Bacheca dei reclami

Spett. ePROCE In data 13/12/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PHILIPS Monitor 27" IPS Flat 27E3U7903/00 5K con relativa estensione della garanzia pagando contestualmente l’importo di 1,17,00€ oltre a 10,99€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/12/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito il 21/12/25. Il 12/01/26 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 15/01/26. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1186,88€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

ho ordinato una cameretta il giorno 11/01/2026 con consegna il 2 febbraio. Arriva la cameretta e manca una spalla laterale che ho ordinato a parte per poter montare la cameretta, che tra l'altro l'ho pagata 1/4 di tutta la cameretta intera. Inizio a chiamare e solo per poter aprire una segnalazione ci vogliono 48 ore, già è ridicolo. Mi ricontattano almeno 2 volte per capire bene cosa manca, mi dicono che devono controllare se è stata dimenticata o se non e stata mai ordinata..... Da qui il buio totale... Non si è fatto più sentire nessuno. Il giorno 9 febbraio li ricontatto e mi dicono che stanno aspettando la consegna in magazzino della mia spalla e che arriverà a momenti, in magazzino hanno già l'allert per la mia consegna. Il 14 febbraio mi chiamano e vogliono programmare la consegna per il 23 febbraio. E tutto davvero ridicolo... Mio figlio dorme sul divano da 2 settimane... E davvero gente incompetente... Non cascateci... Non ti danno nemmeno la possibilità di parlare con un qualsiasi responsabile per provare a risolvere un problema che loro, con la loro incompetenza mi hanno creato. Azienza che non consiglierei a nessuno.

Spett. HP In data 3 gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un laptop OmniBook 16 pagando contestualmente l’importo di 1399.97€. In promozione con l'acquisto era prevista una chiave Intel per poter scaricare uno fra quattro giochi per computer. Leggendo le regole del concorso, avrei dovuto ricevere una email con la chiave per poterla riscattare entro fine marzo. La promozione sul sito sarebbe scaduta il 31 gennaio. Ad oggi 14 febbraio, non ho ancora ricevuto niente. Ho contattato la vostra chat e il vostro servizio clienti diverse volte e ognuno mi ha detto una cosa diversa. C'è chi mi ha detto che la chiave era stata creata il 5 gennaio, chi mi ha detto che ci sarebbe voluti 20 giorni e chi per più volte mi ha detto di aver "passato al suo supervisore". Mi è anche stato detto che di lì a pochi giorni avrei ricevuto tutto. Inutile dire che ad oggi non ho ricevuto niente e la cosa sta aumentando la mia frustrazione. La promozione è finita e la finestra per il riscatto dei giochi di sta chiudendo. Mi è venuto il dubbio che il mio ordine non fosse eleggibile per la promozione, ma mi è stato confermato più volte di sì. Ho anche diversi screenshot che lo attestano. Vi chiedo quindi di intervenire e controllare la situazione del mio ordine, anche perché uno dei motivi per cui ho scelto quel computer dal vostro sito era proprio il gioco incluso. Altrimenti avrei fatto scelte diverse. In questo momento ho la sensazione di essere stato truffato, e se così fosse non esiterò a muovermi tramite i canali corretti. Grazie.

in data 4 dicembre 2025 effettuava un acquisto online sul sito Euronics, ordine n. 514227632, avente ad oggetto, tra gli altri prodotti, anche: Lavastoviglie LG DF030FL – Classe E – 13 coperti – Prime Silver; – il costo dell’acquisto era pari a € 473,00, così composto: • € 399,00 prezzo del bene • € 49,00 consegna al piano • € 25,00 servizio di installazione/attivazione; – sin dalla messa in funzione, l’elettrodomestico manifestava gravi anomalie di funzionamento, prontamente segnalate; – nonostante varie segnalazioni ad Euronics MAI PRESE IN CARICO E due interventi di assistenza tecnica autorizzata LG, il problema non è mai stato risolto; – in data 13/01/2026, il centro assistenza autorizzato MEGA SERVICE S.r.l. in seconda visita, edigeva verbale tecnico di riparazione (che si allega), nel quale si attesta espressamente che: “Alla verifica il prodotto presenta una perdita interna di acqua causata da un danneggiamento strutturale provocato da un probabile danno da trasporto. Inoltre sono presenti ammaccature e danni strutturali esterni, riscontrabili in presenza del cliente.” Tale verbale certifica inequivocabilmente l’esistenza di un vizio originario e strutturale del bene, imputabile alla fase di trasporto e vendita, e non riconducibile all’utilizzo da parte della cliente. NONOSTANTE CIÒ – le segnalazioni inoltrate a Euronics sono rimaste senza riscontro concreto; – non è stata proposta alcuna sostituzione, né rimborso, né soluzione conforme al Codice del Consumo; TUTTO CIÒ PREMESSO ai sensi degli artt. 128, 129, 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005, con la presente VI DIFFIDO FORMALMENTE a provvedere entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente, a mia scelta, a: – sostituzione immediata della lavastoviglie con altro analoga tipologia prodotto nuovo, integro e conforme; oppure – rimborso integrale di € 473,00, comprensivo di prezzo del bene e servizi accessori (consegna e installazione). Si precisa che, stante la natura strutturale, originaria e non riparabile del vizio, non è accettabile alcun ulteriore tentativo di riparazione, già rivelatosi inefficace. In difetto di riscontro nel termine indicato, la sottoscritta procederà senza ulteriore preavviso a: – procedura di conciliazione; – azione giudiziaria innanzi al Giudice di Pace, con richiesta di rimborso, risarcimento danni e spese legali, oltre a segnalazioni alle autorità competenti. La presente vale quale messa in mora formale a tutti gli effetti di legge.

Buongiorno. In data 20/12/2025 ARERA e Enel Energia mi comunicano che il contratto con Argos SPA per la mia fornitura di GAS é terminato per cause. Di conseguenza, é stata automaticamente attivata la FORNITURA DI ULTIMA ISTANZA con appunto enel a partire dal 1 Dicembre 2025. Il 01 gennaio ricevo un fattura sempre da parte di ARGOS, di 174€ per riferita al consumo del gas nel mese di dicembre e successivamente il 05 gennaio ricevo un’altra fattura ma con la stessa cifra 174€ in negativo. Uno storno dell'esatta cifra addebitatami illegittimamente per il mese di dicembre. Peccato peró che lo storno non sia mai arrivato, mentre l'addebito é stato automaticamente prelevato l'8 gennaio. Oggi 13/02/25 mi é arrivata la fattura di ENEL per la mensilità di DICEMBRE 2025, come é giusto che sia. Come se non bastasse, Argos mi ha mandato una fattura anche per GENNAIO. Io non ho sottoscritto nessun nuovo accordo con loro, dopo che ARERA é intervenuta. Trovo inammissibile che si siano ripresi il controllo della mia utenza senza alcun consenso o comunicazione di alcun tipo. In sintesi: Mensilitá di dicembre addebitata ingiustamente da parte di ARGOS SPA, storno mai effettuato. Fatturazione illegittima di gennaio 2026. Qualsiasi tentativo di mettersi in contatto con Argos, é fallito. Le telefonate, dopo ORE di attesa e un countdown sulle persone in coda, vengono disconnesse appena dovrebbe toccare a me. In allegato le fatture ARGOS dicembre (addebito piú storno), fattura ENEL di dicembre (inclusiva della comunicazione dell'intervento di ARERA), e fattura Gennaio di Argo. Allego fattura di Arogs di dicembre Allego fattura di Argos con lo sterno mai strornato Allego fattura di Argod di Gennaio Allego fattua di Enel per Dicembre Mi potete aiutare consigliare sul da farsi? Grazie 1000 VF

Spett.le CAP Acque Potabili Con la presente trasmetto in allegato le copie delle bollette relative al periodo interessato e formulo richiesta di storno dei consumi anomali, causati da una perdita del contatore. La perdita è stata da me prontamente segnalata e successivamente riparata da un vostro tecnico, intervenuto a seguito della mia richiesta di assistenza. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente di procedere con la verifica della pratica e con il conseguente ricalcolo/storno degli importi non dovuti, secondo quanto previsto dalla normativa e dalle vostre condizioni di fornitura. Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni o documentazione necessaria e in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti Emanuele Pelosi

La seconda volta che mi prendono soldi del mio conto corrente e ancora nessuno mi ha risposto da l'oro parte ho già contattato la Polizia Postale e fatto una denuncia per questo sito Trufattore che ruba I soldi a la gente, non usare mai i loro servizi una volta accesso non ti permette di cancellare mai el membership e così ogni mese ti rubano i soldi del conto, Solo trufa NON USARE EL L'ORO SITO

Con la presente intendo esporre formale reclamo in merito alla gestione dell'ordine in oggetto (Nintendo Switch 2 - € 439,99), per il quale, nonostante l'annullamento confermato ormai da settimane, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto. Desidero sottolineare che la mia decisione di procedere all'acquisto presso il vostro store è stata determinata esclusivamente dalla presenza di un banner pubblicitario chiaramente visibile sul vostro sito, che recitava più o meno: "Consegna entro Natale se ordini entro la mezzanotte di ..." o "Consegna entro Natale se ordini entro x ore" Facendo affidamento su tale promessa, ho concluso l'acquisto in data 15/12/2025. Di seguito riporto la cronologia dei fatti: 15/12/2025: Effettuo l’ordine n. YHZQUUBAX per una console Nintendo Switch 2, con pagamento contestuale. 17/12/2025 (WhatsApp): Chiedo informazioni sulla spedizione. Mi viene risposto che l'ordine sarebbe partito "a giorni", assicurando che i corrieri avrebbero lavorato anche nel weekend. 22/12/2025 (WhatsApp): Constatato che l'ordine non è ancora stato spedito, comunico i mie dubbi sull'impossibilità di riceverlo entro Natale. 23/12/2025 (Email): Richiedo ufficialmente l’annullamento dell’ordine e il rimborso integrale per il mancato rispetto dei termini di consegna. 29/12/2025: Ricevo una risposta generica in cui si comunica la riapertura della sede il 7 gennaio. 02/01/2026: Ricevo una notifica di "Preparazione in corso" relativa all'ordine. Invio immediatamente una nuova email ribadendo la mi a precedente richiesta di annullare l’ordine e chiedendo di non procedere alla spedizione. 09/01/2026: Invio un ulteriore sollecito per l'annullamento. 10/01/2026: Il servizio clienti risponde confermando l'annullamento: "Ok lo annulliamo". 19/01/2026: Sollecito nuovamente il rimborso, non avendo ricevuto alcun accredito dopo nove giorni dalla conferma di annullamento. 21/01/2026: Ricevo la notifica automatica di "Ordine annullato" dal sistema. 03/02/2026: A distanza di 14 giorni dall'annullamento formale, segnalo che il rimborso non è ancora pervenuto. Mi viene risposto che la pratica è "in lavorazione". Ad oggi, 14 febbraio 2026, il rimborso non è ancora stato accreditato, superando ampiamente i 14 giorni previsti dal Codice del Consumo. Tutto ciò premesso, vi chiedo di provvedere al rimborso integrale di € 439,99 sul metodo di pagamento originale entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. cordiali saluti Paolo Gessaga

Buongiorno, il 03/10/2025 ho chiesto il trasloco della linea, dopo aver venduto la casa il 23-09-25, nella nuova abitazione acquistata. Dopo circa 30 giorni il tecnico che è venuto a casa per l'allacciamento ha riscontrato dei problemi sui pali della linea esistente e non hanno portato a termine il trasloco. Chiamato l'operatore telefonico ho chiesto di rettificare la richiesta da fibra in misto rame visto che l'abitazione è asservita da linea funzionante, come oltretutto avevo nella precedente abitazione. Anche in questo caso mi è stato detto che non è possibile questa soluzione. Ho chiesto quindi la risoluzione del contratto sempre all'operatore. Ad oggi dopo diversi reclami sull'app e la mail del 05-01-26 mi continuano ad addebitare sul conto il canone e a riconoscermi dei rimborsi parziali, non giustificati. In allegato mia mail del 05-01-26 risposta del 13-01-26 e ultima fattura de febbraio 26. Elenco fatture pagate da ottobre 2025: - 25-10-25 fattura M033239807 € 24,95 - 25-11-25 fattura M034882502 € 24,95 - 25-12-25 fattura M040947916 € 12,48 - 25-01-26 fattura M001414487 € 24,95 - 25-02-26 fattura M006877007 € 14,85. Inoltre ho già provveduto a restituire il modem il 9 gennaio 26. Per quanto sopra descritto e siccome non è assolutamente vero che non ho atteso io il trasloco della linea (sono passati ben oltre 52 giorni previsti da contratto, per il trasloco) a differenza da quanto loro dichiarato nella mail, CHIEDO la restituzione di tutte le fatture elencate e l'immediata revoca dei futuri addebiti sul conto corrente. Cordialmente Sergio Durante