Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 05/06/2026 ho acquistato un servizio di spedizione Poste italiane tramite la piattaforma e azienda Pacco Facile. Id ordine 11413152 , lettera di vettura 3UW1W1I085685. ll pacco contenente un oggetto elettronico è stato ritirato rispettivamente il 09/06/2026. Vorrei precisare che ho pagato un'assicurazione sul pacco. Il pacco con l'oggetto dal valore di 480 euro, è arrivato con lo schermo danneggiato. Ho aperto subito un ticket di assistenza con la piattaforma che da ormai oltre 3 mesi non sa darmi risposte. L'unica cosa che mi stanno dicendo è che devono aspettare un riscontro da poste italiane. In allegato i documenti.

Spett.le Altroconsumo e Spett.le Fastweb S.p.A.,Con la presente si sporge formale reclamo in merito all'interruzione totale del servizio internet in fibra ottica verificatosi sulla mia linea fissa.In data ieri, il tecnico intervenuto per il ripristino ha accertato che il guasto è stato causato dal danneggiamento del cavo in fibra ottica ad opera di roditori (topi). Essendo la continuità del servizio un diritto del consumatore e un obbligo dell'operatore, evidenzio come l'infrastruttura di rete risulti attualmente non adeguatamente protetta e alla mercé di agenti esterni prevedibili.Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché solleciti il gestore dell'infrastruttura (Open Fiber) a provvedere alla messa in sicurezza delle centraline di zona, utilizzando apposite guaine protettive corazzate antiroditore per evitare il ripetersi di simili episodi.Cordiali saluti

Spett. IFMIC SRL, In data 7/09/26 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 pneumatici auto BRIDGESTONE TURANZA ALL SEASON misura 205/50 R17 pagando contestualmente l’importo di € 428,66. Putroppo il giorno 10/09/16 mi sono visto recapitare articoli in condizioni non conformi, in particolare oltre che datati (DOT di 3 pneumatici del 2024 e 1 del 2025), estremamente mal conservati. Pur consapevole che pneumatici con DOT fino a 36 mesi dalla data di consegna e montaggio sono considerati legalmente nuovi, ricordo che un cattivo e inadeguato stoccaggio della gomma produce effetti che riducono sensibilmente la qualità del prodotto e di conseguenza la sicurezza. Dalle comunicazioni intercorse con il Vs/ servizio clienti a cui ho immediatamente segnalato il problema documentandolo con foto, sinora non è stata offerta alcuna soluzione concreta e stamane mi viene banalmente suggerito di lavare le gomme che, a giudizio del Vs/ dipartimento reclami, sarebbero solo sporche. Faccio presente che acquisto da tempo questi prodotti on line per le mie auto ed è la prima volta che mi vedo consigliato di lavare le gomme prima del montaggio. Aggiungo che le gomme sono giunte al mio recapito esclusivamente avviluppate in un film di plastica, nonostante sia stato pagato un importo extra per l'imballaggio protettivo e assicurazione durante il trasporto. Ricordo che anche questo particolare vi è stato segnalato il giorno stesso in cui ho ricevuto gli articoli, il tutto accuratamente testimoniato da documentazione fotografica. Chiedo pertanto di applicare a questo acquisto il diritto di recesso per articolo non conforme avviando la procedura di reso con rimborso completo dell'importo e delle spese di spedizione da sostenere per l'invio ai Vs/ magazzini (o in alternativa fornire un etichetta di spedizione per reso da voi prepagata). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Giuseppe Nastro.

Spett.le BRT S.p.A., la sottoscritta Conti Stefania, in qualità di mittente della spedizione n. 08452204759252, avente quale destinatario Motta Emilio, presso Hotel Sostel Culture Nomentana – Roma, con la presente formula formale denuncia di sinistro, richiesta di risarcimento, diffida e messa in mora in relazione alla suddetta spedizione. OGGETTO DELLA CONTESTAZIONE La spedizione risulta, secondo le comunicazioni ricevute da BRT, alternativamente indicata come “mancante” e/o “danneggiata”. Tale comunicazione è del tutto insufficiente a definire la posizione della spedizione e il relativo sinistro. La sottoscritta contesta formalmente qualsiasi chiusura della pratica senza che BRT fornisca una precisa e documentata indicazione circa: - l'effettivo stato della spedizione; - il luogo in cui si trova o si trovava la merce; - la data e le circostanze dell'eventuale smarrimento; - la natura e l'entità dell'eventuale danneggiamento; - l'eventuale verbale di danneggiamento; - l'esito delle ricerche interne effettuate sulla spedizione. ATTIVAZIONE DELLA COPERTURA AC PLUS Con la presente chiedo espressamente l'attivazione della copertura AC Plus relativa alla spedizione. Le condizioni di assicurazione AIG Europe S.A., polizza n. IMA0003363 – Sezione III, prevedono la copertura della responsabilità del vettore per la perdita o avaria delle cose consegnategli per il trasporto su strada. In particolare, la garanzia prevista dall'art. 4.2 opera dalla presa in consegna della merce fino alla riconsegna al destinatario, comprendendo anche le eventuali soste connesse all'ordinaria esecuzione del trasporto. MERCE DANNEGGIATA O MERCE MANCANTE La posizione della sottoscritta è inequivocabile: QUALORA LA MERCE SIA STATA DANNEGGIATA, NE VIENE RICHIESTA LA RESTITUZIONE IMMEDIATA, senza che la stessa venga smaltita, distrutta, restituita a terzi o comunque sottratta alla disponibilità della mittente prima dell'accertamento del danno. Qualora, invece, la merce risulti effettivamente mancante o definitivamente smarrita, BRT dovrà procedere alla definizione della pratica di risarcimento sulla base della documentazione relativa al valore della merce. Il valore degli indumenti contenuti nella spedizione è superiore a € 500,00, come sarà comprovato dalla documentazione disponibile e che si allega o verrà prodotta a richiesta. RICHIESTA DI DOCUMENTAZIONE Con la presente DIFFIDO BRT a fornire per iscritto: 1. l'esatta qualificazione del sinistro; 2. il numero di pratica/sinistro AC Plus; 3. l'ubicazione attuale o l'ultimo luogo accertato della spedizione; 4. la relazione/verbale interno relativo alla perdita o al danneggiamento; 5. la documentazione fotografica eventualmente acquisita; 6. l'eventuale verbale di danneggiamento dell'imballaggio; 7. l'esito delle ricerche effettuate sulla spedizione; 8. l'indicazione del soggetto incaricato della gestione della pratica; 9. la conferma dell'avvenuta trasmissione della denuncia alla gestione assicurativa AC Plus. RICHIESTA DI RISARCIMENTO In caso di mancato ritrovamento della spedizione, CHIEDO FORMALMENTE IL RISARCIMENTO DEL DANNO, quantificato allo stato in misura non inferiore a € 500,00, con riserva di precisare e documentare l'esatto valore della merce e di richiedere l'eventuale maggiore importo spettante. Le condizioni AC Plus prevedono che, ai fini della liquidazione, siano prodotti documenti idonei a comprovare valore, quantità e tipologia della merce. La presente deve pertanto intendersi quale formale richiesta di apertura e gestione del sinistro, nonché quale richiesta di risarcimento per la perdita o avaria della merce. DIFFIDA E MESSA IN MORA Con la presente DIFFIDO FORMALMENTE BRT S.p.A. a non procedere ad alcuna archiviazione della pratica e a non considerare la spedizione definitivamente chiusa senza avere preventivamente fornito alla sottoscritta una risposta completa e documentata. INTIMO E DIFFIDO BRT A FORNIRE RISCONTRO SCRITTO ENTRO E NON OLTRE 7 GIORNI DAL RICEVIMENTO DELLA PRESENTE PEC, comunicando l'esito delle verifiche, lo stato della merce e le modalità di definizione del sinistro. In caso di mancato riscontro, di risposta incompleta o di mancata definizione della pratica, la sottoscritta si riserva di procedere senza ulteriore preavviso presso le competenti sedi, per ottenere il risarcimento di quanto dovuto, oltre agli eventuali ulteriori danni, spese e oneri conseguenti. Resta espressamente riservato ogni ulteriore diritto, azione e ragione della sottoscritta. La presente costituisce pertanto formale contestazione, denuncia di sinistro, richiesta di risarcimento, diffida e messa in mora. Distinti saluti. Conti Stefania Mittente della spedizione n. 08452204759252 Destinatario: Motta Emilio – presso Hotel Sostel Culture Nomentana, Roma Data: ___15-9 2026_______________ Telefono: ____3334415425______________ E-mail: _contistefy76@gmail.com___________

In data 26 agosto 2026 ho contattato il Servizio Clienti Vorwerk/Folletto in relazione al malfunzionamento delle due batterie in mio possesso del Folletto VK7s. Nella stessa data ho ricevuto una comunicazione scritta dal Customer Care Vorwerk, nella quale mi veniva confermato che era in corso una verifica da parte dell'azienda su questa casistica, compresa l'eventuale possibilità, qualora ne ricorressero i requisiti, di acquistare una batteria a condizioni agevolate. Per consentire la valutazione della pratica mi sono stati richiesti il codice fiscale, i numeri seriali, le fotografie delle batterie e dell'apparecchio e la documentazione fotografica/video relativa al malfunzionamento. Ho trasmesso tutto quanto richiesto il giorno stesso, 26 agosto, relativamente a entrambe le batterie. Da quel momento, tuttavia, non ho più ricevuto alcun riscontro concreto. Ad oggi, 16 settembre 2026, oltre alla risposta contenente tutta la documentazione richiesta, abbiamo effettuato circa cinque contatti telefonici, con conseguente apertura di altrettante segnalazioni, e inviato due ulteriori solleciti formali via email. Ad ogni contatto telefonico ci viene comunicato che verrà aperta una nuova segnalazione e che saremo ricontattati. Nonostante ciò, non abbiamo mai ricevuto alcuna telefonata, alcun aggiornamento sullo stato della verifica né una risposta ai nostri solleciti scritti. Proposta d'ordine n. 22 6035876.

Buongiorno voglio annullare il mio abbonamento che ogni 10 giorni mi cercano 39.60€ e mi arrivano le notifiche del pagamento che io nn autorizzo ma continuano sempre a cercare soldi voglio annullare subito!!!

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DIFFIDA E MESSA IN MORA Richiesta di restituzione della merce o di risarcimento in caso di smarrimento Mittente: Sig.ra Stefania Conti Destinatario della spedizione: Sig. Emilio Motta presso Hotel Sostel Culture Nomentana Roma Spedizione: BRT n. 08452104759252 Data di affidamento: 3 settembre 2026 Spedizioniere: Cona Express – Palagonia La sottoscritta Stefania Conti, con riferimento alla spedizione sopra indicata, affidata in data 3 settembre 2026 a Cona Express – Palagonia per la consegna, tramite BRT, al Sig. Emilio Motta, presso l’Hotel Sostel Culture Nomentana di Roma, contesta formalmente la mancata corretta gestione e consegna della spedizione. Il pacco conteneva capi di abbigliamento di marca, per un valore complessivo superiore a € 500,00. BRT ha comunicato di non essere attualmente in grado di accertare con certezza se la spedizione risulti smarrita o danneggiata. Tale circostanza rende necessario un immediato accertamento e una definitiva comunicazione in merito all’esito delle ricerche. Con la presente, pertanto, la sottoscritta diffida e costituisce formalmente in mora Cona Express – Palagonia, chiedendo quanto segue: A) Nel caso in cui il pacco venga ritrovato, anche se danneggiato: la sottoscritta richiede che il pacco venga restituito integralmente alla mittente, unitamente a tutta la merce in esso contenuta, senza che la stessa venga smaltita, distrutta o comunque eliminata. La sottoscritta intende infatti verificare personalmente lo stato della merce e gli eventuali danni subiti. B) Nel caso in cui il pacco venga definitivamente dichiarato smarrito o non venga ritrovato: la sottoscritta richiede il risarcimento del valore della merce contenuta nel pacco, pari a oltre € 500,00, fatta salva ogni ulteriore quantificazione sulla base della documentazione comprovante il valore dei capi di abbigliamento. Si richiede inoltre di comunicare per iscritto l’esito delle ricerche effettuate, nonché le motivazioni per le quali la spedizione non è stata regolarmente consegnata al destinatario. Si invita a fornire un riscontro scritto entro 7 giorni dal ricevimento della presente, indicando in via definitiva se la spedizione sia stata ritrovata, se risulti danneggiata oppure se debba essere considerata smarrita. In mancanza di un tempestivo e soddisfacente riscontro, la sottoscritta si riserva di adire le competenti sedi per la tutela dei propri diritti e per il recupero del valore della merce, nonché di ogni ulteriore danno documentabile, oltre al rimborso delle eventuali spese sostenute. La presente costituisce formale contestazione, diffida e messa in mora. Stefania Conti Luogo e data: ___14/09/2026___________________ Firma: ____Conti Stefania_________________________

Con la presente lettera intendo contestare formalmente l'addebito di €69,99 eseguito in automatico tramite PayPal sul mio conto. La cifra corrisponde al rinnovo dell'abbonamento annuale al servizio Buddyfit. Ci tengo a precisare che il precedente abbonamento annuale era stato da me acquistato in promozione al prezzo di €44,00. Nonostante il pagamento, non ho mai usufruito dei servizi della piattaforma, non avendo mai utilizzato i contenuti inclusi. Non avevo alcuna intenzione di rinnovare il servizio, tantomeno a prezzo pieno. Segnalo che questo nuovo rinnovo a €69,99 è avvenuto tramite modalità tacita senza che mi sia stato inviato alcun preavviso scritto, contrariamente a quanto tassativamente previsto dall'Articolo 65-bis del Codice del Consumo italiano. Non avendo ricevuto comunicazioni preventive via email nei termini di legge, non mi è stato permesso di bloccare il servizio in tempo prima del prelievo dei fondi. Avendo riscontrato la totale mancanza di trasparenza, comunico che: L'account è totalmente inutilizzato e non intendo usufruire del servizio annuale addebitato. Ho già provveduto a revocare l'accordo di pagamento automatico su PayPal per evitare futuri prelievi. Ho già aperto e convertito in Reclamo formale la contestazione all'interno del Centro Risoluzioni di PayPal per ottenere la restituzione della somma. Diffido formalmente Buddyfit S.r.l. dal trattenere tale somma e chiedo l'immediato storno della transazione o l'accettazione del reclamo PayPal in corso, così da procedere al rimborso integrale della cifra di €69,99. In mancanza di riscontro positivo, mi riservo di mantenere pubblica la presente segnalazione e di procedere alle autorità competenti (AGCM). Distinti saluti, Alessandra D'Angelo