Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 22 maggio 2025 ho effettuato tramite sito FARMAE' l'ordine n. #1018577490, pagando con carta prepagata l'importo di euro 51,75. In data 28 maggio ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi comunicavano che per indisponibilità del prodotto da me richiesto, l'ordine doveva considerarsi annullato, e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, nonostante diversi solleciti scritti al servizio assistenza clienti, non ho ricevuto alcun rimborso nè alcun riscontro ai miei solleciti.

Spett. FARMAE, In data 24/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 PRODOTTI pagando contestualmente l’importo di 49,58€ con Pay Pal . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta con corriere BRT. Successivamente mi è stato comunicato che due dei 4 prodotti non erano disponibili e mi sarebbero stati rimborsati, il rif. ordine è 1018724827 (ad oggi nulla ho ricevuto). Non ricevendo poi la merce (i due prodotti rimanenti) ho contattato BRT il quale mi ha informata che il pacco è stato danneggiato e non mi sarebbe mai stato recapitato. Ho segnalato il tutto a FARMAE chiedendo il rimborso totale dell'ordine ma ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nulla. Vi invito pertanto a farmi avere il rimborso su carta di credito, modalità con la quale vi ho pagati. Attendo un riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente Allegati: Conferma ordine Mail per rimborso parziale ordine (mai ricevuto)

Spett.le FASTWEB SpA, Sono titolare del contratto Fastweb NeXXt Casa 062423793. Nel vostro intervento del 25/06/2025, dovuto alla improvvisa mancanza dei servizi internet alla mia linea privata in data 20/06/2025, non sono state riscontrate anomalie ne dei miei apparati ne della mia rete domestica. Il tecnico intervenuto ha solo ricollegato le connessioni che risultavano staccate nella borchia esterna principale collegata alla centrale, ciò dovuto sicuramente ad un intervento precedente effettuato da un altro tecnico o a condizioni atmosferiche (vi informo che la borchia è esterna al mio l'edificio e si trova a 15 metri di distanza e ad un numero civico diverso dal mio che è 102 (si trova precisamente al numero 88) ed a circa 4 metri di altezza quindi raggiungile solo con scale professionali e risultava completamente aperta. Infatti, appena il tecnico ha ripristinato i contatti e chiuso la borchia, il servizio internet in casa è ripreso all'istante. Aggiungo: se per qualsiasi causa esterna o durante un intervento di un operatore si stacca volontariamente o involontariamente una connessione, l'utente poi, oltre che trovarsi senza connessione internet per giorni deve anche pagare? Penso che questa sia una pratica non corretta. Mi trovo ora addebitato per il mese di Luglio 2025 un costo extra di 35 Euro nella fattura M021189981 che ritengo assolutamente ingiustificato in quanto non dovuto ad anomalie ne della mia rete domestica ne dei miei apparati come già citato precedentemente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Un cordiale saluto Massimiliano Gradi

IN RIFERIMENTO ALL ORDINE IN OGETTO NEL PACCO RICEVUTO UN ARTICOLO 6-PACK NIRD REPELLENT, HO RICEVUTO SOLO 2 PEZZI HO CONTATTATO UFFICIO CLIENTI ED HO INVIATO DUE FOTO, DOVE SI EVIDENZIA CHE SONO ARRIVATI SOLO 2 PEZZI INVECE DI 6. EIRI POMERRIGGIO HANNO RISPOSTO INVECE CHE ERA TUTTO OK. IO RIBADISCO CHE HO RICEVUTO AOLO DUE PEZZI DELL'ARTICOLO ACQUISTATO, IL CUI COSTO E DI EURO 3,45. RICHIEDO RIMBORSO SU SALDIO CREDITO TEMU. COME FATE A DIRE CHE E TUTTO OK SE HO RICEVUTO SOLO 2 PEZZI?

BUONGIORNO GIORNO 29/01/2025 HO ACQUISTATO N3 BIGLIETTI PER IL VOLO A/R LAMEZIA TERME - BASILEA PER IL 10/07/2025 ANDATA E 14/07/2025 RITORNO HO EFFETTUATO IL PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO COME DA ESTRATTO ALLEGATO CON VALUTA 30/01/2025 MI E' GIUNTA UNA EMAIL DI CONFERMA IN CUI MI VENIVA COMUNICATO CHE ENTRO 15 GIORNI AVREI RICEVUTO I BIGLIETTI, COSA MAI AVVENUTA NEI GIORNI ANTECEDENTI LA PARTENZA MI GIUNGEVANO DEI MESSAGGI EMAIL IN CUI VENIVA COMUNICATO CHE NON ERANO IN GRADO DI CONTATTARMI PER SAPERE SE ERO ANCORA INTERESSATO AI BIGLIETTI, COMPORTAMENTO STRANO CHE MI HA ALLERTATO HO CHIAMATO IL LORO NUMERO VERDE PARLANDO CON UNA OPERATRICE MI RASSICURAVA CHE DA LI A MEZZORA MI AVREBBE INVIATO I BIGLIETTI COSA NON ACCADUTA, E SIAMO STATI COSTRETTI A RICOMPRARE ALTRI BIGLIETTI DA EASYJET. CHIEDO IL RIMBORSO TOTALE DEI BIGLIETTI PAGATI E NON RICEVUTI RISERVANDOMI DI INDIRE PER LE VIE LEGALI QUALORA TUTTO CIO' NON ACCADESSE, PER TRUFFA.

Spett.le EASYJET Airline In data 29-01-2025 ho effettuato il Volo Aereo n° EJU3814 da Parigi Charles de Gaulle a Milano Malpensa, con la Vostra Compagnia (Biglietto Aereo Allegato) Poiche', in tutti i Vostri Siti Istituzionali, c'e' specificato che il Check-In Online e' possibile effettuarlo da 30 Giorni prima a 2 ore prima la Partenza (Files nr. 1 - 2 e 3 Allegati), ed essendo la Partenza prevista alle 17:30 locali, dalle 9:30 di quella Mattina, ho cercato di effettuare il Check-In Online, utilizzando la Vostra APP, che avevo scaricato il Giorno della Prenotazione. Ho provato 30 - 40 volte (sia in mattinata, che nel pomeriggio) e tutte le volte ho ricevuto la Risposta, che NON ERA POSSIBILE EFFETTUARLO (File nr. 4). Tengo a precisare, in TUTTA SINCERITA’, che nessuna delle 8 Ragioni elencate nel sudetto File nr. 4 , trovavano applicazione al mio Caso Specifico. In piu' in calce al File nr. 4 si dice : "se nessuna delle su dette ragioni e' applicabile e sei ancora inabile al Check-In, non ti preoccupare. Per favore vai ai Desks all' Aeroporto, il giorno del Viaggio, dove il nostro Staff ti aiutera' ". A quel punto, cerco Aiuto e compongo il Numero +39.02.320.688.89 ed il Numero Verde 800.922.239 del Servizio Clienti, ma risultano occupati. Allora, abbastanza Allarmato, alle 14:30 vado ai Banchi Check-In e ne attendo l' Apertura. Li, prima dell’ Apertura, ho la possibilita' di parlare con 30 – 35 altri Passeggeri, che affermano, che come me, han avuto gli stessi miei problemi, ad effettuare il Check-In Online, perche' la Vostra APP NON LO PERMETTEVA, ma per RAGIONI NON APPLICABILI. I Banchi Check-In vengon aperti alle 15:05. Al Banco Check-In (Desk 319, ricordo) informo IMMEDIATAMENTE l' Addetta che ho provato ad effettuare il Check-In Online, ma l' APP NON ME LO PERMETTEVA, ma PER RAGIONI CHE NON CONTEMPLAVANO IL MIO CASO. L' Addetta mi dice, che Loro (EASYJET) sono al corrente del problema, ma Lei (come Addetta al DESK) non ci puo’ fare niente. Poi pone l' attenzione sul mio Bagaglio a mano. Le dico che e' praticamente vuoto (8,5 kg di peso), e non e’ rigido, ma pieghevole e che posso posizionarlo sotto il Sedile di fronte a me. Mi dice di inserirlo nell' apposito piccolo “CASE”, per verificare le misure 45 x 36 x 20 cm. Quel “CASE” e’ assurdamente piccolo e sottodimensionato per un Adulto. La mia REALE Impressione e’ che sia realizzato per escludere la maggior parte dei Bagagli. La lunghezza e’ di poco maggiore di circa 7 cm. Cosi mi dice che non avendo effettuato il Check-In Online, non avendo il Bording Pass Cartaceo ed il Bagaglio che supera di 7 cm le dimensioni CONCESSE, mi dice che devo pagare un sovrapprezzo di 48 euro. Allora, Le dico, di aspettare, perche’ sono le 15:10 e poiche’ il Check-In Online termina alla 15:30, cioe’ 2 ore prima la Partenza prevista per le 17:30 locali, Le dico che faccio il Check-In Online. Lei, allora, mi dice di spostarmi in un Desk libero, ed effettuarlo lì, perche’ bloccherei la Coda. Allora, vado e provo e l’ APP continua a non permettermelo. Poi, alle 15:15 mi permette il Pagamento (11,99 euro) per il Bagaglio fuori misura e compare finalmente la scritta : “Check-In effettuato” (File nr. 5). Allora, provo a scaricare il “Bording Pass”, e appare la Clessidra e l’ APP non va’ oltre. Torno dall’ Addetta, che controlla e mi dice che il Check-In non e’ stato effettuato ed il Pagamento di 11,99 euro non compare. Le dico : “la Vostra APP sul mio Cellulare, dice esattamente il Contrario". L’ Addetta mi dice : “quando ha fatto il Check-In ?” le ridico : “ho provato da Stamattina alle 9:30, ma la Vostra APP non lo permetteva. E poi, alle 15:15 e me lo ha fatto” e Lei : “non si poteva fare il Check-In alle 15:15”, Le dico : “ma come ? L’ ho fatto alle 15:15 (infatti l’ APP mi dice Check-In effettuato). Le dico ancora : “il Chech-In e’ effettuato (File nr. 5), controlli bene, ho pagato 11,99 euro, e mi stampi il Bording Pass”. A quel punto Lei cambia ancora versione e mi dice : “il Check-In, non si poteva effettuare ora e nemmeno stamattina”. Allora, Le dico : “allora, o le Informazioni del Vostro Sito Istituzionale sono BUGIE, o FUORVIATE le Persone che cercan di fare il Check-In Online”. E, Le chiedo di parlare con un Responsabile. Mi dice : “non e’ possibile, non e’ qui”. Allora insisto e compare un Collega, che mi chiede sbrigativamente : “qual’e’ il problema ?”. Gli spiego la Questione e mi dice con aria un po’ scocciata : “ma quando e dove ha fatto il Check-In ?”. Gli dico da Stamattina sulla APP Online e gli mostro il Desk in cui l’ ho effettuato. Anche Lui mi dice : “non e’ possibile farlo alle 15:00 e neppure Stamattina”. Poi, mentre parlo con la Collega, se ne va'. A quel punto l’ Addetta mi dice : “cosa vuole fare ?”. Le rispondo : “Voglio andare a Milano Malpensa”. Mi dice : “per il Bording Pass e il Bagaglio deve pagare in piu’ 48 Euro”. Le dico, non sono d’accordo. Il prezzo per il mio Bagaglio (che eccede per 7 cm le misure 45 x 36 x 20), e che mi imponete come misure 56 x 45 x 25 cm, la APP Online lo fissa a 11,99 euro. E, ho effettuato il Check-In Online (vedasi File nr. 5) e voglio pagare in accordo, il Prezzo di 11,99 Euro. Mi dice, non e’ possibile, se vuole Imbarcarsi, DEVE pagare 48 euro. Le dico : “Ho pagato un BIGLIETTO e fatto il Check-In Online e mi volete far pagare il Costo di 48 euro per PROBLEMI VOSTRI e per un Bagaglio “Maggiorato”, quando il Prezzo da pagare, secondo il Vostro Sito e’ di 11,99 Euro ?”. Mi dice, o paga 48 euro o NON PUO’ IMBARCARSI !! Inoltre, per un problema non ha un Posto a Bordo assegnato. Quindi, paghi i 48 Euro e corra al Gate di Imbarco e parli con un Addetto la’ e si faccia assegnare un Posto a Bordo. Allora, pago (Ricevuta di Pagamento in Allegato) dicendo testualmente : “PAGO QUESTO FURTO, PERCHE’ E’ UN FURTO”. E corro al Gate, dove attendo l’ arrivo di un Suo Collega. Appena arriva, chiedo e mi viene risposto : “attenda lì e poi venga a chiedermi se c’è il posto”. Gli chiedo : “ma, c’è pericolo che debba rimanere a terra ?”. Mi risponde : “Normalmente, no. Su questi Voli, ci son sempre dei posti Liberi”. Attendo e di tanto in tanto, vado a chiedere ma vengo esortato ad attendere. Alla fine della Coda, vado a chiedere. L’ Addetto, dopo alcuni controlli a Terminale ed alcune telefonate mi assegna il posto a bordo 8A. Ultima Amara sorpresa, al recupero Bagagli a Milano Malpensa, ritrovo il mio Bagaglio Intriso di Liquido Esternamente ed Internamente. Credo e spero sia Acqua, cerco alcuni Addetti EasyJet, ma non trovo nessuno. Alcuni capi di Abbigliamento, devon essere buttati. Bene, per tutto cio’ descritto, la REALTA’ che ho VISSUTO all’ AEROPORTO Charles de Gaulle EASYJET e’ assolutamente OPINABILE per non dire DEPLOREVOLE. Mi son sentito DAVVERO PRESO IN GIRO !!! Da una COMPAGNIA AEREA CHE CONSIDERO SERIA, ONESTA, CORRETTA ED AFFIDABILE. Bene, per tutto cio’ descritto, con la Presente chiedo il rimborso di 37 Euro, perche’ avrei dovuto pagare il Bagaglio (come specificato dall’ APP Online, con la quale ho effettuato il Check-In Online) solo 11,99 euro anziche’ 48 euro al Banco Check-In. Rimango in Attesa del RIMBORSO. Email : luigi_ruo-redda@libero.it / Cell : +39335268629. Luigi Ruo Redda Allegati: - Copia biglietto aereo - Copia della Ricevuta Tasse di Bagaglio (anche non correttamente compilate. Mancano i Kg di eccesso bagaglio Non c'era eccesso. Il Perso effettivo era 8,5 Kg) - File nr. 1 (Affermazione che Online Check-In si fuo' effettuare fino a 2 ore prima la Partenza) - File nr. 2 (Affermazione che Online Check-In si fuo' effettuare fino a 2 ore prima la Partenza) - File nr. 3 (Affermazione che Online Check-In si fuo' effettuare fino a 2 ore prima la Partenza - File nr. 4 (APP ESASYJET. IMPOSSIBILITA' ad effettuare il Check-In Online ma per Ragioni che non trovan applicazione al mio Caso) - File nr. 5 (AFFERMAZIONE E PROVA DEL CHECK-IN ONLINE EFFETTUATO) - File nr. 6 (COSTO ONLINE DEL BAGAGLIO DI 11,99 EURO anziche' dei 48 EURO OBBLIGATO a PAGARE)

Ho firmato per il primo tagliando incluso nei 12 mesi e il concessionario me l'ha fatto pagare perché ho superato i 20000km. Il mio contratto prevedere 60000km in 3 anni non 20000 all'anno e da libretto il tagliando è da fare a 30000km o trascorsi 12 mesi. Sul mio contratto di acquisto è presente a pagina 8 la dicitura "mesi/km" che riporta "12" per i tagliandi, mentre a pagina 32 sono riportati "12 mesi o 20000km". Trattasi di pubblicità ingannevole o contratto ambiguo, chiedo pertanto il rimborso delle spese sostenute.

Spett. Mediaworld In data 06/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TCL 65C7K TV QD-MINI LED 65" Ho ricevuto il pacco il giorno 11/07/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato e ho contattato immediatamente il servizio clienti fornendo le foto richieste. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Ho già inviato diverse mail e sono attualmente senza televisore. Non ho potuto usufruire della promozione che mi avrebbe garantito un tablet quindi mi aspetto un risarcimento. In caso contrario procederò per vie legali vista la totale assenza di un servizio clienti in grado di risolvere un problema che un qualsiasi altro negozio avrebbe risolto in 10 minuti. Numero di caso 250711021368. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, in data 16/05 ho effettuato un acquisto sul vostro sito e-commerce, acquistando 2 integratori alimentari, rispettivamente omega-3 e collagene. In data 22/05 ricevo una vostra e-mail nella quale mi informate che il prodotto omega-3 non era disponibile e quindi entro 15 gg avreste provveduto ad effettuare il rimborso di quanto pagato. Successivamente ho provato a contattarvi su più canali, form sul vostro sito, e-mail, social sia Messenger su Facebook che in DM su Instagram ma senza ottenere risposta. Ora a 2 mesi di distanza chiedo anche attraverso Altroconsumo il rimborso a me spettante. Restando in attesa di quanto dovutomi porgo cordiali saluti. Piera Monza

Buongiorno La mia esperienza con Redcare è allucinante. Avevo già fatto due acquisti in precedenza ed in entrambi i casi ho dovuto penare per la consegna avvenuta in grande ritardo. Ma questa volta la consegna non è avvenuta per nulla, anche dopo numerosi tentativi di contatto con l'azienda. Il 10/07 faccio l'ordine online, che doveva essermi consegnato il 14/07. Il 15/07 mi inviano un messaggio di mancata consegna per indirizzo sconosciuto. Cosa impossibile perché trattasi di una già nota e centrale della città in cui vivo. Invio e-mail e contatto il call center dell'azienda per be 4 volte. La prima mi dicono che verrò contatta telefonicamente dal corriere in data 17/07. Ma ciò non avviene e del pacco nessuna traccia. Richiamo il call center per 3 volte di seguito spiegando ogni volta la situazione e fornendo i miei dati. Ma nulla. Poi in data 21/07 sul sito Redcare compare la dicitura: Avvenuta consegna. Ma il pacco non mi è mai arrivato. Allora contatto Bartolini per capire, ma anche la Bartolini non mi richiama. A questo punto non so più cosa fare! Oltre alla rabbia e al tempo perso per tutte usate segnalazioni e per venirne a capo, non mi resta nulla. Ne la merce nè i soldi che non penso mi rimborseranno mai. MI AUGURO CHE QUESTA SEGNALAZIONE SERVA A METTERE IN GUARDIA!!