Bacheca dei reclami

Spett. MENZZO In data 04/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un tavolo pagando contestualmente l’importo di 449€ Arrivato danneggiato abbiamo pattuito per un rimborso di 108€ mai arrivati.. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno , scrivo per segnalare una presunta frode subita in seguito ad un acquisto su GiovanniMilano.it, in data 25 /11/2025 ho fatto un ordine per un paio di scarpe modello Emanuele in vera pelle per l'importo di € 104,95. Dopo alcune ore ho mandato mail per cancellare ordine assolutamente non preso in considerazione, per tutta risposta hanno inviato mail che l'ordine era già stato spedito. Il prodotto ricevuto proveniente dalla Cina non corrisponde a quanto descritto, emana un forte odore chimico,è privo di qualsiasi etichetta che ne indica i materiali e la provenienza, per non parlare dell'imballo, consegnate all'interno di un sacchetto di plastica prive della loro scatola. Ho chiesto di poter effettuare il reso includendo le motivazioni da loro richieste. Per restituire l'articolo dovrei pagare un importo di circa 50€ per la spedizione in un magazzino sito in Cina, secondo il mio parere ben superiore al valore del materiale inviato. Questa procedura non era segnalata sul sito al momento del mio acquisto. Ritengo tutto questo ingannevole per cui vi chiedo la restituzione della cifra da me pagata con la restituzione del capo a vostro carico.

Gentile Team di The Fork, Mi rivolgo a voi in merito alla sospensione del mio account, che mi è stata comunicata tramite email. Secondo quanto riportato nella vostra comunicazione, la sospensione è avvenuta a causa di un presunto uso improprio del servizio, specificamente per la creazione di più account e l'utilizzo di più codici Yums per accumulare punti. Tuttavia, vorrei esprimere il mio disappunto e richiedere chiarimenti in merito a tale decisione. In primo luogo, non sono a conoscenza di aver violato le condizioni di utilizzo, né di aver compiuto azioni che possano giustificare questa sospensione. Inoltre, non ho ricevuto alcun avviso o comunicazione preventiva riguardante eventuali irregolarità, né ho avuto la possibilità di spiegare la mia posizione prima che venisse presa questa decisione drastica. Ritengo che la sospensione dell'account e la cancellazione dei punti Yums, che avevo accumulato con impegno, siano azioni sproporzionate e ingiustificate. Se ci fosse stata una violazione delle condizioni, sarebbe stato opportuno un avviso o una notifica per consentirmi di correggere eventuali errori, senza che l'account venisse disattivato in modo improvviso e senza preavviso. Inoltre, mi sembra che alcune clausole relative alla sospensione e alla cancellazione degli account siano eccessivamente penalizzanti, soprattutto considerando che gli utenti non sono sempre messi in condizione di contestare tali decisioni o di essere adeguatamente informati in caso di problemi. Vi chiedo pertanto di rivedere questa decisione e di restituire il mio account, oltre ai punti Yums che sono stati erroneamente annullati. Sono disposto a fornire qualsiasi chiarimento necessario per risolvere la situazione in modo equo e giusto. Resto in attesa di una vostra risposta e di un riscontro in merito alla mia richiesta.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto di un tavolo con piedi dorati, di importo di 402.00, il 25/07/24, mai consegnato. Ho chiesto di sostituirlo con un altro tavolo, ma visti i tempi di consegna prolungati, ne ho chiesto il rimborso nel dicembre 2024, mai ricevuto. Ho inviato svariate mail di sollecito, chiedo di ricevere il rimborso dovuto.

Buonasera ho effettuato l'ordine online 1018983960 presso la farmacia online farmaè in data 10 dicembre. Ho sollecitato per avere notizie al riguardo con 5 mail al servizio clienti e 3/4 mail direttamente all'amministrazione. MAI avuto risposta. Il numero telefonico è disattivato. Ho provato ad annullare l'ordine e richiedere il rimborso di €77.48 e MAI avuto risposta. Posso capire che per alcuni €77.48 possa essere una cifra banale,ma io li ho spesi in farmaci che mi servono e sinceramente averli o non averli a me fa molta differenza. Riuscirò ad essere rimborsata? Grazie. Ps: non riesco a caricare lo screen della conferma ordine.

Buongiorno, in data 3 aprile 2025 Farmaè mi ha comunicato la mancata disponibilità di parte dei prodotti relativi all’ordine n. 1018105396, assicurandomi che il rimborso sarebbe stato effettuato sul metodo di pagamento utilizzato entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi il rimborso non risulta accreditato e, nonostante 3 miei successivi solleciti, Farmaè non ha fornito alcuna evidenza dell’avvenuta disposizione del rimborso né una tempistica certa per l’accredito.

Buongiorno, ho fatto un ordine di n°2 confezioni da 48 rotoli a 72 euro, poi ho visto sul sito che c'è la confezione da 96 a 65 euro. Ho richiesto annullamento ordine ma il materiale è stato inviato lo stesso, nonostante la richiesta fosse stata fatta subito dopo aver fatto l'ordine (tempestivo come richiesto). Segnalo l'anomalia e mi rispondono che mi rimborseranno i 7 euro in più. Ho fatto presente che dopo diverso tempo non ho ricevuto il rimborso, ma sono spariti e non rispondono più.

Spettabile Giovannimilano, ho acquistato dal vostro negozio online per la cifra di 70€, una "maglia in cashmere" ma il capo che è arrivato non corrisponde ne alle foto, ne alla descrizione fatta sul vostro sito. È chiaramente sintetico, di pessima fattura, tagliato e cucito malamente da una pezza. È privo di qualsiasi etichetta OBBLIGATORIA PER LEGGE! Il codice a barre sulla confezione è stato tagliato per impedirne qualsiasi tracciamento. Questa è una truffa! Vi chiedo la restituzione della cifra da me pagata con la restituzione del capo a vostro carico. In mancanza di un riscontro al ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dal 23 giugno 2025 è stato rubato un pacco da corriere Gls che si è presentato presso indirizzo indicato per il ritiro in orario di chiusura e il venditore mi ha allegato foto con firma per ricevuta del ritiro. Firma FALSIFICATA il venditore dice di stare aspettando il sinistro con Gls e si rifiuta di rimborsarmi da mesi scaricando la colpa alle tempistiche legali! Nemmeno risponde più

Gentile Servizio Clienti TheFork, con riferimento alla comunicazione ricevuta in merito alla disattivazione del mio account, desidero formalmente contestare la decisione adottata, riservandomi ogni diritto nelle sedi opportune. Pur prendendo atto del richiamo agli articoli 3.2 e 6.4.1 dei vostri Termini di Utilizzo e alle condizioni del Programma Fedeltà, evidenzio che numerose clausole da voi richiamate appaiono vessatorie e quindi nulle o comunque inapplicabili ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto determinano un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi contrattuali a danno del consumatore. In particolare: risultano eccessivamente restrittive e sproporzionate le clausole che consentono la sospensione o cancellazione unilaterale dell’account, con conseguente perdita degli Yums, senza preavviso, senza contraddittorio e senza alcuna forma di indennizzo, anche in ipotesi non imputabili al comportamento dell’utente; appare altresì vessatoria la clausola che esonera integralmente TheFork da ogni responsabilità in caso di perdita dell’accesso all’account e dei benefici maturati; inoltre, la clausola che individua la competenza esclusiva dei tribunali di Parigi è da ritenersi inapplicabile nei confronti dei consumatori italiani, poiché l’art. 66-bis del Codice del Consumo stabilisce la competenza inderogabile del foro di residenza o domicilio del consumatore. Alla luce di quanto sopra, vi invito a riesaminare la decisione assunta, fornendo adeguata motivazione e ripristinando l’account e gli Yums eventualmente maturati, oppure a comunicare in modo puntuale e verificabile le ragioni concrete che avrebbero giustificato tale provvedimento. In mancanza di un vostro riscontro entro un termine ragionevole, mi riservo di rivolgermi alle associazioni di tutela dei consumatori e alle autorità competenti, a tutela dei miei diritti.