Bacheca dei reclami

Spett. Citroën In data 05/11/2025 ho acquistato un automobile Citroën c4 targata GT668ZH A distanza di pochi giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, a freddo fa un rumore nella testa del motore. Informandomi con un'officina di riparazione auto mi hanno detto che questo tipo di problema è comune a questi modelli di motori diesel 1,5 di cilindrata. In sintesi è un difetto nativo alla catena di distribuzione collegata all'albero a camme, e se non viene sostituita rischia di rompersi con conseguenze gravi per il motore. Il 17/12/2025 ho chiamato telefonicamente il vostro servizio clienti per capire se c'era una campagna di richiamo e richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, mi è stato detto che il mio veicolo non rientra al momento in nessuna campagna di richiamo. Tuttavia mi sembra chiaro che già da tempo nei vari forum che si trovano su internet che parlano sull'argomento i clienti lamentano questo difetto di fabbricazione. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, da diversi MESI (6 circa) aspetto assistenza per la lavatrice che ha un ugello per la tanica rotto ma ad oggi tutt'ora niente, ho chiesto di chiudere il contratto ma nessuna risposta concreta se non che devo pagare ANCHE una penale nonostante stò utilizzando una lavatrice ROTTA da ben 6 mesi, fin'ora solo scuse e promesse dopo svariate email. Il contratto prevede la riparazione per eventuali guasti, assistenza per ogni problema ecc, ma sono solo tutte belle promesse alla sottoscrizione del contratto!

Buongiorno ho ricevuto presso il mio indirizzo in data 24/12/25 una lettera da parte SPN. SPA che richiede il pagamento di 6’25 euro entro il 21/12/25 per un mancato pagamento dí pedaggio. Il dettaglio del traffico riporta la data del 19/07/25 ora 15.43.32 la targa di un motociclo che non è di mia proprietà e che non ho mai noleggiato la stazione dir.ss 268 e la causale trans. Pista LPT. Quanto riportato nella comunicazione è falso in quanto in quella data e quella ora mi trovavo a Palermo al lavoro a 800 km di distanza e io non sono possessore di motociclo con targa EK85337 e non avendolo mai noleggiato come voi dichiarate nella vostra comunicazione pratica 2445074830. Ho intenzione di procedere per vie legali nel caso non venisse confermato che si tratta di un errore. Richiedo comunque l accesso alla fotografia tramite siete risaliti alla mia persona con visibilità del veicolo e la targa. Nel caso in cui non mi inviate quanto richiesto la pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla rimango in attesa di di un vostro sollecito riscontro,avendo ricevuto una comunicazione,per altro non Raccomandata tre giorni dopo la scadenza. Cordiali saluti

Buongiorno, la mia SIM Iliad mobile si disattiva periodicamente (diverse volte al giorno), ed ogni volta è necessario spegnere e riavviare il telefono per poter usufruire del servizio. Ho contattato il servizio clienti al numero 177, e l’operatrice mi ha detto che l ’unica soluzione che mi è stata proposta è quella di recarmi in un punto Iliad e comprare una SIM sostitutiva al costo di 9,99 euro. Ritengo scorretto far pagare al consumatore il costo di sostituzione di una SIM difettosa che mi avete venduto sempre a 9,99 un mese fa!!!. È responsabilità dell’operatore fornire i mezzi per usufruire del servizio per cui pago un abbonamento mensile. Chiedo quindi la sostituzione gratuita della SIM e un risarcimento per tutto il tempo di cui non ho potuto usufruire il servizio completo e i relativi disagi

Anche sulla mia Volkswagen Golf TDI 1.6 110cv del 2015, in seguito di ripetuti malfunzionamenti all'impiantodiriscaldamento, il veicolo è stato portato presso un’officina autorizzata Volkswagen, dove è emersa una situazione particolarmente grave: per poter intervenire sull’impianto di raffreddamento è stato necessario smontare completamente il motore al fine di accedere e smontare tutti i tubi dell’impianto. Prima dello smontaggio del motore è stato effettuato più volte il lavaggio dell’impianto di raffreddamento, e ad ogni lavaggio continuava a fuoriuscire una quantità sempre maggiore di sporcizia e residui, segno evidente di una contaminazione interna anomala e persistente. Al termine delle verifiche, l’officina ha dichiarato che è necessario sostituire tutti i tubi dell'impianto e dell’intercooler inglobato nel collettore di aspirazione, in quanto compromessi dallo stato dell’impianto. Nonostante la gravità dell’intervento, l’evidente anomalia riscontrata e l’entità dei lavori richiesti, il servizio clienti Volkswagen non riconosce l’esistenza di un difetto di fabbrica né l’avvio di alcuna campagna di richiamo, scaricando di fatto ogni responsabilità sul cliente. Ritengo questa posizione inaccettabile, considerando che: lo smontaggio completo del motore non può essere considerato un intervento di normale manutenzione; la presenza di residui e sporcizia interna persistente nell’impianto di raffreddamento indica un probabile difetto strutturale o di progettazione; i costi e i disagi subiti sono estremamente elevati e sproporzionati rispetto all’uso normale del veicolo. Auspicherei una revisione ufficiale del caso da parte di Volkswagen Italia; il riconoscimento del difetto e l’eventuale apertura di una campagna di richiamo; almeno un contributo economico o la presa in carico totale/parziale delle spese sostenute e da sostenere per il ripristino del veicolo.

Ho acquistato per sbaglio due carte prepagate della Plenitude, senza mai attivarle. Sul sito ufficiale della Plenitude (eniplenitude.com>carta-prepagata), c'è scritto che la carta se non utilizzata può essere rimborsata restituendola al negozio (un supermercato) dove la si è comprata, ma ciò non è vero. Il negozio non accetta reso di questa carta prepagata. Ho chiesto il rimborso via PEC sia al negozio sia a Plenitude allegando tutti i codici delle carte e lo scontrino, ma nessuno ha risposto a distanza di settimane, e quindi denuncio pratica commerciale scorretta all'AGCM. Ps. In seguito a questa recensione, sono stato contattato dal servizio clienti di Plenitude che però è stato elusivo rispondendo che non riescono ad identificarmi. Invece, ho già inviato via Pec a Plenitude tutte le informazioni, ma si comportano in maniera elusiva. Di seguito i numeri delle carte: (01)08053782050178(21)7853805081245857653 (01)08053782050178(21)7856446412749087646

Spett. GM Distribuzioni srl Nell'arco di tempo, dal 01/06/2023 al 04/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio ben 17 preordini, pagando un importo totale di 694,83€. Essendo che ben già 2 preordini, "ghost of yotei" e "where winds meet", non mi sono mai stati spediti, e che nonostante le mie richieste di rimborso, non mi avete rimborsato l'importo da me pagato, io richiedo l'annullamento di tutti i preordini, per pratiche commerciali scorrette. Voglio confermare e sottoscrivere ciò che molti clienti denunciano: "Da questa estate l'azienda ha perso completamente la sua affidabilità, ordini consegnati con ritardi di settimane se non mesi. Completa assenza di professionalità verso i clienti. Censure sui social, hanno chiuso e cancellato tutti i commenti sulle loro pagine, fortunatamente non possono toccare Trustpilot, e vari forum. Non rispondono alle email. Ora hanno ordini di giochi usciti più di 1 mese fa non consegnati, con in coda le nuove uscite, e continuano a slittare la consegna con il solito comunicato poco credibile. voglio tutelarmi sulle sicure mancate consegne future visto l'andamento dell'azienda, che sta diventando sempre più una truffa." Ribadisco che voglio cancellare tutti i miei ordini, titoli tutt'ora senza nemmeno una data di uscita, con conseguente rimborso, data la ormai assente fiducia verso di voi. Già la sola chiusura e cancellazione dei commenti fa capire che non siete in buona fede. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

vi scrivo per segnalare un episodio che ritengo grave sotto il profilo della trasparenza e della correttezza verso il cliente, avvenuto presso IL PUNTO VENDITA DEL CENTRO COMMERCIALE PALLADIO (VICENZA). Oggi vigilia di Natale ho acquistato un braccialetto come regalo di Natale. Prima di procedere al pagamento ho chiesto in modo esplicito informazioni di reso, spiegando di essere indeciso sull’acquisto. Mi è stato risposto: “Tranquillo, se poi non piace puoi fare il reso”. In nessun momento mi è stato specificato che il reso fosse limitato esclusivamente a buono o cambio merce, né verbalmente né prima del pagamento. Subito dopo l’acquisto, nel giro di pochissimi minuti, sono uscito dal negozio e rientrato immediatamente avendo realizzato di aver sbagliato regalo. Solo a quel punto mi è stato comunicato che il rimborso non era previsto, ma esclusivamente buono o cambio merce, informazione che considero fondamentale e che avrebbe dovuto essermi chiarita prima dell’acquisto, soprattutto a fronte di una mia richiesta esplicita. La commessa ha coinvolto la responsabile del punto vendita, la quale ha affermato che forse si sarebbe potuto procedere allo storno previo contatto con l’area manager, salvo poi aggiungere che non intendeva chiamarlo per non disturbarlo, limitandosi a inviargli un messaggio. Dopo alcune ore sono stato ricontattato con l’esito negativo della richiesta. Desidero inoltre precisare che, nonostante il mancato rimborso, ho lasciato il prodotto in negozio, integro, mai utilizzato e completo di confezione, proprio in segno di disponibilità e buona fede nella volontà di risolvere la situazione. Ribadisco che non si tratta di una questione economica (69 €), ma del fatto che una comunicazione poco chiara e incompleta mi ha rovinato un regalo di Natale, causando un disagio che poteva essere facilmente evitato. Se le modalità di reso fossero state chiarite correttamente fin dall’inizio, avrei fatto una scelta diversa. Prima di procedere per altre vie, desidero sapere se sia possibile risolvere questa situazione in modo semplice e ragionevole, anche alla luce della tempestività della mia richiesta e del fatto che il prodotto è già nella vostra disponibilità. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro

Buonasera, il vostro corriere oggi mi doveva consegnare parta di un ordine effettuato in data 22 dicembre 2025. Aspetto in casa e dopo le 17 leggo sul sito di poste italiane: "la consegna non è andata a buon fine perché l'indirizzo del destinatario risulta errato o incompleto". Non è la prima volta che questo corriere dichiara il falso perché non ha voglia o tempo per effettuare la consegna e sinceramente non se ne può più di questo corriere quindi voglio che il pacco venga recapitato integro nel minor tempo possibile oppure chiederò aiuto al mio avvocato per sapere cosa posso fare. Contattatemi via email.