Bacheca dei reclami

Buongiorno il giorno 29 maggio 2025 ho effettuato un ordine in questa farmacia online...per lo specifico ho ordinato due creme corpo Collistar per un valore totale complessivo di 47,14 euro,ho effettuato un pagamento on line tramite carta Mastercard...ho ricevuto un email di conferma e riepilogo dell'ordine...sembrava andasse tutto bene quando poi il 4 giugno 2025 non avendo notizie del mio pacco ho contattato il sito sempre tramite un messaggio su sito(perché non c'è altro modo di contattarli) per chiedere spiegazioni riguardo al ritardo nella consegna del mio pacco ripeto PAGATO...mi hanno risposto il giorno successivo il 5 giugno 2025 tramite un email (refunds@taleagroupspa.com) dove si scusavano per la fine delle scorte del prodotto nei loro magazzini e delicato aggiornamento sul sito e che sarei stata rimborsata sempre nello stesso metodo di pagamento con cui avevo concluso il mio ordine entro 14 giorni successivi lavorativi! Be' eccomi qui a scrivere questo messaggio io di lì in poi non ho ricevuto ulteriori email e assolutamente nessun tipo di rimborso! La trovo una grave mancanza di rispetto nei confronti delle persone che acquistano ed e' la prima volta che mi accade fortunatamente !

Gentile Servizio Clienti Bose e Ingram micro, con la presente intendo inoltrare formale reclamo e diffida in merito a una gestione inaccettabile della mia pratica di assistenza, relativa all’acquisto e utilizzo delle cuffie Bose QuietComfort Ultra Earbuds. In data 30/04/2025 ho inviato in assistenza un paio di cuffie Bose fuori garanzia e, constatata la non riparabilità, mi è stata proposta la sostituzione agevolata con un nuovo prodotto al costo di €272,97. Ho provveduto al pagamento in data 28/05/2025. Una volta ricevute le nuove cuffie, al primo utilizzo ho riscontrato un grave problema di volume dell’interlocutore durante le chiamate. Dopo numerose prove tecniche e molteplici tentativi di contatto con il servizio clienti, sono riuscita con notevole difficoltà ad ottenere l'assistenza in garanzia. Il prodotto è stato quindi inviato a Ingram Micro per la sostituzione. Tuttavia, anche le cuffie sostitutive presentavano lo stesso difetto. Dopo ulteriore contatto con l’assistenza, mi è stato proposto un nuovo invio in assistenza, ma i tempi di attesa si sono protratti per mesi, fino alla ricezione da parte mia di una comunicazione da Ingram che annunciava la restituzione del prodotto, che tuttavia si è rivelato esattamente lo stesso dispositivo, senza alcuna riparazione né sostituzione. Successivamente ho richiesto formalmente il rimborso dell’importo pagato o, in alternativa, la sostituzione con un modello diverso, visto che due paia di cuffie hanno manifestato lo stesso problema, rendendole inutilizzabili sin dal mese di maggio. A luglio, dunque, sono ancora priva di un prodotto funzionante nonostante il pagamento regolare effettuato. A seguito di questa richiesta, ho ricevuto una mail in cui mi veniva proposta la sostituzione con un modello più vecchio e di valore inferiore di oltre €100 (come da verifica effettuata sul vostro sito ufficiale). Ho prontamente chiesto chiarimenti in merito alla restituzione della differenza di prezzo, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Nel frattempo, ho continuato a contattare l’assistenza clienti, subendo trattamenti inaccettabili: mi è stato chiuso il telefono in faccia in modo maleducato, e mi è stato negato il rimborso della differenza di prezzo, con il consiglio, da parte di un vostro operatore, di rivendere il prodotto a privati. Ho inoltre proposto un upgrade a un modello superiore, a mie spese, ma mi è stato risposto che tale procedura non è prevista e che dovrò tenere il prodotto difettoso, pur essendo ancora in garanzia. Alla luce di quanto sopra, ritengo il comportamento di Bose gravemente lesivo dei miei diritti di consumatore, in violazione della normativa vigente in materia di garanzie legali e tutela del consumatore. Con la presente, Vi diffido formalmente: dal proseguire in questa gestione inadeguata e lesiva; dal rifiutare la sostituzione con un prodotto funzionante o il rimborso; dal mancato rispetto dei termini di garanzia previsti dalla legge. Chiedo entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento di questa comunicazione: La sostituzione immediata con un modello equivalente o superiore, perfettamente funzionante; Oppure il rimborso integrale della somma di €272,97, corrisposta in buona fede per un prodotto non conforme. In difetto, mi vedrò costretta a rivolgermi alle autorità competenti, inclusi il mio legale di fiducia e l’AGCM, per la tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un riscontro urgente e risolutivo. Cordiali saluti, Rosaria Luongo lupas0477@gmail.com 3271230597

Buongiorno voglio segnalare di aver sfortunatamente fatto un acquisto su AmicaFarmacia 8 primi di maggio 2025 ma di non averlo mai ricevuto poiché il venditore mi comunicò che i prodotti benché al momento dell'acquisto erano disponibili in magazzino dopo averli pagati sono diventati non disponibili. Mi comunicavano che entro 14 giorni avrei avuto rimborso ma a distanza di 2 mesi stante innumerevoli mail non sono stata rimborsata. Ieri mi inviano mail chiedendo se volessi essere rimborsata con bu9no acquisto o bonifico bancario. Comunico di voler un bonifico sulle coordinate indicate e di volerlo entro 24 ore ma nessuna risposta e sono veramente esausta. 40 euro pagati, tramite Scalapay che se ne lava le mani e continua a scusarsi e a dire che stanno cercando di risolvere (intanto io ho pagato la prima rata e ad agosto Scalapay mi ha posticipato le altre 3), per me sono tantissimi dato che faccio le pulizie e devo lavorare faticare e sudare tantissimo sono una cifra enorme per me. Spero vivamente che riuscirete ad aiutarmi. Ho anche interagito con i carabinieri i quali accoglieranno la mia denuncia che domani andrò a formalizzare. Allego loro mail di mancanza di articoli e comunicazioni di rimborso entro 14 giorni.e loro mail di ieri 7 luglio 2025. Aiutatemi!!

Gentile Bose, con la presente intendo inoltrare formale reclamo e diffida in merito a una gestione inaccettabile della mia pratica di assistenza, relativa all’acquisto e utilizzo delle cuffie Bose QuietComfort Ultra Earbuds. In data 30/04/2025 ho inviato in assistenza un paio di cuffie Bose fuori garanzia e, constatata la non riparabilità, mi è stata proposta la sostituzione agevolata con un nuovo prodotto al costo di €272,97. Ho provveduto al pagamento in data 28/05/2025. Una volta ricevute le nuove cuffie, al primo utilizzo ho riscontrato un grave problema di volume dell’interlocutore durante le chiamate. Dopo numerose prove tecniche e molteplici tentativi di contatto con il servizio clienti, sono riuscita con notevole difficoltà ad ottenere l'assistenza in garanzia. Il prodotto è stato quindi inviato a Ingram Micro per la sostituzione. Tuttavia, anche le cuffie sostitutive presentavano lo stesso difetto. Dopo ulteriore contatto con l’assistenza, mi è stato proposto un nuovo invio in assistenza, ma i tempi di attesa si sono protratti per mesi, fino alla ricezione da parte mia di una comunicazione da Ingram che annunciava la restituzione del prodotto, che tuttavia si è rivelato esattamente lo stesso dispositivo, senza alcuna riparazione né sostituzione. Successivamente ho richiesto formalmente il rimborso dell’importo pagato o, in alternativa, la sostituzione con un modello diverso, visto che due paia di cuffie hanno manifestato lo stesso problema, rendendole inutilizzabili sin dal mese di maggio. A luglio, dunque, sono ancora priva di un prodotto funzionante nonostante il pagamento regolare effettuato. A seguito di questa richiesta, ho ricevuto una mail in cui mi veniva proposta la sostituzione con un modello più vecchio e di valore inferiore di oltre €100 (come da verifica effettuata sul vostro sito ufficiale). Ho prontamente chiesto chiarimenti in merito alla restituzione della differenza di prezzo, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Nel frattempo, ho continuato a contattare l’assistenza clienti, subendo trattamenti inaccettabili: mi è stato chiuso il telefono in faccia in modo maleducato, e mi è stato negato il rimborso della differenza di prezzo, con il consiglio, da parte di un vostro operatore, di rivendere il prodotto a privati. Ho inoltre proposto un upgrade a un modello superiore, a mie spese, ma mi è stato risposto che tale procedura non è prevista e che dovrò tenere il prodotto difettoso, pur essendo ancora in garanzia. Alla luce di quanto sopra, ritengo il comportamento di Bose gravemente lesivo dei miei diritti di consumatore, in violazione della normativa vigente in materia di garanzie legali e tutela del consumatore. Con la presente, Vi diffido formalmente: dal proseguire in questa gestione inadeguata e lesiva; dal rifiutare la sostituzione con un prodotto funzionante o il rimborso; dal mancato rispetto dei termini di garanzia previsti dalla legge. Chiedo entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento di questa comunicazione: La sostituzione immediata con un modello equivalente o superiore, perfettamente funzionante; Oppure il rimborso integrale della somma di €272,97, corrisposta in buona fede per un prodotto non conforme. In difetto, mi vedrò costretta a rivolgermi alle autorità competenti, inclusi il mio legale di fiducia e l’AGCM, per la tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un riscontro urgente e risolutivo. Cordiali saluti, Rosaria Luongo lupas0477@gmail.com

Buongiorno Farmae, in data 29/05/2025 ho ricevuto vostra mail dove mi informavate che l ordine n. 1018581141 effettuato sul sito farmae aveva riscontrato dei problemi dovuti all aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catologo. Per tali motivi mi indicavate il rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel piu breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna di una parte dell ordine. Nello specifico l ordine totale era pari a 222,89 euro e non mi sono stati consegnati prodotti per totali euro 193,98 euro che non mi sono stati mai rimborsati nonostante i diversi messaggi inviati tramite form online Farmae. Avendo superato ampiamente i 30 gg dalla data dell ordine mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell art 1219 cc. Si allega documentazione a supporto. Vittorio Fortina

Buongiorno, ho effettuato in data 30/06 sul sito amicafarmacia l’ordine in oggetto pari ad €128,11 pagato immediatamente con carta di credito. Solo dopo 4 giorni ovvero il giorno 04/07 , dopo che nel frattempo il pacco del mio ordine era partito dalla sede, mi è stata mandata una mail da refounds@taleagroup.com dove mi si diceva che alcuni dei prodotti acquistati per un problema di aggiornamento sulla disponibilità a catalogo, non potevano essere recapitati e che quindi mi sarebbe stato fatto un rimborso immediato (calcolando i prezzi al momento dell’acquisto sono 84€ di rimborso che dovrei ricevere) . Ad oggi, dopo numerose mail e tentativi di chiamate ad un numero verde che risulta tra l’altro non più attivo 800096622 , non ho ancora visto alcun rimborso sul mio cc. Chiedo il vostro aiuto in merito affinché possa finalmente ricevere ciò che mi spetta e che possiate segnalare questo sito come poco serio

Con la presente si richiede il rimborso integrale dei costi di montaggio e allaccio sostenuti in quanto la cucina non è stata dal tecnico istallata. Mi è stato detto che avrei dovito produrre una relazioen di un tecnico. A quanto pare questa relazione non è stata chiesta in fase d'acquisto in quanto la cucina risulta priva di pensili. Richiediamo quindi il rimborso integrale di quanto pagato visto il serviio non fornito da IKEA.

Buongiorno, ho effettuato un ordine (rif. n. 0615036230 del 16/06/2025) e pagato contestualmente con carta prepagata. Dopo alcuni giorni, in data 23/06/25, ho ricevuto una mail da amica farmacia con la quale mi informavano che a causa di problemi con l'aggiornamento dei prodotti disponibili mi avrebbero rimborsato dell'importo pagato, in quanto il prodotto non era disponibile. Dopo numerosi solleciti via mail e attraverso il form dedicato, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso di quanto pagato.

Spett. Flygo, Aspetto da ben quasi due mesi il rimborso a me dovuto!!! Cosa aspettiamo??? I biglietti di Siviglia acquistati a gennaio!! Elena Gaetana Ottolenghi ottolenghielena@gmail.com

Buongiorno, in data 18/06/2025 ho effettuato l'ordine n° 1018710515 dal sito di Farmaè. Il 24/06/2025 ho ricevuto una mail da "refunds@taleagroupspa.com" nella quale affermavano: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018710515 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato" Non vedendo il rimborso, dopo 10 giorni lavorativi ho iniziato a sollecitare sia tramite mail che tramite il form sul loro sito ma non ho mai ottenuto risposta.