Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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M. C.
22/05/2024

Il problema non è stato risolto

Vinted sa solo mandare email in AUTOMATICO, dicendo che il problema è risolto quando non è assolutamente risolto. Gentile Assistenza Vinted, Mi rivolgo a voi per segnalare una situazione che reputo estremamente spiacevole e ingiusta riguardante una recensione falsa lasciata dall'utente sul mio profilo. L'utente ha sostenuto, senza alcuna prova, che due dei cinque articoli che ho spedito non corrispondevano alla realtà. Sono certa di aver spedito gli articoli corretti, in quanto non sono più presenti nella mia casa. Inoltre, l'utente non ha fornito alcuna prova concreta di quanto affermato e non ha avuto una comunicazione diretta con me. La sua unica intenzione sembra essere quella di danneggiare la mia reputazione con una recensione falsa. Oltre alle accuse infondate, la recensione contiene gravi offese personali. L'utente mi ha definito infantile, immatura, con tanti problemi e cattiva, attaccando la mia persona in modo offensivo e ingiustificato. Ho già ricevuto un messaggio da parte di Vinted in cui si afferma che queste parole non sono considerate offensive, e che pertanto la recensione non sarà eliminata. Ritengo questa decisione inaccettabile, poiché si tratta di offese gravi e lesive della mia dignità. La presenza di questa recensione non solo danneggia la mia reputazione, ma mette in luce un comportamento scorretto da parte di Vinted, che sembra tollerare e sostenere l'utente che ha insultato un altro membro della comunità. Questo tipo di trattamento è inaccettabile e mi vede costretta a considerare l'azione legale per la rimozione della recensione. Chiedo quindi con urgenza che l'utente "franci 27 27 27" venga segnalato per il suo comportamento scorretto e che la recensione offensiva venga immediatamente eliminata dal mio profilo. Se ciò non avverrà, sarò costretta a procedere per vie legali. Vi ricordo che il comportamento dell'utente e la mancata rimozione della recensione da parte di Vinted violano i seguenti articoli del codice civile italiano: Art. 2043 c.c.: Responsabilità aquiliana per fatto illecito, che impone l'obbligo di risarcire il danno causato ingiustamente a terzi. Art. 595 c.p.: Diffamazione, che punisce chiunque offenda l'altrui reputazione comunicando con più persone. Decreto Legislativo n. 70/2003 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare del commercio elettronico, nel mercato interno): che impone agli intermediari di eliminare i contenuti illeciti una volta che ne vengano a conoscenza. Confido in una rapida risoluzione del problema e rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti. PS: Vinted continua a mandare email in automatico dicendo che il problema è stato risolto invece NON hanno eliminato alcuna recensione.

Chiuso
M. C.
22/05/2024

Denuncia

Vinted sa solo mandare email in AUTOMATICO, dicendo che il problema è risolto quando non è assolutamente risolto. Gentile Assistenza Vinted, Mi rivolgo a voi per segnalare una situazione che reputo estremamente spiacevole e ingiusta riguardante una recensione falsa lasciata dall'utente sul mio profilo. L'utente ha sostenuto, senza alcuna prova, che due dei cinque articoli che ho spedito non corrispondevano alla realtà. Sono certa di aver spedito gli articoli corretti, in quanto non sono più presenti nella mia casa. Inoltre, l'utente non ha fornito alcuna prova concreta di quanto affermato e non ha avuto una comunicazione diretta con me. La sua unica intenzione sembra essere quella di danneggiare la mia reputazione con una recensione falsa. Oltre alle accuse infondate, la recensione contiene gravi offese personali. L'utente mi ha definito infantile, immatura, con tanti problemi e cattiva, attaccando la mia persona in modo offensivo e ingiustificato. Ho già ricevuto un messaggio da parte di Vinted in cui si afferma che queste parole non sono considerate offensive, e che pertanto la recensione non sarà eliminata. Ritengo questa decisione inaccettabile, poiché si tratta di offese gravi e lesive della mia dignità. La presenza di questa recensione non solo danneggia la mia reputazione, ma mette in luce un comportamento scorretto da parte di Vinted, che sembra tollerare e sostenere l'utente che ha insultato un altro membro della comunità. Questo tipo di trattamento è inaccettabile e mi vede costretta a considerare l'azione legale per la rimozione della recensione. Chiedo quindi con urgenza che l'utente "franci 27 27 27" venga segnalato per il suo comportamento scorretto e che la recensione offensiva venga immediatamente eliminata dal mio profilo. Se ciò non avverrà, sarò costretta a procedere per vie legali. Vi ricordo che il comportamento dell'utente e la mancata rimozione della recensione da parte di Vinted violano i seguenti articoli del codice civile italiano: Art. 2043 c.c.: Responsabilità aquiliana per fatto illecito, che impone l'obbligo di risarcire il danno causato ingiustamente a terzi. Art. 595 c.p.: Diffamazione, che punisce chiunque offenda l'altrui reputazione comunicando con più persone. Decreto Legislativo n. 70/2003 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione, in particolare del commercio elettronico, nel mercato interno): che impone agli intermediari di eliminare i contenuti illeciti una volta che ne vengano a conoscenza. Confido in una rapida risoluzione del problema e rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti. PS: Vinted continua a mandare email in automatico dicendo che il problema è stato risolto invece NON hanno eliminato alcuna recensione.

Chiuso
E. B.
21/05/2024
Jolly Shop

Pagamento effettuato, ARTICOLO MAI ARRIVATO!

Spett. jolly shop In data 13/5/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un ASCIUGACAPELLI DYSON HD07 SUPERSONI pagando contestualmente l’importo di 289,98+9,90 di spedizione per un totale di 299,88 Ad oggi non ho ricevuto niente e se accedo dalla email di conferma ordine per tracciare il pacco , si apre una pagina in cui viene detto che per problemi amministrativi l’azienda ha sospeso l’attività . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
A. A.
21/05/2024

Account bloccato da 3 mesi

Buonasera vi scrivo ennesimo reclamo per account bloccato definitivamente dopo aver mandato prove ed email, ormai da mesi. Richiedo riattivazione account, grazie

Chiuso
V. M.
21/05/2024

Sostituzione airbag citroen

Buonasera,ricevuta raccomandata di bloccare immediatamente il veicolo lunedì scorso. Compilo il form,inserisco il vin e resto in attesa del codice. Nel mentre dato che è l unica auto che ho che posso utilizzare e mi serve per trasportare mio padre disabile 100% e per andare al lavoro, chiamo l officina e mi dice che loro non hanno auto sostitutive per questi casi. Come invece ti garantisce Citroen. L officina prima dice due giorni poi forse una settimana e che senza codice non può prenotare gli airbag. Ma la gente come deve fare? Uso quella macchina da 10 anni all improvviso me la fanno bloccare e nessuno ti garantisce un adeguata assistenza e una sostituzione di mobilità. Il numero che ti passano attraverso l assistenza è chiaramente staccato. E non c'è modo di verificare nè i dati,nè lo stato della pratica.

Chiuso
L. G.
21/05/2024
JOLLYSHOP

jollyshop sito sparito con i soldi

il 15 maggio ho acquistato sul sito jollyshop un aspirapolvere dyson. Il sito è sparito, non c'è modo di comunicare con il servizio clienti e non so come avere indietro i soldi

Chiuso
D. L.
21/05/2024

Richiamo airbag Takata Citroen

Alla luce di quanto già comunicato nei miei precedenti reclami, sono a comunicarvi che sono già 9 giorni che mi avete bloccato l'uso della mia autovettura c3 per richiamo sugli airbag Takata. Sono 8 giorni che, a seguito dell'esecuzione della procedura effettuata on line, attendo mail di risposta con assegnazione del codice d'ordine del pezzo di ricambio ma nulla mi è ancora pervenuto. In compenso alcuni dei vostri concessionari propongono condizioni agevolate a chi si stufa di aspettare di essere assistito per la sostituzionendei sistemi di gonfiaggio, e vuole acquistare una vettura nuova! Pratica commerciale alquanto scorretta!!! Vi informo fin da ora che, vista l'impossibilità di avere una vettura sostitutiva perché non disponibile presso tutti i vostri centri autoutorizzati, che se entro e non oltre questa settimana, non riceverò risposta alla seguente e ai precedenti reclami, mi adopererò per noleggiare una autovettura a mie spese o a sostituire gli airbag con costo a mio carico dopodiché adiro' per vie legali per il rimborso delle spese sostenute e del danno arrecatomi. Cordiali saluti

Chiuso
M. M.
21/05/2024

Termini contrattuali non rispettati - prodotto non restituito dopo 52 giorni

Spett. Garanzia3 , Sono titolare del contratto di 000419003674 Garanzia3 Display, dopo avervi spedito il terminale in data 26 marzo 2024 e ricevuto da voi il successivo 29 marzo, non ho più avuto riscontro sull'avvenuta riparazione del prodotto e relativa restituzione. I vostri call center continuano e verificare il prodotto in lavorazione ma senza alcun sviluppo. Avendo già usufruito in passato dell'assistenza Motorola "a pagamento" per la stessa riparazione, so per certo che la tempistica necessaria è stato di 10 gg e non 52 e più. Appare evidente la non possibilità di procedere con la riparazione del prodotto e per tale motivo chiedo il rimborso del prodotto previsto dal vostro contratto. In mancanza di un riscontro positivo alla presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Risolto
F. M.
21/05/2024
Jollyshop.it - Punto Food SRL

Merce non consegnata

Spett. Jollyshop.it In data 7 maggio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio uno smartphone Samsung Galaxy A54 A546 5G Dual Sim 8GB RAM 256GB - Lime EU pagando contestualmente l’importo di E. 303,90. Nella stessa data ho ricevuto il documento intestato "RICEVUTA DI GARANZIA" riferimento #RG020332 relativo all'ordine BLPVZSFXM. Il 9 maggio ricevo mail in cui mi si dice "Al momento stiamo elaborando il tuo ordine"; il 13 maggio, dopo ulteriore mio sollecito, ricevo risposta in cui mi si dice " spediamo domani". Il 15 maggio ricevo l'ultima mail in cui mi si dice "Il tuo ordine con riferimento BLPVZSFXM è stato spedito" con le comunicazioni da leggere attentamente, ma non c'è indicato il nominativo del corriere né tantomeno il tracciamento. Il 20 maggio, avrei voluto chiedere ulteriori notizie della spedizione, ma collegandomi al sito appare la schermata con la dicitura "Torneremo presto." e la seguente comunicazione: "Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza." Ho già comunicato l'accaduto al gestore del circuito bancario su cui opera la mia carta di credito, con la quale avevo effettuato il pagamento, chiedendo il rimborso dello stesso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
D. B.
21/05/2024
Area S.r.l. Società Unipersonale

Problema con AREA Srl

Ulteriore mio reclamo formale per lo SCORRETTISSIMO COMPORTAMENTO della Società di recupero crediti AREA S.r.l. - Via Torino 10/B - 12084 MONDOVI' (CN). Dopo mesi trascorsi nel tentativo (da parte MIA) di trovare un accordo per poter rateizzare l'importo da pagare (senza MAI riuscirci perchè hanno SOLO indirizzi Mail IN USCITA e ricevono contatti soltanto sulla Casella PEC!), in data 24/04/2024 ricevo la sgraditissima comunicazione - da parte del mio Datore di lavoro - che, l'Azienda dove sono assunto ha ricevuto l'Atto di Pignoramento (per la mia cifra!!!) come "Terzo Pignorato". Per cui, in sostanza, NESSUNA RATEIZZAZIONE, NESSUN ACCORDO con Area Srl i quali, han tagliato corto ed hanno inviato il pignoramento direttamente alla mia azienda! Smacco totale con i colleghi di lavoro, che hanno saputo le mie vicissitudini finanziarie PERSONALI; prossima busta paga DECURTATA di default di 497 € (che, nel frattempo sono aumentati, dai 465 per i quali trattavo la rateizzazione - n.d.r.) e NESSUNA COMUNICAZIONE precedente a questo infame atto coercitivo se NON DUE missive cartacee , spedite in Posta Ordinaria, con date del 09 e 11/04/24 MA RICEVUTE dallo scrivente il 18 ed il 23/04. Hai voglia ad aspettare una risposta!! Infatti, io, per poter avere risposte in "tempo reale" in data 24/04/24, DOPO aver saputo del pignoramento, ho DOVUTO ATTIVARE una MIA Casella PEC (con ovvio esborso monetario) onde poter rispondere e/o contattare questi "vigliacchi" che si sono nascosti dietro l'impossibilità/difficoltà - da parte mia - di contattarli per vie "normali" che non fossero Raccomandate R.R. (ma con gli ovvi tempi di invio/ricezione/risposta). Ciò nonostante, ora, sono costretto a sottostare alle LORO decisioni che comporteranno la trattenuta FORZATA sul mio stipendio del mese di maggio, in un colpo solo mentre SE, avessero avuto degli uffici funzionanti e competenti, dai primi di gennaio ad oggi, io sarei riuscito a pagare a rate e, probabile, avrei già anche terminato... Assolutamente SANGUISUGHE, INCOMPETENTI, ed AVVOLTOI allo stato pressochè puro! Molto, molto lontani dalla professionalità e disponibilità di altre agenzie di recupero crediti che ho conosciuto in passato. Da evitarli nel modo più assoluto! Ovviamente ora, cercherò di rivalermi in maniera legale, per questo LORO assurdo e criminoso comportamento. Sembrano degli strozzini da film gangster solo che, QUESTI dell'Area Srl sono pure "legalizzati". Manco le banche fan così...

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