Bacheca dei reclami

Vergognosi ho fatto prenotazione al telefono con Davison di Arezzo nella conversazione registrata si evince che lui dice testuali parole “lo aggiungo io il km illimitato non si preoccupi” “è solo una formalità la prenotazione” intanto tu inserisci i tuoi dati bancari, alla fine si sono presi 271€ in più un viaggio di 400 km mi è costato 500€. Scritto e chiamato l’assistenza passato orario e data precisa della prenotazione al telefono. In più, avendo i, fatto una recensione dove spiegavo l’accaduto e chiedevo il rimborso la filiale di arezzo mi ha negato il rimborso per questa recensione. Ho umido frodata e messa sotto ricatto per aver detto la verità. Al customer continuano a dire che dalla prenotazione “scritta” risulta tutto ok e dalle registrazioni pur sapendo che io ho ragione non avviano il rimborso a causa della filiale di Arezzo . Ad oggi ricattata e non rimborsata.. vergognatevi

Buongiorno giorno ho richiesto un rimborso per un telefono Samsung Galaxy A34 5G con numero di spedizione jf70953276449 ,preso mi è stato bloccato dal team specialisti in quanto dichiarano che la scatola era vuota. Ho chiamato più volte Amazon e mi hanno detto di interfacciarmi con il team specialisti ma nonostante varie email non ho avuto risposta e dal ,16 di luglio che provo a contattare senza esito Allego ricevuta di spedizione

Spettabile Assistenza Vinted e Spettabile Altroconsumo,Con la presente segnalazione desidero contestare ufficialmente il blocco permanente del mio account Vinted (Nome utente: valecostapicci - Valentina Piccinini avvenuto in data 24 luglio 2026 La motivazione del blocco fornita dalla piattaforma riguarda la presunta pubblicazione di un prodotto contraffatto. Desidero evidenziare che si tratta di un evidente errore di valutazione (falso positivo) da parte del vostro algoritmo di moderazione automatica. Il prodotto inserito è originale al 100%.Ho tentato più volte di contattare l'assistenza clienti tramite i canali standard dell'applicazione e via email per fornire le prove fotografiche necessarie a dimostrare l'autenticità del bene, ma non ho ricevuto alcuna risposta o revisione manuale da parte di un operatore umano. Questo comportamento viola il mio diritto di replica previsto dai vostri stessi Termini e Condizioni e dal Regolamento Europeo sui Servizi Digitali (DSA).Possiedo tutti gli elementi idonei a confermare l'originalità del prodotto (dettagli di etichette, loghi, cuciture e scontrino/ricevuta ove presente) che allego alla presente pratica.Richiesta formale:Chiedo che un operatore umano della moderazione di Vinted esamini manualmente la mia documentazione e proceda con l'immediata riattivazione del mio profilo e del mio account.Distinti saluti, Valentina Piccinini E-mail vale_picci@hotmail.it

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo estremamente grave e per la quale chiedo la Vostra assistenza al fine di ottenere il pieno ristoro dei danni subiti. In data 16 luglio 2026 ho prenotato, tramite la piattaforma Booking.com, una casa vacanze a San Felice Circeo per il soggiorno del 25 su 26 luglio 2026. L’annuncio appariva del tutto affidabile: erano presenti fotografie realistiche, numerose recensioni positive, comprese recensioni recenti del mese di luglio 2026, e non vi erano elementi che potessero far sospettare una frode. Subito dopo la prenotazione sono stata contattata dalla struttura sia tramite la chat interna di Booking.com sia tramite WhatsApp. Mi è stato richiesto il pagamento dell’intero importo, pari a 136 euro, mediante bonifico bancario entro 24 ore, con l’avvertimento che, in caso contrario, la prenotazione sarebbe stata automaticamente annullata. Confidando nell’affidabilità della piattaforma Booking.com e ritenendo autentica la richiesta proveniente dalla struttura presente sul portale, ho effettuato il bonifico richiesto. Fino al giorno precedente al soggiorno la struttura ha continuato a rispondere ai miei messaggi, concordando anche l’orario previsto per il check-in. Il 25 luglio 2026, giorno dell’arrivo, la situazione è completamente cambiata: i miei messaggi non risultavano più consegnati, nessuno rispondeva alle telefonate né ai messaggi WhatsApp. Giunta all’indirizzo indicato nella prenotazione, ho scoperto che l’immobile era completamente abbandonato, con cancello chiuso ed evidenti segni di incuria. I vicini di casa mi hanno inoltre riferito di non conoscere alcuna casa vacanze o B&B operante a quel civico. Mi sono quindi trovata, il primo giorno delle mie vacanze, senza alcuna sistemazione. Ho immediatamente contattato l’assistenza clienti di Booking.com e sono rimasta per circa tre ore, dalle ore 12:00 alle ore 15:00, al telefono con il servizio clienti, affrontando lunghe attese, alcune superiori ad un’ora, sotto il sole e davanti ad una struttura inesistente. Booking.com ha aperto una pratica di rimborso dell’importo versato e mi ha proposto alcune sistemazioni alternative che, tuttavia, non rispondevano alle esigenze della mia prenotazione. Sono quindi stata costretta a reperire autonomamente un’altra struttura ricettiva, situata a circa 30 chilometri dalla destinazione originariamente scelta, con conseguente perdita di tempo, maggiori spostamenti e ulteriore disagio. Ad oggi, 27 luglio 2026, nonostante la pratica di rimborso sia stata aperta, non ho ancora ricevuto l’accredito. Pur confidando che il rimborso dei 138 euro venga effettuato, ritengo che esso non sia sufficiente a compensare i danni concretamente subiti. Oltre alla perdita dell’importo anticipato, ho infatti subito: • la compromissione del primo giorno di vacanza; • numerose ore trascorse nella gestione dell’emergenza invece che nel godimento del soggiorno; • spese di carburante e spostamenti aggiuntivi per reperire una sistemazione alternativa; • notevole stress e disagio; • tempo impiegato nella raccolta di documentazione, e-mail, ricevute e comunicazioni richieste dall’assistenza. Ritengo inoltre particolarmente grave che una struttura risultata inesistente abbia potuto essere pubblicata sulla piattaforma Booking.com con recensioni apparentemente attendibili e che sia stato richiesto un pagamento tramite bonifico bancario senza che emergessero segnali di rischio per il consumatore. Per tali ragioni chiedo il Vostro supporto affinché venga valutata la possibilità di ottenere, oltre al rimborso della prenotazione, anche un congruo risarcimento o indennizzo per tutti i danni. Cordiali saluti. Carmela Cammarota

Buonasera, vi scrivo per ricevere una consulenza in tema di servizi ,di tipo sportivo per mio figlio, che ho acquistato nel mese corrente ,successivamente annullati , di cui ho ricevuto correttamente il relativo rimborso. Nel merito la mia problematica difatti non nasce dal recupero di quanto speso per il servizio in se , ma per le spese sostenute nel prenotare un'alloggio prossimo alla sruttura in cui si doveva svolgere l'evento oggetto del servizio (campus calcio di un bambino di 12 anni presso l'A.S.D. MAREO di San Vigilio di Marebbe (BZ)). Nel mio caso specifico ho versato una somma di 240 euro a titolo di caparra per la prenotazione di un' appartamento che ho perso come conseguenza dell'annullamento ; aggiungo che tale prenotazione è stata eseguita solo a seguito della ricezione da parte mia della mail dell'organizzatore che mi confermava la partecipazione attraverso la frase " la tua partecipazione è garantita" . A fronte di questa comunicazione ho ritenuto pertanto sicuro l'evento ed ho proceduto alla prenotazione ,successivamente alla quale , ho ricevuto una seconda mail di annullamento che giustificava lo stesso attraverso il non raggiungimento del numero minimo previsto dei partecipanti ,quidi senza che sia insorta una causa di forza maggiore. Al riguardo pertanto vi chiedo se esiste o meno la possibilità di ottenere il rimborso di quanto versato a titolo di caparra. A supporto di quanto scritto si allegano i file di prenotazione campus,alloggio e delle comunicazioni intercorse con l'organizzatore nonche le condizioni generali del contratto di servizio dell'organizzatore. Nota: l'indirizzo email corretto dell'organizzatore è : info@frmclinics.com mentre il sito dello stesso è:www.frmclinics.com Grazie Luigi Giuliano

Spettabile Direzione di Atletica Cernusco, invio la presente tramite la piattaforma Altroconsumo per segnalare l'utilizzo fraudolento o un grave errore nei sistemi di pagamento riconducibili alla vostra struttura. A seguito di verifiche e ricerche in rete, la dicitura dell'addebito corrisponde inequivocabilmente al vostro portale web ufficiale ed è pertanto a voi che rivolgo direttamente questo formale reclamo. In data 14 luglio alle ore 14:00, ho registrato un addebito non autorizzato sulla mia carta di credito pari a 385,00 € contrassegnato dalla dicitura "Atletica Cernusco". Dichiaro la mia totale estraneità a questa transazione: non sono una vostra iscritta, non ho acquistato alcun servizio né ho mai autorizzato un simile pagamento a vostro favore. Trattandosi chiaramente di un addebito illecito o di una frode informatica che vi vede come beneficiari, ho già provveduto a: Bloccare la mia carta di credito. Avviare le pratiche di disconoscimento della spesa tramite la procedura bancaria formale Fast Claim. Con la presente vi richiedo di procedere all'immediato storno della transazione o al risarcimento diretto della cifra di 385,00 € indebitamente prelevata. In mancanza di un vostro tempestivo riscontro e del totale annullamento di tale addebito, mi vedrò costretta a recarmi senza ulteriore preavviso a sporgere regolare querela per frode informatica e utilizzo illecito di carte di pagamento, indicando la vostra associazione come beneficiaria della transazione fraudolenta affinché vengano avviate le indagini del caso. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti, Silvia Fogli

Salve, in data 14 maggio, durante la prenotazione del volo Heraklion-Napoli (PNR: D3JW2Y), ci è stato addebitato in modo non trasparente l'abbonamento Megavolotea Plus per un importo di 159,99€. In data 7 luglio abbiamo inviato regolare PEC di diffida e richiesta di conversione in voucher commerciale all'indirizzo alaeo@legalmail.it, allegando tutta la documentazione necessaria. Ad oggi tale comunicazione è rimasta ad oggi totalmente ignorata e priva di riscontro da parte della compagnia. Ci teniamo a specificare che il volo in oggetto è stato regolarmente effettuato e che NON abbiamo usufruito di alcun servizio, vantaggio o priorità legati al suddetto abbonamento (abbiamo infatti viaggiato occupando posti standard e senza imbarcare alcun bagaglio a mano priority, muovendoci esclusivamente con i bagagli da stiva precedentemente e regolarmente acquistati). Avendo dimostrato il totale inutilizzo dei servizi inclusi e contestando la trasparenza della transazione iniziale, richiediamo, pertanto, l'immediata emissione di un voucher pari all'importo trattenuto di 159,99 €, da utilizzare per future prenotazioni sul vostro sito. In mancanza di un riscontro positivo, procederemo a inoltrare formale segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).

Andrea Rigoli Via Trasimeno 40/12 20128 Milano (MI) In riferimento alla Vostra comunicazione relativa alla presunta "violazione delle condizioni di parcheggio" presso l'area sita in Viale Padova 166-Milano, del 20/02/2026 (1260247959) con richiesta di pagamento pari a 115€ mediante "studio legale Marchetti & partners" si intende formalmente contestare la suddetta richiesta per i seguenti motivi. La comunicazione ricevuta non costituisce verbale di accertamento emesso da autorità pubblica competente, bensì una richiesta di natura privatistica basata su condizioni contrattuali predisposte unilateralmente. Inoltre il 1° avviso è stato recapitato di gran lunga oltre il 35 giorni previsti dal art. 10 del Vostro Regolamento. Per tanto si richiede di dimostrare in modo rigoroso: La prova che dimostri coincidenza tra il conducente e il proprietario del veicolo; L'effettiva esistenza e validità del contratto concluso con il conducente del veicolo; La chiara e visibile esposizione delle condizioni contrattuali e delle eventuali penali nell'area parcheggio; La prova documentale completa delle notifiche inviate con Controfirma per chiarire date di ricezione delle stesse; La legittimazione della Società alla richiesta economica avanzata. Si contesta inoltre la sproporzione dell'importo richiesto rispetto all'asserita violazione e si richiede copia integrale della documentazione probatoria, incluse: Fotografie complete del veicolo in ingresso e uscita; Orari registrati dal sistema; Copia delle condizioni generali vigenti alla data del presunto evento; Documentazione attestante la corretta segnaletica presente sul posto. Fino alla ricezione della suddetta documentazione, la richiesta di pagamento deve intendersi formalmente contestata e priva di riconoscimento alcuno da parte del sottoscritto. Si diffida inoltre la Società dal procedere con ulteriori solleciti, cessioni dal credito o trattamenti dei dati non conformi alla normativa vigente, in assenza di adeguato riscontro alla presente. Resto in attesa di un Vostro riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente. Distinti Saluti Andrea Rigoli

Come da contatti telefonici con l'Avvocato Granata, scrivo persegnalare quanto segue: ho richiesto in data 5 luglio 2026 il voucher dell'iniziativa riservata ai soci "altroconsumo per te", ma il codice che mi è stato inviato era già scaduto il 30/06/2026 e non è stato possibile accedere al circuitox2 per usufruire del servizio. Il 6 luglio ho segnalato con mail all'assistenza clienti altroconsumo l'errore e mi è stato risposto di aprire una segnalazione nel forum circuitix2, cosa che ho fatto, ma mi è stato risposto di rivolgermi all'iniziativa tramite la quale ho richiesto il voucher. Il 7 luglio vi ho quindi contattati telefonicamente e mi è stato risposto che avreste preso in carico il problema e entro due giorni mi sarebbe arrivato il voucher corretto. Il 20 luglio, non avendo ancora ricevuto nulla, ho nuovamente contattato telefonicamente Altroconsumo e l'operatrice, dopo avermi risposto che dovevo autonomamente risegnalare il problema, alle mie rimostranze, mi assicurava di aver inoltrato lei stessa la segnalazione e di attendere una risposta. A tutt'oggi non è pervenuto alcun riscontro. In data odierna ho quindi contattato il vostro servizio legale, chiedendo di essere supportato nel risolvere il problema, come consumatore che non viene tutelato nei suoi diritti da Altroconsumo, associazione che ha promosso l'iniziativa in questione. Allego alla presente le mail intercorse e chiedo cortesemente una veloce soluzione del problema che perdura dal 5 Luglio. In attesa di sollecito riscontro porgo distinti saluti

Buongiorno, sono possessore di un modello NEATO BOTVAC D4 connected della NEATO ROBOTICS INC. N0: 905-0495 Serial number: GPC33419-0479B7430915, comprato il 29 novembre 2021 presso la catena UNIEURO. Non ho più la possibilità di usufruire per questo prodotto della funzionalità del servizio cloud per comandare il robot via apposita APP. Il mio robot è perfettamente funzionante ma manca della funzionalità smart. Per la riduzione delle funzionalità del prodotto, chiedo alla Vorwerk una soluzione sostitutiva del mio robot o un rimborso.