Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, Con la presente intendo segnalare una grave anomalia e una pratica commerciale palesemente scorretta perpetrata ai miei danni da HP Italy S.r.l., affinché possiate intervenire a tutela dei miei diritti di consumatore e valutare l'inclusione di questo caso in eventuali azioni collettive in corso contro l'azienda. I Fatti Tra la fine del 2019 e l'inizio del 2020 ho acquistato una stampante multifunzione HP OfficeJet Pro 8022. Inizialmente ho aderito al servizio "Instant Ink", che ho successivamente disdetto, passando all'utilizzo di cartucce originali HP e, in un secondo momento, a cartucce originali ricaricate manualmente o compatibili. Fino a poco tempo fa, la stampante ha funzionato regolarmente senza alcun problema. Recentemente, la stampante ha iniziato a bloccare sistematicamente i chip, rendendo impossibile l'utilizzo del dispositivo. Sottolineo i seguenti elementi di estrema gravità: Obsolescenza programmata sui consumabili originali: L'anomalia più grave si verifica ricaricando le stesse cartucce originali HP. Nonostante la cartuccia sia fisicamente integra e capace di stampare ben oltre le stime di fabbrica, la stampante, dopo un certo periodo di utilizzo, ne forza il blocco restituendo falsi errori tecnici quali "Cartuccia mancante" o "Chip danneggiato". Questo accade non per un reale guasto hardware, ma per una scadenza imposta via software che impedisce al consumatore di prolungare la vita utile del prodotto originale ricaricandolo. Messaggi ingannevoli sul blocco di terze parti: Oltre a sabotare le ricariche dei propri prodotti, il dispositivo blocca inesorabilmente anche le cartucce compatibili, mostrando a schermo il messaggio "Chip non originale HP rilevato". Aggiornamento occulto: Avevo esplicitamente disabilitato gli aggiornamenti automatici del firmware dal pannello della stampante. Nonostante ciò, HP ha forzato da remoto un aggiornamento contenente il sistema di blocco (noto come Dynamic Security), senza il mio consenso e senza alcuna preventiva comunicazione. Menu nascosti e blocchi software: Indagando nel pannello di controllo, sono riuscito ad accedere a menù di sistema di diagnostica (come l'Engineering Menu e il Manufacturing Menu), constatando l'esistenza di un page counter e di controlli sull'abilitazione forzata dei servizi. Questo conferma che la "morte" del chip originale ricaricato è pilotata da un conteggio artificiale. Impossibilità di ripristino: Ho tentato di eseguire il downgrade del firmware per ripristinare il corretto funzionamento e rimuovere il blocco illecito. Sebbene in passato fosse possibile e l'applicazione riconosca la stampante, HP ha ora inibito questa procedura: il software definisce il dispositivo pretestuosamente "occupato", impedendomi di fatto di retrocedere alla versione del firmware senza blocchi. Assistenza negata: Contattata l'assistenza clienti HP (CRM:0088530012649), l'operatore ha dichiarato l'impossibilità a procedere se non acquistando cartucce originali. Rilievi Giuridici Il comportamento di HP si pone in palese violazione del Codice del Consumo. L'azienda reitera l'uso del blocco Dynamic Security e dei messaggi di errore ingannevoli, esattamente la stessa condotta per la quale è già stata sanzionata dall'Antitrust (AGCM) nel dicembre 2020 con una multa di 10 milioni di euro (Provvedimento PS11144). Inoltre, dichiarare "danneggiato" un consumabile originale solo perché l'utente lo ha ricaricato oltre i limiti di usura stimati unilateralmente dal produttore, configurando di fatto un'obsolescenza programmata sul chip, rappresenta una pratica commerciale aggressiva e ingannevole. Modificare le regole d'uso del bene dopo l'acquisto, tramite un aggiornamento silente forzato, altera illegalmente il contratto di vendita. Richiesta Chiedo pertanto il supporto del vostro ufficio legale per: Aprire un tavolo di conciliazione formale con HP Italy S.r.l. al fine di ottenere lo sblocco da remoto della mia stampante (abilitazione del downgrade) o, in alternativa, la sostituzione/rimborso del dispositivo reso ormai inutilizzabile. Segnalare l'azienda all'AGCM per inottemperanza al precedente provvedimento, reiterazione della pratica commerciale scorretta e applicazione di obsolescenza programmata sui consumabili. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione fotografica dei finti messaggi di errore. In attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Barletta, 28/05/2026 Giorgio Rizzi 392 233 3935

Spett. [NOME AZIENDA] Farmaciaeuropea.it In data 26/03/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio un [piu' prodotti] pagando contestualmente l’importo di [69,87]. [merce non ricevuta e rimborso neanche] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Vi ho gia' scritto molte volte e mi avete fatto lasciare l'iban per il rimborso 15 gg fa ma anche questa volta siete spariti

Spett. PRIMAVOMART In data [25/05/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio DUE PAIA DI PANTALONI pagando contestualmente l’importo di [78€]. NEL PACCO ARRIVATO IN CONSEGNA OGGI 28/05/2026 SONO ARRIVATI DUE PANTALONI NERI NON CONFORMI A QUELLO CHE HO ORDINATO. Abbiamo provato a contattare al numero di telefono che ci ha chiamato l'azienda e non risponde nessuno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mia madre ha visto un annuncio sulla piattaforma Facebook (un tanica per spurzzare veleno alle zanzare) pagato 120 euro! Alla consegna del pacco è arrivato l'oggetto sbagliato di un valore molto inferire, praticamente la metà. All'interno cè un modulo, se cosi si puo chiamare, per fare il reso con spese di spedizione a carico di mia madre, ma dato che è palesemente una truff+ noi non invieremo proprio niente ed esigo il rimborso dell'oggetto per interno altrimenti procederò per vie legali. Come vedo da tutte i reclami aperti, questi signori stranno truffand+ mezza Italia. Ridateci i soldi adesso!

Buongiorno, voglio segnalare questa problematica da ditta PRIMOVART, che pubblicizza articoli su facebook e quando ordini ti chiamano e spediscono in contrassegno. il prodotto è totalmente diverso da quello ordinato e non c'è modo di contattarli. come ho letto in altre segnalazioni è un modus operandi molto utilizzato che sta portando a truffe importanti. mi auguro che voi possiate fare qualcosa per fermarli.

In data 21/05/2026 ho effettuato sul sito ASUS eShop Italia l’ordine n. 10000122658 per un ASUS TUF Gaming F16 FX608, al prezzo finale di 999,00 € IVA inclusa, pagando regolarmente con carta Visa. Al momento dell’acquisto il prezzo era indicato in modo chiaro, senza sconti barrati, codici promozionali, avvisi di errore o altre indicazioni che facessero pensare a un prezzo non attendibile. Ho quindi acquistato in piena buona fede, ritenendo il prezzo plausibile per un notebook gaming di fascia alta. L’ordine è rimasto in lavorazione fino al 25/05/2026, quando è stato annullato unilateralmente da ASUS. Ho ricevuto una email di annullamento priva di motivazione e una seconda email di “avviso di rimborso” con emissione di nota di credito n. #10000004596, in cui si affermava falsamente che il rimborso fosse stato da me richiesto, circostanza non vera. Solo successivamente sono stato contattato telefonicamente e mi è stato detto che si sarebbe trattato di un “errore tecnico di sistema” e che il prezzo corretto sarebbe stato di 2.499,00 €, senza però alcuna comunicazione scritta né alcuna possibilità di scegliere se acquistare al prezzo corretto o annullare l’ordine. Contesto l’annullamento perché, secondo i termini ASUS, in caso di prezzo errato evidente e riconoscibile il cliente avrebbe dovuto essere informato tempestivamente e messo in condizione di scegliere. Nel mio caso ciò non è avvenuto. Inoltre, il prezzo di 999,00 € non era manifestamente irragionevole né idoneo a far emergere, per un consumatore medio, un errore evidente: il sito presentava il prodotto in modo ordinario, senza elementi che imponessero una verifica tecnica o specialistica. Ho ricevuto anche la fattura commerciale datata 21/05/2026, che ha ulteriormente consolidato il mio legittimo affidamento sulla regolarità dell’acquisto. Chiedo pertanto il ripristino dell'ordine e la consegna del prodotto acquistato al prezzo di 999,00 € IVA inclusa, essendo tale il prezzo da me regolarmente pagato.

Rs Consulting S.R.L In data 25/05/2026 ho acquistato un TOPPER MATRIMONIALE UC1 con codice TOPMUC1 pagando contestualmente l’importo di 82,00€ consegna inclusa.L’articolo che mi è arrivato non è minimamente conforme alle immagini allegate all’annuncio poichè lo spessore doveva essere di 5cm mentre quello che mi è arrivato è tutt’altro.Per tanto essendomi informata sulla vostra azienda e vedendo che siete recidivi a non rimborsare vi conviene avviare immediatamente la procedura di rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

HO ORDINATO UN TABLET CON TASTIERA 12" E MI HANNO MANDATO IN dropshipping IL TABLET CON TASTIERA DA 13" NON COMPATIBILE CON IL TABLET MICROSOFT SURFACE 12" HO CONTESTATO CHIEDENDO IL RESO O CAMBIO MA MI E STATO NEGATO. Riferimento Ordine YSCDPZODL - effettuato il 15/04/2026 Microsoft Surface Pro 12" Qualcomm Snapdragon 256 GB 30,5 cm (12") 16 GB Wi-Fi 7 (802.11be) Windows 11 Home Platino (EP2-27644) Riferimento: EP2-27644 1 €731,35 MICROSOFT SURFACE PRO TASTIERA CON ALLOGGIAMENTO PENNA PLATINO (8XA-00247) Riferimento: 8XA-00247 1 €151,24

Ordine F460174 del 22/5/2026, pagato con carta di credito impoto 86,90 €, trasmesso e accettato da FarmaSave. Il 27/5 ontatto l'azienda per avere notizie della spedizione (traking non disponibile) e mi viene segnalato che le 96 ore di spedizione garantite sono dall'ordine alla consegna al corriere (conteggiando solo i giorni lavorativ) Corriere che farà poi la consegna con i suoi tempi..... Prendo atto e resto in attesa della mail di avvenuta consegna. In serata mi arriva una mail da FarmaSave che che mi comunica che il mio ordine è in "Refunded" ??!! senza alcuna spiegazione. Rimborso che non ho mai richiesto e al momento non pervenuto. Non rispondono più al telefono.

Egr. Signori, nel marzo scorso ho ordinato alla Apicoltura Luca Fino di Tornareccio (CH), l’invio di 5 vasi di miele di acacia. Il 17 marzo u.s. un corriere ha “lasciato” il pacco contenente il miele all’esterno, davanti al cancello della villa bifamiliare ove risiedo, allontanandosi precipitosamente in auto, senza attendere la presa in consegna.- Ritirato il pacco si è constatato che era unto di miele; apertolo si è rilevato che due vasi erano rotti ed il relativo contenuto si era sparso all’interno e sugli altri 3 vasi.- Nella stessa giornata del 17/3 ho segnalato l’inconveniente al committente anche con foto, chiedendo il rimborso del costo dei due vasi.- Non avendo ricevuto alcun rimborso, ho inviato una Diffida e Costituzione in mora il 29 marzo (V.Mail n.1).- Il 31 marzo il committente ha mostrato disponibilità al rimborso ma ”a puro titolo di cortesia” (V.Mail n.2), comunque senza dare concreto seguito.- Ho così deciso di inviare una ulteriore mail per confutare il “a puro titolo di cortesia” (V. Mail n. 3) .- Il 10 aprile il committente mi ha trasmesso il risultato di accertamenti condotti, su sua richiesta, da “Piccoli operatori economici”, le cui incredibili conclusioni sarebbero che il corriere avrebbe agito correttamente.- (V.Mail n. 4).- (v. “Annotazioni di Apicoltura e di Petrella a fine Mail n. 4).- Il 28 aprile ho inviato un’ultima mail al committente sperando di risvegliare “il senso della correttezza” (V. Mail n. 5), ma inutilmente.- A questo punto, senza indulgere ulteriormente, ho deciso di sottoporre il problema all’attenzione di codesta Autorità, con la presente mail, non tanto per il mancato rimborso (euro 37,8), bensì ritenendo assolutamente inaccettabile la scorrettezza e arroganza mostrate da questa società, pur trattandosi di rimborsare un importo modesto di euro 37,8.- Nell’invitarVi a voler intervenire presso la Apicoltura perchè sia indotta a riconoscere la propria responsabilità, sia pure indiretta, e ,quindi, a rimborsare i 37,8 euro in questione.- Ringrazio sin d’ora e porgo distinti saluti.- Petrella (P.S.: ACQUIRENTE: Petrella Pasquale - Residente in via Simonide 16, 00125 Roma.- Mail: petrellapasquale@tiscali.it - Tel. 3472524208.- VENDITORE: Soc. Apicoltura Luca Fin di Tornareccio (CH)- ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^