Bacheca dei reclami

Spett.le Servizio Clienti, con la presente si formalizza reclamo in merito alla fatturazione relativa alla fornitura gas intestata a: Codice cliente: 1012261815 Intestataria: Parolin Mirella Indirizzo fornitura: Via Umberto Cagni 27, 35138 Padova Nei mesi di maggio/giugno 2025 abbiamo ricevuto una bolletta di circa 600 €, a fronte della quale abbiamo effettuato verifiche tecniche sull’impianto per escludere perdite, con esito negativo, procedendo comunque al pagamento. Successivamente, nei mesi di agosto/settembre 2025, abbiamo ricevuto una seconda bolletta anomala (332 €), che ha portato all’apertura di una pratica da parte vostra. In data 29 ottobre 2025 avete provveduto alla sostituzione del contatore, riconoscendo un consumo anomalo. A gennaio 2026 è stato effettuato un ricalcolo per errore di misurazione, con riconoscimento di un credito a nostro favore e chiusura della pratica. La situazione risultava quindi risolta. In data recente abbiamo ricevuto una nuova bolletta di importo pari a € 2.138,00 (fattura n. 832602422455 del 08/04/2026), relativa al periodo 01/02/2026 – 31/03/2026. Tale importo è del tutto ingiustificato e presenta evidenti criticità: 1. Consumo estremamente anomalo: 1.663 Smc in soli 59 giorni valore incompatibile con un uso domestico (cucina/acqua calda) 2. Dato sospetto e indicativo di errore: consumo annuo riportato pari esattamente a 3.000 Smc, valore “tondo” e altamente anomalo in una misurazione reale 3. Ricalcolo retroattivo incoerente: viene indicato un ricalcolo dal 2024 al 2026, nonostante una precedente pratica già chiusa per lo stesso problema 4. Ripetizione dello stesso disservizio: si tratta della seconda anomalia grave riconducibile a errori di misurazione/contatore già da voi accertati in precedenza 5. Verifiche impianto nuovamente effettuate: anche questa volta abbiamo escluso perdite o malfunzionamenti interni. Alla luce di quanto sopra, si richiede formalmente: 1. Blocco immediato della bolletta con scadenza 30/04/2026 e sospensione di ogni azione di recupero crediti 2. Verifica tecnica approfondita del contatore e delle letture, inclusa la catena di misura e i ricalcoli effettuati 3. Spiegazione dettagliata e documentata dell’origine del consumo attribuito 4. Rettifica integrale della fatturazione, qualora – come appare evidente – derivante da errore 5. Conferma scritta della presa in carico del reclamo Si precisa che, in assenza di riscontro chiaro e risolutivo, la questione sarà affidata al servizio legale di Altroconsumo e, se necessario, alle procedure di conciliazione previste da ARERA. Si sottolinea inoltre che la reiterazione di errori già riconosciuti configura un comportamento gravemente lesivo per il cliente. In allegato si trasmette copia della bolletta oggetto di contestazione. In attesa di riscontro scritto nei termini previsti dalla normativa vigente. Cordiali saluti, Gaia Dal Poz - inquilina dell’immobile sito in Via Umberto Cagni 27, Padova (per conto dell’intestataria Parolin Mirella) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho trovato un addebito di 49,90 € effettuato sulla mia carta Fideuram e collegata al mio conto personale, tramite apple pay da questo Guldexcom Heerlen per servizo digitali, MAI ACQUISTATI. In data 18/04/26 ore 19,15.

Buongiorno questa mattina dopo mia ennesima richiesta mi avete mandato email Dove dite di avere effettuato il rimborso purtroppo i numeri che voi indicate della carta di credito non corrispondono ai numeri della mia carta perciò a me non avete rimborsato nulla, resto in attesa di quanto prelevato senza consenso (€39,95). diversamente sarò costretto ad andare alla polizia e sporgere denuncia nei vostri confronti Andrea Pozzatti

Buongiorno chiedo il rimborso di 70,60 euro del mio ordine del 20 aprile 2026,che mi è stato addebitato sulla carta di credito che non mi è stato confermato . Grazie e cordiali saluti Lucia Iaquinta

Buongiorno in data 15/12/2025 ci è stato riconosciuto dal comune di Verdellino il Bonus disagio fisico, per l'utilizzo della CPAP sia da parte mia che di mia Moglie. Ad oggi non avete provveduto allo sconto in fattura del suddetto disagio fisico. vi ho anche contattato telefonicamente, mi avete detto di inviare tramite email il tutto. il che ho inviato il tutto il 19/03/2026 ad oggi non avete provveduto ad effettuare lo sconto in fattura! Mio codice cliente A305336446 Giuseppe Morreale. Corso Asia 5 Verdellino B.G.

Spett.le Servizio Clienti, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito a una situazione che ritengo inaccettabile e non conforme ai miei diritti di consumatore. Ho regolarmente ricevuto il prodotto acquistato e, entro i 14 giorni previsti dalla normativa vigente, ho esercitato il mio diritto di recesso effettuando il reso. Tuttavia, tale reso è stato successivamente rifiutato. Da quel momento, non si hanno più notizie del prodotto: non mi è stato restituito né risultano aggiornamenti circa la sua attuale ubicazione o gestione. Desidero inoltre sottolineare che ho provveduto a inviare svariate comunicazioni tramite PEC, senza ricevere alcun riscontro da parte Vostra. Tale mancanza di risposta rappresenta un ulteriore elemento di grave disservizio. A supporto della mia richiesta, allego tutta la documentazione pertinente, inclusa la ricevuta che attesta la consegna del prodotto presso i Vostri magazzini. Alla luce di quanto sopra, richiedo un immediato riscontro e una soluzione concreta al problema, che potrà consistere nel rimborso integrale dell’importo pagato. In assenza di un Vostro tempestivo riscontro, mi riservo di adire le vie legali e di segnalare l’accaduto alle autorità competenti. In attesa di un Vostro urgente riscontro, porgo distinti saluti.

Ho effettuato un ordine in data 16/04 (numero ordine F243688). Ad oggi non risulta ancora disponibile il tracking della spedizione. Ho provato a contattare il servizio clienti infinite volte tramite telefono, messaggi ed email, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ritengo il servizio clienti estremamente insoddisfacente e PESSIMO. Questa è la prima e sarà anche l’ultima volta che acquisto su Farmasave. Mi auguro di ricevere al più presto TUTTI i prodotti ordinati, anche alla luce di alcune recensioni che segnalano consegne incomplete. In mancanza di riscontro sto seriamente valutando l'idea di procedere per vie legali. GIOCATE CON LA SALUTE DELLA GENTE!!!

Buongiorno, richiedo un controllo e rettifica dell'emissione della bolletta in quanto non vi è stata alcuna sospensione della linea telefonica per poi avere addebitato in fattura la riapertura della linea. Grazie

Buonasera, Il problema non è stato risolto a distanza di quasi un mese. Acquisto un tapis roulant diadora tramite loro partner marketplace ma non è mai arrivato. L’azienda in questione mi da inizialmente un numero di tracciamento Bartolini falso. Poi dopo gironi di attesa mi manda codice di tracciamento FERCAM che risulta ancora in ATTESA DI AFFIDAMENTO (quindi mai ritirato) E decathlon vuole ancora ricevere risposta per capire come agire. Mentre io ho pagato 630€ per un articolo mai ricevuto e a distanza di quasi 30giorni non posso neanche acquistare altro perché sono ancora in attesa di notizie.

Spett.le Università Telematica Pegaso, la sottoscritta Francesca Rosa (Matr. 0902400083), in qualità di socia Altroconsumo, segnala il perdurare di un'inadempienza amministrativa che mette a serio rischio la conclusione del proprio percorso accademico. Nonostante gli elaborati e le presenze relativi ai “Laboratori per l’infanzia” siano stati regolarmente caricati e inviati tramite i canali istituzionali (piattaforma, ticket e PEC) tra il 29 e il 30 marzo 2026, ad oggi la carriera non risulta ancora aggiornata. Si rileva che le tempistiche di convalida hanno ampiamente superato quelle previste per una normale prova d’esame. Si precisa quanto segue: I malfunzionamenti della piattaforma e i ritardi sono stati documentati attraverso diversi ticket di assistenza e numerose comunicazioni PEC, rimasti privi di risoluzione; La sottoscritta resta a disposizione dei docenti per eventuali richieste di miglioramento o integrazione del materiale; La scadenza per il caricamento del Project Work è fissata per il 04/05/2026 alle ore 23:59. RICHIESTA DI INTERVENTO E RISARCIMENTO DANNI Si richiede l’intervento immediato degli uffici competenti per la regolarizzazione della carriera entro i termini utili alla sottomissione del lavoro finale. Qualora il 4 maggio non risultasse possibile caricare il Project Work a causa del mancato aggiornamento amministrativo, la situazione verrà impugnata legalmente per il risarcimento del danno, da valutarsi in termini di: Carriera universitaria; Profilo professionale; Benessere personale (causato dall'ingiusto stato di ansia e stress). Certi di un riscontro risolutivo entro i termini indicati, Francesca Rosa