Bacheca dei reclami

Il giorno 8 ottobre ho ricevuto comunicazione da Dolomiti Energia S.p.A (mio fornitore per luce e gas), del furto dei miei dati personali. Furto comunicato a Dolomiti Energia da parte di un loro fornitore, il 13 settembre. Da quanto riportato, si tratta del furto di alcuni dei dati personali (non sono specificati quali) ma, è riportato un elenco comprensivo dei dati potenzialmente compromessi. Trovo già alquanto discutibile il tempo di circa 30 giorni per comunicare al cliente il "furto di dati". Subire un episodio del genere, nelle migliore delle ipotesi, potrebbe rivelarsi un evento spiacevole ma, potrebbe evolversi in situazioni molto più complicate. Quindi: • sono stati compromessi dati sensibili e altamente identificativi: nome, cognome, indirizzo, codice fiscale, indirizzo e-mail, telefono, codice del contatore, informazioni contrattuali, IBAN; • non è stato fornito il nome del fornitore responsabile né la natura precisa dell’attacco, né dove/come i dati siano finiti o se siano stati pubblicati o venduti; • c’è stato un ritardo nella comunicazione agli interessati, che è avvenuta a quasi un mese dall’evento; • v’è stato un’evidente sottovalutazione del rischio effettivo relativo all’aggregazione dei dati sensibili inerenti al singolo utente; • registro una violazione dei diritto degli interessati ai sensi del GDPR: Dolomiti Energia ha solo inviato alcune indicazioni sull’attenzione da prestare in caso di phishing ecc. ma, senza alcuna indicazione precisa su quali siano i dati sensibili effettivamente coinvolti nell’attività fraudolenta; • nessuna indicazione sui diritti dell’interessato né sui rimedi disponibili, nessuna misura concreta di supporto, monitoraggio o risarcimento proposta ai clienti coinvolti; A fronte di quanto sopra desidero domandare: 1. Qual è il nome del fornitore coinvolto nella violazione? 2. Quali dati personali sono stati compromessi, con precisione e dettaglio e quali dati sono stati effettivamente compromessi, copiati, divulgati o pubblicati? 3. Perché la comunicazione è stata inviata solo dopo quasi un mese dall'accaduto? 4. Quali azioni correttive sono state implementate successivamente all’incidente? 5. Sono previsti risarcimenti per i danni materiali e morali subiti o potenziali, ai sensi dell’art. 82 GDPR? 6. Qual è il nome e contatto diretto del DPO responsabile del trattamento dei dati personali? 7. I dati aggregati violati permettono l’identificazione certa della persona? Con la possibilità di simulare l'identità del cliente per stipulare contratti, accedere a utenze esistenti, ricevere pagamenti fraudolenti, attuare truffe bancarie o SEPA. Grazie in anticipo della risposta. MA. M.

Buongiorno, contatto in merito al mio reclamo già aperto 13674043, per dire che la mia LYNK & CO 01 è ancora ferma da Car room, per un pezzo in garanzia da sostituire. Per muoversi, la concessionaria ha bisogno dell’ok di Lynk & Co, cosa che finalmente dopo ben 12 giorni sembra esserci, visto che l’ assistenza mi ha contattato ieri, riferendomi che dal loro reparto che si occupa delle garanzie hanno ricevuto un messaggio che comunicava che hanno trovato il tagliando, che il pezzo era stato ordinato ,che ci sarebbe voluta una settimana tra l’arrivo di quest’ultimo e la sua sostituzione e che a breve mi avrebbero dato una data certa. Riferisco perciò tutto alla concessionaria, ma loro mi dicono che la pratica risulta ancora in ispezione e se Lynk & Co non comunica nulla a loro, non possono fare nulla e che non è vero ciò che mi è stato riferito, perché l’ordine del pezzo deve partire proprio da Car room.Chiedo a questo punto alla concessionaria di poter contattare direttamente il reparto di Lynk, ma mi dicono che posso parlare con loro solo telematicamente( e quindi?) e non telefonicamente come me. Faccio quindi un’ulteriore chiamata all’assistenza di Lynk & Co( anche loro tra l’altro non mi possono aiutare granché perché anche loro aprono i ticket e aspettono risposta dai vari reparti) che mi dice che il loro reparto informerà la concessionaria a breve, ma sarebbe opportuno che anche la concessionaria contatti il reparto per accelerare i tempi.Chiedo alla concessionaria di fare la propria parte e il proprio lavoro, perché non è un problema del cliente se loro non sono allineati con Lynk & Co. Devo essere assistita in modo adeguato. Ad ogni modo, ad oggi dopo 12 giorni, sono senza macchina e senza alcuna chiara risposta

spett ikea sono miglietti davide ,ho acquistato dei mobili nella sede di corsico il 2 giugno scorso con spedizione arrivato a casa ho visto di aver sbagliato delle misure, cosi ho bloccato l ordine da allora ho sentito davvero troppe volte i call center, che ogni volta mi mette in attesa e poi caso vuole che cade la linea. sono passati davvero troppi mesi richiedo il rimbroso con un 10 percento aggiuntivo per i disguidi a me arrecati,con non pochi problemi tenendovi quasi mille euro ,e dovendo tirarne fuori altri mille per comprare di nuovo

Buongiorno in data odierna mi è giunta una raccomandata dal Centro di Fatturazione 546514295, con un sollecito di pagamento di due fatture a vostro dire insolute. Vorrei ricordare che da Luglio fruisco del servizio telefonico con altro Operatore. In data 20/08/2025 vi ho inviato tramite Atroconsumo , un formale reclamo in riferimento proprio alle fatture , cui mi chiedete conto nella vostra missiva. Nel mio reclamo, che vi allego alla presente avevo fatto riferimento specificatamente alla chiusura dell'intero pacchetto che comprendeva nel costo totale dell'abonamento anche la scheda dati N°tel 3888923065, i chiedevo l'annullamento. Inoltre. In data 26/09/2025 mi è giunta una vostra @ con la quale in riferimento al mio reclamo accettavate lo stesso. Comprensivo del N°38889223065 ( - Nota di Credito sul Conto Telefonico N. F2523272158 di importo originario= pari ad euro 54,83 i.v.a. inclusa, stornato totalmente.Ora Vi Chiedo di retificare tale richiesta annullando le fatture come da vostra comunicazione che allego.. Grazie Della Corte Giovanni

Spett. OAKLEY/Luxottica In data 28/10/2025 alle ore 14:20 ho acquistato presso il Vostro negozio di Milano San Babila un paio di occhiali da sole pagando contestualmente l’importo di 142.20 €. Questo acquisto è preceduto da altri acquisti (un paio di occhiali da sole, kit di manutenzione occhiali, accessori e una mascherina da sole di ricambio). Oggi, 29/10/2025 alle ore 11 (a meno di 24 ore dall'acquisto) mi sono recato presso il punto vendita per chiedere il reso del paio di occhiali acquistati ieri. il negozio mi ha negato la possibilità di reso spiegandomi che l'unica alternativa sarebbe stata il cambio entro un mese dall'acquisto. Il Problema, come ho anche evidenziato, è che ho gia fatto tutti gli acquisti di cui avevo bisogno e non avevo altra merce da comprare. stiamo parlando di un negozio di occhiali e nessuno compra piu di due occhiali da sole al mese (per di più a quel prezzo). mi è stato detto che avrei potuto comprare qualcosa per lo sci. Peccato che io non scio e neanche mi vesto con la tipologia di abbigliamento che il negozio vende. Chiedo pertanto mi venga riconosciuto il diritto di recesso in via straordinaria, con conseguente rimborso del denaro per il solo paio di occhiali oggetto di reso. Grazie molte ed attendo vostre, saluti Matteo Di Cola

L'applicazione di Deliverooo è davvero scema! Ho fatto un ordine Domenica 26/10 alle 16:30 programmando la consegna tra le 19:30 e 20:00 impostando a mano questo orario come consegna anche perchè non ero a casa fino alle 19. In fase di pagamento e finalizzazione dell'ordine l'app decide da sola che voglio l'ordine appena possibile! Mi arriva la email di conferma con consegna stimata alle 17:07!!! Contatto subito l'assistenza Deliveroo due minuti dopo che mi è arrivata la conferma e chiedo che la consegna venga spostata per le 19:30-20:00 l'operatore incompetente dopo 5 minuti mi riaponde che non si può modificare l'orario perchè il ristorante non risponde!!! E quindì procede tutto e va il rider al ristorante e arriva da me alle 17:20 quando non ero a casa!!! Il povero rider mi chiama alle 17:20 quando era sotto casa mia e mi chiede il codice per la consegna che ho fornito perchè non è colpa sua se ha fatto il suo lavoro! Gli ho chiesto di mettere il sacchetto davanti a casa!! Ovviamente quando sono tornato due ore dopo il cibo era congelato e seccato e l'ho buttato via!!! Ho speso 45 euro e ho contattato Deliverooo per chiedere un rimborso per il disservizio ma si sono rifiutati!!! E dicono che è colpa mia che non ho controllato bene l'orario di consegna prima di procedere! Quando sono sicuro al 100% di aver inserito 19:30-20:00 come fascia di consegna!!!!

Ho ordinato il riscaldatore Dreo (ordine 402-3854648-1699569) su Amazon, ma mi è stato consegnato un articolo errato. Ho effettuato correttamente il reso tramite Poste Italiane (tracking JF70041775269), consegnato al centro resi Amazon. Nonostante ciò, Amazon non ha rimborsato l’importo e ha fornito comunicazioni contraddittorie: hanno confermato di aver ricevuto l’articolo sbagliato, poi dichiarato che è stato smaltito e non recuperabile, successivamente richiedono la restituzione dell’articolo corretto mai ricevuto, infine suggeriscono una denuncia di furto. Tutti i tracciamenti dimostrano che il pacco è stato consegnato correttamente; eventuale smarrimento successivo è responsabilità esclusiva di Amazon. Ho fornito prove fotografiche e tracking, ma Amazon continua a negare il rimborso senza alcuna base legale, causando grave disagio e violando i miei diritti di consumatore.

Ho da poco cambiato il mio fornitore di luce e gas e come mi aspettavo sono arrivate decine di telefonate di altri gestori che mi proponevano un ulteriore cambio di gestore attraverso presunti rimborsi o altri artifizi. I peggiori in assoluto sono stati Rec Energy (o chi si spaccia per esso) Nonostante all’inizio possano sembrare convincenti (richiesta di un nome “anti truffa”, massima discrezione), alla fine appare chiaro il loro intento mascherato da un impossibilità del mio nuovo fornitore di erogare il servizio a causa di presunti “aumenti statali” (riscontrati addirittura al telegiornale nei giorni precedenti, e qui forse si intuisce la mancanza di furbizia di questi signori), e presentandosi come aggancio del fornitore con il quale ho stipulato il nuovo contratto. Ovviamente non ho firmato nessun nuovo contratto ma é doveroso informare le persone di questi tentativi piuttosto bassi di ingannare l’utente, specie se molto giovane o molto anziano. Nello specifico informare Rec Energy, nel caso queste chiamate non provengano da loro, il rischio di perdita di credibilità per colpa di questi signori. Nel caso invece fosse l’azienda stessa, si descrive da sola. Aggiungo la maleducazione della signora che quando si capisce della furbata, tende ad andare in escandescenza e dileggiare il cliente, paventando di offerte già attivate (falso visto che non ho firmato nessun contratto e non ho dato assenso a nulla) e di aumenti già caricati (falso perché contattando il fornitore con la quale ho stipulato il contratto non si tratta altro che soldi stime con comparatori, certamente nulla di statale imposto). Per il resto ho sprecato una mattinata dietro una signora maleducata e, quasi sicuramente, non onesta nei miei confronti, bombardandomi di chiamate da più numeri (compreso da Whatsapp), dimostrando di non avere il minimo rispetto né del tempo né della pazienza ne tantomeno dell’intelligenza dell’interlocutore. A mai più.

Buongiorno, il giorno 22/09/25 ho acquistato alcuni prodotti sul sito: https://shop.air-up.com/it/it, una volta ricevuti gli stessi mi sono immediatamente reso conto che non erano utilizzabili, decido dunque di procedere con il reso, contatto il venditore chiedendo il mio diritto di recesso, lo stesso mi risponde inizialmente accettando il reso, successivamente mi dice che ha inoltrato la pratica ad un "supporto" interno, che non risponde mai, nel frattempo passano i giorni, alla mia richiesta di sollecito mi rispondono che non terranno conto dei giorni del diritto di recesso in quanto il problema dipende da loro e di non preoccuparmi...dopo alcuni giorni alla mia ennesima richiesta di sollecito non rispondono più!

Buongiorno, Vi invito a verificare il costo del canone di ottobre del numero 3806374812 in quanto regolarmente disdetto come da "Conferma accettazione richiesta di disdetta" dello scorso 18 settembre 2025 e di conseguenza a rivedere la fattura in oggetto eliminando la voce relativa al pagamento relativo al "Costo Internet 50 GIGA dal 16/09/25 al 30/09/25 di €15,01" e al "Costo Internet 50 GIGA dal 01/10/25 al 31/10/25 di €30,00"