Bacheca dei reclami

Abbonamento intestato a Kiara Denisse Cascante Aray dal 2023. eDreams ha prelevato la quota di rinnovo dalla carta di mio fratello/cognata carlos cascante/allison macias senza alcuna autorizzazione da parte del titolare della carta. Il servizio clienti rifiuta il rimborso violando le norme sui sistemi di pagamento. Esigo il riaccredito immediato

buongiorno, mi sono recato presso il Gourmet Food Lounge bar al centro commerciale i Pini di Casoria/NA e successivamente mi è pervenuta una penale per non aver pagato il parcheggio. Trattandosi di un'area dedicata gratuitamente ai clienti del bar (cosi come esposto anche nel loro regolamento) ho fatto ricorso per annullarle la penale allegando alla richiesta la ricevuta della transazione bancaria ma nonostante ciò non ritengono fondate le mie ragioni e non intendono annullare la penale.

Buongiorno. Ho ricevuto 2 o 3 telefonate da parte vostra, dove mi dicete che io ho da fare qualche pagamento a favore di Wind tre, dal 2019, su una residenza in localita Collerisana 130, Spoleto, 06049, PG. Inanzitutto, il mio nome e sbagliato: penso che se io ho fatto un contratto con loro dove di solito si manda copia della carta d'identita....non puo accadere che mi sbaglia il nome. Puoi, io dal 2016 abito ed ho la residenza in localita Sant'Anastasio, sempre a Spoleto, e prima di questa residenza dal 2013 al 2016 abitavo in vicolo di Focaroli, sempre a Spoleto. E questo mi posso giustificare con documenti cartacei o online dal comune di Spoleto, dove ci sono tutte le mie residenze a Spoleto. Quindi non potevo essere residente in localita Collerisana in 2019. La prima telefonata che ho ricevuto da voi, mi sono messo d'accordo con quella persona (non conosco il nome), che, andrò a un negozio wind, per vedere che debito ho con loro. Quelli dal negozio, hanno messo il mio codice fiscale in computer, il mio nome, la mia carta d'identita.....e non hanno trovato nulla. Io tranquillo, perche mi hanno detto loro che non devo fare nulla, ho continuato di vivere la mia vita in pace. Circa 3 o 4 settimane fà, ho ricevotu un'altra telefonata dalla vostra azienda, di nuovo non conosco il nome chi mi ha chiamato, ma rispetto alla prima telefonata, quest'altra e diventata troppa agresiva, chiamandomi con diversi nomi, che sono uno straniero, e che se pensiamo che noi stranieri veniamo qua in Italia a fare contratti e poi non pagarli, e tante altre cose brutte che mi ha detto, mi ha insultato pure, mi ha detto che devo andare al mio paese (ma il mio paese e Italia, che vivo qui di circa vent'anni, e quindi ho apliccato per la cittadinanza), e tante altre cose.....perche la signora era incazzata con me che mi diceva che gia mi ha fatto uno sconto quasi a metà della somma.....e lei non capiva perche io non sono disposto a accetare a pagare quella somma. Io ho spiegato che: come ho scritto sopra, non ho abittato li, il mio nome e sbagliato, ecc......ma la signora non ha voluto proprio capire. C'è l'aveva con me e basta. Io dopo piu di dieci minuti ho chiuso la telefonata, perche ho spiegato che sto al lavoro e non posso parlare. Vi allego uno documento dell'anagrafe dove si legge che la mia residenza attuale e dal 2016. Se volete anche le mie residenze anteriori, vi li mando pure. Quindi: io ho parlato anche con il mio avvocato di questa cosa. Ma prima di fare altri provvedimenti volevo conttatare voi, per sapere che devo fare, che podarsi pure voi siete in un errore e non sapete. Non lo so. Grazie e aspetto una risposta.

In riferimento alla mia prenotazione di cui sopra rappresento che la struttura prenotata era inabitabile e insalubre per presenza di scarafaggi (problema riconosciuto dall'host); ho dovuto lasciare immediatamente la struttura alle 23; ho dovuto effettuare una ricollocazione d'emergenza in autonomia perché non potevo restare in strada e ho dovuto trovare con urgenza un'alternativa sicura e igienica a causa dell'inabitabilità della struttura originale. Ho più volte contattato Booking richiedendo il rimborso dei costi sostenuti senza ottenere alcuna risposta concreta ma solo risposte generate dal sistema.

Buongiorno. Ho ricevuto 2 o 3 telefonate da parte vostra, dove mi dicete che io ho da fare qualche pagamento a favore di Wind tre, dal 2019, su una residenza in localita Collerisana 130, Spoleto, 06049, PG. Inanzitutto, il mio nome e sbagliato: penso che se io ho fatto un contratto con loro dove di solito si manda copia della carta d'identita....non puo accadere che mi sbaglia il nome. Puoi, io dal 2016 abito ed ho la residenza in localita Sant'Anastasio, sempre a Spoleto, e prima di questa residenza dal 2013 al 2016 abitavo in vicolo di Focaroli, sempre a Spoleto. E questo mi posso giustificare con documenti cartacei o online dal comune di Spoleto, dove ci sono tutte le mie residenze a Spoleto. Quindi non potevo essere residente in localita Collerisana in 2019. La prima telefonata che ho ricevuto da voi, mi sono messo d'accordo con quella persona (non conosco il nome), che, andrò a un negozio wind, per vedere che debito ho con loro. Quelli dal negozio, hanno messo il mio codice fiscale in computer, il mio nome, la mia carta d'identita.....e non hanno trovato nulla. Io tranquillo, perche mi hanno detto loro che non devo fare nulla, ho continuato di vivere la mia vita in pace. Circa 3 o 4 settimane fà, ho ricevotu un'altra telefonata dalla vostra azienda, di nuovo non conosco il nome chi mi ha chiamato, ma rispetto alla prima telefonata, quest'altra e diventata troppa agresiva, chiamandomi con diversi nomi, che sono uno straniero, e che se pensiamo che noi stranieri veniamo qua in Italia a fare contratti e poi non pagarli, e tante altre cose brutte che mi ha detto, mi ha insultato pure, mi ha detto che devo andare al mio paese (ma il mio paese e Italia, che vivo qui di circa vent'anni, e quindi ho apliccato per la cittadinanza), e tante altre cose.....perche la signora era incazzata con me che mi diceva che gia mi ha fatto uno sconto quasi a metà della somma.....e lei non capiva perche io non sono disposto a accetare a pagare quella somma. Io ho spiegato che: come ho scritto sopra, non ho abittato li, il mio nome e sbagliato, ecc......ma la signora non ha voluto proprio capire. C'è l'aveva con me e basta. Io dopo piu di dieci minuti ho chiuso la telefonata, perche ho spiegato che sto al lavoro e non posso parlare. Vi allego uno documento dell'anagrafe dove si legge che la mia residenza attuale e dal 2016. Se volete anche le mie residenze anteriori, vi li mando pure. Quindi: io ho parlato anche con il mio avvocato di questa cosa. Ma prima di fare altri provvedimenti volevo conttatare voi, per sapere che devo fare, che podarsi pure voi siete in un errore e non sapete. Non lo so. Grazie e aspetto una risposta.

Buongiorno. In data 18 luglio 2026 il corriere mi ha recapitato un pacco che ho pagato 150 euro più 12 euro di contrassegno, contenente 2 condizionatori portatili non conformi a quelli che avevo ordinato in quanto erano 3 in uno e senza rotelle mentre quelli ordinati erano 4 in uno, con le rotelle e silenziosi. (Allego foto della locandina pibblicizzata e quella della merce ricevuta). Dopo avervi contattato, prima telefonicamente e poi tramite mail mi avete prospettato 2 opzioni o restituirli a mie spese con la clausola soddisfatti o rimborsati, oppure che potevo tenerli e avere il 20% della somma pagata come rimborso. Con la presente formulo formale RECLAMO in quanto sono disposta a riconsegnare la merce e ad avere il totale rimborso ma senza alcuna spesa a mio carico per la spedizione, in quanto già ho pagato euro 12 in contrassegno al ricevimento della merce e non è corretto da parte vostra richiedere ulteriori spese per la restituzione in quanto la spedizione erronea è opera vostra.

Buongiorno, e dreams ha fatto il rinnovo automatico da una carta mai autorizzata. Vorrei essere rimborsata

Numero Caso 15390026 Con la presente si intende elevare reclamo nei confronti della società Blindo Serr srl in merito alla prestazione eseguita in data 07/06/2026 per sblocco della serratura della propria abitazione in Torino, Via Staffarda 4 (4° piano), commissionata dal Sig. Bruno Francesco Paolo in regime di urgenza e necessità (trattandosi di giornata festiva e con l'eisgenza di dover raggiungere altra località per ragioni di lavoro). La prestazione ha riguardato la sostituzione della serratura oltre che la rettifica della controtelaiatura della porta per riscontrati difetti di installazione. L'amministrazione della proprietà ha contestato l'entità del corrispettivo pagato (ai fini di un rimborso al ricorrente) ritenendolo sproporzionato rispetto ai parametri di mercato, benchè possa trattarsi di prestazione d'urgenza e festiva. La Blindo Serr srl si rifiuta di fornire una relazione dettagliata degli interventi effettuati e di fornire le specifiche tecniche (e di garanzia accessorie) dei materiali utilizzati che si rendono necessari per poter opportunamente rendicontare la spesa sostentua all'amministratore della proprietà al fine di poter ottenere un rimborso secondo quanto previsto dalla normative vigenti. Si intende pertanto elevare reclamo per tale comportamento con ogni più ampia riserva anche di informativa alla Guardia di Finanza.

Spett.le BravoNext, S.A. (lastminute.com) Vicolo de' Calvi 2, 6830 Chiasso, Svizzera Oggetto: Richiesta di risarcimento danni per inadempimento contrattuale, omessa assistenza, informazioni errate e mancato prolungamento gratuito del pernottamento in hotel – ID Booking: 3223725888 Il sottoscritto Riccardo Moretti, nato a Roma il 25 agosto 1968 , con la presente formula una formale richiesta di risarcimento a seguito dei gravi disservizi verificatisi in relazione al pacchetto turistico (Volo + Hotel) con ID Booking 3223725888, acquistato in data 3 giugno 2026 per la destinazione Parigi (Asnières-surSeine) dal 26 al 28 giugno 2026, per i passeggeri Riccardo Moretti e Giuseppina Testa, precisando quanto segue. In data 28 giugno 2026 (giorno previsto per il rientro da Parigi a Roma), alle ore 07:21 CEST, il sottoscritto riceveva una Vostra comunicazione e-mail avente ad oggetto "Informazioni importanti: cancellazione volo – ID Booking 3223725888", con la quale venivo informato della cancellazione del volo di ritorno Transavia TO 3918 previsto per lo stesso giorno 28 giugno, proponendo, in alternativa, il volo delle ore 5.05 del successivo giorno 29 giugno 2026. Nella medesima comunicazione, inoltre, la Vostra società garantiva espressamente e testualmente quanto segue: «Se accetti il nuovo volo [...] In questo caso modificheremo anche i seguenti servizi senza alcun costo aggiuntivo: * Hotel», assicurando quindi il prolungamento gratuito del soggiorno presso la struttura precedentemente prenotata (i.e. Best Western M-Treize Paris Asnieres). Dopo aver cliccato sulla vostra mail chiedendo un’alternativa, non ho ricevuto più alcuna comunicazione che attestasse la presa in carico del cambio volo e del prolungamento del pernotto in hotel. Dopo più di 4 ore di attesa trascorse nel vano tentativo di comunicare con il Vostro servizio chat di assistenza (come da conversazioni allegate), decidevo, in mancanza di alternative , di accettare la vostra proposta di cambio ( partenza ore 5.05 arrivo ore 7.10 ). Dopo qualche minuto ( alle ore 12.04 ) ricevevo dalla compagnia aerea Transavia la conferma del nuovo volo per il giorno 29 giugno, senza, tuttavia, alcuna specifica in merito all’orario di partenza (vedasi comunicazione allegata) e senza la possibilità di fare il check-in online per la presenza di bagaglio e biglietto per un cane nella prenotazione. Sempre in data 28 giugno 2026, alle ore 12:28 CEST, in totale contraddizione con quanto precedentemente comunicato, il Vostro Servizio Clienti inviava una seconda comunicazione email avente ad oggetto "Informazioni importanti sulla tua prenotazione con ID Booking 3223725888", affermando l'impossibilità di gestire la prenotazione o effettuare le modifiche richieste a causa di un presunto contatto diretto che il sottoscritto avrebbe avuto con la compagnia aerea, declinando di fatto ogni responsabilità e assistenza, precisando come «In questo momento hai il controllo sulla tua prenotazione e per questo motivo non possiamo effettuare le modifiche da te richieste [...] non siamo più in grado di gestire la prenotazione». La circostanza sopra riportata risulta del tutto infondata, poiché il sottoscritto non ha mai contattato direttamente la compagnia aerea, limitando il proprio operato nell’aver accettato la Vostra proposta di spostamento volo e avendo successivamente ricevuto esclusivamente la comunicazione sopra indicata alle .A tal riguardo allego la chat2 che testimonia l’ennesimo errore da parte vostra in quanto alle ore 12.47 ( 10.47 UTC ) la vostra agente Yasmina affermava che non vi era nessun volo confermato per la mia prenotazione ( questo apportava nuova ansia e preoccupazione non avendo più certezza di nulla ). Alle mie rimostranze , segnalazioni di errate comunicazione e di non aver mai contattato Transavia , la vostra agente mi confermava che sarei stato contattato via mail per la conferma dell’Hotel. Dopo qualche minuto la vostra agente abbandonava la chat e da quel momento non ho più avuto nessuna risposta sensata ( vedi chat 3 e 4 ) A causa di questa ingiustificata omessa assistenza il promesso prolungamento gratuito dell'hotel non è stato effettuato. Ciò ha costretto i passeggeri su indicati a gestire autonomamente l'emergenza in loco e a sostenere interamente a proprie spese il costo del pernottamento supplementare e del vitto per le giornate del 28 e del 29 giugno . L’unica “azione” di assistenza ricevuta dalla Vostra Società è stata la comunicazione email nella quale veniva fornito un collegamento per richiedere il risarcimento dei danni conseguenti alla cancellazione del volo. La Proposta conciliativa, tuttavia, risultava subordinata alla circostanza che la Società avrebbe trattenuto dal 35 al 50% della somma promessa a titolo di risarcimento danni a copertura delle spese legali e di gestione della pratica (stranamente il sottoscritto non aveva ricevuto alcun supporto in precedenza, giustificando anche la circostanza con presunti problemi tecnici informatici, ma è prontamente arrivata la proposta di mediazione). A causa di quanto sopra ho ritenuto più opportuno e corretto richiedere direttamente alla compagnia aerea Transavia di provvedere al rimborso delle spese vive e del risarcimento previsto per la cancellazione del volo. Infine, solo in data 29 giugno 2026 alle ore 09:26 CEST, dopo essermi inutilmente recato in aeroporto alle ore 3 del MATTINO ( dato che il nuovo volo da voi proposto riportava l‘orario di partenza delle 5.05, mentre era in realtà schedulato per le ore 17.05!!) riuscivo a contattarvi via chat ( vedi chat5 ) e segnalarvi il Vostro errore. Dopo la mia segnalazione è pervenuta la conferma definitiva, da parte Vostra, del nuovo volo corretto di ritorno ( vedi mail allegata ) . Ai sensi della Direttiva UE 2015/2302 e del relativo Codice del Turismo in materia di pacchetti turistici, l'organizzatore del viaggio è pienamente responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi inclusi nel contratto ed è tenuto a prestare adeguata e tempestiva assistenza al viaggiatore in difficoltà. La revoca unilaterale delle rassicurazioni fornite per iscritto in merito alla copertura dei costi alberghieri e il successivo abbandono del cliente (testimoniato dalle chat aperte per richiedere assistenza e dalle vostre mail) integrano una evidente fattispecie di inadempimento contrattuale da voi giustificato in maniera completamente inventata adducendo un mio contatto con la compagnia aerea ( vedi mail allegata ) . Cosa che è stata smentita dalle chat stesse. L’unica azione da me compiuta , fino al ricevimento della mail di transavia del giorno 28 giugno ore 12.04 , è stata quella di cliccare sulle opzioni fornite nella vostra mail del 28 giugno ore 7.21 . Tutto ciò premesso, Vi invito e diffido a provvedere, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, al risarcimento del danno subito dal sottoscritto e dalla passeggera Giuseppina Testa per il grave disagio, lo stress e la totale mancanza di adeguato supporto durante la situazione di emergenza, quantificato in € 1.000. In mancanza di un tempestivo riscontro e del totale soddisfacimento di quanto sopra richiesto, mi riserverò di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, con ulteriore aggravio di spese a Vostro carico, nonché di segnalare il Vostro comportamento alle autorità competenti (AGCM , Centro Europeo Consumatori (CEC) / ECC-Net ed ENAC). Distinti saluti, Riccardo Moretti

Spett. Accademia Edu Premium, Sono titolare dell’abbonamento “Accademia Edu Premium” attivato tramite il mio indirizzo email associato al servizio PayPal. In data odierna mi è stato addebitato l’importo di 314,75 euro relativo al rinnovo automatico del servizio. Mi accorgo inoltre solo ora che lo scorso anno mi sono stati prelevati 157 euro a giugno 2025. Il tutto nasce dalla consultazione di un vostro articolo online, pagato 1 dollaro una tantum, a giugno 2025, a seguito del quale sono stati applicati i suddetti addebiti in forma di rinnovo di abbonamento annuale, mai preceduti da alcuna comunicazione. Precisando che la richiesta riguarda la totale difformità delle condizioni contrattuali ed esecutive dell'abbonamento, evidenzio i seguenti elementi determinanti: - Origine ingannevole: L'addebito deriva da un acquisto singolo dell'importo di $1 effettuato oltre un anno fa per lo scaricamento di un singolo documento, durante il quale l'esercente ha attivato una sottoscrizione ricorrente a costo elevato senza un consenso chiaro, trasparente ed esplicito. - Violazione dell'obbligo di preavviso sul rinnovo: L'esercente non ha inviato alcuna comunicazione preventiva o promemoria di scadenza prima di addebitare il rinnovo annuale. Tale omissione viola direttamente l'Art. 65-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e le norme sulla trasparenza degli abbonamenti (California Automatic Renewal Law), rendendo la clausola di rinnovo automatico inefficace e non opponibile al consumatore. Richiedo pertanto il rimborso integrale dell’importo addebitato (314,76 euro) e la cancellazione immediata dell’abbonamento e di ogni futuro rinnovo automatico. Vi informo inoltre che ho già aperto una contestazione tramite PayPal relativa a questo addebito. Rimango comunque disponibile a risolvere la questione direttamente con voi in modo rapido, purché venga disposto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Antonio Signorini