Bacheca dei reclami

Spett.le PayPal e Team Altroconsumo,presento formale reclamo contro il rifiuto automatico della pratica di contestazione PP-R-WET-643010763 relativo all'acquisto del corso patenti presso la società Guida e Vai S.r.l., effettuato in data 30 gennaio 2026 tramite finanziamento a 24 rate per l'importo di 699,00 €.La società Guida e Vai S.r.l. è stata posta ufficialmente in liquidazione giudiziale (fallimento) ad agosto 2026, cessando ogni attività e chiudendo l'applicazione. Di conseguenza, il servizio "Neith Promo Tutto Incluso" non mi è stato erogato.Trattandosi di un contratto di credito collegato a lungo termine (24 mesi), il limite standard dei 180 giorni per gli acquisti ordinari di PayPal non può annullare i diritti previsti dalla legge. Ai sensi dell'Articolo 125-quinquies del Testo Unico Bancario (TUB), in caso di grave inadempimento del fornitore il consumatore ha il diritto legale alla risoluzione del finanziamento, al blocco delle rate future e al rimborso di quelle già corrisposte.Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché PayPal proceda alla riapertura manuale della pratica, allo storno delle rate residue e alla restituzione di quanto già versato.

Oggetto del reclamo: Grave malfunzionamento batteria (Battery Drain) indotto da aggiornamento software ufficiale su Garmin Fenix 6s Pro Solar e rifiuto di ripristino gratuito. Descrizione dei fatti: Il mio dispositivo Garmin Fenix 6s Pro Solar funzionava in modo impeccabile fino al recente aggiornamento firmware ufficiale rilasciato e installato dal produttore. Immediatamente dopo l'installazione del software, la batteria ha iniziato a scaricarsi in pochissime ore, rendendo lo smartwatch totalmente inutilizzabile. Non si tratta di normale usura dell'hardware, bensì di un danno palesemente indotto dal software ("software-induced defect"). Come si evince dall'estratto della corrispondenza via e-mail che allego alla presente, il Supporto Clienti di Garmin Italia (Riferimento Ticket: 33492164K0) nega l'esistenza del difetto software. L'unica soluzione proposta dall'assistenza è un upgrade a pagamento alla cifra irragionevole di oltre 600,00 Euro. Trovo inaccettabile che il consumatore debba farsi carico dei costi per rimediare a un errore di programmazione del produttore, soprattutto considerando che il problema del "battery drain" post-aggiornamento sui modelli Fenix 6 è ampiamente documentato da migliaia di utenti sui forum ufficiali internazionali di Garmin. Richiesta al produttore: Richiedo formalmente a Garmin Italia, in via straordinaria e transattiva, il ripristino del dispositivo o la sostituzione gratuita con un modello rigenerato (anche della medesima serie Fenix 6), considerata la responsabilità diretta del produttore nel danneggiamento del bene tramite aggiornamento software.

Gentili Signori, il giorno 11 agosto 2026 è stato ritirato presso il mio domicilio un reso Sony del valore di € 3.367,50 (bundle Theatre Trio + Rear 9 + 2 subwoofer SW9). Sony ha autorizzato il reso, organizzato il ritiro e acquistato la spedizione. I tre colli sono stati presi in carico da Rhenus Logistics, che mi ha rilasciato regolare ricevuta. Uno dei colli aveva etichetta DHL, gli altri due Rhenus Logistics. Ad oggi (26 agosto 2026): i tracking di DHL e di Rhenus Logistics non hanno mai funzionato e non restituiscono nessuna informazione sull'avanzamento della spedizione. Rhenus Logistics il 21 agosto mi comunicava che la merce era “in fase di trasferimento verso la filiale di destinazione”; DHL Express il 12 agosto assicurava aggiornamenti via email; da allora non ho ricevuto alcuna informazione concreta sulla posizione dei colli né una data di consegna a Sony. Sony è a conoscenza della situazione (perchè li ho informati io) e si è adoperata attivamente dimostrandosi collaborativa, ma non c'è stata nessuna risposta risolutiva da DHL o Rhenus Logistics e la merce risulta ancora non localizzata. Ho già inviato solleciti formali a Sony, DHL Express e Rhenus Logistics senza ottenere risposte utili. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo per formalizzare il reclamo nei confronti di Sony, DHL Express e Rhenus Logistics; che forniscano informazioni immediate circa la localizzazione dei colli o, in alternativa, apertura della pratica di smarrimento e rimborso; supporto per la tutela dei miei diritti di consumatore. Vi chiedo gentilmente di indicarmi come procedere per risolvere questo empasse nel modo più veloce possibile. Sono in possesso di tutta la documentazione .(allego: ricevuta di ritiro, corrispondenza con le Parti, etichette inviatemi da Sony, screenshot dell'ordine effettuato e del suo valore, foto dei tre colli), Resto a disposizione per qualunque altro chiarimento o integraziene e in attesa del Vs riscontro porgo cordiali saluti. P.S. il numero Id indicato è il numero di ordine Sony

Non è arrivata la ricarica da 15 al numero 3516201647

Buongiorno non è arrivata la ricarica da ieri numero Iliad 3516201647

Spett.le Expedia, il 18 luglio 2026 ho acquistato tramite Expedia.it l’itinerario n. 73498694635217 per tre persone, comprendente soggiorno presso Hard Rock Hotel Malta dal 16 al 22 agosto 2026, voli A/R Catania-Malta operati da KM Malta Airlines e bagagli. La ricevuta Expedia qualifica espressamente l’acquisto come “Prezzo del pacchetto” e riunisce hotel, voli e bagagli sotto il medesimo itinerario. L’importo pagato è stato di €1.930,22, oltre a €27 di tassa di soggiorno che avrebbero dovuto essere corrisposti in struttura. Prima della partenza Expedia mi ha comunicato che l’Hard Rock Hotel Malta non sarebbe stato disponibile. Expedia ha gestito direttamente il problema, verificato l’indisponibilità con la struttura e proposto sistemazioni alternative. Non intendendo accettare una modifica sostanziale del pacchetto originariamente acquistato, ho richiesto la cancellazione dell’intero viaggio e il rimborso completo. Expedia ha cancellato la componente alberghiera e rimborsato €1.486,32, ma ha rifiutato di gestire la cancellazione e il rimborso della componente aerea di €443,90, rinviandomi a KM Malta Airlines. Tale rinvio contrasta con le indicazioni ufficiali della compagnia aerea: KM Malta Airlines dichiara che, quando i voli sono prenotati tramite un’agenzia o un soggetto terzo, la cancellazione deve essere richiesta direttamente all’intermediario, che può cancellare la prenotazione e avviare la richiesta di rimborso per conto del passeggero. Ho quindi nuovamente chiesto a Expedia di procedere, riportando espressamente tale indicazione. Expedia ha confermato per iscritto di non voler o poter intervenire, sostenendo di non avere accesso al sistema della compagnia aerea. La mancata cancellazione ha determinato la successiva classificazione dei biglietti come “no-show”, benché avessi tempestivamente richiesto la cancellazione dell’intero pacchetto prima della partenza. Anche Wise, nell’esito della contestazione relativa alla transazione KM Malta Airlines n. 4074350418, ha riconosciuto espressamente che il biglietto aereo era stato acquistato «come parte del suo itinerario con un unico ID di prenotazione tramite Expedia». Wise ha tuttavia respinto il chargeback perché il proprio sistema considera tecnicamente separata la transazione elaborata dalla compagnia aerea e perché, non avendo Expedia effettuato la cancellazione, il biglietto è stato classificato come no-show. Contesto questa frammentazione successiva dell’acquisto. Non ho acquistato autonomamente i voli da KM Malta Airlines: ho acquistato tramite Expedia un unico pacchetto comprendente hotel, voli e bagagli. La modalità tecnica con cui Expedia e le società coinvolte hanno ripartito o elaborato i pagamenti non può modificare retroattivamente la natura dell’acquisto presentato al consumatore né privarlo delle tutele applicabili al pacchetto. Gli stessi termini Expedia applicabili alla prenotazione stabiliscono che: la conferma di prenotazione riepiloga quanto è incluso nel pacchetto; Expedia Travel agisce come organizzatore; Expedia Travel è responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme; in caso di modifica significativa degli elementi principali, il viaggiatore può rifiutare la modifica, cancellare il pacchetto e ricevere un rimborso completo senza spese di recesso; i termini sono regolati dalla legge italiana e le relative controversie ricadono sotto la giurisdizione dei tribunali italiani. Chiedo pertanto il rimborso dell’importo residuo di €443,90, corrispondente alla componente aerea inclusa nel pacchetto e non fruita, mediante riaccredito sulla carta Wise terminante 5469 utilizzata per il pagamento. Chiedo che il rimborso venga effettuato entro 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo e che Expedia fornisca una risposta scritta sulle ragioni per cui ha trattato separatamente servizi venduti sotto un unico itinerario e qualificati nella propria ricevuta come pacchetto. In mancanza di soluzione, mi riservo di presentare una segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e di esercitare ogni ulteriore diritto nelle sedi competenti. Allego un dossier contenente ricevuta Expedia, comunicazioni intercorse, indicazioni ufficiali di KM Malta Airlines, prove delle transazioni, esito Wise e termini Expedia applicabili. Cordiali saluti, M. V.

Spett.le Servizio Clienti Volagratis, Io sottoscritto Pietro Cavanna con la presente formulo formale richiesta di rimborso integrale e immediato della somma totale di € 757,98 corrisposta per gli itinerari con Id booking 3274961590 e 3270265276, a causa di un vostro grave e reiterato inadempimento contrattuale. CRONOLOGIA DEI FATTI: A seguito della cancellazione del volo originario sulla tratta Kilimanjaro - Dar Es Salaam del 28 agosto, la vostra compagnia mi proponeva via email un itinerario alternativo della durata di due ore (partenza ore 10:15, arrivo ore 12:20 del 28 agosto). Provvedevo ad accettare formalmente tale proposta tramite bottone email. Tuttavia, il vostro sistema informatico generava erroneamente un biglietto con il medesimo orario ma con uno scalo forzato di 24 ore, spostando l'arrivo al giorno successivo e rendendo l'itinerario del tutto incompatibile con i miei successivi piani di viaggio. Nonostante le mie ripetute segnalazioni scritte e i tentativi telefonici (ostacolati dal totale malfunzionamento della vostra chat servizio clienti via app e browser), in data 25/08 ricevevo una vostra comunicazione che, anziché correggere l'errore, confermava nuovamente l'itinerario errato con lo scalo di 24 ore. CONSEGUENZE E STATO DI NECESSITÀ: Trovandomi attualmente all'estero, in Africa, e a fronte del vostro definitivo rifiuto di correggere il biglietto a meno 48 ore dalla partenza, mi sono visto costretto per stato di necessità e per non rimanere bloccato in aeroporto a provvedere autonomamente all'acquisto di un nuovo titolo di viaggio alternativo, affrontando una spesa imprevista. Il ritardo di 24 ore causato dal vostro sistema ha inoltre generato un effetto domino, rendendo impossibile usufruire del successivo itinerario in mio possesso (Dar Es Salaam - Mafia A/R del 29 agosto - 5 settembre id: 3270265276) anch'esso prenotato tramite la vostra piattaforma e ora del tutto inutilizzabile. Ai sensi degli artt. 1218 e 1453 del Codice Civile italiano (e norme equivalenti di diritto svizzero/internazionale sull'inadempimento contrattuale), VI DIFFIDO a rimborsare entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente: Il prezzo integrale dell'itinerario Kilimanjaro - Dar Es Salaam del 28 agosto. -Il prezzo integrale dell'itinerario A/R Dar Es Salaam - Mafia (29 agosto - 5 settembre), divenuto inutilizzabile per vostra responsabilità diretta. In difetto di tempestivo e completo rimborso, la pratica verrà trasmessa senza ulteriore preavviso all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Distinti saluti, Pietro Cavanna

Spett. AMAZON In data 21/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Liforme Tappetini Yoga Stampati –... pagando contestualmente l’importo di 161,46 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24/08/2026 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spettabile Team di Altroconsumo, con la presente apro un reclamo formale contro la piattaforma Vinted per evidente violazione delle proprie Condizioni Generali di Contratto, della Politica di Protezione Acquisti e per il supporto omissivo a una condotta palesemente ingannevole. In data recente ho effettuato un acquisto sulla piattaforma per un importo totale di € 9,20, pagando regolarmente la tassa obbligatoria denominata "Protezione Acquirenti". Prima di procedere al pagamento, ho esplicitamente domandato in chat privata alla venditrice se la merce (lotto di bambole) presentasse difetti strutturali o occulti,in particolare una bambola,la stessa che è poi arrivata estremamente danneggiata,più delle altre. La venditrice mi ha rassicurato con dolo, dichiarando il falso e asserendo la totale assenza di danni. All'arrivo del pacco, ho riscontrato una gravissima discrepanza: La merce è arrivata priva di qualsivoglia protezione o pluriball, gettata alla rinfusa dentro un cartone da birra non idoneo al trasporto, in palese violazione delle linee guida ufficiali di Vinted sulla sicurezza degli imballaggi. Le bambole presentano difetti strutturali gravi e irreparabili (tra cui colli spezzati, segni sulle dita e volti interamente scarabocchiati), occultati nelle foto dell'inserzione. A fronte della mia immediata contestazione tramite il tasto "Ho un problema", la venditrice ha abusato del sistema approvando arbitrariamente la procedura di reso con spese di spedizione interamente a carico mio. Tale mossa rappresenta una seconda grave scorrettezza, in quanto mi costringerebbe a rimetterci una cifra pari quasi all'intero valore dell'ordine per rispedire al mittente della spazzatura invendibile a causa della sua malafede. L'assistenza clienti automatica di Vinted si è limitata a inviare risposte preimpostate tramite bot (Ticket gestito dall'operatore "Rawan"), rifiutandosi di esaminare la documentazione fotografica e la chat, violando di fatto il contratto di "Protezione Acquirenti" per cui ho pagato un supplemento. Esigo che il Team Legale di Vinted intervenga manualmente per annullare la procedura di reso coatto a mie spese e disponga l'immediato accredito del rimborso totale (€ 9,20) sul mio saldo. In caso di ulteriore rifiuto o silenzio da parte della piattaforma, si procederà a inoltrare formale segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per pratiche commerciali scorrette e diniego dei diritti del consumatore. Dispongo di tutta la sequenza fotografica dello spacchettamento e dello screenshot della chat d'acquisto,che aggiungerò in allegato al testo.

Spett. ATMosfera In data 25/08/2026 ho sottoscritto il contratto per prenotazione tavolo per 2 persone concordando un corrispettivo pari a 180€. Ho cancellato dopo 2 ore la prenotazione chiedendo il rimborso e mi avete mandato una mail automatica con un BUONO SCONTO DI 126€ che io non voglio e non ho richiesto assolutamente. Esigo il rimborso della cifra che vi ho versato sul mio conto corrente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.