Bacheca dei reclami

Prodotto acquistato presso un vs rivenditore a novembre 2022 (scadenza 2025), arrivato DIFETTOSO (capsule rotte e con odore di pesce NAUSEABONDO, da allora varie telefonate, inviate decine di email, una PEC, e aperta una pratica di reclamo con ALTROCONSUMO, risultato? Nessuna risposta!

Spett. MAP INFISSI DI MARRO ANDREA PAOLO In data 10/09/2024 ho sottoscritto il contratto per infissi per 4 balconi, e 11 pannelli per zanzariere, (sostituito solo la rete), più quella del bagno, e modifica alzata balcone da manuale a automatizzato. Il tutto ad un costo di € pari a 7.260,00. Le zanzariere sono state portate in maniera indecente, molto sporche, e mi avete detto che pulirle non era di loro competenza, (bella professionalità) ma soprattutto su molti pannelli sono state attaccate delle etichette adesive, che non solo hanno rovinato l'estetica, ma sono difficili da togliere. Poi per quanto riguarda la sistemazione della tapparella, con il motorino, anche qui il lavoro è stato fatto in maniera indecente. Quando avete fatto il sopralluogo, per vedere tutti i lavori da fare mi avete detto che per la sistemazione della finestra ci avreste pensato voi. il motorino è stato installato ma il resto del lavoro è stato fatto in maniera indecente e solo alla fine mi avete detto che dovevo chiamare un elettricista, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [SALMOIRAGHI E VIGANO'] In data [20/12/2024] mio figlio ha acquistato presso il Vostro negozio di [PORDENONE, VIA MONTEREALE,] un [OCCHIALE COMPLETO] pagando contestualmente l’importo di [€332,50] . In seguito alla consegna del prodotto, avvenuta il [16/01/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ha deciso di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il personale del negozio ha provato in ogni modo a tergiversare e a convincerlo che il prodotto fosse comunque conforme e corrispondente alle richieste del cliente. Non ha mai indossato l'occhiale per più di 10 minuti, l'ha restituito in data 22/01/2025 in quanto presentava dei NOTEVOLI DIFETTI DI FABBRICAZIONE OLTRE A PROVOCARE IMMEDIATA NAUSEA E SENSO DI STORDIMENTO. In seguito alle sue lamentele, una commessa ha provato a rassicurarlo dicendo che è NORMALE che un occhiale nuovo non sia confortevole e che la nausea e lo stordimento sarebbero cessati UNA VOLTA CHE LA LENTE SI SAREBBE GRAFFIATA E ROVINATA. Sentendosi preso in giro, ha chiesto un rimborso. Il prodotto è rimasto in giacenza presso il punto vendita in attesa del rimborso. IL RIMBORSO NON E' MAI AVVENUTO E NON E' MAI STATO RICONTATTATO DAL PUNTO VENDITA. Vi ha inviato una comunicazione in tal senso tramite [alberto.rodaro@gmail.com] il [14/02/2025]. Il [14/02/2025] avete risposto accettando la richiesta di assistenza e dicendogli che avreste contattato il punto vendita. Ha provveduto come da vostre indicazioni ed ha atteso. Tuttavia ad oggi, trascorsi [5] giorni, non ha ancora ricevuto notizie dalla vostro servizio di assistenza né il rimborso del prezzo pagato il 20/12/2024 (60 GIORNI FA) pari a [€332,50]. Vi invito a corrispondere IMMEDIATAMENTE la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro IMMEDIATO dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Ricevuta di consegna

In data 24 Gennaio ore 09:47 ho effettuato un ordine su farmaè , tale n. 1017618399 , di 4 test clearblu per un importo pari a 31 , 16 €. Dopo qualche giorno mi arriva un email da parte loro che m'informavano che purtroppo non disponevano di tutti gli articoli acquistati e che dì lì a 10 giorni mi avrebbero rimborsata degli oggetti mancanti , tale email ad oggi svanita dal server. Quando finalmente mi arriva l'ordine trovo dentro 2 articoli su 4 con relativa fattura , ma ad oggi nessun rimborso online. Ho inviato successivamente diverse email di reclamo alla quale non ho mai avuto risposta , nemmeno una automatica , ho anche provato a telefonare al numero verde ma dice che purtroppo l'hanno disabilitato per rispondere più velocemente ai clienti via email .Questa è truffa.

Spett. Farmaé In data 21.01.2025 ho effettuato un ordine (ordine nr. 1017590307) presso il Vostro negozio di diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 48,80. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Tramite e-mail con data del 27.01.2025 mi avete comunicato quanto segue: “per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017590307 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Solgar Oligo Sel Plus 100 Tavolette”. Ad oggi 19.02.2025 non mi risulta aver ricevuto alcun rimborso; ho provato a contattarvi più volte (sia tramite call center ormai non più attivo però, sia tramite mail) ma non ho ricevuto mai alcuna risposta. Per quanto sopra vi invito a corrispondermi quanto prima la somma relativa al prodotto mancante tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Alla cortese attenzione della Direzione Mercedes-Benz Italia S.p.A., con la presente desidero segnalare il grave disservizio che sto riscontrando relativo alla mancata fornitura dei pezzi di ricambio necessari per la riparazione del mio veicolo oggetto di furto parziale avvenuto in data 28 Gennaio 2025. A seguito del furto parziale subito, è stata presentata regolare denuncia alla Questura di Roma e aperto il sinistro presso l'assicurazione, la quale ha provveduto ad affidare il veicolo a una carrozzeria convenzionata per le riparazioni. Tuttavia, ad oggi, non è stato ancora possibile eseguire la riparazione a causa della mancata disponibilità di alcuni pezzi di ricambio fondamentali presso la casa madre Mercedes, come riferito dalla carrozzeria stessa. Sono state interpellate anche la concessionaria che mi venduto l'autovettura a Marzo 2024 (Rossi srl) e la concessionaria Autotorino, le quali si sono attivate prontamente per cercare i pezzi di ricambio, ma entrambi hanno verificato la mancanza di tali parti nei principali magazzini di tutta Italia e cosa ancor più grave non è possibile ottenere alcuna previsione sui tempi di consegna. La questione è ben nota alle concessionarie poiché si trovano nella stessa situazione con numerosi clienti che si sono rivolti a loro per le riparazioni. Questa situazione sta causando un notevole disagio, poiché mi trovo nell'impossibilità di utilizzare l'auto per un tempo indeterminato, con evidenti ripercussioni sulla mia quotidianità e sulle mie attività lavorative. Ritengo inaccettabile che un marchio come Mercedes-Benz, che dovrebbe essere sinonimo di qualità e affidabilità, non sia in grado di garantire la fornitura tempestiva di componenti essenziali per la riparazione del proprio veicolo. Alla luce di quanto sopra esposto, vi chiedo di attivarvi con urgenza per risolvere il problema, fornendomi una tempistica certa sulla disponibilità dei ricambi o, in alternativa, individuando una soluzione adeguata che mi consenta di ripristinare l'uso del mio veicolo senza ulteriori attese ingiustificate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di un vs sollecito riscontro, porgo distinti saluti

Spett.le Direzione dell'Hotel Moom, Con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito al soggiorno effettuato il 9 Febbraio 2025 presso la stanza Moom Extreme - Junior Suite Luxury Tematica, dal costo di 95 euro per 5 ore. Ingresso ore: 21:00 Ho riscontrato gravi e diffusi malfunzionamenti dei servizi pubblicizzati: - Televisione completamente non funzionante - Vasca idromassaggio non utilizzabile per assenza di acqua calda A seguito di tali evidenti disservizi, alle ore 23:00 mi sono rivolto alla reception manifestando l'impossibilità di usufruire dei servizi e chiedendo di lasciare immediatamente la struttura, cosa che è avvenuta. Chiedo pertanto il rimborso integrale di 95 euro, ritenendo che i servizi non siano stati resi conformemente a quanto pubblicizzato e concordato. Resto in attesa di un cortese riscontro e della disposizione del rimborso. Distinti saluti, Alessandro Alberto Marrone

Spett. RS CONSULTING SRL In data 14.10.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TERMOCONVETTORE CALDO CLIMA COD. TCVFT1 pagando contestualmente l’importo di 75,99 oltre a 23,00 di spese di spedizione (allego ricevuta): Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16.10.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 max 14 gg dalla consegna (allego copia del modulo di rimborso). Ho provveduto come da vostre indicazioni restituendo l'articolo il 19.10.2024 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 24.10.2024 (allego raccomandata). Tuttavia ad oggi, trascorsi 118 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 98,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento indicato sul vostro modulo precompilato di rimborso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno ho effettuato ordine n. 1017559692 del 18/01/25 per 3 articoli pagando tutto con carta di credito. L'ordine è stato evaso parzialmente solo per 1 articolo avvisandomi con email del 23/01/25 che gli altri due prodotti non erano presenti in magazzino e che avrei ricevuto il rimborso per € 28,92. Ad oggi nonostante vari solleciti via email, perché non raggiungibili al telefono, sono ancora in attesa del riaccredito. Mi avevate garantito il rimborso entro 10 giorni e fra un paio di giorni è passato quasi un mese. Mi dispiace fare un reclamo ma la Vs. Azienda non si sta comportando bene. Resto in attesa di notizie