Bacheca dei reclami

In data 23.02.25 ho effettuato una prenotazione con numero 14469308 sul sito Fly-go per un totale di 1835,34€, ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna documentazione. Ho provato a contattare l’agenzia sia telefonicamente che via mail senza alcun riscontro. Sono a chiedere rimborso totale

Salve ho acquistato delle cesoie con nr ricevuta 19265 del 31/01/2025, ma ho ricevuto delle cesoie con una batteria che nn funziona x nulla e con le suddette cesoie che si surriscaldano poco dopo utilizzo.Ho provato ad inviare una mail all indirizzo che risulta sulla ricevuta ( assistenzaclienti@rsconsulting.sm) ma la mail nn parte........ Ho provato a contattare telefonicamente ma invano...... Vorrei quindi rescinder acquisto con rimborso ma nn so come procedere. Attendo cortesemente Vstr risposta con prassi x il rimborso. Grz

Il 24/01/25 ho effettuato un reso presso fermo point di un prodotto acquistato da Mango Outlet, attaccando sul pacco l'etichetta trovata all'interno del pacco. Sull'etichetta c'era il QRcode con tanto di scritta BRT, anche l'esercente del fermo point ha scansionato il codice e ritirato il pacco senza problemi. Ad un mese dalla consegna, però, non ho più avuto notizie del pacco, contatto il corriere BRT, ma senza riferimenti non è possibile rintracciare il pacco. Allora contatto Mango outlet a cui, una volta esposto il problema, chiedendo una stampa dell'etichetta che avevo ricevuto nel pacco. A questo punto mi viene detto che non esistono etichette di reso, che quella che si trova all'interno del pacco è un'etichetta di cortesia e che il mio pacco non risulta mai consegnato. Dal fermo point mi confermano che il pacco è stato ritirato dal corriere, non capisco quindi come sia possibile che il corriere abbia comunque ritirato un pacco che, a detta loro, non abbia un etichetta con QR code BRT. A questo punto di fronte a questo rifiuto categorico non so davvero come risolvere la questione, intanto ho perso merce e soldi.

Spett. Maisons du Monde Dopo quasi due mesi dal reso effettuato in data 30 dicembre 2024, il giorno 24 febbraio 2025 ho ricevuto una mail dal servizio clienti che mi comunica il numero identificativo del bonifico. Purtroppo il numero di conto corrente non è il mio, allora per scrupolo chiamo la direttrice della mia banca che mi conferma il mio sospetto, non ho ricevuto alcun bonifico! Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. FLIXBUS, Sono titolare della prenotazione n. 3209929669 per il bus del 17/11/2024 da VERONA (Porta Nuova) a ROMA (Tiburtina). Il suddetto bus è partito 17 minuti prima dell'orario previsto, ovvero alle 12.57 rispetto alle 13.15, senza nessun avviso. Motivo per il quale, non è stato sufficiente presentarsi 15 minuti prima come indicato nel biglietto e per non rimanere a Verona, io la mia compagna siamo stati costretti a prendere un treno Italo per rientrare a Roma. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 288,98 euro (119,18 di biglietto Flixbus più 169,80 di biglietto Italo). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Albatros Srl In data 28/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online il seguente articolo 164 Gold Box Nero taglia 11.5 colore nero pagando contestualmente l’importo di € 139,00 (centrotrentanoveeuro) senza spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 30/60 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato un ordine per dei prodotti farmaceutici il 31/01/2025, il 06/02/2025 ricevo una mail che mi avvisa che l'ordine non sarà evaso per mancanza dei prodotti e sarà rimborsato entro 14 gg. Passati 15 giorni ho iniziato tramite l'unico canale disponibile, il loro custumer care, ad inviare diversi messaggi , tutti senza risposta, ho provato nr. telefonici che mi rimandavano al custumer care, oppure senza risposta. Pertanto dopo anni di acquisti fatti con loro, al primo problema devo constare la grande scorrettezza di questa che si ritiena una grande azienda, certo io non ordinerò più nulla da loro, se non avrò risposta a breve mi rivolgerò a chi di dovere per tutelare i miei interessi.

Spettabile MR PORTER, con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito alla mancata ricezione del MR PORTER Post, nonostante il rispetto dei requisiti richiesti e ripetuti contatti con il servizio clienti. In data 24/04/2023, ho contattato il vostro servizio clienti per chiedere informazioni su come ricevere il MR PORTER Post. Mi è stato comunicato che, per essere idoneo, avrei dovuto: Avere un account registrato su MR PORTER; Essere iscritto alla newsletter; Aver effettuato almeno un ordine. Di conseguenza, in data 29/04/2023, ho effettuato un ordine di 20€ (ordine 2904Z8BLR2302J) per soddisfare i requisiti richiesti. Successivamente, ho contattato nuovamente il servizio clienti, che mi ha richiesto di fornire i miei dati personali per completare l’iscrizione. Ho inviato tutte le informazioni necessarie in data 02/05/2023, ricevendo conferma via email che ero stato aggiunto alla mailing list e che avrei ricevuto il giornale “quando sarebbe stato il momento giusto”. Da allora, nonostante quasi due anni di attesa e oltre 15 email inviate a diversi operatori, tra cui Jasmine, Erinada, Kenneth, Erald, Dayling, Lucia, Michelle, Riccardo, non ho mai ricevuto una risposta chiara né il MR PORTER Post. Ho contattato sia il servizio clienti italiano che quello internazionale agli indirizzi appfeedback_mr.p@net-a-porter.com, servizioclienti@mrporter.com, customercare@mrporter.com, customercare.usa@mrporter.com, afrbeyond@mrporter.com, senza mai ottenere una soluzione concreta. Anche tramite contatto telefonico, nessun operatore è stato in grado di fornire risposte certe. Mi è stato più volte riferito che il MR PORTER Post viene inviato due volte all’anno, ma a distanza di quasi due anni non ho mai ricevuto nulla, nonostante mi sia stato ripetutamente confermato che la mia iscrizione fosse in regola. Ritengo questa situazione altamente inefficiente e inaccettabile per un servizio clienti che dovrebbe garantire professionalità e affidabilità. Vi chiedo pertanto di fornire immediatamente una spiegazione chiara e definitiva riguardo al mio caso e di garantire l'invio del MR PORTER Post come promesso. In assenza di un riscontro tempestivo e risolutivo, mi vedrò costretto a segnalare la questione alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette. Cordiali saluti,

Sono cliente Netflix dal 2020 e ho sempre usufruito del piano Basic senza pubblicità (9,99 €/mese). Negli ultimi mesi, la piattaforma mi ha notificato che tale piano non era più disponibile e mi ha ripetutamente sollecitato a passare al piano Standard con pubblicità (6,99 €/mese), presentandolo come l'opzione più conveniente. Dopo mesi di pressione da parte della piattaforma, ho accettato il cambio di piano, confidando nel risparmio promesso da Netflix. Tuttavia, solo dopo il passaggio ho scoperto che il mio televisore non è compatibile con il piano con pubblicità, e pertanto non posso più accedere ai contenuti sulla mia TV. Ritengo questa pratica scorretta e ingannevole per i seguenti motivi: Mancanza di trasparenza: Netflix non ha fornito alcuna informazione chiara e preventiva sulle limitazioni del piano Standard con pubblicità, impedendomi di prendere una decisione consapevole. Inganno sulle alternative disponibili: Netflix ha presentato il piano con pubblicità come un’opzione più economica, senza informarmi che non sarebbe stato compatibile con il mio dispositivo, impedendomi di fruire del servizio per cui sto pagando. Impossibilità di tornare al piano precedente: Dopo aver scoperto il problema, ho immediatamente contattato l’assistenza clienti di Netflix, la quale mi ha negato la possibilità di ripristinare il mio piano Basic senza pubblicità (9,99 €/mese), proponendomi invece solo un upgrade forzato al piano Standard senza pubblicità (13,99 €/mese), ben più costoso. Risposte evasive e mancata assistenza: Dopo aver inviato una diffida formale tramite PEC, Netflix ha continuato a rispondermi con messaggi automatizzati, chiedendomi di contattare il servizio clienti via chat o telefono, cosa che ho già fatto senza ottenere alcuna soluzione. Alla luce di quanto sopra, chiedo un intervento per verificare la condotta di Netflix, in quanto ritengo che la società: Abbia indotto i consumatori in errore con pratiche commerciali scorrette, presentando il cambio di piano come vantaggioso senza informare sulle limitazioni. Abbia eliminato il piano Basic senza pubblicità per forzare i clienti a scegliere tra un piano incompatibile con alcuni dispositivi e un piano più costoso. Si rifiuti di offrire un'adeguata assistenza ai clienti, limitandosi a risposte preconfezionate e ignorando il diritto del consumatore a ripristinare il piano originale o a ottenere un’alternativa equa.

Spett. Domestric & General, in data 16/12/2024 ho sottoscritto il contratto di estensione della garanzia su lavatrice marca CANDY concordando un corrispettivo pari a 88,90€ (fattura n. "24R/CA40000574). La riparazione richiesta, coperta da garanzia come da contratto e come da voi confermato via telefono, non è stata ancora effettuata pur dopo numerose chiamate al vostro servizio clienti. Avendo aperto il sinistro N. 04BBFN in data 24/1/2025, in mancanza di un intervento risolutivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.