Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente rivolgo reclamo formale in merito al rimborso parziale ricevuto per la prenotazione volo ZLNAZK, emesso da Qatar Airways e acquistato tramite Volagratis. Volo di andata:16/06/2026 da Milano MXP a Colombo con scalo a Doha Volo di ritorno: 07/07/2026 da Colombo a Milano MXP con scalo a Doha Passeggeri: 2 adulti, 1 bambina (8 anni) Data acquisto: 26/01/2026 Situazione: In data 15/04/2026, Qatar Airways ha comunicato l'anticipo del volo di ritorno di alcune ore, offrendomi la possibilità di ottenere il rimborso e annullare la vacanza. Ho accettato e ho ricevuto il rimborso del biglietto aereo, ma NON mi sono stati rimborsati i servizi aggiuntivi, in particolare l'acquisto dei posti riservati (selezionati al momento della prenotazione). Malgrado abbia contattato più volte la vostra chat di supporto e inviato una email al servizio clienti in data 07.06 non ho avuto ancora alcun riscontro in merito. Contestazione: Il rimborso parziale non è conforme al Regolamento, CE 261/2004 che prevede il rimborso integrale del biglietto e dei servizi accessori non utilizzati quando il passeggero accetta il rimborso in caso di modifica sostanziale del volo. I posti riservati erano parte integrante della prenotazione e non potranno essere utilizzati. Richiesta: Chiedo pertanto il rimborso completo dei servizi extra non rimborsati, per un importo di 404,76 €, relativo a: Selezione posti riservati: 3 Documentazione allegata: Nota di credito conferma rimborso parziale del biglietto Fattura originale con dettaglio servizi extra acquistati (posti riservati)

Buongiorno, Invio il presente reclamo nei confronti di Hyperionai Ltd (servizio Convert2) per segnalare una pratica commerciale scorretta e chiedere supporto nella mediazione. In data 26/06 ho aderito a un'offerta sul loro sito che proponeva un accesso di prova della durata di una settimana al costo promozionale di 0,99 EUR. Successivamente, in data 04/07, mi è stato addebitato sul mio metodo di pagamento (carta Nexi) l'importo non autorizzato di 49,90 EUR per il rinnovo automatico di un abbonamento mensile, i cui costi e condizioni non erano stati minimamente evidenziati in modo chiaro e visibile durante la transazione iniziale. In data 05/07 ho già provveduto a inviare formale richiesta di recesso e rimborso all'indirizzo contact@convert2.info all'interno dei 14 giorni garantiti dalla normativa UE (e richiamati nella Sezione 4 dei loro Termini di Servizio). Chiedo il vostro intervento affinché l'azienda proceda al riaccredito immediato dei 49,90 EUR ingiustamente prelevati. Cordiali saluti, Daniele Di Giulio

Tempi di consegna oltre un limite ragionevole di pazienza, ordinato un farmaco il giorno 29.6.2026 ad oggi 4.7.2026 ancora non arrivato malgrado consegna garantita in 1-3 giorni.Chiamato il call center per spiegazioni il 3 Luglio ottenuto solo un timido "sollecitiamo".Non accettabile visto il tipo di servizio proposto

Buongiorno, sono da anni Vs. cliente ed ho sempre utilizzato la domiciliazione bancaria come metodo di pagamento. Nel mese di maggio 2026 per motivi personali ho dovuto chiudere il conto su cui era appoggiata la Vs. domiciliazione. Ho fatto pertanto una richiesta di cambio IBAN (in allegato) che avete preso in carico e successivamente evasa (in allegato). La Vs. fattura TG11008394 emessa successivamente al cambio IBAN viene inviata al vecchio conto che, naturalmente respinge. Mi inviate una info sul mancato pagamento e immediatamente dopo SOSPENDETE IL SERVIZIO. Trovandomi in quei giorni fuori sede ho dovuto rapidamente provvedere ad un paio di ricariche ed al pagamento della fattura tramite servizi PAYPAL (in allegato). Ma la questione non finisce qui. Passa 1 mese, la Vs. fattura TG13645784 va a buon fine, ma misteriosamente mi inviate nuovamente la richiesta di ricarica, che ho dovuto necessariamente rifare, pena una nuova SOSPENSIONE DEL SERVIZIO. Ho chiamato il vostro servizio 190, che rimanda ad un call center estero che non è in grado di fare una analisi capillare di quello che ho spiegato, risolvendo la questione con "Signore lei non ha un contratto con domiciliazione" a cui sinceramente non ho risposto, troncando li la comunicazione. Pertanto avendo io un contratto regolarmente stipulato da anni con voi ed avendo regolarmente pagato ogni fattura con domiciliazione bancaria richiedo il risarcimento dei pagamenti non dovuti effettuati tramite PAYPAL in data: 7 giugno per 10,00 euro 7 giugno per 5,00 euro 3 luglio per 15,00 euro (copia dei pagamenti in allegato)

Spett. TIM, Il 04/06/2026 ho sottoscritto presso il Vostro negozio sito all'interno del centro commerciale Archimede di Siracusa il contratto specificato in allegato per la linea FTTH. E' stata sollecitata, da parte vostra, l'intervento della ditta fibercop per l'espansione dei cassetti ottici della cabina sita nel residence di via Natale Bonajuto, 4 Siracusa ma, nonostante il dispacciamento dei vostri tecnici, la cabina NON risulta ad oggi ancora ampliata. Chiedo che diate le dovute indicazioni affinché la cabina venga ampliata il prima possibile permettendomi così la chiusura della pratica di attivazione del servizio In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Buongiorno, Ricevo ieri addebito di 44,95€ senza essere stata avvisata e senza aver richiesto l’abbonamento. Mi dicono che non è possibile ricevere il rimborso

Buonasera ho fatto un curriculum qualche mese fa alla fine della compilazione di esso mi sono stai richiesti circa 3 euro dopo aver accettato solo quella somma e non altro mi sono accorto solo oggi dopo due mesi che mi sono stati addebitati soldi per un servizio non accettato e non richiesto

Oggetto: Richiesta di rimborso – Oligo Mag Plus Solgar Spett.le Solgar Italia, ho acquistato il vostro integratore Oligo Mag Plus con Albion e lo assumo regolarmente da 16 giorni.. presso la farmacia san rocco nocera inferiore per 25€, seguendo le indicazioni riportate sulla confezione. Purtroppo non ho riscontrato alcun beneficio e il prodotto non ha soddisfatto le mie aspettative. Per questo motivo chiedo cortesemente di valutare un rimborso o una diversa soluzione a tutela del consumatore. Sono disponibile a fornire prova d'acquisto, fotografie del prodotto e qualsiasi altra documentazione utile. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Daniele

Oggetto del reclamo: Appropriazione indebita di fondi (315€), blocco errato dell'account, violazione del servizio di verifica, agevolazione di appropriazione indebita e gravi violazioni del Codice Civile e Penale. Testo del reclamo: Spettabile Altroconsumo, Richiedo il vostro formale intervento a seguito di un comportamento palesemente illegittimo, negligente e sanzionabile da parte della piattaforma Vinted (Vinted UAB), che si sta configurando come una vera e propria appropriazione indebita ai danni del mio profilo venditore ("francescarchive"). I fatti e il valore del Servizio di Verifica: Ho venduto tramite la piattaforma una borsa di lusso Jacquemus del valore reale di 315,00 €. Trattandosi di un bene di lusso, ho scelto deliberatamente di utilizzare il Centro di Verifica ufficiale di Vinted, un servizio a pagamento volto a garantire l'ispezione dell'oggetto da parte di esperti terzi prima della consegna, a tutela bilaterale del venditore e dell'acquirente. In data 29/06/2026, gli esperti di Vinted hanno fisicamente esaminato l'oggetto, dichiarandolo autentico, conforme e idoneo alla spedizione, rilasciando il Report ufficiale con ID: ⁠36e20558-a0e4-4e9b-80e8-ddabda5c52ce⁠. Se l'oggetto non avesse corrisposto alla descrizione, il centro lo avrebbe bloccato. Avendolo invece approvato e spedito, Vinted ha contrattualmente certificato la totale conformità del mio prodotto. Il cortocircuito del sistema e l'appropriazione indebita agevolata da Vinted: Subito dopo la consegna, un sistema automatizzato anti-bot di Vinted ha applicato un blocco temporaneo al mio account in maniera del tutto errata. Io ho prontamente risposto inviando le prove inconfutabili dell'originalità del prodotto, ma l'assistenza ha ignorato la mia pratica lasciandomi ingiustamente bloccata. L'acquirente ha palesemente sfruttato questo momento di mia vulnerabilità tecnica, sapendo che il blocco mi impediva di gestire l'ordine o rispondere nei tempi, per aprire una falsa segnalazione per "articolo non conforme", compiendo una vera e propria appropriazione indebita (trattenendosi sia la borsa verificata dal team di Vinted che i soldi in quando la controversia si è istantaneamente chiusa a suo favore) . A riprova del caos gestionale, l'operatore Issam mi ha richiesto le prove fotografiche prima della spedizione (da me prontamente fornite), ma pochi minuti dopo una seconda operatrice, Karen, ignorando totalmente la chat, ha chiuso arbitrariamente la disputa a favore dell'acquirente sostenendo che "le restrizioni sul tuo account ti hanno impedito di gestire l'ordine", concludendo con: "Non possiamo approvare un risarcimento per questa transazione né organizzare la restituzione dell'articolo". Violazioni di Legge riscontrate (Codice Civile e Codice Penale): La condotta di Vinted e la risoluzione applicata violano apertamente le norme dell'ordinamento giuridico italiano ed europeo: 1. Art. 646 Codice Penale (Appropriazione Indebita): Vinted sta trattenendo illegittimamente la somma di 315,00 €, di mia legittima proprietà, avendone il possesso solo a titolo di custodia temporanea fino alla conclusione della transazione. 2. Art. 640 Codice Penale : Avendo annullato la transazione e rifiutato la restituzione del bene, Vinted sta attivamente agevolando la condotta criminosa dell'acquirente, il quale si ritrova ora in possesso sia del denaro (rimborsato) sia della borsa di lusso di mia proprietà, procurandosi un ingiusto profitto con pari danno patrimoniale a mio carico. 3. Art. 2041 Codice Civile (Ingiustificato Arricchimento): L'acquirente si è arricchito ingiustamente senza alcuna causa lecita, trattenendo un bene del valore di 315,00 € certificato come conforme dal centro verifiche, a fronte di un esborso pari a zero. 4. Art. 1218 Codice Civile (Responsabilità Contrattuale per Inadempimento): Vinted è venuta meno agli obblighi derivanti dal contratto di vendita e dalle condizioni del "Servizio di Verifica dell'Autenticità". Avendo i suoi stessi esperti validato il bene, la piattaforma non può unilateralmente smentire il proprio operato per favorire un reclamo infondato dell'acquirente, venendo meno ai doveri di protezione e buona fede nell'esecuzione del contratto (Art. 1375 C.C.). Richiesta: Chiedo che Vinted proceda all'immediato sblocco e accredito della somma di 315,00 € sul mio saldo, o in alternativa all'immediata restituzione del bene a spese della piattaforma, riservandomi il diritto di adire le vie legali e di sporgere formale denuncia-querela presso l'Autorità Giudiziaria per i reati sopra configurati. Vi ringrazio anticipatamente per il supporto. Francesca

Spett.le Amazon EU S.à r.l., In riferimento all'ordine n. 406-9173077-9117167, relativo all'acquisto di un computer portatile Lenovo IdeaPad Slim 3 Notebook , con la presente intendo formalmente contestare la mancata definizione della pratica di reso. In data 29/05/2026 ho provveduto, seguendo le Vostre istruzioni, a consegnare il dispositivo affinché fosse gestita la pratica di rimborso. Il prodotto risulta regolarmente ricevuto presso i Vostri magazzini in data 3/6/2026. Ad oggi sono trascorsi oltre 35 giorni senza che la pratica sia stata conclusa. Nonostante i numerosi contatti con il Vostro servizio clienti, l'unica risposta ricevuta è stata la generica indicazione dell'esistenza di un presunto "problema tecnico", senza alcuna spiegazione concreta né una data certa di risoluzione. Tale comportamento costituisce un grave ritardo nell'adempimento degli obblighi contrattuali e mi sta causando un evidente pregiudizio, essendo tuttora privo sia del bene sia del rimborso delle somme corrisposte. Con la presente Vi metto formalmente in mora, ai sensi dell'art. 1219 del Codice Civile, e Vi invito a provvedere entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente a una delle seguenti soluzioni: restituirmi il computer perfettamente riparato e funzionante oppure corrispondermi il rimborso integrale dell'importo pagato mediante riaccredito sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Qualora non dovessi ricevere un riscontro concreto entro il termine sopra indicato, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, rivolgendomi al Centro Europeo Consumatori, attivando gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa europea e promuovendo ogni ulteriore azione giudiziale necessaria per il recupero di quanto dovuto, con richiesta di ogni ulteriore danno eventualmente subito. Distinti saluti. Allegati: Conferma dell'ordine; Ricevuta di pagamento; Email con assistenza tecnica