Bacheca dei reclami

Oggetto: Reclamo formale per mancata disponibilità a modificare le date della prenotazione – Hotel Garni Römerhof(Austria) Spett.le Hotel Garni Römerhof, con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto in merito alla gestione della mia prenotazione e, in particolare, al rifiuto da parte della struttura di venire incontro a una situazione eccezionale e documentata. A causa di un improvviso problema di salute di mia figlia, certificato dalla struttura ospedaliera presso la quale è stata visitata, mi sono trovata nell’impossibilità di affrontare il viaggio e di raggiungere la vostra struttura nelle date originariamente previste. Nonostante la prenotazione non prevedesse la cancellazione gratuita, la mia intenzione iniziale non era assolutamente quella di richiedere un rimborso. Consapevole delle condizioni della prenotazione, ho infatti contattato la struttura chiedendo semplicemente la possibilità di spostare il soggiorno a un’altra data, così da poter usufruire comunque della somma già versata. Per venire incontro alle esigenze della struttura, mi sono resa disponibile ad accettare qualsiasi altra data, anche nel corso del 2027, senza pretendere condizioni particolari. Purtroppo, la mia richiesta è stata rifiutata senza che mi venisse proposta alcuna alternativa. Successivamente ho contattato più volte Booking.com, il quale si è dimostrato disponibile ad aiutarmi e ha cercato di trovare una soluzione con la struttura. Tuttavia, nonostante i diversi tentativi, anche Booking.com non è riuscito a ottenere da parte vostra una disponibilità al cambio delle date. Solo a questo punto, constatata l’impossibilità di trovare una soluzione e nel concreto rischio di perdere integralmente i 630 euro già pagati, ho chiesto se fosse almeno possibile valutare un rimborso parziale. Desidero sottolineare nuovamente che questa non era la mia richiesta iniziale: io non volevo cancellare il soggiorno né ottenere un rimborso, ma semplicemente poter recuperare quanto pagato attraverso lo spostamento della prenotazione a una data successiva. Ritengo particolarmente deludente che, nonostante la situazione fosse dovuta a un comprovato problema di salute di mia figlia e non a una semplice scelta personale di rinunciare al viaggio, non sia stata concessa alcuna forma di flessibilità, neppure proponendo una data alternativa nell’arco dell’anno successivo. Comprendo perfettamente che esistano condizioni tariffarie e regole relative alle prenotazioni non rimborsabili. Tuttavia, in una circostanza eccezionale, documentata e comunicata tempestivamente, mi sarei aspettata almeno la possibilità di trovare una soluzione ragionevole e rispettosa nei confronti del cliente. Pertanto, chiedo nuovamente che la struttura rivaluti la propria posizione, prendendo in considerazione almeno una delle seguenti possibilità: 1. consentirmi di usufruire del soggiorno in una data successiva, anche nel 2027, compatibilmente con la disponibilità della struttura; 2. in alternativa, riconoscermi un rimborso, anche parziale, dell’importo di 631,75euro già versato. Confido che, alla luce della documentazione medica disponibile e dei numerosi tentativi effettuati per trovare una soluzione, possiate riconsiderare il caso con maggiore attenzione e spirito di collaborazione. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e auspico che questa vicenda possa essere risolta in maniera equa e soddisfacente per entrambe le parti. Cordiali saluti, Ylenia Poleselli 5322800208 numero prenotazione ,numero pin:5400 Soggiorno dal 24/08 al 27/08/2026 Ylenia.pol@hotmail.it 3341433951

7 agosto Compro con carta docente un libro su Mondadori Store, mi viene comunicato che la consegna avverrà martedì 11. la consegna non avviene e così dopo ferragosto mando un sollecito. Mi scrivono che devono informarsi se il libro è disponibile dai fornitori e se voglio confermare l'acquisto. Confermo l'acquisto, ma pochi giorni dopo mi dicono che il libro non è disponibile e che devo annullare l'acquisto. nel frattempo hanno validato il pagamento da carta docente Ad oggi non riesco a annullare l'acquisto dal link perchè non funziona, non ho ricevuto i soldi nella mia carta docente che il 31 chiuderà e quindi sarò impossibilitata ad acquistare il volume da altri. Pessimo servizio

Buongiorno ho chiesto il rimborso per mancata consegna. È stata accettata la richiesta ma il sito oggi è sparito customercare@boomba.it

Spett.le Altroconsumo e Spett.le Vinted,Spongo formale reclamo per l'errata gestione di una controversia da parte dell'assistenza automatizzata di Vinted, che sta causando un danno economico a mio danno (valore della transazione: 35,00 €).L’acquirente ha aperto una contestazione per "prodotto danneggiato/non come descritto". Tuttavia, come certificato dal tracking ufficiale di Poste Italiane relativo alla mia spedizione originale (eseguita con etichetta integrata Vinted), il pacco non è mai stato consegnato all'acquirente. Il collo risulta infatti bloccato in transito di ritorno presso il Centro Scambi di Fiumicino dal 14 luglio (da oltre 50 giorni),configurando uno smarrimento da parte del vettore.Nonostante le mie ripetute segnalazioni, il sistema automatico di Vinted mi ha costretto ad accettare il reso per non perdere definitivamente i fondi. Attualmente, la piattaforma mostra lo stato "Reso avviato", e il nuovo codice di tracciamento inserito risulta partito dallo stesso identico ufficio postale di Fiumicino in cui il mio pacco originale è bloccato.Questa situazione evidenzia una gravissima anomalia: O il vettore Poste Italiane sta rispedendo indietro il mio pacco originale registrandolo erroneamente come un reso dell'acquirente; O l'acquirente (che non ha mai avuto in mano l'oggetto) sta spedendo un pacco fittizio o vuoto dalla medesima località per intascare il rimborso. Ho già provveduto a segnalare il caso via email a legal@vinted.it prima della consegna del presunto reso. Chiedo formalmente a Vinted l'intervento immediato di un operatore umano per:Sospendere il rimborso automatico all'acquirente. Verificare l'anomalia del tracciamento. Corrispondermi l'indennizzo di 35,00 € previsto dalla Protezione Venditori per spedizione smarrita in transito con etichetta integrata. Mi riservo di verificare il contenuto del pacco in arrivo tramite registrazione video continua al momento della consegna. Cordiali saluti, Nardese Giovanna Username Vinted: igorf48

Catawiki tutela gli acquirenti ma non tutela i venditori. Senza avvisarmi hanno annullato un ordine che mi avevano gia pagato e rimborsato l'acquirente. E l'acquirente si è tenuto il bene senza pagare !!!! Me ne sono accorto quando mi hanno trattenuto l'importo di una nuova vendita. ASSURDO. come possono annullare ordini senza richiedere restituzione merce? Al mio reclamo rispondono che queste sono le loro regole.

Sono una cliente che ha aderito al servizio QS Club di Consulcesi nel periodo 2025-2026, pagando regolarmente un importo di €14,90 al mese. Nel corso del rapporto ho smesso di utilizzare il servizio, perché non lo ritenevo più utile. Non ho usufruito dei crediti ECM messi a disposizione, né dei 50 crediti ECM previsti dal nuovo contratto. L’unico corso che avevo iniziato, relativo a circa 9 crediti ECM, non è stato nemmeno completato. Prima della scadenza dell’abbonamento ho contattato telefonicamente Consulcesi per comunicare chiaramente la mia volontà di non rinnovare l’abbonamento. Durante la chiamata mi è stato detto di attendere il ricontatto di un operatore che avrebbe dovuto occuparsi della disdetta. Non sono mai stata ricontattata e sono stata quindi costretta a contattare nuovamente l’azienda. Quando ho successivamente ricontattato Consulcesi, mi è stato comunicato che l’abbonamento era già stato rinnovato, nonostante io avessi già manifestato la mia volontà di non proseguire. Non riconosco quindi il nuovo abbonamento e non riconosco gli importi che mi vengono richiesti in relazione al rinnovo, perché non ho espresso la volontà di sottoscrivere un nuovo periodo di abbonamento. Al contrario, avevo già comunicato la mia intenzione di interrompere il rapporto. Continuo tuttavia a ricevere email, richieste di pagamento e fatture relative al nuovo abbonamento. Chiedo pertanto che Consulcesi: * interrompa definitivamente il nuovo abbonamento che contesto; * annulli le richieste di pagamento e le fatture relative al periodo successivo alla scadenza del precedente abbonamento; * cessi di inviarmi ulteriori richieste di pagamento relative a tale abbonamento; * mi confermi per iscritto la chiusura della posizione; La mia contestazione riguarda quindi esclusivamente il rinnovo successivo alla scadenza del precedente rapporto, che non riconosco e che avevo cercato di evitare contattando l’azienda prima della scadenza. Chiedo inoltre di ricevere un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente contestazione, con la conferma della cessazione dell’abbonamento contestato, dell’annullamento delle relative richieste di pagamento e della chiusura definitiva della mia posizione. In assenza di un riscontro o di una soluzione, mi riservo di rivolgermi alle competenti autorità e agli organismi di tutela dei consumatori.

Spett. Boba In data 27/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un samsung s26 pagando contestualmente l’importo di 610 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho chiesto l'annullamento dell'ordine, che tramite mail è stato accettato, ma non mi è stato rimborsato alcunché Vi invito pertanto a restituirmi quanto dovuto, e cioè 610 euro, In difetto, mi riservo il diritto sarò costretto a sporgere denuncia presso le autorità competenti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, la mia richiesta è capire perchè l'acquedotto Lucano sta cercando di farmi pagare un nota di credito, visualizzabile dal sito, come nota di debito inserita nell'ultima fattura. Sono state mandate 5 PEC ma è stata ricevuta una sola risposta. In allegato le PEC e le fatture Le 2 fattura in allegato sono l'ultima ricevuta intesta a mio padre e la prima, non ancora pagata, intestata a mio nome per cambio post mortem di mio padre

Buongiorno Avevo richiesto rimborso alla azienda Moby Dick in quanto,le crocchette per il cane che avevo comprato il 28-05-2026 sacco da 10kg Ovviamente ho un solo cagnolino di circa 16.00kg che lo mangia. (Comunque il suddetto preodotto lo abbiamo preso spesso è non abbiamo avuto mai problemi) detto ciò il giorno 08-07-2026 scrivo all'azienda lamentandomi del prodotto , perchè arrivato appena dopo la metà del sacco risultava ammuffito. L'azienda mi chide le foto delle crocchette in questione, con il n* del lotto il numero dell'ordine dicendomi che avrebbero fatto verificare il tutto al rappresentante. Dopo circa 10/15 giorni vedendo che non rispondevano, gli ho scritto di nuovo Rispondendomi con la richiesta di cosa avessi preferito per il reso; se i soldi o le crocchette. Gli risposi le crocchette al che mi dissero che sarebbe passato un loro corriere a ritirare le crocchette. dopo qualche giorno il corriere arrivò gli diedi le crocchette che avevo precedentemente pesato erano compreso la tara kh 4.400 il corriere mi lasciò un codice come ricevuta con numero--000275282103GLS Dopo qualche giorno abbondante.. dovvetti richiedere con la email cosa avessero deciso alla fine mi Hanno detto che se avessi Voluto mi avrebbero dato Kg 1.200 di reso. Cosa che non ho accettato. Dopo L'accaduto il mio cane ha avuto seri problemi di salute tutto documentato con fatture del Veterinaio

Ho effettuato l'ordine per uno smartphone Xiaomi pari ad € 480 il 16 Luglio, la prassi credo sia abbastanza comune, hanno inizialmente giustificato il ritardo addossando la colpa al corriere, poi mi consigliano di chiedere il rimborso che sarà effettuato entro 15 giorni lavorativi, ho continuamente sollecitato e l'assistenza rispondeva puntualmente rassicurandomi, fino ad oggi (26/08) che doveva essere il giorno del rimborso, la mail non è più attiva e il sito non raggiungibile, social non più raggiungibili, credo abbiano cessato l'attività.