Bacheca dei reclami

Spett.le Buddyfit, Con la presente comunico la volontà di ricevere un rimborso poiché mi avete addebitato in data odierna 69,99 €. Non ho mai manifestato la volontà di rinnovare l’abbonamento, di cui tra l’altro non ho MAI usufruito. Essendo questa pratica illegittima, poiché non mi è mai stata inviata alcuna comunicazione in cui mi si chiedeva se rinnovare o no l’abbonamento, chiedo l’immediato riaccredito della somma da voi illecitamente prelevata dal mio conto corrente. in caso contrario, mi riserverò di adire le vie legali. Cordialmente Laura Romani

Ciao, ho comprato un volo ma erroneamente ho digitato una lettera in meno all'indirizzo mail per cui dopo avere eseguito il pagamento non ho ricevuto mail di conferma del volo, non hanno servizio clienti se non per mail e chat ho chattato quasi un ora con un responsabile che continuava a ripetermi che dovevo scrivere una mail con l'attestazione di pagamento, la mail è stata inviata tre volte e non ho ricevuto alcun riscontro. In pratica ho pagato oltre 400 euro di volo e non ho alcuna conferma. Servizio Clienti pessimo Attendo riscontro

Buongiorno, ho richesto il servizio conversione di un file pdf al costo di 1 euro in data 28/11/2025. E' stato attivato senza il mio consenso un abbonamento pari a euro 49,99. Mi hanno prelevato un totale di euro 149,97 ultimo prelievo in data 30/01/2026. Mi hanno risposto dicendo che ho accettato i termini del periodo di prova e quindi non mi spetta nessun rimborso. Durante la fase di pagamento del servizio di 1 euro non era per nulla chiaro , inoltre non ho ricevuto alcuna mail dove si descrivono le condizioni , altrimenti non avrei mai accettato. E' chiaramente una maniera per truffare le persone per poi nascondersi dietro le " condizioni accettate dal cliente"

Con la presente presento un reclamo formale riguardante un abbonamento eDreams Prime non autorizzato, l’uso illecito dei miei dati bancari e l’addebito di un servizio che non ho mai utilizzato, in violazione della normativa europea a tutela dei consumatori e della protezione dei dati personali. 1. Fatti In settembre 2025, ho acquistato due biglietti aerei per volo Milano- Instambul tramite la vostra piattaforma. Al momento dell’acquisto, è stato attivato un abbonamento annuale eDreams Prime senza il mio consenso esplicito né accettazione chiara. Di conseguenza, è stato addebitato l’importo di €99,99 sul mio conto bancario. Dopo aver notato l’addebito, ho contattato il servizio clienti. A seguito della mia segnalazione telefonica, eDreams ha inviato una email confermandomi l'annullamento dell'abbonamento e la restituzione dell'importo addebitato, rimborso MAI AVVENUTO. Durante la stessa conversazione telefonica, il vostro operatore mi ha confermato esplicitamente che l’abbonamento sarebbe stato annullato e che avrei dovuto pagare la cifra aggiuntiva di € 11,46, condizione avvenuta nell'immediato Desidero inoltre precisare che non ho mai utilizzato alcun servizio o beneficio di eDreams Prime in nessun momento. 3. Violazioni normative europee Sulla base di quanto sopra, eDreams ha violato: 🔹 Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori Articolo 22: vieta addebiti aggiuntivi senza il consenso espresso del consumatore. 🔹 Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali Articoli 6 e 7: vietano azioni ingannevoli e omissioni. 🔹 Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) Articolo 5(1)(a) – liceità, correttezza e trasparenza; Articolo 6(1) – mancanza di base legale per l’uso dei miei dati bancari; Articolo 7 – assenza di consenso valido, informato e libero; Articolo 17 – diritto alla cancellazione dei dati. 🔹 Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) – Servizi di pagamento Le transazioni ricorrenti non autorizzate sono vietate senza un mandato esplicito. 4. Richieste formali Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: Rimborso completo dell’ultimo addebito; Conferma scritta che l’abbonamento eDreams Prime è cancellato definitivamente; Cancellazione immediata di tutti i miei dati personali e bancari dai vostri sistemi, conformemente all’Art. 17 GDPR; Conferma scritta che non verranno effettuati ulteriori addebiti sul mio conto. Rifiuto espressamente voucher, sconti o rimborsi parziali.

Buonasera, in data 30/5/2024 ho disdetto il contratto Telepass Family e Easy, restituito il dispositivo, cancellato l'app di assistenza e non ho utilizzato più nessun servizio. Non ho più ricevuto addebiti né comunicazioni in merito al mio contratto fino al 31/12/2025, quando ho ricevuto un addebito di canone pari a 1,50€. Il servizio clienti da me contattato per scritto in data 12/1, ha chiarito il 24/1 che si tratta del canone relativo al pacchetto Telepass Plus, da loro stessi definito (cito) "un pacchetto d'espansione al tuo contratto Family, che ancora risulta aperto e regolare, mentre il tuo Family risulta correttamente chiuso". A parte che non vedo come l'espansione di un contratto possa rimanere aperta con il contratto chiuso, il 24/1 ho mandato richiesta di disdetta scritta come da loro richiesto, allegando documento di identità. In parallelo, ho chiesto 1. conferma che nessun altro addebito verrà inviato e 2. di poter accedere nuovamente al mio account online, per verificare che nessun ulteriore addebito venga effettuato. Infatti, avendo cambiato il numero di telefono, non mi è più possibile accedere all'account. Per evitare ulteriori addebiti non autorizzati, ho tolto la domiciliazione bancaria. Mi rispondono in data 2/2 che ora il contratto è chiuso, nel frattempo è stato mandato un ulteriore addebito - andato insoluto per la chiusura della domiciliazione - perchè il mese di gennaio il contratto risultava ancora attivo. Mi è stato chiesto di rimandare richiesta scritta per modifica anagrafica, con allegato nuovamente il documento di identità. Inviperita chiamo il numero dell'assistenza, molto gentile che conferma la chiusura e dice che devo pagare l'insoluto, dopodiché non riceverò più addebiti. Mi dice che il numero è già stato modificato. Espongo questo reclamo anche perchè ho visto sul vostro sito che non sono stata l'unica.. Grazie, Elena Murnigotti

Spett.le Whirlpool, in data 24/09/2024 ho acquistato presso il negozio European Appliances una lavabiancheria modello TDLR 7231BS IT, corrispondendo contestualmente l’importo di € 375,30. A distanza di circa 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta un grave difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, in quanto perde acqua dalla parte inferiore. In data 19 gennaio ho contattato il vostro Servizio Clienti per richiedere l’intervento in garanzia. Il tecnico, intervenuto il giorno 28 gennaio, ha riscontrato una spaccatura nella vasca esterna in plastica, senza tuttavia rinvenire alcun oggetto estraneo né all’interno del cestello, né nella vasca, né nel filtro, né sotto l’apparecchio. Allego alla presente la fotografia della spaccatura, scattata dal vostro tecnico durante l’intervento. Al termine del sopralluogo mi è stato comunicato che avrei ricevuto indicazioni per il ritiro della lavabiancheria, poiché la riparazione in loco non era possibile. Ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, non ho ricevuto alcun contatto né da Whirlpool né dal centro assistenza incaricato, che risulta inoltre di fatto irreperibile. Pertanto, il guasto non è stato riparato e non mi è stata fornita alcuna tempistica di intervento, a distanza ormai di oltre 7 giorni lavorativi dal sopralluogo tecnico. Alla luce di quanto sopra, considerato che ai sensi degli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) la riparazione deve avvenire entro un congruo termine e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, con la presente richiedo formalmente: – la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico oppure, in alternativa – la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo di acquisto. In mancanza di un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, anche tramite la mia associazione consumatori, con riserva di adire le vie legali. Distinti saluti. Roberto Spizzico Tel. 347 2213218 Email: ro.spizzico@gmail.com Allegati: – Fattura d’acquisto – Foto del danno alla vasca in plastica

Buon giorno, a seguito della vendita di biglietti (concerti e spettacoli teatrali) sul sito di fansale, non ho ricevuto nessun bonifico sul mio conto corrente. Elenco le transazioni: - la rivendita dei potatoiz €38,70 Numero Ordine: 6052327  Numero Offerta: 9403667  - rimborso spettacolo Vittorio Sgarbi €76,00 PRATICA NR. T154351743079070 DEL 27/03/2025  - la rivendita dei biglietti di Alfa € 161,28 Numero Ordine: 6523082 Numero Offerta: 10157663  -la rivendita dei biglietti di Anna pepe €125,85 Numero d’ordine 6523024 IN TOTALE la cifra supera i €400. Dopo numerosi scambi di mail mi hanno detto che hanno addebitato i pagamenti a un numero di conto corrente non mio, quando espressamente nei termini e nelle condizioni di vendita c'è scritto che il conto corrente deve coincidere con il nome dell'intestatario dell'account Fan sale. Ho controllato più volte perché la mia banca sta modificando i conti correnti. Vecchio IBAN ITXXXX1104 Il “nuovo” numero ITXXXX0965 Il conto corrente a cui hanno fatto i bonifici è: ITXXXX5862 Loro mi hanno mandato lo screenshot solo del primo bonifico, non degli altri. Del resto non so nulla. Vi ringrazio per l'attenzione, Cordialità

Buon giorno, a seguito della vendita di biglietti (concerti e spettacoli teatrali) sul sito di fansale, non ho ricevuto nessun bonifico sul mio conto corrente. Elenco le transazioni: - la rivendita dei potatoiz €38,70 Numero Ordine: 6052327  Numero Offerta: 9403667  - rimborso spettacolo Vittorio Sgarbi €76,00 PRATICA NR. T154351743079070 DEL 27/03/2025  - la rivendita dei biglietti di Alfa € 161,28 Numero Ordine: 6523082 Numero Offerta: 10157663  -la rivendita dei biglietti di Anna pepe €125,85 Numero d’ordine 6523024 IN TOTALE la cifra supera i €400. Dopo numerosi scambi di mail mi hanno detto che hanno addebitato i pagamenti a un numero di conto corrente non mio, quando espressamente nei termini e nelle condizioni di vendita c'è scritto che il conto corrente deve coincidere con il nome dell'intestatario dell'account Fan sale. Ho controllato più volte perché la mia banca sta modificando i conti correnti. Vecchio IBAN ITXXXX1104 Il “nuovo” numero ITXXXX0965 Il conto corrente a cui hanno fatto i bonifici è: ITXXXX5862 Loro mi hanno mandato lo screenshot solo del primo bonifico, non degli altri. Del resto non so nulla. Vi ringrazio per l'attenzione, Cordialità

buongiorno vi scrivo in quanto in data 12/01/26 ho spedito un pacco con wallapop tramite le poste italiane. non mi è arrivata la notifica che il corriere ha preso in carico il pacco . ho sentito le poste e mi hanno confermato che il pacco ha lasciato l'ufficio postale e di aprire in reclamo per un rimborso sentendo direttamente wallapop. ho provato sia io che il destinatario a contattarli varie volte senza una risposta concreta. Vi chiedo la possibilità di avere il reso del pacco o eventuale rimborso . lascio il codice di transazione delle poste . in attesa di un riscontro , ringrazio e auguro una buona giornata Prizzon Stefano

Buongiorno, ho tessera skipass 05-1190-9016, scrivo per richiedere la verifica ed il rimborso per gli addebiti skipass di telepass di bambini (6 E 7 ANNI) accompagnati da adulto, che ho ritrovato sul conto BNL per tre accessi nel comprensorio di speikboden (fatti il 31/12/2025, 02/01/2026 e il 03/01/2026). Sia nell'app sia nel regolamento del comprensorio (sempre andando da app) è chiaro che fosse garantita la gratuità bambini. In allegato le immagini di dettaglio Ho chiamato più volte l'assistenza e mi hanno detto di scrivere mail a gestionecontratto@telepass.com, ho scritto ed ho aperto svariati ticket. Sempre ricevuto risposte generiche, dicendo che volevano il dettaglio delle transazioni, per finire con l'ultima risposta che dovrei chiedere il rimborso al comprensorio. Mi sembra assurdo... Grazie