Bacheca dei reclami

Spett. Jolly shop.it-Punto food srl In data 10/05/2024ho acquistato presso il Vostro negozio online uno smartphone Xiaomi REDMI NOTE 13 5G dual SIM 8GB RAM 256GB pagando contestualmente l’importo di €189,00 oltre a €9,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20/05/2024. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce e nel collegarmi al vostro sito trovo lo stesso con la vs dichiarazione di aver problemi amministrativi e quindi di aver sospeso l'attività e di richiedere il rimborso del mio pagamento alla banca. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, il giorno 27/04/2024 ho effettuato un deposito pari a €84,00 dal mio saldo Vinted, ricavati appunto da una vendita. Trade republic qualche giorno dopo al trasferimento ha dichiarato di non accettare quel determinato metodo di pagamento, e per cui nella mail spiegavano che i soldi sarebbero stati rimborsati. Sono passate più di due settimane, in cui ho aperto svariati ticket per cercare di risolvere il problema, ma l'unica soluzione a cui hanno pensato è stata quella di inghiottirmi di mail bot per ogni richiesta. Ecco io ho contattato anche Vinted a cui ho fornito il mio estratto conto per verificare l'entrata del bonifico( spoiler:non c'è nessun bonifico in entrata pari a quella somma)e che,mi dice di necessitare di una lettera scritta dalla banca, in cui dichiara di aver effettuato il rimborso. Beh ecco se possibilmente questo problema è risolvibile sarei molto contento, un servizio così scadente non l'ho mai visto e in quanto "banca" siete tenuti a tutelarmi, non a "rubarmi" i soldi. Mi spiace solo per il fatto che sono venuto a conoscenza di questo servizio tramite video YouTube di YouTuber anche abbastanza importanti, ma ecco questo è il reale servizio che offre, nessuno riposta a un problema e l'unica "consolazione" sono state continue e-mail bot. Allego inoltre l'ID della transazione fornitomi da Vinted ID:d6bf7e0e3cb5479c97e37b2688543736

Buonasera, Il 13/05/2024 ho ricevuto la lettera raccomandata di richiamo per airbag difettoso da parte di Citroen, ho eseguito tutta la procedura ma non ho avuto nessun riscontro. Ho provato direttamente a chiamare la concessionaria autorizzata ma mi è stato detto che i pezzi ordinati a Dicembre devono ancora arrivare, che loro non mi posso dare auto sostitutive perché non le avrebbero per tutti e non mi è stato dato un appuntamento per riparare l auto proprio perché non hanno idea delle tempistiche di arrivo dei pezzi. Come gran parte delle persone uso la macchina per andare a lavoro e non ho altra possibilità, quindi considerando tutto ciò cosa altro si può fare per procedere celermente ad una sistemazione della questione? Grazie

Buongiorno, in data 16 maggio 2024 ho ricevuto da parte di Citroen una raccomandata dove mi avvertono di sospendere la guida della mia Citroen C3 in quanto gli airbag prodotti dalla società Takata risultano difettosi e pericolosi. Ho fatto richiesta di sostituzione sul loro sito come veniva indicato ma non ho ancora ricevuto notizia sulle tempistiche per l'intervento. Ho chiamato direttamente anche tre officine ma mi hanno detto che ci sono grandi code e i tempi saranno lunghissimi.... è una cosa insostenibile per chi come me utilizza la macchina giornalmente per lavorare e muoversi. È una situazione oscena. Mi auguro di ricevere al più presto un intervento tempestivo e risolutivo.

Spett. Jolly Shop In data 13/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Iphone 15 128 gb, pagando contestualmente l’importo di €674,90. Il giorno 16/05 controllando la progressione dell'ordine, che era arrivata io giorno prima a "ordine in preparazione e pagamento accettato" mi accorgo che il sito è chiuso con la dicitura di avere avuto problemi amministrativi non meglio specificati e figura come "chiuso temporaneamente" su Google. Nessuna e-mail ricevuta che comunicasse problemi e men che meno soldi rimborsati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon pomeriggio ho ricevuto in data 13/05/2024 una raccomandata da parte di Citroen che mi avvisava di dover sospendere la guida della mia vettura C3 in quanto soggetta ad una campagna di richiamo per il mal funzionamento del sistema airbag takata. Ho provveduto subito alla registrazione presso il link indicato per poter ottenere il voucher necessario per poter procedere alla prenotazione dell'appuntamento, presso una delle concessionarie autorizzate per la messa in sicurezza del mio veicolo ma ad oggi, venerdì 17/05/2024, non ho ricevuto ancora nessun riscontro in merito. A chi mi posso rivolgere per avere delucidazioni in merito? Ho provato a chiamare anche il numero verde 800598942 ma risulta sempre occupato. Il fatto di non poter usare la mia auto è un grosso disagio in quanto, come penso la gran parte delle persone coinvolte in questa campagna di richiamo, utilizza l'auto giornalmente anche solo per andare al lavoro. Qualcuno saprebbe dirmi per cortesia dopo quanti giorni dovrebbe arrivare la risposta con il numero di voucher e nel caso non arrivasse come posso contattare qualcuno di incaricato ? Grazie mille

Salve, è da più di una settimana che mi ritrovo la casella di posta elettronica bloccata "per motivi di sicurezza". Come da procedura, ho cambiato la password innumerevoli volte e ho anche contattato l'assistenza sia su whatsapp (completamente inutile) sia chiamando il 130. Purtroppo, il problema non è ancora stato risolto. Per questo, vi chiedo cortesemente di sbloccare la mia mail casumoreno@tiscali.it immediatamente in quanto ho estrema necessità di utilizzarla sia per questioni lavorative che personali. cordialmente Casu Moreno

Spett. Jolly Shop In data 04/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio “jollyshop.it - Punto Food SRL P.I. 09602371008 REA; RM-1174961 - viale Africa 114 - 00144 Roma - Italy” un “Iphone 15 plus 128gb Yellow EU” al prezzo di 771,00 € + spese di spedizione. ID ordine KZKKXSPTC Il 08/05/24 ricevo Vs comunicazione per l'ordine in gestione, e che verrà spedito in 7 giorni lavorativi. Il 16/05/2024, al termine dei 7 giorni lavorativi previsti per l’evasione dell’ordine, cerco di contattarvi per avere aggiornamenti ma non è più possibile accedere alla pagina personale per il controllo dell'ordine e sul sito è presente la schermata con la seguente dicitura: "Torneremo presto. Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza.” Ho immediatamente richiesto alla mia banca di procedere alla disputa commerciale per ottenere il rimborso di quanto versato e inoltro anche questo reclamo tramite Altroconsumo per maggiore tutela. Vi invito pertanto ad emettere il rimborso di quanto versato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Jolly Shop In data 08/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un "Samsung Galaxy A55 A556 5G Dual Sim 8GB RAM 128GB - Navy EU" pagando contestualmente l’importo di 289,90 €. Ad oggi, 17 maggio 2024, non ho ricevuto l'oggetto acquistato. Una vostra mail di due giorni fa scrive che il prodotto sarebbe stato spedito, ma di fatto il corriere non ha mandato nessuna comunicazione per il tracciamento come da voi anticipato e i miei ripetuti solleciti non hanno ricevuto risposta. Inoltre il vostro sito è stato chiuso riportando la seguente dicitura: "Torneremo presto. Avviamo la gentile clientela che abbiamo avuto dei problemi amministrativi e dobbiamo sospendere la nostra attività. Consigliamo di rivolgersi al proprio istituto bancario per richiedere il rimborso relativo al vostro ordine non evaso. Porgiamo le nostre scuse. Grazie per la vostra pazienza." Mi sono rivolta al mio istituto bancario che mi ha comunicato che non si può tramite loro in alcun modo recuperare la cifra pagata. Inoltro questo reclamo tramite Altroconsumo per maggiore tutela. Augurandomi di ricevere risposta alla mia mail o alla presente nel più breve tempo possibile, attendo gentile riscontro. Stefania Macchia

Buongiorno,sono la signora Lauro Marinella proprietaria di una Citroen C3 ed ho ricevuto la lettera raccomandata in cui mi si chiede di fermare il veicolo di mia proprietà per il problema degli airbag difettosi. Vorrei sapere come è possibile tutelarsi in una situazione del genere, visto che il problema era noto già 6 mesi fa,e in questo tempo non è stato fatto nulla. Anche a livello assicurativo come ci si deve comportare nel caso succeda qualcosa?Io personalmente non posso stare senza auto. Troppo comodo fare ricadere tutti i problemi sull 'acquirente, a loro basta una raccomandata per togliersi il problema. Anche il modulo per mettersi in lista non da nessuna risposta e garanzia sui tempi d'attesa. Grazie attendo risposta