Bacheca dei reclami

Gentili Signori, faccio seguito alla Vostra comunicazione del 3 ottobre 2025, con la quale avete confermato che il verbale in oggetto è di competenza del Garage del Giglio e che provvederete al relativo rimborso. Desidero tuttavia rappresentarvi con chiarezza la sequenza dei fatti: • Il veicolo mi è stato consegnato e riconsegnato presso il Garage del Giglio, punto ufficiale di ritiro e consegna indicato nel contratto di noleggio. • Nonostante ciò, mi è stato addebito arbitrariamente l’importo di € 86,45 per una presunta infrazione ZTL, senza alcuna verifica preventiva e nonostante la responsabilità fosse da subito riconducibile al garage stesso. • Al momento del ritiro, ho dovuto attendere circa 50 minuti prima di essere ricevuto, poiché era presente un solo operatore per una trentina di clienti in sala d’attesa, circostanza che ha reso l’esperienza estremamente disagevole. • Al momento della riconsegna, l’operatore non ha registrato immediatamente la restituzione, ma lo ha fatto solo la mattina successiva, indicando “chiavi restituite”, con evidente superficialità e scarsa professionalità. Tali inefficienze hanno generato notevoli disagi e complicazioni successive, oltre a una gestione del tutto inadeguata della pratica. Per tali motivi, Vi intimo formalmente di provvedere entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della presente: 1. al rimborso dell’importo di € 86,45 indebitamente addebitato; 2. al versamento di € 200,00 a titolo di risarcimento dei danni e dei disagi subiti, mediante bonifico alle coordinate bancarie già in Vostro possesso. In mancanza di riscontro, mi riservo di adire le vie legali competenti, per ottenere il risarcimento integrale dei danni patrimoniali e non patrimoniali, con aggravio di spese, interessi e onorari a Vostro carico. La presente vale quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti, Dott. Francesco Piras

Buongiorno, acquistando un frigorifero Samsung ho partecipato alla promozione "Le grandi capacità ti regalano Galaxy!” che prevede il regalo di Samsung Galaxy S25 tramite l'acquisto di uno dei frigoriferi promozionati. Bene, effettuo la registrazione alla promo caricando la ricevuta d'acquisto e la foto seriale del frigorifero, attenendomi a quanto indicato da Samsung stesso sul sito "members.samsung.it/promozioni" per quanto riguarda il codice seriale da caricare per i frigoriferi c'è scritto "Numero Seriale indicato sull'etichetta posizionata in basso sulla parete esterna sinistra del frigorifero" pertanto scatto questa fotografia e la allego. Inoltre nel regolamento parla in maniera generica di foto seriale senza specificare dove e quando. In data 28 agosto, mentre ero in vacanza, mi viene mandata una mail in cui viene richiesto nuovamente la foto del seriale. Essendo un vacanza mando quanto avevo già sul cellulare visto che sarei tornato a casa dopo un po'. Dopo oltre un mese di silenzio il 2 ottobre mi viene inviata nuovamente richiesta di seriale, posto all'interno del vano frigo entro il giorno 11 ottobre. Ora io ero convinto di aver inviato la foto giusta ma in data 5 ottobre mi viene mandata una mail dove mi si dice che la mia partecipazione viene annullata per "Superati i tentativi previsti da termini & condizioni dell´operazione a premio per ricaricare la documentazione richiesta". Ho scritto subito ad un operatore Samsung da app "Samsung Members", inviato anche a lui la foto dell'interno del vano frigo, ma lui sostiene che ho superato i 3 tentativi concessi e che in data 28 agosto e 2 ottobre ho mandato una fotografia non valida. Adesso, al di là del fatto che ho tutti i requisiti di partecipazione alla promozione così come indicato nel regolemento, come da lui stesso detto i tentativi di ricaricamento della foto sono 3 ma io ho ricevuto soltanto 2 avvisi. Lui risponde che il terzo s'intende quello di partecipazione alla promozione ma io nel regolamento non riesco a trovare alcun punto in cui viene menzionata questa cosa. Ecco i miei dati: Codice Seriale o IMEI: 08T24ECY400629W Codice ordine: B001020519

Il treno Italo 8954 delle ore 7.25 da Roma Termini a Firenze Santa Maria Novella aveva un ritardo di 30 minuti (per disservizi alla rete ferroviaria già noti da tempo a Italo che non sono stati comunicati agli utenti) Non è stato possibile cambiare tratta mentre un cambio di orario sarebbe stato a pagamento. È ingiusto ed i clienti dovrebbero essere rimborsati. Andrea Rossi

Gentili signori, Ho presentato domanda di rimborso il 13 agosto 25. Ad oggi , la mia pratica e' ancora in fase di valutazione e non ho alcuna notizia in merito . Chiedo gentilmente di evadere velocemente la mia richiesta. Cordiali saluti.

Buongiorno ho chiesto annullando del servizio anche andando di persona in un centro Wind. Purtroppo non sono riusciti e adesso ormai da 3 anni che pago un servizio che non voglio. Sul contrasto dicono che l'offerta è valida per 24 mesi ma io ho superato da un po' e il servizio mi addebita ogni mese. Grazie

Buongiorno, scrivo perché la mia Smartbox risulta ''non recuperabile", avevo cambiato il cofanetto per utilizzarlo ieri sera in un posto convenzionato ma ho dovuto pagare di tasca mia perché non funzionava, nonostante il cofanetto non è scaduto. Chiedo assistenza per risolvere l'inconveniente e vorrei un risarcimento sulla cena, fornendo scontrini. L'assegno regalo in questione è il numero: 285542125, data di scadenza 15/11/25. In attesa di un vostro riscontro. Un cordiale saluto Serra Giada

Buongiorno, dopo ben 2 mesi, con ripetuti solleciti, sono a sporgere reclamo affinché procediate celermente al rimborso del costo dei seguenti 2 prodotti inseriti nell'ordine in oggetto ma a me mai pervenuti: - Uriage Bariesun Spray Invisibile SPF30 200ml Cod.Art.: 982941876 1 Tasse escl.: 9,93 € Tasse incl.: 12,11 € Uriage Roseliane Trattamento Lenitivo Protettivo SPF30 40ml - Cod.Art.: 972150445 1 Tasse escl.: 15,76 € Tasse incl.: 19,23 € Come scritto nelle mail (vedi allegati) che vi ho inviato, se non riuscite a farlo attraverso il metodo di pagamento che ho utilizzato (carta di debito), posso eventualmente fornirvi il mio IBAN. Restando in attesa di un vostro riscontro porgo i miei saluti, Cinzia Mantovani.

Ho effettuato due ordini (#1018731386 e #1018778488) a giugno e luglio. In entrambi i casi, la quantità corretta non è stata consegnata: mi hanno scritto che sarei stato rimborsato ma siamo ad ottobre e nulla è ancora avvenuto. Ai numerosi solleciti via email che ho inviato ho sempre ricevuto una semplice risposta automatica che indicava che la pratica era stata presa in carico.

In data 20/08/2025 ho effettuato prenotazione (ricevuta allegata) per un appartamento sito a Nizza in Francia per le notti del 6, 7, 8 settembre, pagando il 30 agosto l'importo di 434,10 euro direttamente a Booking ( ricevuta allegata ). Il giorno 6 settembre, arrivata a Nizza, rilevavo che nella via e al numero indicato nella prenotazione non esisteva l'appartamento e contemporaneamente venivo a sapere che, sul sito, era stata indicata per errore una città diversa; l'appartamento si trovava infatti ad Antibes mentre sul sito era stata indicata Nizza. Ho passato tutto il pomeriggio del 6 settembre in contatto con l'assistenza clienti a cercare di avere la soluzione o il rimborso immediato, ma nonostante abbiano confermato il grave errore anche tramite email ( email assistenza allegata ), la sera del 6 settembre alle 19:43, dopo aver perso un intero pomeriggio che doveva essere dedicato alla destinazione del viaggio, sono stata costretta a prenotare un altro appartamento pagando 523,12 euro, quasi 90 euro in più rispetto alla precedente prenotazione (ricevuta allegata). Ritornata a casa, dopo diverse chiamate all’assistenza, mi viene annullata la prenotazione gratuitamente ( ricevuta allegata ) con relativo rimborso da erogare, in base a quanto scritto sulla email e confermato dalla operatrice, entro 12 giorni. Passano anche i 12 giorni ma non ricevo nessun rimborso; al telefono l’operatore parla di un non meglio precisato problema del “dipartimento finanze”. Di fronte ai miei ripetuti reclami al telefono e scritti ricevo il primo di ottobre una risposta (email allegata), che mi indica un ulteriore termine di 50 giorni per l’erogazione del rimborso, a partire dal 22 settembre, data in cui ho inviato formale contestazione all’assistenza clienti ( email allegata ). In conclusione chiedo il rimborso di 434,10, somma pagata per un appartamento di cui non ho usufruito a causa del vostro gravissimo errore; chiedo inoltre il rimborso di 89, 02 euro pagati in più per prenotare un altro appartamento in sostituzione. Attendo immediato riscontro, in mancanza del quale, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.