totem prezzi e dello scontrino, come prova del prezzo effettivamente applicato. Rimango in attesa di un vostro gentile riscontro e vi ringrazio per l’attenzione e il supporto. Cordiali saluti, Piero Bongiovanni

Spett.le Climamarket, con la presente inoltro formale reclamo, ai sensi del Codice del Consumo (artt. 33 e ss.), relativamente all’ordine da me effettuato in data 28/06/2025 per l’acquisto di un impianto di climatizzazione completo (split + unità esterna), che ha comportato una gravissima disfunzione nella gestione della consegna, della logistica e dell’assistenza, causando un disagio sostanziale e un danno pratico, economico e morale. La consegna dell’impianto è stata separata in modo inaccettabile e non conforme: il primo split è stato consegnato regolarmente, ma l’unità esterna è stata ritardata di oltre 30gg rispetto alla data inizialmente prevista del 4 luglio. Dopo innumerevoli comunicazioni e disguidi con il vostro servizio clienti e partner logistico, l’unità esterna è infine arrivata il 6 agosto 2025, danneggiata visibilmente, con segni evidenti di urto. Mi è stato promesso il ritiro e la sostituzione celere, ma anche in questa fase la vostra gestione si è dimostrata gravemente carente: invece di organizzare una consegna contestuale dell’unità sostitutiva, avete richiesto di attendere il rientro in magazzino della merce danneggiata, allungando ulteriormente i tempi. Questo approccio unilaterale, volto a tutelare esclusivamente i vostri interessi, ha prolungato il disagio ben oltre il ragionevole, nonostante i miei continui solleciti. Inoltre, la consegna al piano è stata rifiutata dal corriere, nonostante da voi dichiarata come inclusa. Mi sono quindi vista costretta a organizzare privatamente e a mie spese la consegna al piano da parte di terzi, poiché in alternativa avrei dovuto rifiutare l’impianto o lasciarlo incustodito in strada, opzioni per me impraticabili e dannose. Questo fatto ha aggravato ulteriormente il disagio. Non ho potuto usufruire dell’impianto per oltre 33 giorni (dal 4 luglio al 6 agosto), nel pieno dell’estate, durante la mia unica permanenza in Italia, con temperature elevate e impossibilità di programmare correttamente l’intervento del tecnico. A nulla sono valsi i miei tentativi di coordinamento e collaborazione: anche le vostre stesse comunicazioni si sono dimostrate fallaci (date spostate di giorno in giorno, promesse non mantenute, rimborsi annunciati ma mai ricevuti). Alla luce di quanto sopra: Richiedo un indennizzo forfettario di €500 per i danni subiti, quale risarcimento minimo per la mancata fruizione dell’impianto, per il disagio economico e fisico, per le spese sostenute e per la totale mancanza di trasparenza e tempestività nella gestione del problema; Diffido formalmente Climamarket SRLS a rispondere entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della presente PEC con una proposta risolutiva. In assenza di riscontro: procederò con esposto ad Altroconsumo e all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratica commerciale scorretta; avvierò segnalazione tramite piattaforma ODR e denuncia alle associazioni europee di tutela del consumatore. Preciso che sono in possesso di fattura, ricevuta d’ordine, documentazione fotografica, cronologia delle email, e registro delle chiamate, che potrò esibire in ogni sede competente, a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente e risolutivo. Cordiali saluti, Kristina Simic

Spett. Gruppo Scotti SPA In data 13 novembre ho firmato un contratto per l'acquisto di un veicolo BYD tramite un vostro venditore e versando una caparra. Dopo una settimana il venditore mi ha telefonato dicendo che si era sbagliato, che il veicolo costava di più e proponendo un nuovo contratto che non ho firmato. Inizialmente mi era stato detto a voce che il veicolo era in pronta consegna ma poi sul contratto è stato inserito come data di consegna un attesa di due settimane. Sono passate già 3 settimane e ancora non c'è traccia della consegna. Quindi mi sì continua a chiedere un saldo maggiore di quanto concordato sul contratto è non è stata rispettata la data di consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Lo specialista dello smartphone srls, In data 23/05/2025 ho acquistato presso il Vostro punto vendita un iPhone 12 Nero 128gb pagando contestualmente l’importo di 269,00€, come da copia dello scontrino fiscale in mio possesso. Appena rientrato a casa ho riscontrato plurimi e gravi difetti, di seguito elencati: 1) Schermo del telefono sollevato, che fuoriesce dalla scocca in alcuni punti di essa e quindi non fissato in modo corretto. 2) Tasto del volume inferiore non funzionante, oltre che di colore diverso rispetto al tasto del volume superiore e al resto della scocca. 3) Cornici nere del display non conformi, con presenza di pixel che, all'accensione dello schermo, si colorano di nero nella parte inferiore del display aumentando visivamente lo spessore della cornice. 4) Presenza di una banda di pixel anomali, visibile in particolare in alcune applicazioni. I suddetti difetti riscontrati sono documentati da foto e video da me realizzati e in mio possesso. Ritornato presso il Vostro punto vendita, mi è stato presentato un altro dispositivo uguale (iPhone 12 Nero 128gb) che, pur non presentando il difetto relativo al tasto del volume, presentava il medesimo e rilevante problema al display (cornice di spessore maggiore a causa della errata colorazione di una serie di pixel all'accensione dello schermo). Senza che mi venisse offerta la possibilità di ottenere un rimborso, mi è stato invece rilasciato in data 28/05/2025 un buono del valore di 269,00€, utilizzabile, secondo quanto da Voi dichiarato, entro il 28/05/2026. Sul buono, tutt'ora in mio possesso, non è riportata alcuna limitazione d'uso. In data 24/11/2025, dopo aver individuato presso il Vostro negozio un iPhone 15 Nero 128gb usato, al prezzo di 499€, mi sono recato presso il Vostro punto vendita per utilizzare il buono. In tale occasione, inizialmente, il buono non è stato riconosciuto e mi è stato detto che era stato firmato da un dipendente del negozio non più in servizio. Successivamente, mi è stata comunicata una clausola limitativa non riportata sul buono e neanche riferita al momento dell'emissione dello stesso, secondo cui il buono non sarebbe utilizzabile su articoli in promozione e andrebbe quindi applicato sul prezzo pieno del prodotto, pari a 599€ (prezzo che peraltro risulta essere fuori mercato dal momento che l'iPhone 15 128gb è acquistabile NUOVO presso diversi punti vendita online e fisici a 599€). Dal momento che il buono emesso non riporta alcun tipo di limitazione e che in ogni caso il venditore, in caso di difetti, è tenuto a sostituire o a rimborsare il prodotto acquistato, ritengo quindi di aver subito una pratica commerciale scorretta siccome la clausola a me presentata, solo verbalmente e in un secondo momento all'emissione del buono, è da considerarsi nulla. Per tale motivo, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Buongiorno, dopo un acquisto su Deporvillage.it ho aderito ad una promozione, pagando 1 euro potevo avere un cashback di 25 euro per acquisti futuri. Invece mi sono stati tolti 29,90euro per un abbonamento a Club Rabajas. Comportamento scorrettissimo visto che la promozione non ne faceva alcuna menzione. Esigo la restituzione della somma e l'annullamento dell'abbonamento.

Spett. HR PARCEL in data 15 novembre pè stata creata la spedizione dal partmer commerciale Hermes in Germania. In data 25 novembre avete ricevuto dal vostro partner HERMES in Germania la spedizione numero 02319179001601 La spedizione è rimasta in giacenza a Francolino Carpiano fino al 31 novembre, poi al 1 dicembre risultava in consegna a Peraga di Vigonza (PD). La spedizione era destinata invece a Thiene ( VI) e l'indirizzo del pacco era corretto (come confermato dal mittente) . Due giorni dopo è stata aggiornato sempre al 1 dicembre la consegna a Thiene (VI) Il 1 dicembre tutti eravamo a casa e non è passato alcun corriere. Attualmente pertanto il pacco risulta in vostro possesso e non consegnato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 13/09/2025 ho acquistato su Vinted il prodotto Airpods 4 classificato dal venditore pascalmarche come "nuovo col cartellino". Una volta arrivato il pacco, lo apro e scopro che la scatola era rovinata e rotta e la custodia delle cuffiette graffiata. Scrivo al venditore mandandogli una foto del prodotto e lui mi risponde che le ha fatte cadere e mi offre un rimborso di 5€. Non ho accettato perché avrebbe dovuto dirmelo prima lasciandomi scegliere se annullare l'ordine o meno. Insisto per il reso a suo carico ma rifiuta. A quel punto apro la segnalazione a Vinted mandandogli tutti gli screen della conversazione e le foto del prodotto non conforme alla descrizione. Mi rispondono di procedere con il reso a mio carico e anche quando espongo nuovamente la segnalazione mi risponde un bot automatico dicendo che dovevo procedere con il reso a mio carico. A quel punto cerco di capire se queste cuffie possono essere in qualche modo utili, le provo a connettere e non vengono riconosciute dal mio telefono. Vado sul sito Apple, inserisco il codice seriale riportato sulla confezione vendutami e scopro che si tratta di un prodotto sostituito. Quindi questo venditore si è fatto cambiare le cuffie tenendosi quelle nuove e si è rivenduto quelle rotte (che sono da buttare). Ho riscritto nuovamente all'assistenza Vinted ricevendo sempre la stessa risposta generata da un bot. Io vorrei semplicemente il rimborso totale delle spese sostenute (35,40€). Riapro una nuova pratica perché mi è stato detto da voi che dall'8 novembre non avete più ricevuto notizie da Vinted, ma io non ho intenzione di lasciar perdere perché non è giusto, ho diritto anche io ad essere tutelata. Spero mi aiuterete. Grazie. Allego nuovamente la documentazione, la mia mail con la quale mi sono iscritta a Vinted è: robyzan@hotmail.it e allego anche la delega per voi ad intercedere con Vinted per me.

Buongiorno In data 1/11 mia moglie ha effettuato l'acquisto di un paio di scarpe (50.94 euro) dal mio account su Deporvillage.it. Nell'email di conferma c'era il riferimento a un programma di cashback di 25 euro com vip.-in-store.com al costo di 1 euro. Ho dato la mia adesione al programma ma non ho ricevuto nessun buono sconto e questa notte mo è arrivato un addebito di 29.90 euro da CLUB RABAJAS NEW YORK. Richiedo la restituzione della somma e l'annullamento dell'abbonamento. Grazie Cordiali saluti Nazario Denittis