Bacheca dei reclami

Spett.le Servizio Clienti, faccio seguito alle precedenti comunicazioni private utilizzando stavolta il servizio pubblico Reclama facile dell'associazione consumatori Altroconsumo per chiedervi di porre fine alla controversia sui pagamenti. Ribadisco di aver saldato ogni pagamento e trasmetto in allegato le fatture relative ai mesi di maggio, giugno e luglio 2026, unitamente alle rispettive ricevute di pagamento. In data antecedente ho ricevuto una raccomandata virtuale di preavviso di sospensione del servizio. Successivamente, il 1° luglio 2026, un Vostro operatore mi ha comunicato che la fattura con scadenza maggio 2026 risultava insoluta, nonostante io sia in possesso della relativa ricevuta attestante l’avvenuto accredito a Vostro favore. Mi è stato inoltre riferito che tale anomalia costituiva la ragione dell’emissione della fattura di luglio 2026 con importo pari a € 0,00. Su indicazione del Vostro operatore, e al solo fine di evitare ulteriori disservizi, ho provveduto a effettuare in data 1° luglio 2026 nuovamente il pagamento della fattura con scadenza maggio 2026. Nonostante ciò, in data 9 luglio 2026 ho ricevuto un ulteriore avviso relativo a una raccomandata in giacenza. A seguito di un nuovo contatto con il Vostro Servizio Clienti, mi è stato comunicato che la fattura di maggio 2026 risulterebbe ancora non saldata. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a procedere con la massima urgenza alla verifica della posizione contabile e alla corretta riconciliazione dei pagamenti effettuati, sulla base della documentazione allegata. Resto in attesa di un Vostro immediato riscontro scritto, con conferma dell’avvenuta regolarizzazione della mia posizione. Contestualmente, Vi diffido dall’inviare ulteriori solleciti, preavvisi di sospensione o comunicazioni di recupero crediti riferiti alle fatture oggetto della presente contestazione, fino alla definizione della verifica richiesta. In mancanza di un tempestivo e risolutivo riscontro, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, nonché a valutare l’immediata cessazione del rapporto contrattuale e il passaggio a un diverso operatore. Cordiali saluti.

Salve. Vorrei sapere perchè se la pubblicità di Eurospin afferma che ricevete buoni pasto, diverse volte sono andato a quello di San Lazzaro con i satispay e sempre mi dicono che il sistema non funziona. A questo punto togliete la pubblicità, fate che il sistema funzioni o adoperatevi con i vostri impiegati

Buongiorno, in data 16/8/2026 ho pagato tramite Paypal euro 9,99 a ACTITECH LIMETED per una prova di una settimana dei loro servizi ma non ho sottoscritto con loro alcun abbonamento. Chiedo quindi il rimborso di euro 39.99 che mi sono stati addebitati su Paypal dalla ACTITECH LIMETED il 16/9/2026 per un abbonamento mensile mai sottoscritto.

Buongiorno. Aeroporto di Catania (CTA). Ho appena consegnato l'auto a Noleggiare.it e mi è stato addebitato un danno situato in una parte della carrozzeria che, anche se avessi fatto le foto preventivamente (al ritiro dell'auto) non mi sarebbe mai venuto solo pensare di fotografare. Stiamo parlando della parte inferiore ( ma proprio inferiore, che per fotografarla ti devi inginocchiare davanti al paraurti anteriore). Ovviamente sulla copia del contratto non era menzionato come danno (parliamo pur sempre di graffi minimi anche se estesi su oltre 10 cm. che loro ti classificano come "grave"). Probabilmente si tratta di una "toccata" di marciapiede (peccato che io però non ho mai parcheggiato con davanti un marciapiede) e a questo punto vorrei proprio sapere se questi signori segnaleranno il danno che mi stanno contestando al prossimo cliente perché, credetemi, se non sai di quel danno te lo addebiteranno ogni volta che vorranno (soprattutto se non hai accettato di pagare l'assicurazione/pizzo che ti devono accollare a tutti i costi). Stiamo parlando di 250,00€ più 80,00 di "non ho capito cosa". Allego copia del documento ricevuto via mail. Chiedo cortesemente un aiuto per capire se fosse possibile evitare che mi spillino questa somma. Ovviamente MAI più Noleggiare.it

Buongiorno faccio reclamo nei confronti di ideashopping perché non ho ricevuto alcun tipo di preavviso per quanto riguarda il credito detenuto nel wallet di tale piattaforma . Accedendo al sito tramite app il 12/09/2026 mi sono resa conto che il mio credito di 150 euro del fringe benefit era scaduto da pochissimi giorni il 02/09/2026 . Tra l'altro avevo fatto accesso all'app pochi giorni prima della scadenza ma nella home page è scritto solo l'importo ma non c'è riportata la scadenza, bisogna aprire la sezione credito. Quindi non c'è nessun avviso neanche quando si apre l'home page dell'app. Ho contattato il bot in chat ( non hanno un telefono per essere contattati) per chiedere se si poteva avere una proroga visto il mancato preavviso ma ho ricevuto risposte automatiche dicendo che non si può fare niente perché ormai il termine di utilizzo è scaduto. Questa loro politica di non inviare nessun preavviso e di non avvisare i clienti della scadenza del credito la trovo molto scorretta per questa ragione faccio reclamo e chiedo una piccola proroga in modo tale che possa usufruire ancora del mio fringe benefit inserito il 25-04-26 codice transazione 03AM998CZMXI3TG Email account : bfrensis@hotmail.it Rimango in attesa di risconto Un Cordiale Saluto

Buongiorno,sono Marina Pulito,in data 10 agosto ho effettuato un ordine on line sul vostro sito ufficiale,ordine nr 260810172725535, di due paia di scarpe per un totale di 40 euro regolarmente addebitate.Ad oggi non ho ricevuto nulla e addirittura dalla tracciatura il pacco risulta consegnato.Ho provato più volte a contattarvi per mail o call center ma sempre senza successo.A questo punto pretendo il rimborso dell'importo da me versato altrimenti procederò per vie legali

Mi chiedono il saldo di 1400 per il primo anno e 2300 per l’anno successivo , anche se ho mollato subito perché mi hanno annullato un 26 (prima materia 2024 ) per lo sguardo !

Buongiorno con la presente desidero segnalare formalmente il grave e reiterato problema riscontrato sulla mia autovettura ( GX839SK), che presenta per la terza volta consecutiva il medesimo guasto relativo al sistema AdBlue. L’autovettura è stata portata presso l’assistenza alla fine del mese di luglio a causa del problema sopra indicato. Dopo l’intervento di riparazione, mi è stata riconsegnata in data 11 agosto (DOPO 20 G IN OFFICINA!), ma il veicolo dopo pochi km presentava nuovamente il medesimo malfunzionamento! Sono stato pertanto costretto a riportare nuovamente l’auto in assistenza il giorno 13-08-2026 alle ore 10:20 sempre presso l 'officina di San Vitaliano (NA). Il protrarsi del problema ha comportato notevoli disagi, in particolare durante il periodo delle ferie, durante il quale, non potendo fare affidamento sul mio veicolo, sono stato costretto a noleggiare un’altra automobile per poter effettuare il viaggio e trascorrere le vacanze, sostenendo quindi ulteriori costi che non avrei dovuto affrontare. A distanza di poco tempo, in data odierna l’autovettura presenta nuovamente lo stesso identico problema all’AdBlue, nonostante i precedenti interventi effettuati dall’assistenza. Ritengo tale situazione assolutamente inaccettabile, soprattutto considerando che si tratta di un guasto che si è ripresentato per tre volte consecutive, senza che gli interventi effettuati abbiano portato a una soluzione definitiva. Chiedo pertanto a Volkswagen di prendere in carico la segnalazione con la massima urgenza e di fornirmi una soluzione definitiva al problema, evitando ulteriori interventi temporanei che non risolvano la causa del malfunzionamento. Chiedo inoltre che venga valutato il rimborso delle spese sostenute per il noleggio dell’autovettura sostitutiva durante il periodo delle ferie, direttamente conseguenti all’impossibilità di utilizzare il mio veicolo a causa del ripetersi del medesimo guasto. Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro e di indicazioni precise in merito alle modalità con cui intendete risolvere definitivamente il problema.

Nel febbraio 2025 ho preso in sublocazione da DoveVivo S.p.A. (marchio Joivy) una camera in Viale Nazario Sauro 4, Milano – contratto CNT-DET-000071601, durata febbraio–maggio 2025, codice cliente C000202169. Sin dalle prime settimane ho segnalato per iscritto infiltrazioni d'acqua dal soffitto della camera, che in occasione delle piogge bagnavano il letto. Ho segnalato formalmente il 10 febbraio 2025 e ripetutamente nei mesi successivi, inviando anche documentazione video. Il guasto non è mai stato riparato per l'intera durata del contratto. Ho segnalato inoltre l'ascensore fuori servizio per oltre un mese, la connessione internet praticamente assente, il riscaldamento della camera non funzionante e la serratura di un bagno rotta. La società ha riconosciuto per iscritto i disservizi e ha applicato due riduzioni del canone (€ 131,00 e € 65,50), imputandole entrambe alla sola mensilità di marzo, pur proseguendo i vizi fino al termine del rapporto. Il 30 aprile 2025 mi ha offerto una riduzione di € 200,00 subordinata al previo pagamento integrale dell'insoluto: ho rifiutato tale condizione, dichiarando per iscritto la mia disponibilità a pagare il canone pieno a fronte della riparazione. Il 5 maggio 2025 la società mi ha trasferito in un'altra camera della stessa unità "in attesa della riparazione". Il 19 maggio 2025 sono rimasto chiuso all'interno di quella camera per circa due ore, non essendomi mai state consegnate le relative chiavi, con gli uffici della società chiusi. A fronte del mancato intervento ho sospeso il pagamento del canone, contestando formalmente la posizione per iscritto il 14 luglio 2025. La società ha trattenuto l'intero deposito cauzionale di € 1.500,00 e mi ha addebitato ulteriori € 350,00 per "sgombero stanza" (€ 250,00) e "pulizie straordinarie" (€ 100,00), pur avendo io riconsegnato la camera libera da ogni bene e pur non avendo la società redatto alcun verbale di riconsegna né documentazione fotografica dello stato dei luoghi. L'admin fee di check-out di € 225,00, già addebitatami, comprende del resto – secondo le stesse FAQ della società – la pulizia finale della camera. Il problema attuale. Nel giugno 2026 ho prenotato una nuova camera presso la stessa società (contratto CNT-DET-000096823, Via Privata Reggio 3, Milano) versando € 500,00 a conferma della prenotazione. La società ha annullato il contratto di propria iniziativa il 24 giugno 2026 e mi ha confermato per iscritto, in quella data e nuovamente il 27 luglio 2026, che la somma mi sarebbe stata restituita e che non veniva trattenuta. L'art. 4 del contratto prevede la restituzione entro 15 giorni lavorativi. Dopo quasi tre mesi di rinvii motivati con "errori di sistema", il 14 settembre 2026 la società mi ha comunicato di aver deciso di trattenere i € 500,00, imputandoli al debito del 2025 – che contesto formalmente da oltre un anno – e mi richiede ora il pagamento di ulteriori € 343,50, prospettando il ricorso al decreto ingiuntivo. Ho inviato una diffida a mezzo PEC il 5 agosto 2026, con ricevuta di avvenuta consegna, rimasta priva di ogni risposta. Ritengo che l'imputazione dei € 500,00 sia inammissibile, non essendo il credito contestato né certo, né liquido, né esigibile, e avendo la società espressamente e ripetutamente rinunciato per iscritto a tale imputazione. Chiedo la restituzione di € 500,00 e l'annullamento integrale della posizione debitoria contestata di € 843,50. Dispongo di documentazione completa: contratti, fatture, note di credito, quietanze di pagamento, l'intera corrispondenza dal febbraio 2025 a oggi, la documentazione video delle infiltrazioni e le ricevute PEC.

In data 04/06 ho spedito un articolo (blazer azzurro) venduto tramite la piattaforma Zara Pre-Owned (ID Spedizione #110000000448801). Ad oggi, a distanza di oltre 3 mesi, il pacco risulta ancora bloccato nello stato "In transito". L'acquirente non ha mai ricevuto l'articolo e non mi è mai stato accreditato l'importo spettante di 8,00 EUR. Nonostante i continui solleciti tramite la chat di assistenza e l'invio di una formale diffida via email, non ho ottenuto alcuna soluzione. Essendo la merce chiaramente smarrita dal vettore, chiedo il pagamento immediato dell'importo di 8,00 EUR a titolo di indennizzo per la spedizione mai arrivata a destinazione.