Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto il rimborso per un ordine non arrivato, ciò aspetto 40 giorni...mi prendevano en giro, dicendomi fa email che sta en viaggio . Dopo 40 giorni ho ricevuto un email che mi rimborsano....sono passati quasi 3 settimane e io ancora sto aspettando miei soldi. Come è possibile? Di chi mi posso fidare? ...dov'è mi posso rivolgermi per avere en dietro miei soldi? Grazie

Diffida e messa in mora per mancata consegna ordine n. 1104459915 - Richiesta di rimborso immediato La sottoscritta Jannette Santonocito con la presente contesta formalmente la totale inadempienza contrattuale da parte di Interflora Italia S.p.A. relativamente all'ordine in oggetto. In data 01/07/2026 ho acquistato sul Vostro sito l'ordine n. 1104459915 per un importo totale pari a 36,97€, con consegna tassativa ed essenziale concordata per il giorno 2 luglio. Ad oggi, 4 luglio, la consegna non è mai avvenuta. A nulla sono valsi i tentativi di risoluzione bonaria tramite e-mail e i diversi contatti telefonici con il Vostro servizio clienti, durante i quali non è stata fornita alcuna assistenza né risposta concreta. Essendo decorso il termine essenziale di consegna, Vi invito e diffido formalmente a provvedere al rimborso integrale della somma di 36,97€ entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente, da accreditarsi sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In difetto di quanto sopra, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Distinti saluti, Jannette Santonocito 3462887482

Gentile Altroconsumo, con la presente desidero richiedere la Vostra assistenza in merito a una vicenda riguardante l'acquisto di un'autovettura usata presso il concessionario autorizzato Dacia: Gruppo Carmeli S.p.A., con contratto sottoscritto il 13/10/2025. Ho acquistato il veicolo confidando nella professionalità del concessionario e nel fatto che l'auto fosse stata sottoposta ai controlli e agli interventi di manutenzione necessari prima della consegna. Poco dopo il ritiro del veicolo ho riscontrato il mancato funzionamento del sensore negli specchietti. Ho segnalato tempestivamente il problema presso l'officina del concessionario, tornando una seconda volta dopo che la prima segnalazione non era stata compresa correttamente. Mi è stato riferito che il difetto dipendeva dalla centralina e che sarei stato ricontattato non appena fosse arrivato il ricambio. Non ho mai ricevuto alcuna comunicazione. Successivamente ho contattato il concessionario per prenotare il tagliando. In un primo momento mi è stato comunicato telefonicamente che il cambio olio risultava urgente perché la manutenzione non veniva eseguita dal 2024. Dopo una mia contestazione, il giorno successivo sono stato contattato da un loro incaricato, il quale mi ha riferito che la manutenzione sarebbe invece stata eseguita nel maggio 2025. Tuttavia, non mi è mai stata fornita alcuna documentazione scritta a conferma di tale intervento, nonostante le mie richieste. Nel frattempo ho inviato tre PEC al concessionario per chiedere chiarimenti, la presa in carico del veicolo e un appuntamento. Le PEC risultano regolarmente consegnate, ma non ho mai ricevuto un riscontro scritto. Mi sono inoltre presentato personalmente presso la concessionaria in occasione di un appuntamento fissato nel pomeriggio. Dopo un'attesa di circa 30 minuti senza essere ricevuto, ho lasciato la struttura. Soltanto dopo circa 10 minuti sono stato richiamato con la motivazione che il personale era impegnato in riunione. Anche in quell'occasione non è stata presa in carico formalmente la mia pratica. Considerata la mancanza di assistenza, ho deciso di rivolgermi a un'altra officina autorizzata Dacia, Manelli S.p.A., dove il personale ha verificato l'esistenza di una campagna di richiamo della casa madre aperta relativa alla versione del veicolo che ho acquisito, informazione di cui non ero mai stato messo a conoscenza dal concessionario venditore. Ad oggi continuo a non avere una risposta scritta da parte del concessionario né una gestione concreta delle problematiche segnalate. Chiedo pertanto il Vostro supporto per comprendere quali siano i miei diritti e per valutare le iniziative più opportune nei confronti del concessionario, anche alla luce della mancata assistenza ricevuta, delle comunicazioni rimaste senza riscontro e della presenza della campagna di richiamo rilevata da un'altra officina autorizzata. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso, compresi: * contratto di acquisto; * copia delle PEC inviate con relative ricevute di consegna; * eventuali email ricevute; * ogni ulteriore documento utile alla valutazione della pratica. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e resto in attesa di un Vostro cortese riscontro. Cordiali saluti,

Spettabile Altroconsumo, con la presente intendo segnalare pubblicamente la grave mancanza di trasparenza commerciale da parte della filiale ufficiale Toyota SEF CAR di Milano, di cui sono cliente da tempo, e il successivo, inaccettabile silenzio del servizio clienti del marchio. In questo caso agisco per conto della mia compagna Maria Carmen De Marchi, proprietaria della macchina descritta sotto, di cui nel 2015 sono stato l’acquirente. In data lunedì 25 maggio 2026, verso le ore 15, mi sono recato alla SEF CAR di Milano per chiedere informazioni sulla sostituzione della lampadina alogena bruciata di un faro anteriore della Toyota Yaris del 2015 (targata FA771VN) di proprietà della mia compagna. Preciso che ci sono andato con la mia macchina e non con la Yaris. Ho mostrato la foto del faro difettoso lato guida (in allegato) all’addetto del magazzino ricambi, che, inserita la targa a sistema, ha visto a terminale il blocco ottico e mi ha fatto a voce il prezzo del pezzo intero, 604 € senza IVA (con 737€ ivato e il montaggio ci avviciniamo a 800 € [ndr] ) omettendo di dirmi (o non sapendo) che la lampadina era sostituibile singolarmente. Per assicurarmi che non si fosse sbagliato sono andato allora all'ufficio prenotazione tagliandi e lì, una persona giovane di sesso maschile (purtroppo non ho il suo nome), mi ha confermato la versione del magazzino, e cioè che non era possibile sostituire la singola lampadina e che l'unica soluzione praticabile era la sostituzione dell'intero blocco ottico. Ritenendo la cifra del tutto sproporzionata, la mia compagna si è rivolta a un meccanico generico indipendente. Il professionista ha sostituito la singola lampadina in pochi minuti, risolvendo definitivamente il problema alla modica cifra di soli 50 euro, manodopera inclusa. Una ricerca fatta in rete a posteriori mi ha permesso di appurare che i 50€ pagati dalla mia compagna non sono stati un prezzo eccezionalmente basso ma del tutto normale. La lampadina costa molto meno di 50€ e questa cifra comprende il lavoro per montarla. Trovo perciò inaccettabile e grave che un'officina ufficiale non operi con la dovuta onestà e trasparenza, omettendo di informare il cliente sulla reale natura del guasto e tentando di imporre una spesa di sedici volte superiore al necessario. In data 27 maggio 2026 ho inviato una regolare e dettagliata segnalazione al Customer Relation di Toyota Italia (tmi.customerrelation@toyota-europe.com). Nonostante sia passato più di un mese e io abbia provveduto a inviare un ulteriore sollecito, l'azienda ha totalmente ignorato la mia richiesta, dimostrando un totale disinteresse per la tutela e la soddisfazione del cliente. Chiedo che Toyota Italia prenda formale posizione sul comportamento della filiale di Milano e fornisca finalmente il riscontro che attendo da oltre un mese. Distinti saluti, Marcello Frigerio

Oggetto: Reclamo per mancata consegna dello zaino promozionale Spett.le Eurospin, con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto per quanto accaduto presso il punto vendita di Mercato San Severino. In data 04/07/2026 ho effettuato una spesa di € 64,52, come da scontrino in mio possesso. Nonostante avessi maturato il diritto previsto dalla promozione in corso, non mi è stato consegnato lo zaino promozionale né mi è stata fornita alcuna spiegazione. Ritengo questo comportamento scorretto e lesivo della fiducia che ripongo nella vostra insegna. Le promozioni pubblicizzate devono essere rispettate e il cliente non può essere penalizzato per eventuali disguidi organizzativi del punto vendita. Chiedo pertanto l'immediata verifica della mia posizione e la consegna dello zaino che mi spetta. In mancanza di un rapido riscontro, mi riservo di segnalare l'accaduto alle competenti autorità a tutela dei consumatori e di rendere pubblica la mia esperienza. Resto in attesa di un vostro cortese e tempestivo riscontro. Cordiali saluti. Daniele D'Amore Cell. 349 779 3941 E-mail: Prevprofessi@gmail.com ATTENZIONE! Questa comunicazione è stata generata in automatico dal sistema. Se sei un nostro associato e vuoi metterti in contatto con i nostri servizi troverai tutti i canali per contattarci al seguente link. Cordiali saluti Lo staff di Altroconsumo ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CONFIDENTIALITY NOTICE This message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient. If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system. We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Oltre a quanto denunciato in allegato, verso metà giugno mentre percorrevo una strada di Bari lentamente, la macchina si fermò di colpo.

Buongiorno. In riferimento all'ordine in oggetto, Vi ho già mandato una mail chiedendo informazioni, in quanto anche ad oggi non risulta disponibile alcun tracciamento e men che meno la consegna. Anche alla mail di cui sopra (del 1 luglio) non è seguita alcuna risposta da parte Vs. Si sappia che sono determinato ad attivare quanto possibile per ricevere quanto ordinato (dispositivo ultrasuoni antipiccioni) o il relativo rimborso. In attesa di urgente riscontro, porgo cordiali saluti.

Spett.le DEcathlon In data 02/07/2026 effettuavo l’ordine n° IT5NFWMHCRTR; completata la procedura di pagamento mi accorgevo di aver invertito l’indirizzo di fatturazione con quello di spedizione; attivatomi subito per correggere l’errore, apprendevo dalle FAQ del sito che non era possibile correggere l’indirizzo, ma vi era la possibilità di annullare l’ordine; quest’ultima possibilità mi era però negata, difatti non vi era la voce ANNULLA (o altro) cliccabile (erano passati pochi secondi dalla conclusione dell’ordine…quindi in perfetta sintonia col consiglio posto dal sito stesso di cancellarlo in tempi brevi); altresì non avevo la possibilità di contattare immediatamente il servizio clienti tramite mail (irraggiungibile in tempi brevi causa il protrarsi delle tempistiche come riportato nell’avviso sul sito) ne tantomeno tramite whatsapp dove risponde un sistema automatico che inoltrava la comunicazione ad un servizio clienti con la promessa di essere richiamati…promessa questa vana; oltretutto non esiste un numero di telefono per parlare immediatamente col servizio clienti, cosa che avrebbe risolto immediatamente il problema; in data 03/07/2026 sono stato contattato dal vostro customer care (solo perché avevo prenotato la chiamata e non in seguito alle mie numerose mail e messaggi whatsapp); la dipendente prendeva atto delle mie numerose mail, messaggi WhatsApp inviati, nonché della PEC inviata. Mi spiegava che nonostante non fosse possibile per voi cambiare l’indirizzo di spedizione, per quanto riguardava il pacco spedito direttamente da voi tramite Amazon shipping, potevo in autonomia cambiarlo io stesso tramite il link di tracking. In realtà una volta avuto accesso al link, posso immettere solamente indicazioni aggiuntive per la consegna (scala edificio, consegna al vicino, giorni preferiti…) NON POSSO ASSOLUTAMENTE CAMBIARE L’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE. Questa è stata una scorrettezza informativa da parte della vostra dipendente del customer care. Per tanto, non essendo l’indirizzo di destinazione presidiato da persone di mia conoscenza, qualora il corriere lasciasse il pacco senza contattare nessuno (come purtroppo da prassi) non mi riterrò responsabile dello smarrimento o furto dello stesso. Vista l’inefficienza del vostro servizio clienti (irraggiungibile) e della logistica della gestione degli ordini (impossibilità di annullare l’ordine stesso a pochi secondi dalla conclusione) mi riservo altresì di rivolgermi agli organi competenti per la tutela di consumatore. Cordiali saluti, G.P.

Buongiorno da più di un mese devo ricevere un letto ma i trasportatori invece di portarmi il pacco scrivono indirizzo sconosciuto e lo rimandano indietro. Mai passati a casa mia

Spett. EasyJet In data 10/06/2026 ho prenotato il volo n°EJU3511 da MILANO MALPENSQA a PALERMO per il giorno 24/06/2026 con la Vostra compagnia. In data 24/06/2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia nuovo biglietto aereo da Milano Linate a Palermo Copia della comunicazione di cancellazione Copia della prenotazione e ricevuta di pagamento dell'hotel Copia della ricevuta del taxi per raggiungere l'hotel Copia della ricevuta del taxi per raggiungere l'aeroporto di Linate dall'hotel