Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
A. T.
28/10/2025
Amazon.it

Controversia Amazon – Ordine 404-7330703-6428364

​Amazon accusa banca (FALSO). ​ +1064,00€ da Amazon, valuta 07/10/2025. ​Chiedo indennizzo. VEDI ALLEGATI.

In lavorazione
P. D.
28/10/2025
GLS

problema con consegna pacco

Buona sera. Dovevo ricevere un pacco da Le formiche di Fabio Vettori il giorno 22/10/2025. Ho invece ricevuto una mail che mi diceva che non era stato possibile effettuare la consegna perchè non c'era nessuno...infatti spedizioni attraverso altri corrieri programmate nella stessa giornata mi sono state recapitate regolarmente. Pazienza, mi avete invitato ad andare a prendermi il pacco presso un punto di ritiro: Unico negozio nel piazzale/serranda nera via C. Radaelli 11 Marghera. Il giorno 23 mi avete scritto che non siete riusciti a consegnare al punto di ritiro, la consegna è avvenuta solo ieri 27/10. Oggi sono passata due volte presso il negozio, una la mattina e una nel pomeriggio. Sempre chiuso. Un biglietto recitava che era chiuso perchè "fuori per assistenza" e indicava un numero di cellulare al quale ho mandato un messaggio e un whatsapp per chiedere quando erano aperti. Silenzio. Non mi pare che questo sia un buon servizio. 1) ero a casa nel giorno della consegna 2) mi date come riferimento un punto ritiro che non è sempre aperto, parlo di giorni feriali, tant'è che avete fatto fatica anche voi a consegnargli il pacco. Farò presente il tutto anche all'azienda mittente e a chiunque chiederò di non utilizzare in assoluto il vs. servizio. Patrizia De Marco via della fonte 25/a Marghera (Ve)

Chiuso
M. L.
28/10/2025

parcheggio

salve, ho ricevuto un avviso di pagamento per violazione delle condizioni di parcheggio sito in Via Casilina 995, cap 00172-Roma, in orario notturno, per superamento del tempo gratuito. Parliamo di un parcheggio aperto con barra praticamente sempre alzata. Mi chiedono di pagare una multa di 40€ entro una certa data. Vorrei sapere se pagare tale multa, tra l'altro vorrei sapere se una società privata può violare il diritto alla privacy di un cittadino come previsto dalla legge. Grazie

In lavorazione
A. S.
28/10/2025

Altro

Can you solve this?? Some things were Lost... During transit

Chiuso
L. A.
28/10/2025

Sollecito di pagamenti non dovuti da WindTre

In data 22 Luglio 2025 ho cambiato operatore passando da WindTre a Iliad, senza avere nessun vincolo stabilito dall'operatore WindTre. Il mio codice cliente è il P1101556764 data stipula 05/10/2019. Nonostante ciò in data 1 Agosto 2025 e 1 Settembre 2025 mi sono ritrovato l'addebito dell'importo dell'offerta WindTre sul mio conto corrente che ho prontamente bloccato direttamente attraverso il mio istituto di credito. In data odierna ho ricevuto un sollecito di pagamento dal centro di fatturazione P1101556766, chiedo che mi sia immediatamente annullato il sollecito per l'addebito non dovuto numero Fattura T250032734642 e T250038125776, altrimenti mi vedo costretto a dover agire per vie legali. Puntualizzo che ho riletto per sicurezza il contratto stipulato con voi e non avendo nessun tipo di vincolo in corso non potete addebitare mensilità ulteriori dopo la chiusura dello stesso. Questo non è un modo serio di trattare clienti che un domani potrebbero anche ritornare con la vostra compagnia. Distinti saluti.

In lavorazione
A. C.
28/10/2025
AUER WITTE THIEL

Abbonamento presso siti di incontri

Buonasera , con riferimento alla sua lettera del 22/10/2025 AZ : 36125640493 ho preso la seguente decisione ...non ho intenzione di pagare nessun abbonamento inesistente , soprattutto a sito di incontri chiedo una prova di tale contratto; ignoro tutte le sollecitazioni ricevute e che subirò, in quanto non hanno valore legale , mandatemi prova dell 'abbonamento e richiesta del debito attraverso raccomandata A/R, se questo non succederà e insistete a disturbare prenderò seri provvedimenti Cordiali saluti

In lavorazione
G. M.
28/10/2025
YOOPIES SERVICES

Segnalazione Yoopies – rinnovo automatico non autorizzato e rifiuto di rimborso

Gentili consulenti Altroconsumo, sono socio e desidero segnalare una pratica commerciale potenzialmente scorretta da parte di Yoopies. In data 25/10/2025 mi è stato addebitato automaticamente il rinnovo di un abbonamento senza alcun preavviso né consenso esplicito. Ho chiesto il rimborso entro i 14 giorni previsti dal Codice del Consumo, ma l’azienda ha negato la possibilità sostenendo che il diritto di recesso non si applica ai rinnovi. Allego la corrispondenza intercorsa con Yoopies e la prova dell’addebito. Chiedo il vostro supporto per ottenere il rimborso e per valutare l’eventuale segnalazione all’AGCM. Cordiali saluti, Giuseppe

Chiuso
L. B.
28/10/2025

RIMBOSO TASSA DI SOGGIORNO NON SEGNALATA SUL SITO CORRETTAMENTE

Buongiorno Booking, vedete di rimborsare le discrepanze che avevate promesso nella tassa di soggiorno. struttura SOGGIORNO: MARINA Seada Beach a Budoni Soggiorno dal 12/08/25 al 19/08/25 prenotazione: 4714019229 PIN:8904 Numero di conferma: 4714019229 FATTURA N. 00003779/01/2025 - BRUGALI LUIGI CLUB HOTEL MARINA SEADA BEACH Ho visto che dopo i Vostri vari sollecito, l'agenzia mi ha inviato la taluna fattura non aggiornata ancora una volta senza le spese di soggiorno o una nota che le comunichi (che mi legge in copia) come i mesi precedenti senza: Richiedere la fattura aggiornata che includa l’importo corretto della tassa di soggiorno, come da te indicato. È importante precisare che la prenotazione è stata effettuata per 7 notti e, come da normativa, la tassa di soggiorno si applica a persona per notte; pertanto, il calcolo corretto è di 3,50 euro per persona per notte, moltiplicato per 2 ospiti e 7 notti. E come sappiamo a: A Budoni, la tassa di soggiorno varia a seconda del periodo: €3,50 a notte per persona dal 1° luglio al 31 agosto Ho pagato all'arrivo in reception in moneta le tasse di soggiorno il 13 agosto. L'intero importo pagato totale è di 2.176,58 EUR0. Rimborsatemi la plusvalenza dove sul sito era segnalato 2 Euro A Fronte del messaggio che mi avete inviato: Gentile Luigi, Ti ringraziamo per averci contattato e desideriamo innanzitutto scusarci per il ritardo nella nostra risposta. Durante l’alta stagione, i tempi di gestione possono essere più lunghi del consueto, ma comprendiamo perfettamente l’importanza della tua richiesta. Ci dispiace che tu non abbia ancora ricevuto il rimborso. Ti assicuriamo che stiamo facendo il possibile per aiutarti, tuttavia non possiamo procedere con il rimborso senza una conferma da parte della struttura. Per poterla contattare, abbiamo bisogno di una prova dell’importo addebitato. Abbiamo ricevuto la fattura che ci hai inviato, ma questa indica un addebito di 2.120,58 EUR, mentre tu ci hai segnalato un addebito di 2.176,58 EUR. Per poter procedere, ti chiediamo gentilmente di inviarci: Una nuova fattura che riporti chiaramente l’importo di 2.176,58 EUR Un estratto conto bancario che mostri la data dell’addebito, il nome del commerciante e l’importo esatto Ti preghiamo di inviare questi documenti in formato PDF all’indirizzo email: 4714.019.229@my.booking.com Non appena riceveremo la documentazione corretta, potremo contattare la struttura e procedere con il rimborso. Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Restiamo in attesa della tua risposta e speriamo che tu possa accettare le nostre scuse per l’inconveniente. Cordiali saluti,

In lavorazione
C. A.
28/10/2025

prodotto in garanzia non sostituito

in data 04/12/2024 ho acquistato un bracciale d'oro costato 269 euro. il 02/08/08 mi rivolgo al negozio perché nella maglia si è creata una rottura. a distanza di circa 2 mesi mi vengono richiesti 96 euro per la riparazione, poiché il bracciale è in garanzia insisto perché venga sostituito, mi dicono di attendere. Oggi 28/10/25 mi riconsegnano il bracciale rotto dicendomi che la garanzia non copre l'usura. mi domando se per i prodotti Stroili sia previsto l'uso.

Risolto Gestito dagli avvocati
A. D.
28/10/2025

reso respinto

Spett. CHIARA MILANO In data 3/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due articoli di abbigliamento pagando contestualmente l’importo di euro 60. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/10/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una prima comunicazione in tal senso tramite email il 24 /10/2025 e mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il prodotto è stato acquistato durante una promozione e quindi il reso non è previsto . Contesto quanto sopra poiché da nessuna parte era specificato che non avrei potuto avvalermi di questo diritto, che è previsto per gli acquisti on-line in tutti i casi. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a euro 60 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

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