Bacheca dei reclami

Ordine 401979087 in data 5 giugno la taleagroupspa mi ha comunicato che data la non disponibilità di quanto ordinato avrebbe disposto il rimborso entro 14 giorni lavorativi ad oggi non è pervenuto nulla attendo cortese sollecito riscontro Maria Grazia Coloni – mgcolo@alice.it - 335481881

Buongiorno sono Anna Rita Armati, con prenotazione n. Prenotazione 108566558 ho da voi acquistato 2 biglietti in data 1 luglio 2025. Ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione. Chiedo un sollecito

Buongiorno. Ho effettuato l'ordine in data 20 marzo 2025 per l'importo di 26,34 euro. Il 26 marzo arriva una mail automatica in risposta alla mia richiesta di chiarimenti per il ritardo della spedizione e il 27 mi rispondono che per un errore di giacenza l'ordine non è andato in allestimento e avrebbero proceduto entro 14 giorni al rimborso. Invio solleciti di rimborso senza ottenere risposta. Il prodotto è fino ad oggi come a marzo sempre disponibile da acquistare sul sito.

Buonasera vi scrivo perche' mi e' arrivata una bolletta in allegato dove c'e' una voce nuova di daily pass area 3 di € 40 al giorno una follia per un totale di € 240 per 6 giorni se rimanevo un mese dovevo pagare € 1200 una follia roba che io non ho attivato ed anche l'anno precedente ero stato nello stesso posto e non e' arrivato niente ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che io devo comunicare dove vado e che questo daily pass non si puo' disattivare quindi chiedo lo storno in fattura per questa rapina di € 40 al giorno anche perche' non ho telefonato ho usato solo il wifi dell'hotel per chiamare con wathsapp come faccio sempre

Buongiorno, Vi scrivo per segnalare un problema con una prenotazione effettuata online tramite il Vs. portale CarJet, relativa al noleggio di un’auto con la compagnia Xenos Rent a Car. n. di conferma della prenotazione CJT – 172725536 i dati della prenotazione fatta sul vostro sito erano i seguenti: • Ritiro auto: Atene, 6 giugno 2025 presso gli uffici di Xenos Rent a Car • Consegna auto: Zante, 18 giugno 2025 presso gli uffici di Xenos Rent a Car • Pagamento online: 108,70 € • Saldo previsto al ritiro: 124.55 € (inclusa l’ assicurazione fatta con il vostro sito con la compagnia Lloyd’s Insurance Company S.A.). Tuttavia, una volta arrivato ad Atene, il personale Xenos mi ha richiesto ulteriori 330.00 €, con queste giustificazioni: • 40 € per ritiro fuori orario (già previsto nella prenotazione) • 250 € per riconsegna in una sede diversa (già prevista nella prenotazione) • 40 € per la tassa traghetto verso Zante Xenos ha inoltre insistito sul fatto che fosse un vostro errore perché non avevate inserito questi importi dopo loro ripetute richieste... Ho quindi pagato un totale di 454,55 €, contro i 124.55 € previsti. Tali importi aggiuntivi non erano dichiarati in fase di prenotazione e non risultano né nel contratto né nelle condizioni accettate al momento dell’acquisto. Vi invito a darmi spiegazioni a riguardo e chiedo il rimborso dei 330.00 € pagati impropriamente, rimango in attesa di Vs. sollecita risposta se entro un termine di 15 giorni dall’ invio della presente non avrò un Vs. riscontro mi rivolgerò ad Altroconsumo (di cui sono Socio) Distinti Saluti Enrico Riato

La consegna era prevista inel giorno 7/7/25, il corriere ha dichiarato di non avermi trovata in casa nonostante non mi fossi mossa dal domicilio tutto il giorno. Ho riprogrammato la consegna per il giorno successivo in fascia oraria 12:00/14:00 ma hanno modificato di testa loro l’orario di consegna in fascia 15:30/17:30. Seguo la consegna tramite tracciamento e alle 17:31 appare il messaggio che non si è potuta effettuare la consegna (di nuovo). Il pacco naturalmente non si è visto e io sono stata due giorni in ostaggio dentro casa per aspettarlo. Definirli TRUFFATORI è riduttivo.

Buongiorno, come tanti di Voi in data 18 Maggio 2025, ho effettuato un ordine online sul sito Farmaè. Dopo più di una settimana mi arriva la solita mail in cui mi si dice che la merce non è a magazzino (ma come ? sul sito era disponibile) e che nel giro di 14 giorni sarebbe stato emesso regolare rimborso (€ 37,40) Ad oggi, 7 Luglio 2025, non mi è stato fatto nessun riaccredito sulla carta di credito.

Ho fatto ordine e dopo vari solleciti dove mi si diceva che il corriere aveva daneggiato il prodotto, non ho più ricevuto risposte dopo innumerovoli mail.

Spettabile FASTWEB S.p.A. Servizio Clienti PEC: fastweb@pec.fastweb.it Con la presente, la sottoscritta Clara Antonella Lobina, titolare del contratto business n. 7829274 con domiciliazione bancaria attiva, espone quanto segue. Dal 27 maggio 2025 il servizio di connessione Internet è totalmente inattivo. Nonostante le numerose segnalazioni inoltrate al vostro servizio clienti, alla data odierna – 8 luglio 2025 – il disservizio persiste, senza alcuna comunicazione ufficiale da parte vostra né l’attivazione di misure alternative. Considerata la natura business del contratto, sottoscritto per esigenze professionali, ritengo inaccettabile l’assenza di soluzioni da parte vostra. Un servizio business implica, per sua definizione, standard più elevati di assistenza, continuità e tempestività di intervento. L’interruzione della connessione mi ha impedito di lavorare per oltre un mese, arrecandomi danni economici rilevanti. Inoltre: - non ho potuto accedere ai file archiviati su cloud e NAS; - non ho potuto usufruire di servizi regolarmente pagati, come Amazon Prime Video; - non ho potuto utilizzare la domotica dello studio, inclusi climatizzazione e illuminazione. Pertanto: 1. chiedo un indennizzo di euro 2.500, da accreditare esclusivamente sul conto corrente associato alla domiciliazione (non come sconto in fattura); 2. nulla dovrà essere addebitato nella prossima bolletta; 3. eventuali spese di disattivazione non dovranno essermi applicate, in quanto la cessazione è dovuta a inadempienza contrattuale. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/CONS dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In data recente mi è stata inoltre recapitata una fattura (che allego) pari a euro 48,03 relativa al periodo 1 giugno – 30 giugno 2025, nonostante il servizio sia stato completamente assente per l’intero mese. Ritengo tale addebito non dovuto e ne contesto formalmente la legittimità, chiedendone l’immediato annullamento. Solo a seguito della mia ennesima richiesta di aggiornamenti tramite il form online e ricontatto, mi è stato comunicato che il ripristino era previsto per il 26 giugno 2025. Tuttavia oggi il servizio non è stato ancora riattivato e da allora non ho ricevuto alcuna ulteriori aggiornamenti, nemmeno dietro miei solleciti. Noto anche che non tutti le segnalazioni fatte tramite form dell’app risultano elencati. Allego in ogni caso screenshot che riporta lo stato della segnalazione che ad oggi risulta ancora in gestione(n. 123679318 del 27 maggio 2025). Trovo inammissibile che, a fronte di un disservizio di questa entità, non sia stato fornito un modem con SIM dati o attivato un canale di assistenza prioritario, come sarebbe lecito attendersi da un fornitore di servizi business. Alla luce della situazione, mi vedo costretta a cambiare operatore. Tale scelta è resa necessaria dalla vostra incapacità di garantire il servizio pattuito, non da mia volontà. A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allego in copia la fattura relativa al periodo 1 giugno – 30 giugno 2025, da cui risulta l’addebito contestato. Confermo inoltre di aver regolarmente saldato tutte le fatture precedenti, come da ricevute di pagamento in mio possesso. In attesa di urgente riscontro, porgo cordiali saluti. Clara Lobina Clara Antonella Lobina via Bossi, 24 21047 Saronno (VA) Codice cliente: 7829274 Telefono: 3496055479 Email: clara.lobina@pec.it

Buongiorno, Ho effettuato l'ordine nr. 25168L7457-1 in data 17/06/2025 e la data di consegna indicata presso il punto di ritiro da me scelto era compresa tra il 18 e il 20 giugno. Ad oggi 8 luglio non ho notizie della consegna. Sul sito viene indicato "affidamento informatico a trasportatore" e la data di consegna non è aggiornata. Ho telefonato ben 10 volte al servizio clienti, ma mi viene detto che solleciteranno e non accade nulla. Nessuno è in grado di indicare un aggiornamento e a nulla sono valse ben 4 email ed una PEC al servizio clienti stesso, perchè sono rimaste senza risposta. Tale situazione è inccettabile ed inoltre viola le condizioni di acquisto pubblicate sul sito, dove si indica che in caso di ritardo il venditore è tenuto a informare il cliente, il quale ha facoltà di cancellare l'ordine. E' più che evidente che il cliente non viene tenuto in benchè minima considerazione perchè ad oggi, e sono trascorse 4 settimane dall'ordine, nessuno mi ha dato risposta. Inoltre, non mi è nemmeno permesso chiedere il rimborso perchè mi hanno detto che devo aspettare la consegna ed eventualmente restituire il pacco. Tutto ciò e assolutamente assurdo e indegno di un'azienda che si ritenga minimamente seria!