Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi scrivo per fare il punto sulla situazione relativa ai serramenti installati presso la mia abitazione, oggetto della fattura n. 879 del 20/05/2026 (già saldata con riserva, come comunicato con PEC del 17/08/2026). Come sapete, nonostante i diversi interventi effettuati in garanzia (17/06, 17/07, 27/07 e da ultimo il 31/08), il problema della maniglia della porta finestra del soggiorno non può considerarsi risolto. In quest'ultima occasione, il vostro tecnico mi ha comunicato verbalmente che avrebbe richiesto un controllo da parte di un tecnico del produttore per verificare la tenuta dell'intervento: circostanza che ho fatto riportare espressamente nel rapporto, che ho firmato con riserva. Ieri sera, 10/09/2026, ho nuovamente provato a chiudere l'infisso del soggiorno e la maniglia si è bloccata, ripresentando esattamente lo stesso difetto già segnalato più volte nei mesi scorsi. A questo si aggiunge una resistenza anomala che sto riscontrando anche sulle maniglie della cucina. Riepilogo quindi le problematiche attualmente presenti: Maniglia porta finestra soggiorno: si blocca in chiusura. Difetto ricorrente, già segnalato il 19/06, 28/06, 15/07, 23/07 e oggetto di più interventi in garanzia (17/06, 17/07, 27/07, 31/08), mai risolto in via definitiva. Ultimo episodio: ieri sera, 10/09/2026. Maniglia cucina: resistenza anomala in chiusura/apertura. Vi ricordo che ho firmato con riserva il rapporto tecnico del 31/08/2026 proprio per verificare la tenuta dell'intervento, a fronte dell'impegno del vostro tecnico a richiedere un controllo di un tecnico del produttore: controllo che, a quanto mi risulta, non ha ancora avuto seguito. Non è mia intenzione, con questa mail, avviare una diffida formale: mi riservo tuttavia di farlo qualora non dovessi ricevere riscontro entro 3 giorni lavorativi, o qualora il problema dovesse ripresentarsi anche dopo un ulteriore intervento. Rispetto a quanto comunicatomi in precedenza circa la conformità dei prodotti agli standard qualitativi, resto del parere che, alla luce della persistenza e della ripetizione del difetto nonostante i molteplici interventi, il problema non sia imputabile a una semplice regolazione ma abbia probabilmente una causa più a monte, che ritengo opportuno individuare e risolvere in via definitiva. Vi chiedo pertanto di prendere in carico quanto sopra e di comunicarmi entro 3 giorni lavorativi come e quando intendete procedere per l'eliminazione definitiva di tutti i difetti elencati, coinvolgendo se necessario un tecnico del produttore come già indicato dal vostro tecnico. Resto disponibile per un nuovo sopralluogo e per fornire, se utile, un video della problematica di ieri sera. Cordiali saluti, Alessio Merulla

Buongiorno sono Bongini Veronica 31/10/1966 mi sono registrata il 13 luglio dopo aver effettuato la crociera quindi entro i tre mesi. Questa è la terza mail che invio ma Non ho ancora ricevuto l'accredito. La carta MSC Voyager Club ha il N.9292197. Il numero di prenotazione sulla nave Preziosa è 67295224 cabina 13154 con un' estratto conto finale importante per spese effettuate a bordo. Spero di risolvere la questione. Saluti Bongini Veronica

Spett. Prozis In data 02/09/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti ovvero: - Crema di Mandorle 250 g Smooth X3 - Whey Choco Butter 400 g NutChoc - Avena Istantanea 1000 g Chocolate - Zero Protein Bar - Pochi Zuccheri x 3 Caramel - Zero Protein Bar - Pochi Zuccheri x 3 Peanut Butter - Zero Protein Bar - Pochi zuccheri x 12 Cookies and Cream Pagando contestualmente l’importo di 48,92€ senza spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 06/09/26 e, aprendolo, ho constatato che mancavano omaggi garantiti dall'acquisto di alcuni prodotti. In particolare, la campagna promozionale promessa era la seguente: con l'acquisto di 1 unità dell'articolo Zero Protein Bar - Pochi Zuccheri x 3 , ricevi 1 unità di Zero Protein Bar - Pochi Zuccheri x 3 gratuitamente Io invece dei 2 omaggi ne ho ricevuto solo 1, una volta contatta l'azienda e mostrato loro il mio problema non ho mai ricevuto risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto promesso mancante. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Garanzia non applicata Spett. Samsung Italia. Con la presente intendo formulare formale reclamo in relazione al mio smartphone Samsung S26 Ultra acquistato in data 06/03/2026( Fattura.nr. 5200068513) ho acquistato presso il Vostro E.Commerce Samsung Italia, uno smartphone S.26 Ultra RIFERIMENTI: MTR1/MSN :RFGL13RX8SR MTR2/IMEI :352033863205675, pagando contestualmente l’importo di € 1399.00. A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il dispositivo presenta un evidente persistere malfunzionamento del comparto fotografico: la fotocamera frontale restituisce immagini offuscate e prive della normale nitidezza, compromettendo in maniera significativa una delle principali funzionalità dello smartphone. Come detto dal centro Assistenza Samsung, lo smartphone presenta condensa o infiltrazione all'interno della scocca, trattandosi di un modello recentissimo ed in garanzia, è un problema che richiede attenzione immediata per evitare l'ossidazione dei circuiti interni. Preciso che il cellulare in questione è stato utilizzato con la massima cura ed attenzione e il difetto riscontrato non è compatibile con le caratteristiche e le prestazioni ragionevolmente attese da un prodotto di tale categoria e fascia di prezzo. Essendo uno sportivo ho portato con me in una delle mie camminate il cellulare inserendolo nella custodia protettiva apposita dopo qualche giorno si è verificato l'appannamento della fotocamera frontale, ma sicuramente non può essere stata causata da una camminata visto che il cellulare è certificato IP68(PROTEZZIONE CONTRO LA POLVERE ED PROTEZZIONE ELEVATA CONTRO L'IMMERSIONE CONTINUA IN ACQUA), non penso che una goccia di sudore possa creare tutta questa ossidazione dei componenti interni e offuscamento telecamera frontale? Ai sensi dell’art. 135 bis e 135 ter segg. del D.Lsg. 206/05 (codice del consumo) richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia di Fattura di acquisto Smartphone Copia del Preventivo del centro autorizzato Samsung Customer Service. DISTINTI SALUTI.

Spettabile Ticketmaster, ​In data 22/04/2026 ho acquistato N° 3 biglietti per il concerto di Melanie Martinez, previsto per il 17/09/2026 e successivamente annullato dall'organizzatore. ​Ho ricevuto il rimborso del solo prezzo facciale dei biglietti, ma vi sono state trattenute le commissioni di servizio per un totale di 38,64 euro. ​Vi ricordo che, a seguito dell'annullamento dell'evento, la prestazione non è stata usufruita per cause non imputabili al consumatore. Chiedo pertanto il rimborso integrale della somma rimanente pari a 38,64€ entro 14 giorni. ​In mancanza di riscontro, mi riservo di procedere tramite la piattaforma ODR e le autorità competenti. ​Cordiali saluti, Elena Marangoni

sono il proprietario di un CBR 1000 rr-r acquistato e immatricolato a Gennaio 2022 con una garanzia ufficiale della casa madre di 6 anni al momento dell’acquisto. Nonostante abbia conseguito tutti i tagliandi previsti dalla casa madre, a Novembre 2025 ho portato la moto in assistenza per una presunta rottura del motore, Honda ha autorizzato la riparazione in garanzia del mezzo. In data 11 Settembre 2026, l’officina è ancora in attesa di tutti i pezzi necessari al completamento del lavoro, i pezzi mancanti non hanno ancora una data di consegna. Ho mandato già diverse pec all'ufficio legale del costruttore e ho aperto una pratica su Altro Consumo (ID 14966947 già da APRILE 2026).

Buongiorno. A partire dal 1 maggio Illumina è subentrata a Wekiwi per l'offerta AbbassaLaBolletta, ma non ha mantenuto gli stessi prezzi ed agevolazioni promessi da Wekiwi. In 4 mesi ho pagato una media di 35 euro mensili, quando prima ne pagavo circa la metà (a parità di consumo). Richiedo formalmente un rimborso di 70 euro, da riconoscere tramite bonifico bancario su codice IBAN utilizzato per il RID. Si allegano screenshot delle fatture

Spett. le Cesmi srl In data 02 Settembre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio il prodotto Lavazza Macchina Automatica Caffè Capsule 1.1L Marrone Deséa A Modo Mio pagando contestualmente l’importo di €94,19 tramite bonifico immediato. Merce non arrivata, richiesto più volte il tracking e mai inviato adducendo le più svariate scuse. Contatto telefonico non funzionante per cui chiedo di avvalermi del diritto di recesso e di ottenere quanto pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Buddyfit e gentile redazione di Altroconsumo, con la presente formulo reclamo ufficiale in merito al tentativo di addebito (non riuscito a causa di fondi insufficienti al momento del prelievo, ma che provvederanno ad addebitare non appena la carta avrà i fondi necessari) di €69,99 avvenuto in data 09/09/2026 tramite carta postepay , relativo al rinnovo automatico del mio abbonamento annuale. Segnalo che non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva, e-mail di preavviso o notifica di promemoria riguardante l'imminente scadenza e il successivo rinnovo del servizio. A tal proposito, vi ricordo che la normativa vigente (Art. 65-bis del Codice del Consumo) prevede l'obbligo tassativo per il fornitore di informare il consumatore almeno 30 giorni prima della scadenza del contratto, indicando chiaramente i termini per esercitare la disdetta. In mancanza di tale comunicazione, il consumatore ha il diritto di recedere in qualsiasi momento senza costi. Avendo già provveduto a contattare, senza successo, il vostro servizio clienti in più occasioni, chiedo formalmente: che non venga fatto più alcun tipo di tantativo di prelievo dalla mia carta, altrimenti provvederò a chiedere il rimborso totale dell'importo prelevato. L'annullamento immediato dell'abbonamento e la cancellazione del mio account. In attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge.Distinti saluti, Martina Albano

Spett.le CarJet, Scrivo per la terza volta in merito alla prenotazione CJT-221849921 (VW Golf 5 porte A/C o simile, ritiro previsto il 06/09/2026 ore 16:00 presso ACARENT RENT A CAR, Aeroporto di Tirana TIA), senza aver ricevuto alcun riscontro alle mie due precedenti comunicazioni, inviate rispettivamente con la richiesta di rimborso e con la documentazione a supporto (copia dei due pagamenti e copia del nuovo contratto di noleggio stipulato con altra compagnia). Riepilogo quanto accaduto: Mi sono presentato regolarmente presso ACARENT all'orario indicato, con voucher di prenotazione, patente e carta di credito, rispettando quindi tutti i termini della prenotazione. Al banco ho chiesto alcune informazioni al personale relative all'assicurazione extra proposta, prendendomi qualche minuto per valutarle. Al mio rientro, senza alcuna richiesta da parte mia, il personale mi ha comunicato che la prenotazione risultava "cancellata" e si è rifiutato di consegnarmi il veicolo. Preciso, a scanso di equivoci, che io non ho mai richiesto né effettuato alcuna cancellazione della prenotazione: ho unicamente chiesto informazioni. La mancata consegna del veicolo è quindi interamente imputabile alla compagnia di noleggio e mi ha causato un danno concreto, costringendomi a reperire con urgenza un'altra auto presso una diversa agenzia, con spesa e disagio aggiuntivi. A ciò si aggiunge che sulla mia carta risultano due addebiti separati in data 01/09, entrambi di importo pari a circa 85€, a fronte di un'unica prenotazione mai effettivamente erogata. A fronte di quanto sopra, e non avendo ricevuto risposta alcuna nonostante le mie due mail precedenti, Vi chiedo formalmente: 1. il rimborso integrale dell'importo pagato per questa prenotazione; 2. lo storno del doppio addebito riscontrato sulla mia carta; 3. un riscontro scritto entro 5 giorni lavorativi dalla presente, come da Vostra stessa procedura di reclamo. In assenza di risposta definitiva entro tale termine, sarò costretto a inoltrare reclamo formale alle autorità competenti (tra cui Altroconsumo) e a valutare ogni altra azione a tutela dei miei diritti, comprese le sedi giudiziarie competenti. Allego nuovamente, per completezza, la documentazione già inviata: copia dei due addebiti e copia del nuovo contratto di noleggio. Resto in attesa di un riscontro concreto e non più rimandabile. Cordiali saluti, Christian Giovannone