Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 27 Maggio 2025 ho effettuato un ordine abbastanza importante sul sito Farmae; in data 04 Giugno 2025 ricevo una mail dove vengo informata di un disguido riguardante la giacenza di due prodotti, particolarmente costosi, in quanto al momento dell'ordine risultavano disponibili ma poi effettivamente la giacenza in magazzino era zero. Si scusano ed asseriscono che verrò rimborsata entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento che avevo utilizzato per saldare l'ordine. Bene, ad oggi 10 Luglio 2025 nonostante le mail di sollecito / chiarimento non ho né ricevuto rimborso né risposta alle mail. Purtroppo con una rapida ricerca on line mi sono resa conto che ultimamente svariate persone stanno vivendo il mio stesso disservizio, tanto da farmi credere che possa trattarsi di una truffa! Se non riceverò chiarimenti e rimborso nemmeno tramite questo canale non esiteró a procedere per vie legali addebitato l'intera spesa di recupero credito all'azienda Farmaé. Distinti Saluti, Manfredi Simona

Salve, il 16 giugno 2025 ho acquistato una crema versando la somma di €20.87 che immediatamente sono stati addebitati sulla mia carta di credito. Il 24 giugno ricevo, quindi otto giorni dopo il pagamento, una mail con la quale Farmaè mi comunica l'indisponibilità del prodotto e che, quanto prima, avrebbe provveduto al rimborso utilizzando gli estrremi della mia carta. Ho tentato, inutilmente, di contattare più volte Farmaè sia tramite telefono che con mail (ne ho inviate quttro). Ad oggi 10 luglio non ho ancora ricevuto rimborso alcuno.

In data 24/03/2025 ho effettuato sul sito farmae.it l'ordine n.1018076119 di € 51,49, pagato con PAYPAL per l'intero importo. Il 02/04/2025 mi arriva fattura online allegata alla mail dal customercare@farmae.it che alcuni articoli non sono disponibili e che entro 14gg avrebbero ( come sempre accaduto sino a quel momento) per la merce non consegnata, pari ad €28,04 tramite PayPal. Non avendo più notizie il 15/05/2025 invio sollecito per mancato rimborso tramite mail a refunds@taleagroupspa.com e l'azienda mi risponde di un problema gestionale e che avrebbero risolto il rimborso a breve. In data 27/05/2025 e poi in ultimo il 10/07/2025 non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso nuovamente tramite e-mail all’indirizzo customercare@farmae.it. Ad oggi sono passati più di 100 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi chiedo come è cosa devo fare per ottenere il rimborso di quanto mi è dovuto. Distinti Saluti

In data 19 giugno ho effettuato un ordine presso FARMAÈ con numero ordine 1018711409. €18,76 Mi è stato detto che le scorte erano finite e che avrebbero effettuato il rimborso ma ad oggi ancora ricevuto nulla. Vedo che molti hanno lo stesso problema. Grazie

Buongiorno, ho acquistato dal sito Farmae un integratore a fine Maggio. Dopo poco ho ricevuto una mail (che allego) in cui mi veniva detto che per un errore di sistema il prodotto non era disponibile e avrebbero provveduto al rimborso al massimo entro 14 giorni. E' passato più di un mese, nessun rimborso, nessuna risposta alle numerose mail, nessun numero di telefono da contattare. Leggendo online mi sembra una prassi che applicano molto spesso, è giusto denunciarli pubblicamente così che non accada ad altri.

Spett. FARMAÈ In data 06/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio 2 articoli pagando contestualmente l’importo di 11,13€. Numero ordine # 1018666337 Sto ancora aspettando il rimborso ( sono già passati i 14 giorni lavorativi ) per la merce pagata e mai arrivata perché avete detto che era mancante e non è certo un problema mio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A fronte di un regolare ordine di acquisto e relativo pagamento via internet di due prodotti farmaceutici a catalogo della stessa FARMAE', mi veniva recapitato uno solo dei due con la segnalazione che il secondo non era disponibile e che avrebbero provveduto entro 2 settimane al relativo rimborso. Dopo 40 giorni e 2 miei solleciti senza risposta sono tuttora in attesa di quanto da FARMAE' era stato via e-mail dichiarato

Buongiorno, in merito all'ordine MNS_IT_00198158, per cui ho richiesto cancellazione, mi è stato addebitato stamattina l'importo su carta di credito. Premetto che nell'anno 2025 non possedere un semplice bottone nel proprio negozio online per annullare un pre-ordine è quantomeno anacronistico, aggiungo che ho contattato il servizio clienti per tempo, chiedendone l'annullamento. Stamattina invece mi è stato addebitato l'intero importo ed ho ricevuto il codice per il download del software, che invece - come dichiarato nella mail del servizio clienti - intendevo acquistare fisico. Richiedo il rimborso del prodotto e una risposta celere dell'azienda. In caso contrario mi rivolgerò direttamente ad un legale specializzato in diritti dei consumatori. Buona giornata. Allegati: mail con servizio clienti datate.

Spett.le Euronics, in data 05/07/2025 ho acquistato presso il Vostro sito un iPhone 16 Pro 128GB, versando contestualmente la somma di € 1.006,00. In fase d'acquisto veniva chiaramente indicato che la spedizione sarebbe avvenuta il giorno successivo all'ordine, con consegna prevista entro 24-48 ore. Ad oggi, 10/07/2025, l'ordine risulta ancora in lavorazione, in palese violazione delle condizioni promesse. Ho contattato il Vostro servizio clienti ben tre volte: la prima volta mi è stato assicurato che l’ordine sarebbe stato spedito in giornata; la seconda volta, il giorno successivo, mi è stato detto che l’ordine era ancora in lavorazione e non sarebbe stato spedito; oggi, 10 luglio, la situazione è rimasta invariata e non è stata fornita alcuna soluzione concreta. Ritengo tale comportamento gravemente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore. Vi invito pertanto a procedere immediatamente all’evasione dell’ordine. Qualora non ricevessi riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di intraprendere ogni azione legale necessaria per la tutela dei miei diritti, incluso il risarcimento per il disagio subito. In attesa di un urgente riscontro, porgo cordiali saluti. Simone Finesi

Buongiorno, in data 6 giugno mi veniva comunicato che a causa della mancanza totale dei prodotti da me ordinati, avrei ricevuto il rimborso totale dell'ordine pagato tramite PayPal. Dopo due solleciti e abbondantemente trascorso il termine dei 15 giorni da Voi indicati, sono in urgente attesa di ricevere accredito per 117,64 euro. Distinti saluti