Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto un addebito per il rinnovo automatico del contratto senza ricevere nessuna comunicazione preventiva come previsto dalla legale. Chiedo di recedere dal contratto e ricevere il relativo rimborso.

Buongiorno, la settimana scorsa ho mandato questa mail ad Msc Crociere, ovviamente non mi hanno degnato di risposta. Ignorano completamente il normale cliente. Potreste contattarli od inoltrare voi la richiesta?

Spettabile PDF Smart Ho sottoscritto un abbonamento con voi avrei dovuto pagare solo 1 euro e mi è stato rinnovato al costo di 49.99 a mia insaputa.chedo l' immediata sospensione del servizio e il rimborso di quanto avete prelevato indebitamente.procwdero con denuncia tramite il mio legale qualora non dovessi ricevere l'accredito Attendo grazie

Buongiorno, dal Vostro sito ho prenotato un soggiorno a Cipro, precisamente presso la struttura  “Atlantica Callisto”situata ad Ayana Napa, che è stata pagata il giorno 08/07/2025 e confermata disponibile lo stesso giorno. Il giorno 19 luglio come da prenotazione n. 555629543 arrivo presso la struttura alle ore 17,30 circa, dopo tre ore di volo e due ore di auto. Alla receptionmi informano che non c, è posto per me e mia moglie. Mostro la conferma della prenotazione, ma insistono che purtroppo non hanno camere disponibili. Alle mie rimostranze con la prenotazione in mano, mi dicono che mi spostano in un’altra struttura nel centro di Napa per due giorni, quando si libererà una stanza per me. Provo a discutere che sono lì per il mare, il giorno dopo arriva mio figlio con i nostri nipotini,per una vacanza insieme di una settimana e non vogliamo perdere due giorni lontano da loro. Niente, prendere o affogare, quindi per non dormire in macchina scelgo questa soluzione. Scelta orribile, perché la struttura dove sono stato dirottato, hotel Napa Plaza sarà anche bella ma si trova nel centro della Movida di Napa, anzi si trova a 10 metri da una discoteca che fino alle 02,30 ha sparato decibel ad altissimo volume ed era impossibile dormire. Quindi io anni 75, mia moglie anni 70 che volevamo passare una settimana di vacanza con i nipotini ed abbiamo prenotato e pagato 11 giorni prima del soggiorno per farlo, siamo stati costretti per due giorni a restare svegli la notte per un Vostro errore. Inoltre tornati dopo due giorni presso “Atlantica Callisto”veniamo sistemati in un appartamento che avevamo prenotato. Durante la notte , conl’aria condizionata accesa sentiamo gocciolare dal soffitto, era l’aria condizionata che invece di espellere all’esterno l’acqua di condensa ,cadeva all’interno dell’appartamento, quindi con grosso pericolo di scivolare per l’acqua sul pavimento. Spiegata la situazione alla reception , l’unico provvedimento che veniva preso era quello di mandare qualcuno ad asciugare il pavimento. Intanto per evitare di scivolare eravamo costretti a tenere diversi asciugamani per terra o a spegnere l’aria condizionata.Situazione piuttosto imbarazzante di camminare durante la notte su asciugamani bagnati per andare in bagno. Pertanto, vista l’ allucinante settimana passata presso la struttura, Vi chiedo il rimborso di quello pagato, più i danni subiti per una vacanza rovinata originata da un Vostro errore di prenotazione. Distinti Saluti Luigi Ciunfrini Mail: ginoden1@yahoo.com

Spett.le MSC Crociere, Scrivo per esprimere il mio profondo disappunto e per presentare un reclamo formale in merito alla mia prenotazione numero 59083837, a nome di Alpino Gianluca, per la crociera a bordo della MSC World Europa in partenza da Genova il 12 ottobre 2025. Al momento della sottoscrizione del contratto, ho acquistato il pacchetto "Easy Plus", che includeva chiaramente il consumo di acqua in bottiglia. Con mia grande sorpresa e rammarico, ho appreso che le condizioni sono state modificate unilateralmente. Ora, per usufruire di un servizio che era già compreso nel pacchetto da me acquistato, saremmo obbligati ad acquistare dispenser di acqua e bevande e a spostarci per la nave per riempirli. Questa modifica, avvenuta senza alcun preavviso via mail, rappresenta una palese violazione degli accordi contrattuali presi in fase di prenotazione e una grave mancanza di rispetto nei confronti del cliente. Pertanto, chiedo che vengano rispettate le condizioni pattuite al momento della stipula del contratto, garantendoci la fornitura di acqua in bottiglia come previsto dal pacchetto "Easy Plus" acquistato. In caso contrario, richiedo un credito di bordo di 100 euro per persona, da utilizzare esclusivamente per l'acquisto di pacchetti di acqua, come parziale compensazione per il vostro inadempimento contrattuale. Mi riservo inoltre il diritto di segnalare la questione e di aprire una contestazione con Altroconsumo per tutelare i miei diritti di consumatore. Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti a questo indirizzo email o al numero 3336389591. Distinti Saluti, Gianluca Alpino

ho acquistato dei biglietti per una partita di calcio per sbaglio ho indicato una località di nascita errata sul biglietto di mio figlio dopo tre segnalazioni al servizio clienti Ticketone non vuole assolutamente cambiarla perchè non previsto dal loro regolamento....non ho parole.

Buongiorno, sono il Signor. Giuseppe Tripolino CARTA GOL 5503282 NAVE MUSICA dal 15/07/2025 al 25/07/2025. Purtroppo per me non è stata una crociera ma sia io che mia moglie abbiamo vissuto un incubo! non vedevamo l'ora che tutto finisse! La nostra disavventura comincia con la prima sera al ristorante Oleandro tav. 555; mi ritrovo seduto con altre 5 persone: niente di strano se non fosse che io ho segnalato con il vostro modulo LA MIA ALLERGIA AL PESCE cosa MOLTO PERICOLOSA PER LA MIA SALUTE che NON E' STATA MAI PRESA IN CONSIDERAZIONE. Per ovviare all'inconveniente mi sono recato al responsabile di sala chiedendo se fosse possibile un tavolo per due ma per poco non mi rideva in faccia. Passano tre giorni ed io mangio a mio rischio al buffet senza andare al ristorante. Un pomeriggio eravamo in alto mare io ero in cabina con mia moglie sul letto mi vedo attraversare un operatore dal balcone (VIOLAZIONE DELLA PRIVACY); non vi dico cosa è successo. Mia moglie voleva chiamare la polizia. Segnalo l'accaduto alla reception ma senza alcun riscontro. Un pomeriggio dopo circa 10 minuti dal nostro rientro in camera senza bussare un operatore della nave è entrato in cabina (VIOLAZIONE DELLA PRIVACY). Come ormai era una consuetudine mi reco alla reception. Arrivati a questo punto (7 giorno della crociera, cioè quasi alla fine) decidiamo di contattare MSC. E' solo dopo tante insistenze che qualcosa si muove: al ristorante riescono a trovare il tavolo MA SENZA MENU' SPECIFICO PER LA MIA ALLERGIA. Mi convocano per una riunione con il responsabile ( devo dire persona gentile ma per suo dire era all'oscuro di tutto. COSA MOLTA GRAVE) Per cercare di tranquillizzarmi mi regalano l'accesso al solarium (che io non usufruisco) e mi azzerano il credito di bordo di euro 180. ( forse non capiscono che in vacanza non sono 180 euro che fanno la differenza) Nb. Ci tengo a precisare che la spesa era dovuta ad escursioni cancellate. Per quanto riguarda la nave lascia molto a desiderare. Nelle scale cattivi odori la cabina assegnata era in condizioni pietose (una stalla) la doccia era fatiscente (allego le foto) il materasso non era matrimoniale ma accoppiato (di conseguenza abbiamo "riposato" malissimo) allego foto. Il televisore in italiano riceveva quando funzionava solo 3 canali ( allego foto) il tetto della cabina era reso stabile con dei foglietti di carta inserite nelle fessure (allego foto). Il lavello era otturato (allego foto) Non per ultimo ma ci tengo a dirlo il pomeriggio prima della partenza ci siamo ritrovati con il frigo chiuso a chiave! RIDICOLO. Spero che prendiate in considerazione quando descritto e documentato. Aspetto le vostre giustificazione e soprattutto una proposta per rimediare all'accaduto. Vi ricordo che non siamo i croceristi del momento. PER NOI QUESTA DOVEVA ESSERE LA SETTIMA CROCIERA la prima con MSC. Una delusione totale ! Mi chiedo, cosa abbiamo sbagliato? Forse i nostri soldi non erano buoni?

Buonasera, vi scrivo per segnalare la mia situazione con Virgin Active: a seguito di una diagnosi di asma bronchiale, certificata da uno Pneumologo, non posso più frequentare la palestra fino a nuova rivalutazione medica. Nonostante ciò, Virgin non ha accettato la risoluzione del contratto e ha rifiutato di annullare l’abbonamento. Dopo varie discussioni, mi hanno concesso solo una sospensione di 6 mesi, ma prolungando la scadenza del contratto da marzo 2026 a settembre 2026. Inoltre, nel contratto non è indicato alcun aumento annuale, eppure le tariffe sono cresciute senza nessuna comunicazione: 1° anno: 80€ 2° anno: 97€ (con un presunto 5% di sconto) 3° anno: 107€. Mi è stato comunicato che l’unico modo per annullare il contratto è trasferirmi a oltre 50 km da una sede Virgin, anche se ho un certificato medico. Chiedo il vostro supporto per verificare la legittimità di questo comportamento e per aiutarmi a ottenere la risoluzione del contratto senza penali. Grazie Margherita

Buongiorno, ho acquistato un cofanetto Smartbox per l’ingresso a Gardaland per 2 persone in seguito a un cambio. Il sistema mi segnala che il codice è “già utilizzato”, pur non avendo mai riscattato il voucher né ricevuto i biglietti. Ho provato da sito e da app senza successo. Chiedo assistenza urgente o, in alternativa, l’emissione di un credito equivalente al valore del cofanetto come previsto dal servizio. In attesa di vostro riscontro, sono giorni che cerco risposte non vorrei perdere i soldi e manco aver accesso al parco cordiali saluti.

mi hanno non preso i soldi dal conto senza aver mai viaggiato aver cancellato il tutto perche sono assilanti con le loro pubblicita inganevoli