Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 10/05/26 ritiro presso la vostra filiale di Catania Apt con contratto di noleggio CTA100 2365 una FIAT 500 TARGATA GS720TW. In data 11/05/26 al rientro nel parcheggio di taormina Lumbia trovo il pneumatico anteriore dx forato. Chiamo pertanto la filiale che mi dice di chamare il numero verde 800 776462 per l'assistenza. Nel chiamare il numero verde vengo indirizzato a un portale dove inserisco i dati di posizione e targa auto e di lì a poco vengo contattato dall'assitenza convenzionata che con un carro attrezzi viene e preleva l'auto. Nel frattempo, vengo contattato sia al telefono che via whatsapp dalla vostra filiale di Catania Apt, specificndomi che avrei dovuto pagare personalmente il taxi e che poi avrei ricevuto indicazioni su come procedere per ottenere il rimborso delle spese. Arrivato alla vostra filiale di Catania Apt, Daniele, vostro dipendente, mi consegna una nuova auto in sostituzione e mi indica di inviare a customercare@felirent.it copia della ricevuta di pagamento del taxi e mi conferma che sarei stato rimborsato senza problemi. Nonostante io mi sia attenuto alle indicazioni fornite da Daniele, vostro dipendente, la vostra risposta è stata che non avendo ricevuto autorizzazione da parte Felirent, non potete procedere ad accogliere la mia richiesta di rimborso. Con la presente, quindi, contesto formalmente la vostra posizione e vi chiedo provvedere alla mia richiesta.

Spett. Mediaworld, In data 13/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio del C.C Gran Roma un notebook pagando contestualmente l’importo di 869,99€ con sconto tessera (prezzo in cassa 899,99 forzato dai 1.099,99 del cartellino per ultimo pezzo di esposizione, scontato dal prezzo netto di 1.399,99). Il prodotto mi è stato presentato come nuovo ma esposto da pochi giorni. Tuttavia, fin dai primi utilizzi, il dispositivo ha mostrato evidenti anomalie non compatibili con quanto dichiarato al momento della vendita. Successive verifiche tecniche hanno infatti evidenziato: circa 6000 ore di utilizzo del sistema; circa 500 accensioni; significativo degrado della batteria rispetto ai valori nominali. Tali dati risultano incompatibili con un prodotto nuovo o esposto recentemente e configurano un evidente difetto di conformità. Preciso inoltre che tale acquisto è avvenuto come soluzione alternativa proposta dal punto vendita a seguito di una precedente problematica relativa a un ordine online con ritiro in negozio che mi è stato perso. Nonostante i reclami già effettuati con dati alla mano sia presso il punto vendita al responsabile Marco sia tramite servizio clienti, mi è stata proposta esclusivamente assistenza tecnica, senza una concreta soluzione alla problematica segnalata. Con la presente richiedo pertanto formalmente la sostituzione del prodotto con altro notebook ma di quest'anno, non usato o ricondizionato stavolta, con caratteristiche equivalenti o superiori a quello attuale (processore I7 con 16gb di ram, 1TB di memoria e una scheda grafica GeForce RTX4060, 8gb dedicati). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, desidero segnalare una controversia con Amazon.it relativa all’ordine n. 403-4627282-8413902 del 13 marzo 2026, del valore di €359,99. L’ordine riguardava il prodotto “70mai Dash Cam 4K T800 3 Canali Dual 4K+1080P Anteriore/Posteriore/Interno con microSD 512GB”. Tuttavia, al posto del prodotto acquistato, ho ricevuto un articolo completamente differente (un pacco di caffè). Ho immediatamente contattato il servizio clienti Amazon, che mi ha indicato di procedere con il reso di quanto effettivamente ricevuto. Ho quindi seguito integralmente le istruzioni ricevute, restituendo esattamente il contenuto consegnatomi. Successivamente, Amazon ha negato il rimborso sostenendo che il reso contenesse un prodotto difforme e ha contestualmente limitato il mio account per presunte violazioni della politica di reso, senza fornire prove concrete né possibilità di contraddittorio. Nonostante numerosi tentativi di chiarimento, non ho ricevuto supporto né indicazioni adeguate. Ho inoltre richiesto informazioni sulle modalità di accesso alla garanzia dei prodotti acquistati e il recapito del loro ufficio legale per eventuali comunicazioni formali. Ritengo tale comportamento gravemente lesivo dei miei diritti di consumatore e chiedo supporto per ottenere: il rimborso dell’importo di €359,99; il ripristino del mio account; chiarimenti formali sulla gestione della pratica.

Buongiorno, ca due fa mesi ho segnalato al mio installatore delle anomalie al mio impianto fotovoltaico, mi ha immediatamente risposto che tramite verifica da remoto l’inverter risultava guasto ed era da sostituire, nel frattempo si era già messo in contatto con la Solaredge la quale aveva garantito che nel giro di 3/4 giorni avrei ricevuto quello nuovo, in garanzia, che lui avrebbe provveduto ad installare. Ebbene, ho ricevuto l’inverter tramite corriere UPS (senza preavviso ma fortunatamente ero presente) in data 8 Maggio, esattamente dopo 45 giorni di mancata produzione e consumo da parte mia di energia elettrica dalla rete, dalla data della mia prima segnalazione. In genere le polizze assicurative per questo danno rimborsano 20€ al giorno… io non ho nemmeno ricevuto delle scuse e nemmeno l’opportunità di poter parlare con un operatore, l’unico modo per contattare questa società è tramite chat, ottenendo, nel mio caso, solo risposte vaghe del tipo “problemi con il corriere” o “è stato spedito e le arriverà a giorni”

In data 19/2/2026, ho trovato nella cassetta della posta una richiesta di pagamento di penale contrattuale n. 7319025 del 27/12/2025 di € 50 a titolo di penale ex art. 7 del regolamento contrattuale emesso dalla Vostra società per aver sostato con la mia autovettura il 27/12/2025 dalle ore 14.49 alle 17.23 ad uso privato, nel parcheggio posto a servizio dell'Eurospar di Ravenna in via S. Alberto n. 5. Mi viene intimato di pagare entro 50 gg dalla violazione pena pagamento di ulteriori addebiti di € 5 + € 5 entro i 95 gg, ecc. (posta ordinaria e non raccomandata). Avendo ricevuto in data 19/2/2025, la comunicazione della violazione del 27/12/2025 (dopo 54 gg) avrei dovuto già pagare € 5 in più senza aver avuto la scelta di pagare entro i 50 gg. Dopo il mio reclamo direttamente in negozio, una commessa mi ha telefonato verso la fine di febbraio dicendomi che non dovevo pagare la penale perché erano riusciti ad annullarla visto che mi ero trattenuta nel negozio effettivamente per fare la spesa. Come me c'erano altri clienti che avevano subito la stessa ingiusta richiesta. Peccato che il 31/3/2026 ritrovo nella buchetta (posta ordinaria e non raccomandata) un'altra richiesta di pagamento per altri € 5 per spese correlate alla gestione del ritardo per la violazione non pagata. Reclamo 1) Il giorno 27 dicembre ho parcheggiato la mia auto perché sono stata nel supermercato Eurospar, per me nuovo, per fare la spesa per me e mia madre e non per un uso diverso, impiegando 2 ore e 34 minuti. Va precisato che sono dovuta rientrare nel supermercato (a distanza di qualche minuto) per aver dimenticato di comprare un altro prodotto. Si allegano le 3 ricevute di pagamento. Ero in ferie e me la sono presa con calma a consultare i vari prodotti e articoli da regalo ma scopro che “questa calma” non é consentita. Non ci andrò mai più in quel supermercato. 2) Io non ho firmato nessun contratto con la Vostra società che con queste regole imposte e avvallate dall'Eurospar, fanno cadere in errore la clientela che in buona fede parcheggia per fare la spesa nel supermercatoe gli scontrini lo dimostrano. La cartellonistica che dite esposta in loco non l’ho neanche vista, perché trattasi di stampe adesive affisse sulle colonne o muri poco visibili nel parcheggio sotterraneo facilmente confondibili con quelli pubblicitari (sono dovuta tornare per visualizzarli) ma che non ho neanche fatto caso perché non mi è mai capitato di dover fare la spesa a tempo! Perché all’ingresso del parcheggio dell’Eurospar non installare dei cartelli che avvisino la clientela delle regole del parcheggio? Così chi ha intenzione di farne un uso diverso del parcheggio è consapevole dell’eventuale multa da pagare, invece di ingannare chi in buona fede, parcheggia per andare a fare la spesa e lo fa secondo i propri tempi? Perché non avvertire la clientela con degli annunci cadenzati (ogni 90 minuti)? Piuttosto fate pagare il parcheggio dopo i 90 minuti con un parcometro ma non una penale di 50€. Per me come credo per altre persone pagare € 50 in più rispetto alla spesa è un gran costo ma anche ingiusto per aver impiegato 2 ore e 34 minuti per fare la spesa per me e mia madre, in un nuovo supermercato, in un giorno di ferie! Senza considerare che può capitare di rientrare nel negozio (a distanza di qualche minuto) per acquistare un prodotto dimenticato. Contesto la penale contrattuale n. 7319025 del 27/12/2025 di € 50 + € 5 a titolo di ulteriori spese e chiedo che vengano cancellati gli addebiti in quanto ho usato il parcheggio esclusivamente per fare la spesa all’Eurospar e gli scontrini lo dimostrano e perchè le regole dell'uso del parcheggio devono essere chiare nella cartellonistica all'ingresso del parcheggio come solitamente vengono esposte. Resto in attesa di riscontro. Stucci Maria

Spett. ILRINNOVATO.IT In data 4/11/2025 ho acquistato sul Vostro sito un TV OLED LG 48C55 pagando l’importo di € 760 alla consegna. A distanza di 3 mesi circa dall’acquisto, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Il 5 marzo mi sono recato presso il centro assistenza autorizzato LG sito in Roma, via Moricca il quale mi diagnosticava la rottura del pannello OLED che non era riparabile ma necessitava la completa sostituzione. Vi ho inviato richiesta assistenza tramite il vostro Whatsapp per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia in quanto valida solo presso di voi essendo un prodotto rinnovato e vi ho inviato il TV tramite il vostro corriere TNT dopo che mi avete inviato la lettera di vettura per il ritiro in data 1/4/2026 e che avete ricevuto in data 9/4/2026. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato ed oltretutto mi avete bloccato su Whatsapp rendendomi impossibile comunicare con voi e negandomi quindi il diritto alla garanzia anche considerando che ho un altro TV acquistato presso di voi e quindi in caso di necessità non potrei contattarvi visto che al numero fisso non risponde mai nessuno e ne rispondete alle email di sollecito. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Un anno fa ho acquistato da Agrieuro, una ditta specializzata che vende online, un trattorino falciaerba elettrico CaRino, della Del Morino, all costo non irrisorio di €10.000. Il trattorino mi è stato recapitato a casa da un corriere, sistemato su un bancale di legno. Ha funzionato per un’estate (circa una decina di ore), poi alla ripartenza la primavera successiva ho riscontrato un problema alla batteria, che non si caricava più, nonostante avessi seguito con scrupolo le indicazioni contenute nel manuale utente. Prima che il problema fosse risolto sono trascorsi 45 giorni, ma alla fine attraverso il servizio clienti di AgriEuro sono riuscito a far recapitare la batteria alla casa madre, che ha provveduto alla riparazione. Il trattorino ha funzionato per un paio d’ore, dopo di che l’accessorio falciaerba ha smesso di andare, rendendolo del tutto inutile. A questo punto ho aperto una nuova segnalazione per la riparazione in garanzia. Prima AgriEuro mi ha fatto attendere una decina di giorni senza darmi indicazioni su cosa fare, perciò mi sono rivolto direttamente alla casa produttrice, dove mi hanno detto che loro stavano aspettando che il trattorino gli fosse recapitato per poter procedere alla riparazione. Ho comunicato al servizio clienti di AgriEuro la disponibilità della Del Morino a riparare il falciaerba, e Agrieuro mi ha chiesto di rimettere il trattorino su un bancale, nella stessa condizione in cui mi era stato consegnato. Nonostante fosse tutt’altro che semplice, l’ho fatto. Ma quando l’autista è venuto a ritirarlo, pur affermando che non c’erano problemi a sollevarlo con il transpallet, si è rifiutato di caricarlo perché non era imballato. Ho impiegato una mezza giornata per recuperare dei cartoni ed eseguire l’imballo richiesto. Quando lo spedizioniere mi ha mandato un secondo autista, però, questi ha dichiarato che l’imballo andava bene ma che non riusciva a caricare il pallet con trattorino sul furgone. Così è andato a vuoto anche il secondo tentativo di ritiro. Mi sono accordato con il corriere perché mi mandassero lo stesso autista che era venuto la prima volta ma a questo punto il servizio clienti di AgriEuro, nonostante i miei ripetuti solleciti, non ha richiede più richiesto il ritiro e non mi ha più risposto. Nel frattempo, se ne sono andate tre giornate in cui sono dovuto rimanere a casa per essere disponibile all’arrivo del corriere, che ovviamente non assicura un orario preciso. Il problema fondamentale è che AgriEuro affida il trasporto di un trattore a un normale corriere che, se può andare bene per consegnare o ritirare una motosega o un decespugliatore, è inadatto per il trasporto di mezzi agricoli come trattori o simili (che pure AgriEuro vende) che, per essere spostati, necessitano di un autocarro attrezzato con rampe per la salita e discesa del trattore stesso (rampe che peraltro AgriEuro vende sul proprio sito). La situazione al momento appare bloccata: nonostante la disponibilità della Del Morino a effettuare la riparazione in garanzia, AgriEuro non mi risponde più. L’erba nel frattempo è cresciuta e io mi vedo costretto ad affidare la falciatura a una ditta di giardinaggio, spendendo altri soldi mentre il trattorino nuovo, che mi è costato €10.000 è fermo in cortile, perfettamente imballato!

Spett. [Stellantis Financial Services], Sono titolare del contratto di Noleggio Lungo Termine specificato in allegato. Desidero porre alla Vostra attenzione la seguente situazione e chiederVi di valutare la legittimità delle richieste del Vostro ufficio recupero crediti (clxservices). In data 1/4 provvedo a riconsegnare presso la Concessionaria Pancar di Arezzo la mia auto (C5AIRC BlueHDi 130 S&S FEEL PA targata GJ237EJ ) a seguito del termine del contratto di Noleggio a Lungo Termine contratto n. 7909150642 A partire dal 30 aprile dall'indirizzo doc.stellantis@clxservices.it ho iniziato a ricevere decine di comunicazioni di insoluti a ritmi folli e con un'insistenza imbarazzanti per un servizio professionale. Ho pagato il primo sollecito pensando che probabilmente l'ultimo mese (quello di marzo) fosse stato respinto dalla banca a causa del termine del contratto che avevo provveduto a comunicare. Ricevo un sollecito anche per aprile (che pago, anche se non comprendo perchè dovrei pagare una mensilità per un contratto scaduto e una macchina non più in. io possesso) e questa mattina un'operatrice mi contatta per dirmi che il mese di maggio è scoperto. Avendo verificato che questa consuetudine è stata già segnalata su alcuni organi di tutela dei consumatori, Vi invito dunque a verificare la legittimità di queste richieste e richiedo inoltre una giustificazione dei pagamenti richiesti - quantomeno del mese di aprile ed eventuale restituzione - e l'annullamento ufficiale della richiesta di pagamento della rata di maggio. Confido nella Vs. professionalità e nella cura verso un cliente che da 4 anni non ha mai mancato un pagamento. Non dovessi ricevere adeguata risposta entro il termine di 15 giorni , mi riservo di proseguire questa conversazione in sede legale ed estendere il dibattito pubblicamente sulle testate giornalistiche con le quali collaboro. Cordiali saluti, Osvaldo Danzi Giornalista, Editore mob.: 3281953555

Buongiorno, In data 08/05/2026 ho ricevuto la consegna del nostro letto + materasso su misura ordinato in data 22/03/2026. La consegna, per la quale ci era stata comunicata la fascia oraria dalle 9 alle 13, è avvenuta nel giorno stabilito ma con notevole ritardo (circa alle ore 15) causando già un notevole disagio in quanto ho perso mezza giornata di lavoro inutilmente in attesa di una consegna che non è avvenuta nei tempi previsti. In aggiunta a ciò, gli operatori addetti alla consegna mi hanno notificato che i pezzi del mio letto che avevano in possesso quel giorno erano di misure errate rispetto a quanto da me ordinato e non è quindi stato possibile completare il montaggio del letto e materasso. Dopo aver firmato bolla con riserva e segnalazione di non conformità, mi è stato più volte garantito - sia dal servizio clienti e sia dalla logistica di Perdormire - che sarei stato immediatamente ricontattato per la pianificazione della consegna dei pezzi mancanti. Tuttavia, dopo SETTE giorni di attesa e telefonate quotidiane, ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna informazione su quando i pezzi ci verranno consegnati. L'unica risposta del servizio clienti è finora sempre stata che "avrebbero sollecitato" e che "dovevano attendere che i pezzi venissero ordinati dal magazzino". Pezzi che, almeno in teoria, sarebbero dovuti essere stati ordinati già da diverso tempo in quanto trattasi di misure personalizzate. Questo disservizio ci sta costringendo da una settimana a dormire fuori da casa nostra e con un disagio ENORME, considerando anche che abbiamo una bambina di 7 mesi. In caso di ulteriore silenzio da parte dell'azienda e del servizio clienti entro lunedì 18/05/2026, intendo richiedere risoluzione del contratto per giusta causa, risarcimento dei danni provocati, restituzione dell'intero importo versato finora e ritiro immediato (a spese del venditore) dei pezzi del letto erroneamente consegnati. Resto in attesa di immediato riscontro. Cordialmente, A.C.

Spett. Ryanair In data 14/05/2026 mi sono presentato all’aeroporto di Milano Orio Al Serio in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR219 diretto a Alicante con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto attorno alle ore 18:00, più di 3 ore dopo la partenza prevista per le ore 14:50, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, così come indicato dagli aggiornamenti dell'assistente digitale di viaggio, mi ha causato notevoli disagi: snervante attesa in aeroporto dovuta all' incertezza, riduzione del tempo passato in vacanza, penale applicata dall'ostello per il check in posticipato eseguito dopo le ore 20 pari a 15€ di cui si allega documentazione. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 200. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico all'iban indicato nell' allegato specifico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Fattura Hotel, scansione scontrino e regolamento Hotel per arrivo in ritardo Dati IBAN