Bacheca dei reclami

Spett. www.jollyshop.it In data 05/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un DYSON GEN5 VACUUM CLEANER DETECT ABSOLUTE pagando contestualmente l’importo di 629,00 € + 15,00 € di spedizione. Ho ordinato questo aspirapolvere e in seguito mi è stata inviata una mail dicendo che l'ordine è stato accettato, successivamente mi è arrivata una mail che diceva che il pacco è stato spedito e che si appoggiavano a GLS. Tuttavia andando alla mia sede GLS loro hanno detto che non hanno ricevuto alcun pacco da consegnare e non risultava neanche ritirato dal corriere. Inoltre il sito si era incaricato di mandare il codice di spedizione ma non è mai pervenuto. Il sito inoltre dice la seguente frase "Le nostre spedizioni sono assicurate." ma a quanto pare non è per niente così in quanto neanche si preoccupano di comunicare il numero di tracking. In data odierna 17/05/2024 il sito risulta chiuso per "problemi amministrativi" e suggeriscono di richiedere il rimborso alla banca, operazione di difficile esito positivo! Codice ordine CDOJQQCUV Codice ricevuta dato dal sito #RG021167. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Jollyshop In data 04/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S23 S911 5G Dual sim 8GB RAM 128GB - Black EU, pagando contestualmente l’importo di 466 Euro oltre a 9.90€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14/05/2024 . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Vi scrivo per esprimere il mio disappunto riguardo alla continua insoddisfazione e frustrazione causata dalla pompa di calore installata nella mia abitazione. Nel 2018 è stata installata la prima pompa di calore da parte vostra, la quale ha presentato fin da subito problemi nel fornire acqua calda e ha generato numerosi errori. Da allora, sono state sostituite tre pompe di calore, ma il problema persiste invariato. Ai primi di marzo 2024, è intervenuto un tecnico Bosch insieme al tecnico della zona (Como). Durante questa visita, è stato riscontrato un malfunzionamento della pompa di calore, e il tecnico Bosch ha incaricato il tecnico della zona di sostituire alcuni componenti in tempi brevi. Tuttavia, nonostante i miei numerosi solleciti, ad oggi il tecnico di Como non è ancora intervenuto per risolvere il problema e ogni volta sparisce per mesi, rendendo la situazione ancora più frustrante. La situazione è ormai insostenibile, poiché da sei anni siamo costretti a fare al massimo una doccia di 3 minuti, dopo di che l'acqua diventa fredda e la pompa di calore impiega un'intera giornata per riscaldare nuovamente l'acqua a soli 40 gradi. Questo non è accettabile e ha gravemente compromesso la qualità della nostra vita quotidiana. Vi richiedo un intervento urgente per risolvere definitivamente il problema. Mi aspetto che questa questione venga trattata con la massima priorità e che vengano presi immediati provvedimenti per garantire il corretto funzionamento della pompa di calore, come da standard qualitativi di Bosch.

Buongiorno, ho acquistato, in data 30/04/24, quattro biglietti per due persone adulte (andata e ritorno) Milano/Parigi. Il montante (182,54 euro) è stato correttamente addebitato, ma non ho ricevuto alcuna mail di conferma della prenotazione né i dati relativi ai biglietti. Ho provato a telefonare più volte, senza esito alcuno (il telefono è quasi sempre staccato, e anche dopo attese di più di un'ora non è possibile parlare con un operatore); ho inviato inoltre all'assistenza Fly-Go una mail che è rimasta senza risposta. Ho dovuto procedere, dato il poco tempo rimasto, all'acquisto dei biglietti per vie alternative: chiedo perciò il rimborso di quanto versato

Buongiorno ho ricevuto una raccomandata con ricevuta di ritorno per richiamo Airbag Takata. Ho eseguito la procedura per prendere il numero necessario per avere appuntamento con officina autorizzata. Non ho rivevuto mai la mail. Ho richiamato Citroen che mi ha confermato l'inserimento da parte mia della corretta procedura e mi ha riferito che avrei ottenuto il numero tramite mail entro 48 ore. È trascorsa una settimana e non è ancora arrivato niente. L'officina non mi vuole prendere alcun appuntamento. Visto quanto scritto sulla lettera, invitandomi assolutamente a non usare l'auto, Citroen si manleva così da qualsiasi responsabilità. Non riesco neanche ad avere un auto sostitutiva di cui avrei bisogno visto che vivo con una persona invalida al 100 per cento. a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. Fly go Voyager In data 5/5/24 ho effettuato la prenotazione sul vostro sito saldando un corrispettivo pari a € 476.51 da allora sono trascorsi 14 giorni termine in cui doveva pervenire la conferma della prenotazione ancora non arrivata. Quindi il corrispettivo pagato non è stato seguito dal servizio saldato. Dati: email daniel1997@blu.it numero prenotazione 108066397. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho fatto la procedura al lik indicato nella raccomandata di Citroen Campagna Takata e non ho ricevuto nessuna mail. Mi sono rivolta al concessionario indicato e mi ha riferito che non posso fare richiesta di una macchina sostitutiva e che in più in attesa della mail non procedranno all'ordine del pezzo da sostituire. Mi è stato addirittura suggerito di procedere con l'acquisto di una nuova vettura a prezzo agevolato... che in una settimana avrei quindi ottenuto la macchina nuova! Al numero verde Citroen dopo oltre 1 ora di attesa nessuna risposta. Uso la macchina per lavoro e ho indicato chiaramente che non ho la possibilità di usare un mezzo alternativo, vorrei capire se tutto questo è sostenibile dal punto di vista di un utente. Grazie

Buongiorno, mando il seguente reclamo perché ho ricevuto una lettera da parte di Citroen in cui mi è stato detto di sospendere immediatamente l’utilizzo, per un difetto ai liquidi dell’’airbag modello Takata, della mia Citroen C3, difetto che li porta a potersi aprire in modo errato causando potenzialmente gravi lesioni o morte. Oltre al fatto di avermi fatto guidare in condizioni di forte pericolo, in cui un semplice tamponamento o incidente lieve con conseguente apertura degli airbag avrebbe potuto causarmi danni gravissimi, mi trovo ora nella situazione in cui non posso utilizzare la macchina per un tempo indefinito, non permettendomi di essere autonomo per gli spostamenti lavorativi e di svago. Segnalo inoltre la difficoltà a prenotare la riparazione dei pezzi in questione, dato che contattando le officine in zona mi viene detto di seguire l’iter definito dall’azienda Citroen, ovvero registrare il mezzo nel programma di richiamo aspettando una loro risposta via mail che, purtroppo, ancora non arriva dopo giorni di attesa. Vengo inoltre lasciato in totale autonomia dall’azienda sopracitata nel tentativo di organizzare la riparazione e trovare soluzioni alternative per gli spostamenti e l’individuazione di eventuali mezzi sostituivi a noleggio.

A: JollyShop.it Spett. www.jollyshop.it In data 08/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un TABLET APPLE IPAD AIR 2022 10.9" 256GB pagando contestualmente l’importo di 654,51 + 9.90 euro di spedizione. Ho ordinato questo tablet e in seguito mi è stata inviata una mail dicendo che l'ordine è stato accettato, successivamente mi è arrivata una mail che diceva che il pacco è stato spedito. Ma non ho ricevuto informazione del pacco (numero tracciabile), come era promesso sul mail. Dopo due giorni ho riquesto numero tracciabile ma nessuno ha risposto. In data 17/05/2024 il sito risulta chiuso per "problemi amministrativi" e suggeriscono di richiedere il rimborso alla banca, operazione di difficile esito positivo! Riferimento ordine SIIKZFGDA Codice ricevuta dato dal sito #RG020438. Al momento il vostro sito di e-commerce risulta chiuso con la seguente dicitura: "Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza." Ho immediatamente richiesto alla mia banca di procedere alla disputa commerciale per ottenere il rimborso di quanto versato e inoltro anche questo reclamo tramite Altroconsumo per maggiore tutela. Vi invito pertanto ad emettere il rimborso di quanto versato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Per la Citroen C3 targata EM508EZ, telaio N. VF7SC8HR4CA507308, ho già ricevuto 3 comunicazioni da Citroen (novembre 2023, marzo 2024, maggio 2024). Già dopo la seconda comunicazione avevo preso appuntamento con l’officina Gruppo Ghedini SRL di Bologna, via Larga 37. Il giorno dell’appuntamento, lo scorso 10/5, mi è stato comunicato che il pezzo sostitutivo non era disponibile e andava ordinato solo dopo avvenuta ricezione di una terza comunicazione, compilazione di un form e successiva email con voucher inviata da Citroen (procedura modificata in corso d’opera). Ho ricevuto lo scorso 10/5 la raccomandata con l’avvertimento di sospendere la guida (campagna di richiamo MK7). L’auto viene utilizzata per lavoro ed è oggettivamente impossibile non utilizzarla. Ho compilato il form con tutti i dati richiesti e preso un nuovo appuntamento con l’officina per il prossimo 6 giugno. Sono stato però preavvisato che difficilmente tale data sarà perseguibile, poiché il pezzo viene ordinato solo previa esibizione di email/voucher ancora attesi da Citroen (tempi dell’ordine di almeno 2 settimane). Il numero verde istituito da Citroen è pressoché inutilizzabile e non esistono tempistiche nemmeno indicative per il completamento dell’iter. Dopo più di una settimana dall’invio del form richiesto non ho alcun riscontro dalla casa automobilistica e rilevo che questa gestione da parte di Citroen di un problema così serio è vergognosa. Comunico che in mancanza di una risposta entro i prossimi 7 gg. (possibilità di programmare l’intervento in tempi rapidi o disponibilità eventuale di auto sostitutiva), mi riservo di dar seguito alle azioni legali più opportune.