Bacheca dei reclami

Con la presente si segnala la condotta gravemente inadempiente della compagnia IMA Italia Assistance S.p.A. (marchio Heymondo) in relazione alla polizza Multiviaggio Premium n. HEY1784807. Mentre mi trovavo a Dubai durante l'escalation militare del marzo 2026, la compagnia ha ripetutamente negato ogni forma di assistenza per il rientro in Italia, invocando l'esclusione generale 'Guerra' (Art. 1.22 Lett. B). Tale posizione è contrattualmente errata: l’Articolo 1.22 comma C specifica che l'esclusione per atti di terrorismo (definiti come azioni volte a destabilizzare uno Stato) non è operante per le garanzie di Assistenza in Viaggio. Nonostante fossi sorpreso dalle ostilità mentre ero già sul posto (situazione tutelata dalla prassi e dalla Sezione A), IMA Assistance mi ha negato l'attivazione della Prestazione 12 (Anticipo spese) e del supporto al rimpatrio, obbligandomi a gestire autonomamente un'evacuazione d'emergenza via Muscat (Oman). Ad oggi, la compagnia sostiene persino di non trovare la polizza nei propri sistemi, nonostante sia stata regolarmente emessa e pagata. Richiedo il rimborso integrale delle spese di evacuazione (transfer Muscat, hotel Muscat, volo Oman Air) per un totale di € 1.019,00.

Con la presente si segnala la condotta gravemente inadempiente della compagnia IMA Italia Assistance S.p.A. (marchio Heymondo) in relazione alla polizza Multiviaggio Premium n. HEY1784807. Mentre mi trovavo a Dubai durante l'escalation militare del marzo 2026, la compagnia ha ripetutamente negato ogni forma di assistenza per il rientro in Italia, invocando l'esclusione generale 'Guerra' (Art. 1.22 Lett. B). Tale posizione è contrattualmente errata: l’Articolo 1.22 comma C specifica che l'esclusione per atti di terrorismo (definiti come azioni volte a destabilizzare uno Stato) non è operante per le garanzie di Assistenza in Viaggio. Nonostante fossi sorpreso dalle ostilità mentre ero già sul posto (situazione tutelata dalla prassi e dalla Sezione A), IMA Assistance mi ha negato l'attivazione della Prestazione 12 (Anticipo spese) e del supporto al rimpatrio, obbligandomi a gestire autonomamente un'evacuazione d'emergenza via Muscat (Oman). Ad oggi, la compagnia sostiene persino di non trovare la polizza nei propri sistemi, nonostante sia stata regolarmente emessa e pagata. Richiedo il rimborso integrale delle spese di evacuazione (transfer Muscat, hotel Muscat, volo Oman Air) per un totale di € 1.019,00.

Spett.le DAZN, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito alla disponibilità dei contenuti on-demand sulla vostra piattaforma. A fronte di un abbonamento che può arrivare a circa 350 euro annui, l’utente si aspetta legittimamente di poter accedere ai contenuti sportivi già trasmessi e indicati come disponibili nel catalogo della piattaforma. Tuttavia ho riscontrato che alcuni eventi segnalati tra i contenuti disponibili non risultano in realtà accessibili alla visione. A titolo esemplificativo, viene indicata la presenza della 3ª tappa della Tirreno-Adriatico, ma tale contenuto non risulta poi effettivamente disponibile per la riproduzione. Al contrario, risultano presenti eventi più datati, come ad esempio il Giro delle Fiandre dello scorso anno. Questa situazione genera un’evidente incongruenza tra i contenuti indicati e quelli realmente fruibili dagli abbonati, con conseguente disservizio per gli utenti che hanno sottoscritto l’abbonamento anche per la possibilità di accedere agli eventi sportivi in modalità on-demand. Con la presente chiedo pertanto: - chiarimenti sulla reale disponibilità degli eventi sportivi indicati nel catalogo; - la verifica e correzione di eventuali indicazioni fuorvianti sulla piattaforma; - l’adozione di provvedimenti affinché i contenuti indicati siano effettivamente accessibili agli abbonati. Resto in attesa di un vostro celerissimo riscontro scritto e di una soluzione al problema segnalato. Cordiali saluti Davide Tinagli

Ho effettuato un acquisto Dalla RS CONSULTING S.R.L. con sede a SAN Marino, L'oggetto pubblicizzato su TIK Tok si riferiva ad un condizionatore addiruttura con GAS senza motore esterno, questi signori hanno preteso il pagamento in contrassegno, solo dopo ho capito il motivo, mi hanno spedito un normalissimo termoconvettore da € 10 facendolo pagare circa € 100, allora ho rispedito al mittente immediatamente l'oggetto in data 21.01.2026 ricevuto da questi signori in data 22/01/2026 ricevuta allegata, morale da allora sono in attesa del rimborso di € 82,99. Non ho nessuna intenzione di lasciar perdere la cosa come sperato dalla RS Consulting, se entro 5 gg lavorativi non ricevo il rimborso mi rivolgerò con una querela di parte al giudice di pace con relativi addebbiti delle spese.

Sono più di tre mesi che ho l'auto ferma in officina Perché non arrivano i pezzi del motore che dovrebbero mandarli la casa madre dell 'opel. Allego documentazione più dettagliata.

Buongiorno, in data 22/02/2026 ho acquistato tramite il sito www.treninodelbernina.com due biglietti per un viaggio sul trenino rosso del Bernina per il giorno 7/3/2026 al prezzo di 193,80€ di cui all'ordine n.11169 del 22/02/2026. La fattura ricevuta via mail emessa da retica srl con i relativi biglietti ammonta a CHF 152,00 (vedi allegato). Al cambio CHF/EUR tale importo corrisponde a circa 170€. Domando: dove sono finiti i 20€ rimanenti (al netto dei 3,80€ specificati nell' ordine e relativi a Diritti di Segreteria e Cambio Valuta CHF/EUR)? Attendo vostro gentile riscontro. Grazie Manlio Lucarini

Buongiorno mi è stato cancellato un viaggio direttamente da loro a fronte di un pagamento di 1182 il rimborso è stato di soli 597 a fronte di chiamate e di un reclamo tramite il metodo di pagamento (PayPal) mi è stato detto di denunciare il fatto e caricarlo su PayPal inoltre mi hanno eliminato tutte le mail loro avute con me il voucher ottenuto dopo pagamento di viaggio e le mail dove promettevano rimborso più alto su metodo di pagamento e voucher più alto di quello spettante per fortuna sono riuscito ad avere ancora sulla mia mail queste mail ma del rimborso oltre quei 597 non si è visto nulla

Buonasera, Inserisco questo reclamo in maniera preventiva, conoscendo le pratiche lunghe dell’azienda. Il 10/03 ho ricevuto una proposta lavorativa a tempo indeterminato e senza periodo di prova (possibile per legge), in provincia lontano dal centro a cui ero iscritto. L’11/03 tra le altre cose, ho anche dato la disdetta: tuttavia al momento non è ancora arrivato alcun feedback nonostante sia stato caricato un contratto firmato da ambo le parti (standard e legale). Il contratto partirà dal 17/03 e da quella data non potrò più chiaramente usufruire dei servizi Virgin e secondo contratto non dovranno essermi più addebitati soldi. Qualora non ricevessi risposta positiva dalla società Virgin Active entro il 15/03 che certifichi: - la cessazione del mio contratto a decorrere dal 17/03. - nessun addebito per il periodo dal 17/03 in avanti. Dovrò procedere legalmente nei confronti della società via Altroconsumo o ancora meglio avvocato. Mi auguro quindi che la società si comporti in maniera consona e in contrasto con le sanzioni comminategli proprio per tematiche contrattuali. Mi auguro anche che non procedano con richieste che minino la privacy o meramente time consuming in modo tale da tirare fuori “il massimo” dal cliente. Saluti, In attesa di vostra celere risposta.

Nel dicembre 2022 ho acquistato una Land Rover Evoque nuova presso la concessionaria Land Rover di Marcianise. Al momento della consegna dell’autovettura, avvenuta il 27/12/2022, il veicolo mi è stato consegnato con una sola chiave radiocomando, mentre la seconda chiave non era disponibile a causa di problemi di approvvigionamento. Mi è stato comunicato che la seconda chiave sarebbe stata fornita successivamente tramite una campagna di servizio attivata da Land Rover. Negli anni successivi mi sono trasferito all’estero per motivi lavorativi e il veicolo è rimasto inutilizzato per lungo periodo. Al mio rientro in Italia ho contattato il servizio clienti Jaguar Land Rover Italia per richiedere la seconda chiave che non mi era stata consegnata al momento dell’acquisto. Il servizio clienti mi ha comunicato che la campagna di servizio denominata N724, prevista per la consegna della seconda chiave ai veicoli consegnati con una sola chiave, sarebbe scaduta il 31/12/2025 e che pertanto non sarebbe più possibile ottenere la seconda chiave gratuitamente. Ho contestato tale posizione chiedendo di indicare: • in quale documento contrattuale fosse indicata tale scadenza • dove fosse riportato il termine entro il quale richiedere la seconda chiave • quale comunicazione fosse stata inviata al cliente per informarlo della scadenza della campagna Il servizio clienti Jaguar Land Rover ha confermato che non è stata inviata alcuna comunicazione scritta ai clienti, poiché si trattava di una semplice azione di servizio non legata alla sicurezza. Secondo quanto comunicato dalla stessa azienda, tale campagna sarebbe stata applicata automaticamente in occasione degli ingressi del veicolo presso officine autorizzate durante gli interventi di manutenzione. Tuttavia, tale modalità non è mai stata comunicata al cliente e non esiste alcun documento ufficiale consegnato al momento dell’acquisto che indichi una scadenza entro la quale richiedere la seconda chiave. Ad oggi Jaguar Land Rover continua a rifiutare la fornitura della seconda chiave gratuita, nonostante il veicolo sia stato consegnato con dotazione incompleta. Ho inoltre richiesto una dichiarazione scritta che attesti che il veicolo è stato consegnato con una sola chiave, necessaria per poter procedere alla vendita dell’auto. Anche su questo punto vengo continuamente rimandato tra concessionaria e casa madre: il servizio clienti mi invita a rivolgermi al concessionario venditore, mentre il concessionario sostiene che tale dichiarazione debba essere rilasciata dalla casa madre. Di fatto mi trovo in una situazione in cui nessuno dei soggetti coinvolti si assume la responsabilità di rilasciare tale dichiarazione. Ritengo questa situazione estremamente scorretta nei confronti del consumatore, in quanto: • il veicolo è stato consegnato con dotazione incompleta • la scadenza della campagna non è mai stata comunicata al cliente • non esiste alcun documento ufficiale che riporti tale termine • il cliente viene oggi invitato a pagare per ottenere un accessorio che avrebbe dovuto ricevere al momento della consegna del veicolo nuovo. Con il presente reclamo chiedo quindi supporto per ottenere: 1. la fornitura gratuita della seconda chiave prevista per il veicolo, oppure 2. una dichiarazione ufficiale che attesti che il veicolo è stato consegnato con una sola chiave

Spett.le Euronics Italia S.p.A. con riferimento all'ordine 514442322 del 10.3.2026 - già interamente saldato con pratica di finanziamento già accettata - in considerazione delle centinaia di recensioni negative circa i ritardi da parte vostra nell'evasione degli ordini, si chiede cortesemente, fin da ora, di conoscere la data esatta in cui ritenete di spedire il prodotto (essendo in Lombardia doveva essere spedito entro 1 giorno lavorativo) e la verosimile data di consegna in modo da poter prevenire la lite che, stando alle recensioni di cui sopra, è altamente probabile che si instauri. Distinti saluti, Maria Alessandra Carriero