Bacheca dei reclami

Chiedo annullamento e rimborso del mio ordine. Ho provato a contattare il servizio clienti ma risulta irraggiungibile e le mie mail non hanno avuto nessuna risposta.

Chiedo annullamento e rimborso del mio ordine. Ho provato a contattare il servizio clienti ma risulta irraggiungibile e le mie mail non hanno avuto nessuna risposta.

Chiedo annullamento e rimborso del mio ordine. Ho provato a contattare il servizio clienti ma risulta irraggiungibile e le mie mail non hanno avuto nessuna risposta.

Buongiorno, mi hanno mandato tramite Amazon shipping un dispositivo in sostituzione di quello già restituito (scarico) smarrito dal vettore e mai consegnato. Dovendo utilizzare spesso l’autostrada per lavoro, ho chiesto il recesso dal contratto in oggetto a fine gennaio e ho inviato 3 PEC. Mai nessuna risposta di accoglimento del recesso, solo un deve aspettare causa supposti “tempi tecnici”. Intanto però il canone continuano ad addebitarmelo e SI RIFIUTANO DI DICHIARARE IL DISPOSITIVO SMARRITO NONOSTANTE LA DICHIARAZIONE DEL VETTORE, NONCHÉ SI RIFIUTANO DI ACCOGLIERE LA MIA DECISIONE DI CHIUSURA CONTRATTO. Il loro servizio clienti, a richiesta di poter parlare con un responsabile, o ti butta giù il telefono o ti dice che non c’è nessun responsabile. Voglio il recesso del contratto. È un mio diritto. Grazie per l’attenzione.

Ho sottoscritto un contratto di abbonamento con la palestra a marchio FitUP, collegato a un finanziamento con Cofidis. Sul contratto non è indicata alcuna PEC, ma sono riportati esclusivamente i dati societari della società Veneno S.r.l. (indirizzo e partita IVA), circostanza che mi ha portato ad approfondire quale fosse il reale soggetto giuridico titolare del rapporto contrattuale. A seguito delle verifiche effettuate, ho riscontrato una situazione societaria estremamente confusa: – la società FitUp S.r.l., indicata come riferimento del marchio, risulta attualmente in liquidazione presso il Registro Imprese; – il contratto riporta i dati di Veneno S.r.l., società attiva nel settore degli enti e organizzazioni sportive, con sede a Milano; – non è chiaro quale sia il soggetto giuridico effettivamente titolare del rapporto contrattuale e della gestione dell’abbonamento. Questa situazione mi impedisce di individuare con certezza a chi esercitare i miei diritti contrattuali, in particolare il diritto di recesso. Ho già: – inviato PEC formale di contestazione a Cofidis per tutelarmi da eventuali segnalazioni come cattiva pagatrice; – richiesto accesso agli atti al SUAP del Comune dove ha sede la palestra per conoscere la società che ha presentato la SCIA di apertura/gestione. Intendo recedere formalmente dal contratto di abbonamento, ma l’attuale assetto societario poco trasparente non mi consente di individuare con certezza il destinatario legittimato della comunicazione. Chiedo pertanto assistenza affinché il recesso venga correttamente notificato al soggetto giuridico competente e venga chiarita la legittimità del rapporto contrattuale in essere, con conseguente cessazione di ogni obbligo di pagamento collegato.

In data 01/02/2026, alle ore 10:24 (fuso orario di Atene, Grecia), ho prenotato, tramite Booking.com, un auto a noleggio per il periodo dalle 13:00 del 01/02/2026 fino alle 13:00 del 02/02/2026, da ritirare e riconsegnare all'indirizzo, in Atene, 1 Markou Mpotsari, Piraeus Port, Piraeus, Greece, 18538 . Ho effettuato con successo il pagamento della prenotazione con una Debit Card tramite la piattaforma di Booking.com, dopodichè, essendomi accorto di non avere con me la mia Credit Card, ho contattato l'ufficio locale della Compagnia di Noleggio, Europcar, per chiedere se fosse ugualmente possibile procedere con la prenotazione anche in assenza di una Credit Card. La risposta è stata (giustamente) negativa, e mi hanno detto di disdire prima di 2 ore dall'orario stabilito per il ritiro del mezzo, per non perdere i soldi della prenotazione (€ 29,23). Ho disdetto sempre tramite la piattaforma di Booking.com alle 10:58 (poco prima delle 11:00, quindi 2 ore prima delle 13:00), ma senza ricevere il rimborso. Ho quindi contattato l'assistenza di Booking.com tramite Chat, la quale mi ha detto che necessitava di una prova delle condizioni di disdetta della Compagnia (loro propongono una compagnia e non ne conoscono le policy?). Ricontatto quindi l'ufficio locale della Compagnia, e mi rispondono che non avevano visto transitare la mia prenotazione dal loro gestionale, perché avevo disdetto prima di 2 ore dall'orario fissato per il ritiro del mezzo. Faccio presente la cosa all'assistenza di Booking.com, collegata in chat, la quale a quel punto cambia indirizzo di azione. Non potendo più dare la responsabilità alla Europcar, l'assistenza comincia a dirmi che non possono restituirmi i soldi perchè ho disdetto dopo le 48h dall'inizio del noleggio. Faccio presente come io avessi prenotato solo una mezz'ora scarsa prima e i soldi non erano stati trasferiti alla compagnia di noleggio e che quindi la piattaforma di Booking.com non avrebbe perso nulla nel restituirmeli. L'operatore si scusa e dice che non può farci niente. Dal momento che i termini di cancellazione su Booking.com parlano di prenotazioni effettuate prima delle 48h dalla data di ritiro dell'auto noleggiata, non includendo specifiche riguardo prenotazioni tipo quella da me effettuata e dato che la Europcar può testimoniare di non aver nemmeno ricevuto i dati della mia prenotazione, per cui mi aveva detto che avrei ricevuto i miei soldi se avessi disdetto 2 ore prima dell'orario di appuntamento, cosa che ho fatto, chiedo la restituzione dei soldi della prenotazione a Booking.com in quanto indebitamente trattenuti a fronte di nessun costo da parte loro sostenuto in seno alla mia prenotazione. Inqualificabile come l'assistenza abbia cambiato versione e narrazione pur convincermi a non proseguire nella richiesta del rimborso. Qualora il reclamo dovesse fallire, adirò per via legali con il supporto di Altroconsumo.

Buongiorno, quest' inverno ho pagato lo skipass stagionale nell' area Fassa / Carezza, al costo circa di 600€. Da quest' anno visti i tanti abusi degli skipass personali sono state montate delle telecamere all ingresso delle seggiovie. Intorno a metà gennaio un giorno che volevo andare a sciare mi accorgo solo al momento dell ingresso alla prima seggiovia che lo skipass non funziona. Chiedo immediatamente spiegazioni all ufficio vicino e mi dicono in modo sbrigativo che a loro risulta bloccato per abuso. I dipendenti in ufficio non possono gestire il mio problema così mi danno il numero dell ispettore che si occupa di questi casi che però era a casa per il giorno di riposo. Quindi il primo disagio è che un blocco tale, quindi di uno skipass stagionale che chiaramente ha un costo non da poco, non viene neanche comunicato per mail con allegate prove o spiegazioni. Inoltre non viene bloccato dopo una prova incontrovertibile che qualcuno al posto mio avesse usato il mio skipass ma solo da qualche foto poco nitida fornita dalle telecamere esterne dell impianto che un dipendente confronta con altre e decide nonostante un abbigliamento invernale (sci maschera casco) che lo skipass personale è stato usato da persone diverse. Ancora ad oggi nonostante reclami telefonici non mi hanno fornito le foto che dovrebbero dimostrare questo abuso. Aggiungo che i punti del contratto prevedono che questo sistema di telecamere possa fotografare perché nel tuo interesse ad evitare frodi quindi sulla privacy è tutto a posto. E sul tema abuso viene scritto che nel caso in cui venga verificato l abuso viene bloccato immediatamente lo skipass. Però come viene verificato l abuso non è precisato. Una volta, senza le telecamere, se l' ispettore faceva controlli a campione poteva capitare che se stavi usando lo skipass personale di un altra persona ti chiedesse il tuo documento e vedendo non combaciare i dati bloccasse immediatamente la tessera. Beccato in flagrante insomma.

Buongiorno, avevo un cofanetto dal valore 142.00 euro nn riuscivo a usarlo così allora dando la differenza di soldi l'ho sostituito con un cofanetto dal valore di 199.90. Il problema e che le strutture che c'erano nel cofanetto precedente dando la differenza costavano meno del cofanetto nuovo. Adesso la cifra da aggiungere è molto più alta nonostante io abbia già dato una differenza di prezzo. Alta intendo che se prima dovevo dare di differenza 60 euro adesso ne devo 110 euro. Questa è una truffa! Inoltre scegliendo altri soggiorni con l'ultimo cofanetto acquistato ho lo stesso trattamento del cofanetto che avevo prima...allora a cosa è servito dare la differenza di 60 euro in più? È una truffa Ci sono pochissimi soggiorni in generale e inoltre richiedono un ulteriore aggiunta di denaro ma decisamente sproporzionati alle cose che ti offrono .

Buongiorno, Dopo aver inutilmente scritto via email e poi via PEC, chiedo nuovamente e FORMALMENTE che Buddyfit interrompa in via immediata e definitiva i continui tentativi di addebito automatico su carta, per un abbonamento che HO GIA' DISATTIVATO a tempo debito e dunque NON rinnovato. Come confermato dall'apposita pagina di gestione abbonamento tramite AppStore. Il servizio clienti di Buddyfit, forse scherzando, mi chiede di accedere all'account ormai dismesso da mesi, pagare (???) per un servizio che NON utilizzo e che NON ho rinnovato, e successivamente cancellare l'abbonamento. Posto che mi sembra assurda questa procedura, chi mi assicura che tra un anno non mi ritrovi nella stessa situazione? In caso la mia richiesta, formale e legittima, non venga accolta, mi riservo di tutelarmi, in primis, tramite le agenzie di tutela consumatori che ho già interpellato o in secondo luogo adire le vie legali. Cordialità, Luigia S.

Buongiorno, sono cliente Sky da più di 10 anni e avevo abbonamento sky smart in scadenza 01/04/2026. A fronte di mia chiamata per dare disdetta mi è stata fatta proposta da vs. operatore commerciale. Attualmente pago 55.80 per Sky Tv + intrattenimento Plus + Netflix Premium + Sport +Sky Ultra HD. Mi è stato proposto telefonicamente di attivare cinema a 10 euro mese per 2 mesi a fronte di sconti e pagamento dal 16 mese in poi di 42,5 euro al mese. Nella registrazione non si fa riferimento a sconti. ho protestato ma mi è stato detto che la registrazione era già stata interrotta. Ora mi trovo l'abbonamento smart prorogato di altri 18 mesi (nuova scadenza 01/09/2027) al prezzo di 76,79 euro. Ho chiesto uno sconto a fronte di abbassamento livello di servizio e mi avete applicato una maggiorazione. 1) La cosa è molto grave poiché telefonicamente si fa credere al cliente una cosa e poi si applicano altre condizioni. 2) questa non è una pratica commerciale scorretta ma rasenta la TRUFFA 3) il rapporto di fiducia con SKY è finito. 4) chiedo sia tolto pacchetto cinema IMMEDIATAMENTE 4) chiedo immediatamente DISDETTA di tutti i servizi SKY senza nessun addebito 5) ho appena provveduto a togliere autorizzazione a domiciliazione bancaria poiché il rapporto di fiducia è venuto meno. 6) mi riservo il diritto di farvi causa per truffa se non vi attiverete per 6a: rintracciare e prendere provvedimenti all'operatore / società che opera per vs. conto con queste pratiche commerciali ALTAMENTE SCORRETTE. 6b: se mi addebitate qualsiasi tipo di costo al di fuori dei 55,8 che pago attualmente.