Bacheca dei reclami

In data 15 maggio 2024 ho ricevuto una raccomandata AR di sospensione immediata della guida su "AZIONE DI RICHIAMO PER AIRBAG TAKATA" della mia auto Citroen C3 . Inquadro immediatamente il qr code presente nella raccomandata, che faceva scegliere un’officina in cui effettuare la sostituzione; la scelgo e mi viene confermato l’appuntamento. Poco dopo ricevo una mail dall’officina in cui mi si spiega che devo prima registrare l’auto sul sito web dedicato. Registro quindi subito l’auto sul sito, nella stessa giornata del 15 maggio. A tutt'oggi (23 LUGLIO!!!) non ho ricevuto nessun il codice che mi serve per consegnarlo in officina, altrimenti non mi effettueranno nessun ricambio airbag. Ho fatto anche una segnalazione telefonica al numero verde, dato che un portale mail dedicato non esiste: dopo un’ora e mezza di attesa, in cui è caduta la linea una quindicina di volte, mi hanno detto di attendere la risposta via mail e di chiedere all’officina scelta un’auto sostitutiva perché previste dalla casa madre. Ovviamente nessuna officina ha delle auto sostitutive. A più di due mesi di distanza non ho ricevuto alcuna mail; pertanto, in assenza di codice, deduco che la procedura non sia ancora iniziata. Ho solo quest’auto, per andare a lavoro sto utilizzando due bus (mettendoci più di un’ora invece di 15 minuti) e devo ovviamente ricorrere a passaggi da parte di amici e familiari ovvero mezzi pubblici per tutte le altre uscite, anche per andare al supermercato. Leggendo le statistiche di sostituzione degli airbag allo stato attuale, mi vedo costretta a considerare l’ipotesi di demolire l’auto (cosa che non avrei altrimenti preso in ipotesi). Confido in un rapido riscontro, perché la situazione è logorante. Vanessa Nava

Buonasera, ho acquistato finestre e persiane per la mia casa in campagna a dicembre 2023 ho pagato oltre 23.000 €, con la promessa del venditore che sarebbero state consegnate entro febbraio-marzo 2024. Da allora ogni mese la consegna è stata spostata verbalmente prima a marzo-aprile 2024, poi a maggio-giugno e infine luglio 2024, quando è iniziata l'installazione. Però dopo avere smontato e portato a discarica tutte le mie finestre e persiane esistenti e dopo avere montato le finestre a vetri, gli addestti si sono accorti che le persiane delle porte-finestre non andavano bene e quindi non le hanno nè consegnate nè montate. Adesso dopo avere pagato tutto in anticipo, mi ritrovo con la casa che non può essere chiusa perche ha solo finestre a vetro e quindi è a rischio di furto, considerando che si tratta di casa in campagna. Oltretutto in alcune stanze non si può dormire, perche mancando le persiane, alle 5 di mattina le stanze si inondano di luce. Fermo restando che mi riservo di quantificare i danni per il ritardo e la incompleta installazione di quanto acquistato che mi impedisce di fruire adeguatamente di casa mia, chiedo che venga fatta urgentemente la consegna e l'installazione di quanto acquistato e pagato, viceversa sarò costretto a tutelare i miei interessi in ogni sede.

Spett. ''Culla del bimbo'' /babycenter.it In data 11/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il seggiolino Peg Perego ''Pop-up'' colore Coral breeze pagando contestualmente l’importo di 171,47€ oltre a 11,83 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10 giorni dall'acquisto. Tuttavia, ad oggi (23/07/2024) nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nè la merce, nè avviso della partenza del pacco, nemmeno sono riuscita a rintracciare piu' il venditore. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, dato necessita della merce per bambino piccolo In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Conferma ordine n.ID 9194

Buongiorno, Seguito mail precedente e innumerevoli solleciti e comunicazioni di scambio in cui il punto focale rimane la data di consegna del frigo in sostituzione di quello guasto avente le stesse identiche caratteristiche. Non so come dal giorno 18/07/2024 data in cui è stato fatto e consegnato il report dal tecnico Candy che dice che il frigo necessita la sostituzione essa non sia ancora avvenuta già che lo avete presente nei vostri magazzini Il frigo per le sue caratteristiche ovviamente è da considerare un bene Vitale, non è una lavatrice o una lavastoviglie che al limite uno si può lavare i panni a mano e lavare le stoviglie a mano,il frigo contiene alimenti per la persona.Come vi ho detto precedentemente in casa ho una moglie invalida civile al 75% e non riesce a fare la spesa.Io lavoro fino alle 18.00 ed è impensabile fare la spesa giornalmente e mia moglie a mezzogiorno è costretta a mangiare dei grissini o scatolette di tonno o carne. Con questa mia vi chiedo, oltre alla consegna e installazione immediata di un nuovo frigo in sostituzione a quello che è stato dichiarato guasto, i danni relativi al disservizio che state creando volutamente .Saranno gli avvocati di Altroconsumo che vi comunicheranno la cifra relativa ai danni creati. Cordiali saluti Massimo Mauri

Spett. Citroen In data 01/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Citroen Nuova C3 Elettrica 83Kw(113CV) YOU pagando contestualmente l’importo di € 500,00 (cinquecento/00). Tuttavia, io, essendo interessato all'acquisto in soluzione leasing/noleggio, essendomi negata questa possibilita' dal sito (non mi era possibile finalizzare l'ordine), in concomitanza con l'apertura degli ecoincentivi rottamazione, mi prodigavo, intanto, nel bloccare la macchina, riservandomi, una volta alla consegna, di poter proseguire in modalita' leasing. Contattata immediatamente dopo la conferma dell'ordine, la concessionaria EcoLiri spa, designata all'atto della prenotazione online del veicolo, mi veniva riferito che, essendo stata la pratica gestita online, la concessionaria non poteva dare seguito al finanziamento. Subito, ho dato seguito a disdetta dell'ordine, avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 01/06/2024. Il 03/06/2024 mi avete risposto che la disdetta doveva essere indirizzata alla concessionaria presso cui avrei dovuto ritirare il veicolo. Il 03/06/2024, ho provveduto come da vostre indicazioni, ad inviare una pec ad EcoLiri Spa comunicando la mia intenzione di recedere dal contratto. Il 13/06/2024, EcoLiri mi ha risposto via pec comunicandomi di non essere a conoscenza dell'ordine. Tale comunicazione Vi e' stata inoltrata via pec in data 17/06/2023. Ad oggi, trascorsi 53 giorni, nonostante diversi tentativi bonari di contatto con il vostro call-center, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 500 Euro., ne' tantomeno ho avuto aggiornamenti sul mio ordine. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno questa mattina ho inviato un reclamo a carico della Tienneti srl. Nel frattempo hanno chiamato garantendo la risoluzione del problema in settimana. Pertanto sperando che sia la volta buona vi chiedo di sospendere qualsiasi azione. Vi ringrazio per la collaborazione Baldassarre Franco

In data 25.11.2022 ho acquistato una Lavastoviglie da Incasso CDI 1L38-02 a Scomparsa, Classe F sul sito AMAZON (Venduto da Amazon EU S.à r.l., Succursale Italiana Viale Monte Grappa 3/5 - 20124 Milano -Italia P. IVA IT08973230967). Già nel mese di luglio 2023 ha avuto il primo malfunzionamento. Si è contattata l'assistenza ed in data 03.08.2023 si è avuto il primo intervento di riparazione ad opera del Servizio di Assistenza autorizzato MURRI SANDRO di Murri Patrizia (Via Buccari 29 - 74121 TARANTO P.IVA 02130500735) con la sostituzione del microinterruttore perche' guasto ( Scheda di lavorazione n. 1377GZ del 03.08.2023). Il problema si è ripresentato nel mese di agosto stesso 2023 e si è provveduto a richiamare l'assistenza secondo i canali previsti per un nuovo intervento della stessa società di servizio assistenza autorizzato. Con scheda di lavorazione nr 1388GZ del 01.09.2023 si è ulteriormente sostituito il microinterruttore (ERRORE 14) . Ad oggi nuovamente la lavastoviglie non funziona per niente. Non effettua lavaggi e per questo si è provveduto nuovamente ad attivare il servizio di assistenza visto che il prodotto è ancora in garanzia. Per quanto sopra mi permetto di reclamare con una richiesta di risoluzione definitiva. CHIEDO ALLA CANDY una formula per cui sarei coperto da ulteriori interventi una volta terminata la garanzia ma ancor più, in considerazione di un prodotto nato difettoso (le recensioni su Amazon plaudono il prodotto per cui se quello acquistato da me non ha le stesse caratteristiche bisogna pensare che abbia sempre avuto dei difetti tecnici) ne chiedo la sostituzione. Capisco benissimo che sono passati quasi due anni ma, ripeto, il prodotto ha sempre avuto un funzionamento precario e puntualmente siamo , come famiglia di 4 persone, sempre in difficoltà per le normali vicissitudine quotidiane nel lavaggio delle stoviglie. Per ora siamo in attesa del terzo intervento di risoluzione avaria. Conto sulla serietà dell'azienda e rimango in cortese attesa di comunicazioni a riguardo.

dopo numerose segnalazioni per la sostituzione gratuita degli airbag difettosi TAKATA coinvolti da richiamo a livelo mondiale (prima segnalazione a Marzo 2024) i pezzi di ricambio non sono ancora arrivati presso l'officina autorizzata e indicata correttamente sul sito. Mi è arrivata raccomandata perentoria di sospendere immediatamente la guida a maggio 2024! Mi trovo in una situazione di totale disagio data l'impossibilità di usare l'auto che mi serve per lavorare e per portare a scuola mio figlio! Possibile 5 mesi e ancora nessun riscontro da CITROEN - vergogna!!!

Spett.Leroy merlin In data 22/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una curva diametro 110 mm ideal standard pagando contestualmente l’importo di € 30 oltre a 2.90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 4/07/2024 . Tuttavia, la merce NON mi è stata mai recapitata e il corriere GOLILLA continua a ripetere che NON SA DOVE SIA IL PACCO. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché non posso ancora terminare il bagno nella casa che sto ristrutturando e io a ottobre devo lasciare la casa in cui sono in affitto. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 32.90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Veicolo richiamato tramite comunicazione recapitata a mezzo Raccomandata a fine Maggio 2024. Nonostante la pronta registrazione sul sito della Citroen ad oggi nessun voucher è stato inviato, come promesso nella email ricevuta da Citroen il 18 Giugno. Fra poco sono due mesi che non possiamo utilizzare il veicolo e tutto questo è inaccettabile da parte di un marchio come Citroen, presso il quale - in famiglia - sono stati comprati ben tre autoveicoli negli ultimi 20 anni. Attendiamo fiduciosi...