Bacheca dei reclami

G. G. Cliente dal 2020 Polizza genertellife7009762 Chiedo Sollecito pratica Aperta 8 aprile 2025 Non ho ancora ricevuto Ne acconto ne nulla Sono già passati oltre 8 mesi Dal sinistro/pratica Con vari solleciti Anche evasi dal mio consulente Carlo Righato Mi dicono di sentire IVASS Così ho fatto Chiamo e mi dicono che mandano La richiesta all ufficio competente Ma alla fine è tutto tempo perso Tutte parole al vento Nessuno si fa mai sentire Perfino il consulente dedicato Non ha più parole.. Difesa consumatori pensaci tu!!! Non so più cosa fare!! Attendo risposta ivass è a conoscenza Con l occasione Distinti saluti Cari utenti visto che è pubblico e leggete evitate di fare polizze con loro Se non volete incappare in questi problemi Che come minimo non sono seri

sono veramente insoddisfatta di come il servizio clienti amazon ha agito nei confronti del mio problema. Ho acquistato un PC Lenovo a maggio 2024. Il 7 novembre li ho contattati perché il mio PC non si caricava più e mi hanno detto di fare il reso con la garanzia che me lo avrebbero rispedito una volta aggiustato o se questo non fosse stato possibile che mi avreste sostituito il PC o fatto un rimborso. Il 25 novembre ho ricevuto una mail dal servizio di riparazioni amazon@estendo.it in cui mi spiegavano che il problema riguardava un difetto della batteria e dopo aver ricevuto un preventivo di 140 euro ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto dicendomi che la garanzia legale di 2 anni copre solo i danni non accidentali e io ho risposto a questa mail dicendo che "Il danno accidentale è quello che si verifica per cause fortuite, come una caduta, un urto o il contatto con liquidi" per cui nel mio caso chiaramente si trattava di un danno NON accidentale, pertanto coperto da garanzia. Dopo aver contattato il servizio clienti per l'ennesima volta, ieri, 27 novembre mi arriva una mail dal loro servizio clienti, in cui mi si dice che effettivamente c'era stato un errore da parte loro, per cui avrei dovuto chiedere al servizio di riparazioni il recapito del PC a casa mia, non riparato, in modo tale, da rispedirglielo e ottenere finalmente il rimborso. Oggi, 28 novembre, mi trovo nuovamente davanti all'ennesima mail del servizio di riparazione amazon, in cui mi si dice che in realtà la batteria è in garanzia per 1 solo anno, per cui il reso non può essere effettuato. Oltre a constatare una generale disinformazione nel servizio clienti, e dopo aver ricevuto email con informazioni contrastanti chiedo ad amazon, di intervenire urgentemente affinché io possa presto ottenere il mio rimborso, per evitare dopo aver perso tutto questo tempo, di rivolgermi ad un legale di competenza per risolvere la questione.

Buongiorno in data 24/11/25 effettuo l’ordine delle crocchette dei cani, e approfitto perché dall’app si può usufruire di un ulteriore sconto del 18 % sul prodotto già scontato! Ricevo mail di conferma, come avviene per ogni ordine ( questa volta con consegna a domicilio perché i pezzi non erano disponibile in store), ma il giorno 27 l’ordine viene annullato con una mail. Non ricevendo risposta alla compilazione della richiesta di aiuto contatto l’assistenza che dopo ben 10 minuti mi da udienza! Spiego la problematica e sottolineo il fatto che mi sembra strano questo comportamento a seguito di uno sconto elevato, ma mi viene detto che evidentemente c’è stato un problema di connessione! Quindi ribadisco la mia perplessità è questa volta la risposta è che non è assolutamente dovuto alla scontistica anche perché da oggi sull’app ci sarebbe stato lo sconto del 25% ,peccato debba sottolineare io all’assistenza che quella scontistica si applica solo ai prodotti selezionati da loro! Quindi l’ordine con lo sconto è stato annullato e non é più applicabile! Non credo sia un comportamento corretto.

Spett.le Leroy Merlin, con la presente intendo formalmente segnalare e contestare la mancata consegna del WC relativo all’ordine n 343130, da me regolarmente saldato secondo le modalità da voi richieste (come da e-mail allegata). Preciso che l’ordine risulta essere stato modificato unilateralmente da parte vostra, senza preventiva comunicazione né consenso da parte mia, circostanza che ha comportato la mancata consegna del suddetto articolo. Nonostante il pagamento effettuato, mi viene ora riferito che il prodotto risulterebbe non saldato, informazione del tutto infondata. Ho più volte contattato il vostro servizio clienti e richiesto di essere ricontattato dal responsabile del reparto, ma non ho mai ricevuto alcuna chiamata o riscontro. Mi sono anche recato personalmente presso il punto vendita, dove mi è stato riferito che il responsabile non era presente. Un vostro addetto ha inoltre comunicato nel gruppo WhatsApp interno la mia presenza in negozio e ha richiesto alla responsabile di contattarmi il giorno successivo, ma non sono mai stato richiamato. Alla luce di quanto sopra, vi invito formalmente a provvedere senza ulteriori ritardi alla consegna e al montaggio del WC mancante, come previsto dall’ordine originario e già saldato, entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, con riserva di richiedere il risarcimento per i disagi subiti.

Buonasera, scrivo per reclamare sul disservizio della ditta Solaredge nei confronti del signor Trapasso Giuseppe. La ditta in questione non è ancora intervenuta per la sostituzione del pezzo danneggiato che risulta ancora in garanzia. Per l'intervento sono stati già versati tramite bonifico €300 + iva. Il tecnico è soltanto venuto a dare un'occhiata e tutt'ora siamo da luglio senza poter utilizzare i pannelli solari. La ditta continua a rimandare senza dare nessuna risposta alle nostre sollecitazioni. Chiediamo risposta immediata. Vorremmo sapere a cosa serve avere già pagato il costo per l'intervento e non avere a oggi nessuna risoluzione del problema.

Buona sera Mi sono recata alla Carrefour di via BOezi infernetto Roma , mentre mi accingevo a comprare un prodotto dove semplicemente c era apposto sopra sconto -70% mi sono accorta recandomi alla cassa per puro caso che la data di scadenza era 19/11/25 e oggi e’ 28/11/25, alla mia rimostranza che non possono mettere in vendita prodotti scaduti da 10g la cassiera non ha fatto nessun cenno neanche di scuse e quello che dovrebbe essere il responsabile mi ha detto che possono. In primis non si può perché nella scadenza non vi era neanche scritto” da consumarsi preferibilmente il…” ma proprio il giorno di scadenza. Gli ho comunicato che questo è ingannevole per il consumatore che convinto di andare ad acquistare un prodotto in offerta va a prendere invece un prodotto scaduta da ben 10 g vergognoso

Buongiorno, in data 09/11 ho spedito un pacco Vinted (numero di tracciamento InPost 40674057) al punto di ritiro presso ELITE LOCATION, 3 BIS RUE JEAN MERMOZ 44115 HAUTE GOULAINE FRANCIA, contenente un iPhone (valore 700€). L’acquirente non ha ritirato il pacco nei tempi prestabiliti. Il pacco di ritorno è arrivato l’altro giorno, ma all’interno non c’era l’iPhone. Al suo posto era presente un videogioco per PlayStation 2 in francese, e l’imballaggio era completamente diverso da quello che avevo utilizzato. Il mio era una scatola di cartone marrone, mentre ciò che mi è stato restituito è una busta di plastica. Inoltre, l’etichetta sotto quella del reso è quella originale del pacco che ho spedito, quindi è molto improbabile che sia semplicemente tornato indietro per mancato ritiro. Si tratta chiaramente di una manomissione avvenuta durante il trasporto o presso il vostro punto di ritiro. Ho anche la testimonianza di un’altra persona che ha subito lo stesso identico trattamento dopo aver spedito un iPhone al punto di ritiro di ELITE LOCATION, 3 BIS RUE JEAN MERMOZ 44115 HAUTE GOULAINE FRANCIA. A lui è arrivato un DVD francese al posto del telefono. Ho chiesto più volte assistenza tramite i vostri canali ufficiali e e-mail ma non mi risponde nessuno. Tutto ciò è inaccettabile. Richiedo l’immediata apertura di un’indagine e il rimborso del valore dell’oggetto. In caso contrario, sarò costretta a sporgere denuncia nei vostri confronti. Miriana Ragone

Buongiorno, in data 09/11 ho spedito un pacco Vinted (numero di tracciamento InPost 40674057) al vostro punto di ritiro presso ELITE LOCATION, 3 BIS RUE JEAN MERMOZ 44115 HAUTE GOULAINE FRANCIA, contenente un iPhone (valore 700€). L’acquirente non ha ritirato il pacco nei tempi prestabiliti. Il pacco di ritorno è arrivato l’altro giorno, ma all’interno non c’era l’iPhone. Al suo posto era presente un videogioco per PlayStation 2 in francese, e l’imballaggio era completamente diverso da quello che avevo utilizzato. Il mio era una scatola di cartone marrone, mentre ciò che mi è stato restituito è una busta di plastica. Inoltre, l’etichetta sotto quella del reso è quella originale del pacco che ho spedito, quindi è molto improbabile che sia semplicemente tornato indietro per mancato ritiro. Si tratta chiaramente di una manomissione avvenuta durante il trasporto o presso il vostro punto di ritiro. Ho anche la testimonianza di un’altra persona che ha subito lo stesso identico problema dopo aver spedito un iPhone al vostro punto di ritiro di ELITE LOCATION, 3 BIS RUE JEAN MERMOZ 44115 HAUTE GOULAINE FRANCIA. A lui è arrivato un DVD francese al posto del telefono. Fossi in voi controllerei bene chi lavora in quella sede ma soprattutto chi gestisce i vostri pacchi, perché tutto ciò è inaccettabile. Richiedo l’immediata apertura di un’indagine e il rimborso del valore dell’oggetto. In caso contrario, sarò costretta a sporgere denuncia anche nei vostri confronti. Miriana Ragone

Con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto per una situazione inaccettabile che si protrae da oltre un anno senza alcuna soluzione concreta da parte di Nexi a settembre 2024 ho ricevuto tre Gift Card Casanova tramite il vostro programma punti. Da subito solo una è risultata regolarmente attiva, mentre le altre due non sono mai state convalidate, nonostante abbia inviato decine di segnalazioni ed email sia a Nexi sia a Kasanova, seguendo scrupolosamente tutte le procedure richieste. A distanza di un anno, devo constatare che: • Nexi non ha mai fornito Gift Card funzionanti in sostituzione, • né ha garantito, come dovuto, la fruizione del premio correttamente maturato. A ciò si aggiunge un elemento di estrema gravità: le due Gift Card non attivate scadranno tra 2 giorni di conseguenza ho perso definitivamente un diritto acquisito come consumatrice, subendo un danno economico e morale.

Dovevo ricevere un ordine, nr. di tracciamento Inpost 827049380540026046233146, che in teoria e in pratica doveva essere consegnato tramite i corrieri di InPost. Partiamo per step: 1. il primo messaggio da InPost ricevuto, tramite mail e anche tramite sms, il 18/11/2025, affermava che il pacco da me ordinato è pronto per essere consegnato. 2. in data 19/11/2025 ricevo il messaggio che i corrieri Inpost avevano fatto un primo tentativo di consegna ma non avevano trovato nessuno nell'indirizzo della destinazione. Appena ricevuto il messaggio ho chiamato subito il servizio clienti, che rispondono sempre da Polonia, perchè a casa nostra c'è sempre almeno una persona presente e si da il caso che in quel momento eravamo tutti a casa e nessuno ha citofonato. Gli operatori del servizio clienti Inpost hanno confermato il mio indirizzo della destinazione dell'ordine che dovevo riccevere ma non sapevano dire altro e mi hanno riferito di aspettare il secondo tentativo. 3. In data 21/11/2025 ricevo di nuovo un messaggio da Inpost nel quale affermano che hanno tentato un secondo tentativo ma di nuovo non hanno trovato nessuno nell'indirizzo della destinazione. Richiamo subito il servizio clienti e chiedo di fare di nuovo una verifica perchè a casa non avevamo sentito nessuno citofonare e che era imposssibile che i corrieri Inpost non avessero trovato nessuno. Di nuovo l'operatore conferma il mio indirizzo ma non sapeva aggiungere altro. Mi afferma di aspettare un terzo messaggio con l'indicazione del punto di ritiro dove avrebbero consegnato il mio ordine con il Pin inviato in seguito. 4. Non ricevendo più notizie dal 21 novembre richiamo di nuovo il servizio clienti il 24/11/2025 i quali mi affermano che purtrooppo il mio ordine si trova nel deposito di Bentivoglio e che non sapevano quando sarebbe arrivato, e mi consigliano di aprire un reclamo. 5. In data 25/11/2025 mi arriva il messaggio da Inpost che l'ordine era arrivato alla destinazione ed era anche ritiritato dal destinatario. A quel punto non ho più saputo come trattenere la rabbia e l'indignazione. Ho richiamato per la quarta volta il servizio clienti chiedendo di inoltramri un loro superiore o di darmi informazioni con chi potevo parlare perchè tale situazione è davvero innaccetabile ma di nuovo gli operatori non sapevano dirmi nulla. Ad oggi, 28/11/2025 il mio ordine non è mai arrivato. Ho sempre ordinato online e sempre i pachi sono arrivati anche se qualche volta con un lieve ritardo ma ho sempre trovato dall'altro lato persone disponibili e professionali pronti a risolvere tutto in minor tempo. In coclusione, per me, Inpost è un pessimo servizio, oltre ad essere bugiardi e disonesti, disonesti, disonesti all'enesima potenza.