Bacheca dei reclami

Spettabile Servizio Clienti Smartbox, Vi scrivo per esprimere il mio profondo disappunto e presentare un reclamo formale in merito a una grave criticità che rende di fatto inutilizzabile il vostro servizio. Attualmente sono in possesso di un vostro cofanetto. Avendo intenzione di effettuare un cambio per optare per un pacchetto che includesse strutture nella zona di Rieti, ho deciso di agire con prudenza e contattare preventivamente alcuni degli hotel proposti nelle vostre liste. L'esito di questi contatti è stato inaccettabile e frustrante. Ho chiamato diverse strutture per verificare la disponibilità nelle date di mio interesse e, in un primo momento, mi è stata confermata la presenza di camere libere. Tuttavia, non appena ho specificato che avrei voluto prenotare tramite un cofanetto Smartbox, l'atteggiamento dei gestori è cambiato radicalmente. Senza alcuna eccezione, le strutture hanno improvvisamente ritrattato, affermando di "non avere più disponibilità per i clienti Smartbox" o, in alcuni casi, dichiarando apertamente di "non avere più alcuna convenzione attiva" con la vostra azienda. Ritengo questa pratica non solo profondamente scorretta, ma anche ingannevole per il consumatore. È evidente che vi sia un ostruzionismo sistematico da parte dei vostri partner commerciali, i quali rifiutano di onorare gli accordi presi. Vendere o proporre pacchetti vantando un'ampia scelta di strutture che, nella realtà dei fatti, rifiutano deliberatamente le prenotazioni Smartbox, svuota di ogni valore il prodotto da me in possesso. Alla luce di quanto esposto, Vi chiedo formalmente di: • Verificare urgentemente lo stato delle convenzioni con le strutture partner presenti, rimuovendo i partner che rifiutano il servizio per falsa mancanza di disponibilità. • Fornirmi una soluzione concreta e tempestiva che mi permetta di usufruire del valore del mio cofanetto senza dover subire ulteriori umiliazioni telefoniche. Qualora non fosse possibile garantirmi una fruizione serena e reale del servizio acquistato, richiedo il rimborso integrale del valore del cofanetto, in quanto il prodotto non corrisponde a quanto pubblicizzato e venduto. In attesa di un Vostro rapido e risolutivo riscontro, Vi comunico che, in mancanza di una soluzione adeguata, mi riservo il diritto di segnalare questa pratica commerciale alle competenti Associazioni a tutela dei consumatori. Cordiali saluti

A febbraio cercavo un appartamento per Berna (svizzera) e mi compariva nell'elenco delle strutture disponibili, l'appartamento "Geschwind", al quale inoltravo una richiesta di prenotazione che veniva rifiutata, come da screenshot che allego. Nella risposta che mi arrivava nella vostra chat tuttavia vi era un numero di telefono della sedicente proprietaria che contattavo subito per sapere se c'era possibilità di soggiornare in quell'appartamento; mi rispondeva che Geschwind era al completo ma aveva un secondo appartamento libero, non su booking ma sul sito VRBO.COM (che io conosco in quanto già usato in passato). prenotavo allora l'appartamento da vrbo pagandolo con bonifico il 25/02/2026 e ieri, entrando nella mia area riservata non trovavo più la prenotazione, avvedendomi del raggiro. Ora io mi chiedo come sia possibile che NEL VOSTRO SITO SIANO PRESENTI ANNUNCI FRAUDOLENTI, DI APPARTAMENTI INESISTENTI, CON NUMERI DI TELEFONO DI malintenzionati. chiedo da voi l'immediato rimborso del bonifico da me sostenuto di 1.988 euro sul mio CC IT11Y0347501605CC0011214696 o adirò le vie legali, avendo già proposto querela contro ignoti in sede penale, che allego, e in procinto di presentare denuncia per il risarcimento del danno in sede civile. Per ulteriori informazioni sono reperibile al 3479016323.

Buonasera, sono cliente Sky Tv dal 2005. Il giorno 3/2/2026 dopo aver fatto la spesa all'Ipercoop Lame di Bologna mi fermo ad una postazione di Sky presente nell'ipermercato e chiedo informazioni riguardo la possibilita' di cambiare operatore ( ero Tim) e di passare a Sky Wi-fi. Sapevo che c'era una promozione e legata alla promozione si otteneva un buono Amazon di 100,00 euro. Facevo presente che la promozione con in regalo il buono Amazon era scaduta da pochi giorni. L'impiegata di Sky mi faceva presente che la promozione era ancora attiva e se facevo il passaggio di gestore mi garantiva la promozione Sky wi-fi per un anno al prezzo di euro 22,90 con incluso voce unlimited gratis ed il buono Amazon di euro 100,00. Ho chiesto per ben due volte che tutte le promozioni erano state inserite. L'impiegata di Sky mi confermava il tutto. Procedevo con l'attivazione. Ad oggi tutte le promozioni sono attive regolarmente solo il buono Amazon non e' ancora arrivato. Io ho cambiato gestore soprattutto per le promozioni ed anche per il buono Amazon. Siccome ho avuto conferma dall' impiegata che era stato inserito tutto regolarmente chiedo che mi venga rilasciato anche il buono Amazon. In attesa di riscontro ,cordiali saluti. Paolini Gabriele

Spett. TANTOSVAGO - EXPERIENCE In data 28/11/2025 mi è stato da Voi rilasciato un voucher a favore di mio marito Fanti Loris, di € 564,00 in sostituzione di voucher che non sono riuscita ad utilizzare. Ad oggi vorrei andare con la mia famiglia 2 giorni al mare e ho contattato diverse strutture e nessuno sà di "Tanto Svago", sebbene sono inserite sul medesimo portale e soprattutto mi dicono che i prezzi indicati non sono in linea con i prezzi attuali. Gli hotel contattati sono: - HOTEL BUSIGNANI - Rimini; - HOTEL VILLA ADRIATICA - Rimini; - HOTEL BUTTERFLY - Rimini. Mi chiedo, allora, come posso fare per usufruire di questo voucher e soprattutto mi chiedo anche se questi voucher non siano una presa in giro. Rammento che si tratta del welfare aziendale di mio marito! Non vorrei fosse solo fumo negli occhi. Chiedo pertanto di sincerarsi di quanto sopra riportato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Serena Benni P.s. Allego il "carrello" di TantoSvago con gli hotel indicati.

Servizio clienti semplicemente imbarazzante, direi inesistente. Ho scritto mail: nessuna risposta. Ho chiamato diversi giorni di fila: al numero di assistenza telefonica entri in un loop dove alla fine nessuno risponde, ti fanno cadere la linea, lasci i messaggi in segreteria e non ti richiamano. Mi chiedo a cosa serva pubblicizzare un servizio di assistenza se poi non rispondete nè via mail nè al telefono. Un'azienda che lavora con i welfare aziendali dovrebbe garantire supporto, non sparire quando serve ai clienti; chi affida i propri dipendenti a questo servizio sappia che, quando c'è un problema, rimani completamente abbandonato, io stesso farò reclamo alla mia azienda.

Buongiorno ho portato in questa concessionaria di moto , a luglio 2024 a fare riparare il mio scooter . Nel mese di Marzo del 2026 sono ritornato da loro in quanto il pezzo che mi avevano sostituito si è rotto. Stesso uno dei soci mi faceva notare ,durante lo smontaggio ( cilindro e pistone della marca Polini) che lo stesso si è rotto in quanto un fermo che regge il pistone si è sganciato e ha fatto grippare il motore. Secondo loro questo pezzo non è in garanzia e pertanto ho dovuto ripagare la somma di €240 per il ritiro della moto. Chiedo che tale somma mi venga ridata o almeno quello che concerne il costo del pezzo rotto in quanto ho diritto ai due anni di garanzia.

Lo scorso 25 febbraio ho trasformato in PDF un insieme di file JPG utilizzando il sito PDF Converter Guru . Per il servizio ho effettuato il pagamento di 0,99€ tramite PAYPAL. Ho scoperto solo ieri (4 maggio) che PDF Converter Guru avevano attivato a mia insaputa un abbonamento con pagamento automatico su PAYPAL ritrovandomi addebitato il costo di € 49,99 ogni 4 del mese. Questi malfattori non mi hanno nemmeno inviato una mail con il riepilogo del fantomatico abbonamento, né tantomeno una comunicazione ufficiale con la quale proponevano l'avvio dell'abbonamento. Ero inconsapevole di essermi impegnato mensilmente con PDF Converter Guru. Per questo motivo non mi ritrovo alcun documento che possa provare la sottoscrizione del pagamento mensile. Gli unici documenti che ho a disposizione sono sul sito di PAYPAL e sono gli addebiti mensili sul mio conto. Purtroppo l'unica colpa che mi assumo è quella di essermi accorto solamente con il pagamento di maggio della situazione in cui sono stato coinvolto. Ho provveduto oggi stesso a disattivare il pagamento automatico su PAYPAL ed ho aperto un ticket di reclamo. La prestigiosa PDF Converter Guru è irreperibile alla mail help@pdfguru.com.

Spett.le Altroconsumo, desidero segnalare una pratica che ritengo scorretta e potenzialmente ingannevole da parte del servizio online PDF Guru. In data 28 aprile 2026 ho effettuato un pagamento di 0,99 €, convinta di acquistare esclusivamente un servizio singolo per modificare/scaricare un PDF. In nessun momento mi è stato chiaramente comunicato che questo pagamento avrebbe attivato automaticamente un abbonamento con rinnovo settimanale/mensile al costo di 49,99 €. Successivamente, in data 5 maggio 2026, mi sono ritrovata un addebito di 49,99 € senza esserne consapevole e senza aver volontariamente sottoscritto alcun abbonamento. Appena mi sono accorta dell’addebito ho contattato immediatamente l’assistenza clienti chiedendo il rimborso. In risposta: mi hanno inizialmente chiesto ulteriori dati per identificare il pagamento; successivamente hanno confermato l’addebito; invece di procedere con il rimborso mi hanno offerto due anni gratuiti di utilizzo della piattaforma; dopo il mio rifiuto hanno dichiarato che il pagamento non sarebbe rimborsabile secondo la loro policy. Ritengo questa pratica estremamente poco trasparente e lesiva per il consumatore, poiché il costo reale dell’abbonamento non era chiaramente visibile durante l’acquisto iniziale da 0,99 €. A mio avviso si tratta di una modalità che può facilmente indurre in errore i consumatori, portandoli ad accettare inconsapevolmente abbonamenti costosi per servizi che non intendono acquistare. Chiedo pertanto il vostro supporto per valutare questa situazione e indicarmi come procedere per ottenere il rimborso dell’importo di 49,99 €. Resto a disposizione per fornire: screenshot degli addebiti email scambiate con l’assistenza ricevute PayPal / estratto conto qualsiasi altra documentazione utile Cordiali saluti, Marzia Mei meimarzia@mail.com 3427474460