Bacheca dei reclami

Mi è arrivata nei giorni scorsi una lettera raccomandata, avente per oggetto: “Azione di richiamo per airbag Takata, con avvertimento di sospendere la guida.” Già nei mesi precedenti ero stata invitata a procedere ad attuare un controllo ed eventuale sostituzione degli airbag presso un’officina autorizzata Citroën. Mi è stato comunicato che i pezzi da sostituire erano mancanti; saremmo stati contattati non appena fossero arrivati. Ricontattata l’officina autorizzata dopo l’arrivo di questa raccomandata intimidatoria, ci è stato risposto che i pezzi da sostituire non arriveranno prima del prossimo anno. Come si fa ad accettare di tenere ferma l’auto per un tempo così lungo? Non dovrebbe la società PSA indennizzare in qualche maniera l’utenza? Resto in attesa di informazioni, grazie. Diletta Caccìa, 17/05/2024

Spett. Jolly shop In data 12.05 24 ho acquistato presso il Vostro e-commerce 2 smartphone Samsung Galaxy A34 A346 5G Dual Sim 8GB RAM 256GB - Lime EU pagando contestualmente l’importo di € 458 più 9.90 di spedizione. Oggi 17.05 il Vs sito e partita Iva sono stati rimossi. Su Vs sito viene mostrato il seguente messaggio Torneremo presto. Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza. Richiedo immediato rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buona sera in data novembre 2023 in seguito gennaio e maggio 2024 ho ricevuto lettera di richiamo per airbag Takata, ma non ho avuto nessuna possibilità di avere un appuntamento per la sostituzione, cosa bisogna fare?

Buongiorno, in data 14 maggio ho ricevuto raccomandata da Group PSA Italia SPA per sospendere immediatamente la guida della mia auto C3 causa airbag difettoso “campagna di richiamo MK7 – Citroen C3”. Il giorno stesso ho attivato la procedura con la compilazione di un format online alla quale segue l'invio di un codice necessario per prenotarsi presso l'officina autorizzata. Ad oggi però non ho ricevuto alcun riscontro. Ho provato a contattare alcune officine della zona ma senza questo codice nessuno si attiva e comunque hanno segnalato la mancanza dei pezzi di ricambio parlando di un’attesa di almeno 4/5 mesi prima di un’ eventualmente sostituzione. Chiedo urgentemente una soluzione con l’assegnazione di un’auto sostitutiva o la riparazione in tempi celeri, in caso contrario, qualora non si faccia fronte a quanto sopra richiesto e mi trovassi costretta all’acquisto di una nuova auto o al noleggio di un’auto sostitutiva a mie spese , chiederò a Group PSA Italia SPA il rimborso totale. L’auto mi è indispensabile tutti i giorni per recarmi al lavoro non essendoci mezzi pubblici disponibili per tale tratta e per la gestione familiare quotidiana avendo due bambini minorenni.

Desidero esprimere il mio profondo disappunto riguardo al trattamento ricevuto da parte di Indie Campers durante il noleggio di un camper avvenuto nel giugno 2022. Il comportamento negligente e l'atteggiamento poco professionale hanno avuto conseguenze gravi e danni finanziari significativi. Questo è quanto successo: Mentre stavo percorrendo una strada di sera poco illuminata con il camper noleggiato da Indie Campers, sono stato coinvolto in un incidente causato dal braccio idraulico di un cestello di un veicolo parcheggiato sul fianco destro della strada. Né il braccio né il veicolo erano segnalati da alcun tipo di segnalazione, causando un impatto significativo e danni al camper. Nonostante la gravità della situazione, l'assistenza ricevuta da parte di Indie Campers è stata del tutto inadeguata e inefficace. Dopo aver chiamato i vigili, i quali mi hanno detto di non poter intervenire per mancanza di pattuglie libere in zona (di cui possiedo anche la registrazione fornitami dall’ufficio della polizia locale in questione), ho tentato di contattare telefonicamente la compagnia di noleggio per comunicare l'accaduto, ma nessuna risposta è stata fornita, se non tramite chat di WhatsApp, dove mi hanno comunicato di compilare la constatazione amichevole presente nel vano portaoggetti, che era una scansione in tedesco. Successivamente, il titolare della società affiggente cartelloni pubblicitari, proprietario del mezzo con cui ho avuto l’incidente, ha cercato di gestire la situazione in modo scorretto. In un primo momento mi ha fornito tutti i dati per la constatazione amichevole (copia della carta d'identità e copia dell'assicurazione del veicolo), ma in un secondo momento, dopo aver visto che si trattava di un camper a noleggio, è salito sul veicolo ed è sparito, non firmando la constatazione amichevole. Ho comunicato a Indie Campers di avere la constatazione amichevole compilata ma non firmata da entrambe le parti e tutti i documenti, che ho inviato all’assistenza via WhatsApp. Mi è stato detto che non c’erano problemi e di portare il camper alla sede più vicina, quella di Roma, con il carroattrezzi (anticipando 1.800€) per ricevere il camper sostitutivo. Prima di partire mi era stato confermato che mi avrebbero rimborsato TUTTE le spese. Risultato: sono arrivato a Roma con il carroattrezzi e mi è stato detto che non potevano darmi il camper sostitutivo e che dovevo pagare 15.000€ di danni perché la constatazione amichevole non era stata firmata. Questo nonostante avessi stipulato l’assicurazione premium, che avrebbe dovuto coprire tutti i danni (cosa non vera perché qualsiasi danno subito al tetto TE LO FANNO PAGARE, anche se nelle terms & conditions è specificato che se il danno è causato da terzi, come nel nostro caso, rientra nella copertura assicurativa). Hanno provato più volte a scalare i soldi dalla mia carta di credito, anche di importi diversi. Inoltre, l’assistenza mi aveva detto che, avendo fatto la denuncia presso la polizia locale, mi sarebbe spettato un camper sostitutivo, ma non è successo. Sembra che mi abbiano scritto tutte queste cose rassicurandomi solo per farmi portare il camper a Roma. In seguito, dovevo tornare a Milano da Napoli e ho dovuto noleggiare un altro camper a Roma (a nome di mio fratello perché a me non lo volevano noleggiare) per poter tornare con tutta la mia famiglia e il cane. Indie Campers non mi ha permesso di consegnare il camper alla filiale di Milano – dove avevo noleggiato inizialmente – ma sono dovuto tornare a Roma, perdendo anche una giornata di lavoro, per poi tornare in aereo a Milano, causandomi ulteriore stress. Desidero sottolineare che durante l'intero episodio abbiamo rigorosamente seguito tutte le procedure e le istruzioni fornite dall’assistenza WhatsApp di Indie Campers. Inoltre, desidero diffidare chiunque dall'affidarsi alla compagnia Indie Campers per qualsiasi servizio di noleggio. La mia esperienza negativa e il trattamento inadeguato ricevuto sono un chiaro segnale di scarsa professionalità e mancanza di responsabilità da parte dell'azienda, che non solo ha rovinato la mia vacanza dopo 2 giorni di noleggio, ma non mi ha rimborsato la caparra, il carroattrezzi e tutte le spese sostenute in seguito. Inoltre, ho dovuto bloccare la carta di credito perché hanno tentato più volte, per diverso tempo, di prendere soldi con importi diversi. Consiglio vivamente di evitare qualsiasi transazione con questa compagnia al fine di evitare problemi e inconvenienti simili a quelli che ho dovuto affrontare.

Spett.Pilogico.com In data 10 aprile 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due cartucce compatibili per stampante canon pagando contestualmente l’importo di € 28,10. Le cartucce non hanno funzionato e su vostro suggerimento le ho restituite. Avete confermato che esse risultavano difettose e che quindi avevo diritto al rimborso che aspetto ormai da settimane. Con l'ultima email mi avete assicurato che esso sarebbe avvenuto lunedì 13 marzo ma ad oggi non ho ricevuto nulla. Ho provato a telefonare ma una vostra impiegata ha chiuso la telefonata dicendo di non sentire quello che dicevo. Il numero del mio ordine è 107917. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 15/05 u.s. ho ricevuto la nota raccomandata per il richiamo vettura a causa di problemi sull'airbag takata chiedendomi di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Ho provveduto ad accedere alla pagina indicata per prenotare la riparazione del veicolo ma a distanza di due giorni non ho ricevuto alcuna mail o comunicazione per fissare l'intervento. La comunicazione oltre a preoccuparmi ha creato enormi danni organizzativi dato che vivo solo e non ho mezzi alternativi. A lavoro devo spostarmi verso i clienti e pertanto per me è davvero un problema oltre a spostamenti per visite mediche. Credo che la Citroen ci abbia creato un gran danno e chiedo alla Vs associazione di attivarsi per fornire mezzi sostitutivi ed un adeguato risarcimento danni. Al momento non ho nemmeno idea di quanto durerà questo disguido. In qualità di socio chiedo vostro intervento in questa grave problematica che coinvolge numerosi utenti. Grazie.

Buongiorno, ho ricevuto una raccomandata da Citroen Italia per il richiamo MK7 - Citroen C3 per il malfunzionamento degli airbag. Ho seguito la procedura riportata nella raccomandata ma non ho ricevuto ancora il codice per avere un appuntamento dall'officina autorizzata di zona. Al numero verde di Citroen nessuno risponde o è sempre occupato. Le concessionarie di zona non mi forniscono un'auto sostitutiva e non so come andare a lavoro o altro. Necessito di una soluzione per tutte le difficoltà che sto affrontando.

Buongiorno, ho ricevuto una raccomandata da Citroen Italia per il richiamo MK7/1 per il malfunzionamento degli airbag. Ho seguito la procedura riportata nella raccomandata ma non ho ricevuto ancora il codice per avere un appuntamento dall'officina autorizzata di zona. Al numero verde di Citroen nessuno risponde o è sempre occupato. Le concessionarie di zona non mi forniscono un'auto sostitutiva e non so come andare a lavoro. Chiedo un vostro supporto per agire legalmente verso Citroen Italia per avere almeno un auto sostitutiva in attesa che venga riparata la mia.

Spett. www.jollyshop.it In data 09/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Xiaomi Redmi Note 13 Pro + 5G 8Gb RAM 256 GB pagando contestualmente l’importo di 284 + 9.90 di spedizione. Ho ordinato questo cellulare e in seguito mi è stata inviata una mail dicendo che l'ordine è stato accettato, successivamente mi è arrivata una mail che diceva che il pacco è stato spedito e che si appoggiavano a GLS. Tuttavia andando alla mia sede GLS loro hanno detto che non hanno ricevuto alcun pacco da consegnare e non risultava neanche ritirato dal corriere. Inoltre il sito si era incaricato di mandare il codice di spedizione ma non è mai pervenuto. Il sito inoltre dice la seguente frase "Le nostre spedizioni sono assicurate." ma a quanto pare non è per niente così in quanto neanche si preoccupano di comunicare il numero di tracking. In data odierna 17/05/2024 il sito risulta chiuso per "problemi amministrativi" e suggeriscono di richiedere il rimborso alla banca, operazione di difficile esito positivo! Codice ordine BJFFNYBUQ Codice ricevuta dato dal sito #RG021167. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.