Bacheca dei reclami

Spett.le A2A Energia sono titolare dei contratti per la fornitura di luce e gas con A2A dall'1 marzo 2024, attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nelle ultime bollette riferite alla chiusura in data 31 ottobre, nella Sintesi degli importi fatturati, è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE, corrispondente ad una somma di euro 25,62 nella bolletta luce e ad euro 68,76 in quella del gas, riferito ad ambedue gli appartamenti di mia proprietà. Non avendo richiesto, nè usufruito di alcun servizio, nello specifico di Manutenzione Caldaia ed Assistenza Casa H24 all'impianto elettrico, chiedo che la somme dei suddetti ADDEBITI vengano stornate dalle bollette di OTTOBRE 2024, oppure rimborsate tramite accredito su conto corrente Bancario. In mancanza di riscontro entro 15 giorni, dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie Legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Maria Lombardi Strada Boiago 3F/A - Treviso data 11/11/2024

Spett. Mediaworld In data 7/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un NOTHING Phone (2A) 8/128, 128 GB, BLACK e un KOBO LETTORE E-BOOK Clara Colour pagando contestualmente l’importo di 487,99 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/10/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto parte della merce. in data 18 /10/2024 ho ricevuto il KOBO LETTORE E-BOOK Clara Colour ma NON il NOTHING Phone (2A) 8/128, 128 GB, BLACK Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura Ricevuta di pagamento

RA N. 5031284887 BUONGIORNO SONO QUI A SEGNALARVI UNA SITUAZIONE SGRADEVOLE CHE CI STA CAPITANDO IL GIORNO 26/07/24 ABBIAMO RITIRATO UN AUTO A NOLEGGIO PRESSO EUROPCAR SEDE LINATE LASCIANDO UNA CAUZIONE CASH DI 300E.L AUTOVETTURA E STATA RICONSEGNATA IL GIORNO 21/08/24 C I E STATA DATA LA DOCUMENTAZIONE CHE LA VETTURA NON AVEVA NESSUN D'ANNO E CI HANNO DETTO CHE NEL GIRO DI UNA SETTIMANA CI SAREBBE ARRIVATO IL BONIFICO DI 300E COME RESTITUZIONE CAUZIONE. AD OGGI 11/11/24 NON ABBIAMO ANCORA RICEVUTO NESSUN BONIFICO,, ABBIAMO FATTO ALL INCIRCA 20 SOLLECITI TELEFONICI AI QUALI OGNI OPERATORE CI RACCONTA UNA STORIELLA DIVERSA, E ABBIAMO FATTO ANCHE 22 EMAIL DI SOLLECITO ALLE QUALI CI VENIVA RISPOSTO DI ATTENDERE CHE STAVANO EFFETTUANDO DELLE VERIFICHE PER TEMPOREGGIARE. ORA DA QUALCHE GIORNO NON RISPONDONO NEANCHE PIÙ AI SOLLECITI VIA EMAIL, POCA SERIETÀ DA PARTE DI UNA AZIENDA COME EUROPCAR, SPERO MI VENGANO RESTITUITI I MIEI SOLDI CHE HANNO INCASSATO A LUGLIO. GRAZIE E BUONAGIORNATA

Buongiorno, dopo l'avvenuto ennesimo sopralluogo del vostro incaricato è emersa l'impossibilità dell'installazione dell'impianto per motivi di sicurezza fisica dei vostri operai, salvo la messa in opera di un impalcatura a mie spese di circa 5.000,00 euro. Spesa che non era preventivata inizialmente. Chiedo quindi la restituzione degli acconti effettuati in data 03/04/2024. Cordiali saluti

Buonasera. Ha seguito della mia prenotazione 108255945 ho ricevuto una Vs mail con indicazione che la stessa era stata eseguita e che avrei i biglietti con un massimo di 14 gg. Ho scritto diverse volte con vs risposte che a causa di lavoro eccezionale le lavorazione sarebbero state evase in ordine cronologico. Ad oggi, dopo più di un mese non ho avuto nessun biglietto e devo partire a fine mese a causa di programmi definiti. Inoltre nessun risponde al telefono e nelle ultime mail non ricevo neanche risposta. Per questo motivo ANNULLO LA MIA PRENOTAZIONE e sono a richiedere il rimborso totale di quanto pagato co carta di credito. Mi riservo anche il diritto di chiedere eventuali danni. Grazie. Mauro Prelati

Spett. Ryanair In data 2/11/24 ho effettuato il volo aereo n° da KUD6FE [ da Catania ad Ancona con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Ancona al momento della riconsegna del bagaglio, notavo che la mia valigia riportava dei danni evidenti, in particolare un grosso taglio. Di conseguenza, risultava da buttare Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Ancona mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

Spett. [Mondo Convenienza] In data [20/03/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio un [CUCINA COMPRESA DI ELETTRODOMESTICI] pagando contestualmente l’importo di [€3707,34]. A distanza di [3 GG- ] dal ritiro, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [ammaccature involucro, e impossibilità di chiusura sportello] Il [14/06/204] [ho inviato un email con foto , come richiesto dal servizio clienti ] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta, accolta in un primo momento assegnando al tecnico di zona la sostituzione con mail del 21/06/2024 , e rimandata per problemi logistici in prossimità delle ferie estive , è in seguito rigettata poiché [ la richiesta o segnalazione fatta oltre termini di garanzia come da vostra ultima risposta a mezzo mail del24/10/2024]. Contesto quanto sopra in quanto [la richiesta e stata fatta tempestivamente nei tre giorni dopo il ritiro della merce presso Vostro punto di ritiro/ Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta , se non la negazione come da voi descritta nella mail del24/10/2024] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo, e disaggio morale ed economico ,la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. GNV – GRANDI NAVI VELOCI DATI DI VIAGGIO Prenotazione/biglietto per la Nave/traghetto da Napoli a Palermo, con partenza alle 18:30 del 26 luglio 2024 dal Molo Pisacane di Napoli e arrivo alle 06:30 del 27 luglio 2024. Sottoscrizione polizza “PRENOTA SERENO” Orario indicato presentazione al porto:16:30 TITOLARE DEL VIAGGIO Mario Pirera TITOLI DI VIAGGIO 1) N° 2 Passeggeri (Mario Pirera e Caterina Moretta) 2) Passaggio Auto DESCRIZIONE DEL PROBLEMA SINTESI • Viaggio Napoli-Palermo • Partenza Nave: Napoli, molo Pisacane, ore 18:30. - (Richiesta GNV: Auto e Passeggeri al molo due ore prima della partenza) - Mario Pirera e Caterina Moretta presenti al molo con auto dalle ore 15:30. • Avvivo: Palermo, ore 06:30. • Ritardo Partenza: 6 ore • Ritardo arrivo: 6 ore • Nessuna comunicazione dai dipendenti della compagnia presenti in strada (pochissimi), riguardo ai motivi del ritardo: solo risposte vaghe e infastidite. Lo scrivente si recò personalmente presso lo sportello della GNV per avere informazioni, senza averne alcuna. ULTIMA SOLUZIONE PROPOSTA DA GNV Ultima mail ricevuta “Saluti Mario Pirera Il 06.09.2024 14:07 customercare@gnv.it ha scritto: Gentile Sig. Pirera La ringraziamo per la preferenza accordata e per averci contattato. Ci scusiamo per il disagio causato ed emettiamo un buono viaggio del valore di € 51,72 (€ 43,10 + un ulteriore 20%) su una tratta a scelta per un futuro e gradito viaggio a bordo delle nostre navi. Il buono viene intestato al titolare del biglietto (tkt GN6440281), Sig. PIRERA MARIO e vale quale compensazione per tutti i passeggeri che con lui hanno viaggiato. Per effettuare tale particolare prenotazione da effettuarsi entro il 06/09/2025 comunicando il Codice Promozionale n° 2121404027, Lei potrà a Sua scelta: • contattare il nostro Contact Center al +39 0102094591, • recarsi presso le seguenti sedi sociali di GNV: biglietterie dei porti di Genova - Palermo - Barcellona dal momento di ricezione della presente fino al giorno della data di partenza, • rivolgersi alla Sua Agenzia di Viaggi di fiducia, • inserire il Codice Promozionale sopra indicato nel campo 'Codice' nella sezione in alto a destra acquistando il biglietto online sul nostro sito web www.gnv.it Ricordiamo che il codice promozionale è nominativo e non cedibile; lo sconto non si applica su tasse ed eventuali assicurazioni, non è inoltre applicabile su prevendite, opzioni e su biglietti già emessi. La presente riduzione è cumulabile con altre eventuali promozioni in corso. Cordiali Saluti Customer Care Grandi Navi Veloci S.p.A. Via Balleydier 7 - 16149 GENOVA www.gnv.it” RIFERIMENTI - DOCUMENTO ART Autorità di Regolazione dei Trasporti (Diritti dei Passeggeri che viaggiano via Mare e per vie Navigabili Interne: Regolamento UE n° 1177/2010, in particolare: art. n° 1, 2punto3, 7) - Documenti allegati CONSIDERAZIONI DEL RECLAMANTE Quanto accaduto in occasione del viaggio Napoli-Palermo de quo, va ben oltre il ritardo della partenza da Napoli di ben sei (6) ore e del conseguente identico ritardo dell'arrivo. Infatti: siamo stati costretti in in auto dalle 15:30 del giorno di partenza, sotto un sole asfissiante e un caldo insopportabile e abbiamo, di fatto, perduto una giornata del nostro viaggio in Sicilia. Ciò che ha contribuito, ancor di più, inoltre, a renderlo un incubo è stato il trattamento subito una volta saliti a bordo, quando noi viaggiatori, esausti ed assetati al limite dello svenimento, abbiamo dovuto mendicare un po' di acqua per dissetarci, riuscendo ad ottenerla dopo ripetute richieste, in contrasto con quanto previsto dal regolamento di viaggio. Non solo l'atteggiamento poco comprensivo della situazione da parte del comandante, presentatosi alla nostra richiesta di poter conferire con lui, dopo svariati minuti e ripetute sollecitazioni ai dipendenti presenti, tra l'altro, con un aspetto confuso e assonnato, ma anche tutta la "POLITICA AZIENDALE" - come definita dai dipendenti- per accedere agli acquisti dei prodotti del bar: ovvero, per poter consumare anche solo una bottiglina di acqua o un caffè era necessario acquistare un voucher del valore di 5 €, non rimborsabile neanche se non utilizzato completamente. Giudico tale "POLITICA AZIENDALE" scorretta e (forse) illegale. Infine, la "chicca" di fine giornata: alcuni insetti trovati nei lettini della cabina: va da sé che, dopo quanto successo precedentemente, io e mia moglie abbiamo rinunciato a qualsiasi protesta, provvedendo a rimuoverli personalmente. RICHIESTA RISARCIMENTO Facendo riferimento a quanto descritto, ai documenti allegati e, in particolare, al documento suddetto ART, con la presente richiedo il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente pari al 50% del prezzo totale dei biglietti pagati (passeggeri: €172,40 + auto: €149,00 ; Tot biglietti: 321,40 ; 50% = 160,70) . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento dei biglietti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluto cordialmente MARIO PIRERA

Spett. A2A In data 8/11 e 9/11/2024 ho ricevuto le ultime bollette rispettivamente di Luce e Gas di chiusura contratto. Il suddetto contratto è stato da me sottoscritto il giorno 12/7/2023 dopo che la Vostra operatrice a cui avevo comunicato di voler cambiare gestore me lo ha suggerito con l'unica clausola di restare Vs. cliente per almeno un anno. Difatti ho cambiato di recente gestore, ben dopo un anno. In entrambe le bollette sono addebitati "Servizi Bundle" di €.25,00 e €.68,00, non avendo ne richiesto e ne usufruito di alcun servizio extra, chiedo che le somme dei suddetti ADDEBITI vengano stornate e vengano riemesse le bollette con gli importi corretti per procedere al pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Buongiorno..sono cliente Alperia dal 01/06/24...dal giorno della mia attivazione ad oggi 11/11/24 non é mai stata emessa neanche una bolletta a mio nome.Sull app ed a tutte le email di protesta inviate mi é sempre stato detto che c era un problema e che a giorni sarebbe stata emessa.Sono passate settimane e mesi ma delle bollette neanche l ombra.Chiedo venga risolta questa situazione in tempi brevissimi o passerò alle vie legali. Grazie