Bacheca dei reclami

Gentile Assistenza, vi contatto perché per la seconda volta riscontro un blocco ingiustificato nel gioco 'Casa dei Cuccioli'. Mancano solo 6 giorni alla scadenza della sessione e il sistema non mi permette di prolungare i giorni, nonostante il vostro Regolamento Ufficiale indichi la scadenza a Dicembre. Ho investito moltissimo tempo rispettando ogni regola del gioco. Chiedo il prolungamento immediato dei giorni come previsto dal regolamento per poter completare la sessione, altrimenti considererò questo comportamento come una pratica ingannevole volta a far perdere i progressi degli utenti."

Spett. DML spa STAY ON Via Emilia Levante 30 48018 Faenza (RA) PIva 02106250398 In data 14/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un televisore "TCL P79K Serie Smart TV QLED 4K 65"65P79K", pagando contestualmente l’importo di € 496,47. DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Il televisore mi è stato consegnato il 28/7/2026. Dopo qualche giorno ho potuto sballare il prodotto e mi sono accorto che lo schermo era rotto. Ho subito segnalato il difetto con apposito modulo ma mi è stato risposto che per questo tipo di danno ero fuori tempo, in quanto da segnalare entro 48 ore. La vostra risposta non mi ha assolutamente convinto, in quanto non riuscivo a capire come aveva fatto a rompersi lo schermo della TV in presenza di un imballo esterno integro. Facendo seguito alla vostra risposta negativa ho quindi provveduto ad acquistare lo stesso modello di televisore presso un altro fornitore (Euronics). Da questo nuovo acquisto mi sono accorto che il televisore da voi fornito non era nuovo ma era stato reimballato, non essendo uguale all'imballo originale fornito con il televisore di Euronics. Per esempio mancava la pellicola protettiva dello schermo da rimuovere con l'installazione e tutte le protezioni angolari erano essenti. Anche il telecomando non aveva la pellicola protettiva che evidentemente era stata rimossa prima della spedizione. È evidente che mi avete fornito un televisore rotto che qualcuno della vostra organizzazione ha voluto reimballare passandolo per nuovo. Questo fatto è molto grave e denota una vostra volontà a raggirare il cliente, rivendendo un prodotto difettato all'origine passandolo per nuovo. Sicuramente ci sono gli estremi per configurare anche un reato da parte vostra ma in questa sede mi limito a richiedere la restituzione di quanto da me pagato pari a € 496,47. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. DML spa STAY ON Via Emilia Levante 30 48018 Faenza (RA) PIva 02106250398 In data 14/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un televisore "TCL P79K Serie Smart TV QLED 4K 65"65P79K", pagando contestualmente l’importo di € 496,47. DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Il televisore mi è stato consegnato il 28/7/2026. Dopo qualche giorno ho potuto sballare il prodotto e mi sono accorto che lo schermo era rotto. Ho subito segnalato il difetto con apposito modulo ma mi è stato risposto che per questo tipo di danno ero fuori tempo, in quanto da segnalare entro 48 ore. La vostra risposta non mi ha assolutamente convinto, in quanto non riuscivo a capire come aveva fatto a rompersi lo schermo della TV in presenza di un imballo esterno integro. Facendo seguito alla vostra risposta negativa ho quindi provveduto ad acquistare lo stesso modello di televisore presso un altro fornitore (Euronics). Da questo nuovo acquisto mi sono accorto che il televisore da voi fornito non era nuovo ma era stato reimballato, non essendo uguale all'imballo originale fornito con il televisore di Euronics. Per esempio mancava la pellicola protettiva dello schermo da rimuovere con l'installazione e tutte le protezioni angolari erano essenti. Anche il telecomando non aveva la pellicola protettiva che evidentemente era stata rimossa prima della spedizione. È evidente che mi avete fornito un televisore rotto che qualcuno della vostra organizzazione ha voluto reimballare passandolo per nuovo. Questo fatto è molto grave e denota una vostra volontà a raggirare il cliente, rivendendo un prodotto difettato all'origine passandolo per nuovo. Sicuramente ci sono gli estremi per configurare anche un reato da parte vostra ma in questa sede mi limito a richiedere la restituzione di quanto da me pagato pari a € 496,47. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato un acquisto su deportvillage e senza che me ne accorgessi con una pratica scorretta mi è stato addebitato un servizio da 29,90 € di abbonamento club rabajas. Sto cercando di disdire ma non riesco chiedo la cancellazione immediata da questo servizio. il mi onumero di ordine è il 302547349

ho acquistato una polizza auto, non appena confermata la pratica mi è stato trattenuto il denaro da paypal, la compagnia di assicurazioni non ha emesso ancora adesso alcuna ricevuta ne i documenti della polizza. Ho provato in tutti i modi a richiedere l'annullamento del pagamento tramite paypal ma ogni tentativo di contatto tramite i canali di assistenza a disposizione è stato raggirato o mal interpretato con perdita di tempo. E' stato emesso un pagamento nonostante la mia richiesta e segnalazione di evidenza di "prodotto non ricevuto" , per quanto ne so questo avrebbe dovuto bloccare il pagamento. Mi sono attivato in tempi utili ma mandato fuori tempo dal disservizio. Paypal è un circuito che non mi ha garantito la sicurezza attesa quando si fanno acquisti che possono creare problemi come è successo per il mio acquisto un prodotto a responsabilità civile in scadenza, trattenuto denaro e non ricevuta la polizza. Un danno nei miei confronti

Vi ho contattati in merito alla mia situazione illustratavi dettagliatamente nella mia trascorsa pec, riguardante la rottura motore dopo soli 10 anni dall'acquisto del mio tiguan eh227bn. Sono andata in concessionaria demarauto a brindisi e ho spiegato di aver parlato con voi e di avere diritto a un extrasconto da voi promesso per l'acquisto di un nuovo tiguan. Dopo una ventina di mail scambiate col signore incaricato di brindisi che era in sede quando mi sono qualificata,sono stata affidata a un altro venditore a cui ho dovuto spiegare nuovamente tutto. Non vi era nessuno in concessionaria e potevo benissimo aspettare che si liberasse, ma non é stato cosí. Mancanza di trasparenza: avevano valutato il mio tiguan 5.500, in un precedente preventivo. Poi ieri hanno detto solo 4.500. Quando a Taranto me lo valutavano 9.000 E la Peugeot 8.700 euro( ovviamente ho tutti i preventivi a mie mani). Sono molto delusa per extrasconto di euro 1.500 dopo aver pagato la rettifica del motore 2000 euro piú il lavoro del meccanico di altre 2000 euro. Ho portato la fattura e l'ho mostrata al venditore. Poi il valore futuro garantito ha interessi maggiori del 12% Avrei pagato 9000 euro di interessi in 4 anni. Tutte informazioni che non vengono date al consumatore in fase di preventivo. Non viene detto altresí che se si firma per il valore futuro garantito con la wolkswagen la rata lievita quasi del doppio di quello che é descritto nella pubblicitá ingannevole. Se non si fa il VFG con Wolkswagen alla fine del finanziamento non ti garantiscono nulla ma devono rivalutare il veicolo. Troppe cose non dette ai consumatori. Quello che si vede nelle pubblicitá é soltanto specchietto per le allodole in quanto non viene detto che quella rata viene calcolata sulla vettura BASIC. Purtroppo la delusione é tanta, molte cose non sono andate come dovevano . Non é questo il modo di trattare i clienti e i consumatori. Se fosse andato tutto bene, ieri avrei nuovamente firmato per l'acquisto di un nuovo tiguan pronta consegna, ma cosi non é stato. Distinti saluti. Maria Carmela Andrisano

Buongiorno, con la presente rendo pubblico il respingimento della Garanzia Legale di Conformità (Art. 128 Codice del Consumo) da parte di Eurospin Lazio S.p.A. In data 27.05.2026 ho acquistato una forbice da giardinaggio "Euro Garden" (con marchio TÜV GS) presso il punto vendita Eurospin di Via Tiburtina, 655 (Roma) al costo di 3,99 euro. Il prodotto, tuttora sigillato con gli elastici originali al cartoncino, presenta un macroscopico difetto di fabbrica: la lama interna è totalmente staccata dal telaio in ferro. Il personale del punto vendita di Via Tiburtina si è rifiutato per ben due volte di sostituire il bene, asserendo falsamente che dopo una settimana il negozio non ne risponde più. Questa condotta mi ha costretto a percorrere 100 km a vuoto (25 km andata e 25 km ritorno per due volte). Un terzo viaggio mi costerebbe oltre 21 euro di benzina (calcolando 7 litri a più di 2€/litro per i primi 100 km), ovvero 5 volte il valore della forbice. Inoltre, il punto vendita Eurospin vicino alla mia abitazione si è rifiutato di gestire la pratica, rimandandomi a Via Tiburtina. Segnalo di aver già inviato una formale messa in mora via PEC agli indirizzi societari di Eurospin, la quale è rimasta totalmente ignorata. Anche il call center ufficiale (045.7862000) ha liquidato la pratica dicendo di "aspettare che prima o poi risponderanno". Trovo questo comportamento inaccettabile, ancor più grave considerando che sono un cliente storico e fidelizzato, registrato sull'App ufficiale Eurospin. Chiedo che Eurospin disponga l'immediato rimborso o la sostituzione del prodotto difettoso direttamente presso il punto vendita a me più vicino, evitandomi ulteriori e ingiustificati disagi economici. Distinti saluti. Stefano Trasimeni

URGENTE: Richiesta di risarcimento e rimborso immediato – Utente: luisagentile ​Prendo atto del vostro messaggio automatico, ma vi notifico formalmente che ho acquistato e pagato regolarmente il servizio a pagamento Vetrina per promuovere i miei articoli. ​Il blocco arbitrario, ingiustificato e privo di fondamento del mio profilo luisagentile sta interrompendo un servizio da me regolarmente saldato, privandomi della visibilità acquistata e bloccando la mia operatività. ​Oltre al rimborso immediato dell'importo pagato per la Vetrina, pretendo il risarcimento di tutti i danni economici, morali e fisici derivanti da questa situazione: ​Danno economico: Mancate vendite e interruzione indebita di un servizio a pagamento. ​Danno morale e d'immagine: Accusa infondata di violazione del copyright e lesione della mia reputazione di venditrice corretta. ​Danno biologico/fisico: Forte stato di stress e ansia causato dalla gestione arbitraria del vostro servizio. ​Se entro 24 ore non provvederete al ripristino dell'account, al rimborso dei servizi a pagamento non fruiti e alla revisione umana della pratica, procederò senza ulteriore avviso con l'esposto formale all'AGCM e adirei le vie legali per il risarcimento integrale di tutti i danni patiti. ​Marialuisa Gentile

Ho pazientato per oltre un mese dall'ordine con difficoltà abbastanza frequenti nel ricevere un riscontro dall'e-commerce. Mi è stato continuamente assicurato che l'ordine era pronto, stavano effettuando la verifica del prodotto e la preparazione della spedizione. Mi era stata assicurata la spedizione per la settimana successiva a Ferragosto, poi ulteriormente posticipata. Ho pazientato perché mi veniva detto che l'ordine era fisicamente pronto per essere evaso. Ho provato, come ormai quotidianamente, a mandare un'e-mail per chiedere informazioni, poiché mi occorre il prodotto acquistato in vista di un ricovero ospedaliero, e l'e-mail non può essere consegnata perché *Il dominio risulta inesistente.* Su WhatsApp sembra che stiano scrivendo ma poi si interrompe e non si riceve risposta. Il sito risulta oscurato. Esigo di ricevere il rimborso. Grazie Giulia

In merito al sinistro 1020YCE26-0.002.946 in oggetto inerente Yaris GY237AT assicurata Pacchetto Blu si richiamano integralmente i contenuti ns mail 7/7 u.s. priva di riscontro. Premesso che: - A far data consegna vettura 10/3/26 sono state plurime volte richieste C.G.A. (Cond.Gen.Ass.) integrali; - Solo il 30/6/26 ci sono state fornite: si precisa a riguardo che sono operative da 10/3/25 (data consegna vettura) e non 20/1/25 come erroneamente indicato; - Il loro contenuto NON include quanto presente nell’allegato screenshot ricevuto da Toyota Essegi Vercelli 30/6/26: si contesta che esso sia parteintegrante CGA; - I danni cagionati dallo stesso evento atmosferico sono stati riconosciuti da assicurazione Reale Mutua sia ad altra ns vettura parcheggiata in adiacenza Yaris sia al tetto abitazione (molto più rilevanti): hanno ricevuto rimborso da tempo. Ci si riserva di produrre documentazione spese danni riconosciuti da Reale M.; - Ad ulteriore comprova della violenza dell’evento si allegano foto palo luce in adiacenza vetture ed abitazione piegato dalla violenza del vento riconosciute da Reale Mutua; si rinnova richiesta RICHIESTA RIPRISTINO cagionati dall’evento atmosferico unitamente alla specificazione dell’INDIRIZZO UBICAZIONE della presunta centralina citata nello screenshot ricevuto e relativa distanza dall’indirizzo evento (v.Rosselli 7 Vercelli). Si allegano: screenshot da Toyota Essegi Vercelli; CGA; 3 foto palo piegato Distinti saluti Olena Zastavska