Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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1. Invia un reclamo all'azienda che ti sta causando un problema
Potrai utilizzare i nostri modelli di lettera per inviare il tuo reclamo direttamente all'azienda
2. Ricevi una notifica quando l'azienda risponde al tuo messaggio
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AVELIA MILANO: scorrettezza assoluta
Acquistato in totale buona fede 2 pull pagati 89€ sono arrivati dalla Cina e non da Milano due maglie di pessima fattura e filati. Ho restituito il tutto ad un indirizzo perfettamente compatibile con l'azienda pubblicizzata (via Magenta 56 MI) visto che da nessuna parte sul sito risultavano indirizzi così come su Facebook 8477210818815787 ID della Pagina). Comunicato il tutto, dopo svariate mail, mi è stato risposto che dovevo spedire in cina (Longgang, Shenzhen, Guangdong, Cina, 518112) e non a Milano! Non ho intenzione, se mi fosse restituito il pacco nonostante abbia più volte richiesto di ritirarlo all'indirizzo, nè di rispedirlo ed avendo già speso 10 €, di rispedire in cina mentre comunque vorrei essere risarcita. Ecco è tutto, ho copia di tutte le mail (17) e le foto dell'ordine e di quanto, invece, ho ricevuto. Grazie per l'attenzione In allegato le note di rimborso presenti sul sito e l'ordine effettuato
Mancato rimborso da Farmaè ordine N.1017457191
Spett. Farmaè, in data 07/01/2025 ho fatto l'ordine N.1017457191, pagando l’importo di 47,86€ . In data 13/01/25 mi avete avvisato tramite mail che l'ordine non è andato in totale allestimento e avete emesso la fattura parziale N.29751 di 22,47€. Ad oggi (30/01/2025), trascorsi ben più di 10 giorni, l'ordine risulta COMPLETATO ma non ho ancora ricevuto alcun rimborso della merce mancante e NON consegnata pari a 25,39 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Nessun Riscontro a seguito dell'acquisto online
Dopo la risposta ricevuta al primo reclamo, dimostrando un atteggiamento ostile e totalmente non professionale e serio, il sig. Gianni ha effettivamente sbloccato il mio ordine. Il giorno 22/01 mi è arrivata dunque un'e-mail da Zampix nella quale comunicano che il mio ordine era stato spedito e che nelle successive ore avrei ricevuto una mail dal servizio logistico Sendcloud per fornire il numero di spedizione (tracking) e comunicare a quale e corriere è stata affidata la tua spedizione. Non avendo ricevuto nulla, rispondo alla suddetta comunicando che tuttavia non avessi ricevuto nessuna informazione. Da quel momento, nulla è cambiato e sono trascorsi già 6 gg lavorativi. Quando la finirà questo signore di truffare la gente? Procedo con denuncia.
Merce non conforme
Spett. Battaglini Boutique In data 6/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una giacca pagando contestualmente l’importo di 49,95€. La giacca ricevuta non corrisponde alla descrizione fornita sul vostro sito. In virtù di ciò, intendo avvalermi del mio diritto di garanzia legale, chiedendo la restituzione dell'articolo con le relative spese di spedizione a vostro carico. In merito alla vostra proposta di restituire la giacca a mie spese, desidero ribadire che, le spese di spedizione per la restituzione devono essere a vostro carico, in quanto la non conformità del prodotto è una vostra responsabilità. Come chiaramente evidenziato nelle foto allegate, la giacca è priva di qualsiasi etichetta che indichi il marchio, la taglia o il materiale di composizione, circostanza che costituisce una violazione delle normative di consumo vigenti. Questo aspetto, di per sé, è già di per sé illegale. Inoltre, la taglia ricevuta appare evidentemente errata, risultando almeno tre taglie più grande rispetto a quanto indicato nell'ordine, come verificabile dalle fotografie allegate. A ulteriore conferma di tale incongruenza, la tabella delle taglie presente sul vostro sito dimostra chiaramente l'errore. Vi ho allegato anche una foto con una giacca in mio possesso di taglia S per rendere chiara la differenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mancato Rimborso ordine errato in app
Il giorno 19/01/20205 effettuato un ordine con la app di Burger King per il ritiro via King Drive al ristorante di Massa e Cozzile (PT) in via Camporcioni, 1. Al termine dell'ordine e del pagamento, l'app mi ha rimandato alla pagina di partenza segnalando un ordine "in corso", ovvero non finalizzato, e nessun ordine da ritirare. Ho provata a effettuare nuovamente l'operazione, arrivando di nuovo al pagamento, ma il risultato è stato lo stesso, e così la terza volta durente la quale, selezionando al termine della procedura il tasto "Sono in zona per il ritiro" l'ordine è stato effettuato, ma al momento del ritiro è stato fatto pagare al ristorante l'importo. Tale importo di 42,10€ (quarantadue,10) risulta quindi prelevato dalla mia carta di debito per 3 (tre) volte, oltre al pagamento effettuato al ristorante con altra carta di debito. Il customer service non ha saputo ancora darmi risposta.
Prenotazione rayan air mediante flygo
Prenotazione 108365843 Pratica n. 11976413 A seguito del mio reclamo mi è stata inviata una prenotazione n. fkcyfl Rayanair mediante la quale non si può effettuare check in on line in quanto flygo non ha usato la mail da me fornita Prego fornire la mail utilizzata x questa prenotazione al fine di poter avere la certezza dell emissione dei biglietti ed effettuare regolare check in Resta sempre la truffa che sarà denunciata alle autorità competenti e all' antitrust
Problema ordine letto
Spett. EVERGREENWEB In data 13/01/20125 ho acquistato presso il Vostro negozio un letto una piazza e mezzo modello YORK pagando contestualmente l’importo di 169€. Nonostante il 16/01/2025 sia stata avvertita del fatto che il mio ordine fosse in produzione e che il 29/01/2025 sarebbe entrato nei loro magazzini, oggi 30/01/2025, dopo mio sollecito per sapere qualcosa riguardo al letto, mi dicono che hanno sbagliato il prezzo e che se voglio il letto devo pagare quasi 400€ in più. Ora io dico, dal 13/01/25 al 30/01/25 non hanno avuto abbastanza tempo per avvertirmi subito dell’errore? Se io non avessi detto nulla si sarebbero tenuti i miei soldi senza mandare il letto? È legale mettere un prezzo e poi comunicare dopo quasi un mese, dopo mio sollecito, che il prezzo è maggiore e che quindi hanno sbagliato? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
account non sbloccato
Spett.le Vinted, In data 26/01/2025, avete ingiustamente bloccato il mio account senza alcuna motivazione valida. Nonostante i miei numerosi tentativi di contatto, non ho ricevuto alcuna risposta concreta né alcuna assistenza effettiva per risolvere la situazione. Vi invito formalmente a ripristinare immediatamente il mio account, in quanto il vostro comportamento costituisce una chiara violazione dei miei diritti di consumatore e di accesso ai miei dati personali. In caso di mancata risposta entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti, con segnalazione alle autorità competenti, tra cui l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e il Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché eventuali azioni legali per danni subiti a causa della vostra condotta scorretta. Mi aspetto un riscontro immediato e la risoluzione del problema senza ulteriori ritardi.
Messaggi automatici
Spett.le Vinted, In data 26/01/2025, avete ingiustamente bloccato il mio account senza alcuna motivazione valida. Nonostante i miei numerosi tentativi di contatto, non ho ricevuto alcuna risposta concreta né alcuna assistenza effettiva per risolvere la situazione. Vi invito formalmente a ripristinare immediatamente il mio account, in quanto il vostro comportamento costituisce una chiara violazione dei miei diritti di consumatore e di accesso ai miei dati personali. In caso di mancata risposta entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti, con segnalazione alle autorità competenti, tra cui l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e il Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché eventuali azioni legali per danni subiti a causa della vostra condotta scorretta. Mi aspetto un riscontro immediato e la risoluzione del problema senza ulteriori ritardi.
truffa
Spett.le Vinted, In data 26/01/2025, avete ingiustamente bloccato il mio account senza alcuna motivazione valida. Nonostante i miei numerosi tentativi di contatto, non ho ricevuto alcuna risposta concreta né alcuna assistenza effettiva per risolvere la situazione. Vi invito formalmente a ripristinare immediatamente il mio account, in quanto il vostro comportamento costituisce una chiara violazione dei miei diritti di consumatore e di accesso ai miei dati personali. In caso di mancata risposta entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti, con segnalazione alle autorità competenti, tra cui l'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) e il Garante per la Protezione dei Dati Personali, nonché eventuali azioni legali per danni subiti a causa della vostra condotta scorretta. Mi aspetto un riscontro immediato e la risoluzione del problema senza ulteriori ritardi.
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