Bacheca dei reclami

È la cronaca di 50 giorni di rinvii, appuntamenti saltati, segnalazioni senza numero, informazioni contraddittorie e totale assenza di una soluzione. Il 4 agosto 2026 richiedo a TIM l'attivazione della fibra. Da quel momento comincia il calvario. Gli appuntamenti con i tecnici vengono continuamente rimandati, settimana dopo settimana. Ogni lunedì sono costretto a richiamare TIM per sapere cosa stia succedendo e vengono aperte ulteriori segnalazioni. La cosa assurda? Non mi è mai stato comunicato nemmeno il numero delle segnalazioni aperte. Quindi per settimane ho continuato a chiamare, aspettare e richiamare senza avere neanche un riferimento concreto con cui poter verificare lo stato delle pratiche precedenti. Finalmente, a fine agosto, arrivano i tecnici. E non risolvono nulla. Mi viene riferito che il problema sarebbe legato all'infrastruttura FiberCop del condominio: 4 slot predisposti per 7 appartamenti. Ora, può anche esistere un problema tecnico. Posso capirlo. Quello che non posso capire è come si possa prendere in carico una richiesta di attivazione e far passare settimane prima di arrivare a questo punto. Ma la situazione peggiora. Quando scopro che l'appuntamento è stato nuovamente rimandato, questa volta fino al 17 settembre, chiedo di annullare tutto e rivolgermi a un altro operatore. La risposta che ricevo è, in sostanza, che se avessi annullato e ricominciato con un altro gestore i tempi si sarebbero ulteriormente allungati perché avrei dovuto ricominciare da capo la procedura. Dopo settimane di disservizi non imputabili a me, mi trovo quindi anche davanti a un evidente disincentivo a cambiare operatore, basato proprio sui tempi ulteriori che avrei dovuto sopportare. Decido quindi di aspettare ancora. Arriva il 17 settembre. Sapete cosa succede? Niente. Nessun tecnico. Nessun intervento. Nessuna soluzione. E soprattutto, nessuno mi aveva nemmeno avvisato che l'appuntamento fosse previsto per quella data: l'avevo scoperto soltanto perché ero stato io a chiamare TIM per avere informazioni. Richiamo TIM il 17 settembre. E scopro che non c'è neanche una nuova data prevista per risolvere il problema. Quindi dopo tutto questo tempo siamo nuovamente al punto zero. O meglio: al punto zero con un mese e mezzo di telefonate sulle spalle. E oggi, 23 settembre, dopo tutte le precedenti segnalazioni, sono costretto ad aprire l'ennesima segnalazione, questa volta tramite Valsallina. Anche questa si aggiunge alle numerose segnalazioni aperte precedentemente tramite TIM, delle quali, incredibilmente, non mi sono mai stati forniti i numeri identificativi. Ricapitoliamo: 04/08: richiesta della fibra; agosto: appuntamenti continuamente rinviati; ogni lunedì: nuove chiamate e nuove segnalazioni; fine agosto: arrivano i tecnici ma il problema non viene risolto; viene indicato un problema relativo all'infrastruttura FiberCop; mi viene comunicato che l'appuntamento sarebbe stato ulteriormente spostato al 17/09; chiedo di annullare e mi viene fatto presente che cambiare operatore avrebbe comportato ulteriori tempi di attesa; 17/09: nessun tecnico; nessuna comunicazione preventiva; nessuna nuova data di risoluzione; 23/09: nuova segnalazione tramite Valsallina; 23/09: ancora nessuna fibra. E la parte più assurda? La connessione non funziona male. Non è lenta. Non cade. Non ha problemi. NON C'È. Sono 50 giorni che aspetto semplicemente che TIM riesca ad attivarmi il servizio che ho richiesto. Non pretendo che un problema infrastrutturale venga magicamente risolto in un'ora. Pretendo però che un'azienda delle dimensioni di TIM sappia: gestire una pratica; comunicare con il cliente; rispettare gli appuntamenti; fornire i riferimenti delle segnalazioni; spiegare chi deve risolvere il problema; dare una tempistica reale; e soprattutto smettere di costringere il cliente a chiamare ogni settimana per scoprire cosa stia succedendo. Invece qui ogni volta bisogna ricominciare da capo, spiegare nuovamente tutto e sperare che qualcuno sappia qualcosa. Questa non è assistenza. È scaricare sul cliente il peso dell'incapacità di coordinare la propria stessa procedura di attivazione. Ho già aperto numerose segnalazioni, ho aspettato settimane, ho rispettato gli appuntamenti e ho messo a disposizione la mia abitazione per gli interventi tecnici. Eppure al 23 settembre 2026, dopo 50 giorni, non ho né la fibra né una data certa in cui verrà installata. A questo punto ho formalizzato il reclamo e mi riservo di chiedere gli indennizzi previsti e di procedere tramite le competenti procedure di conciliazione qualora TIM non risolva concretamente la situazione. Perché una cosa è certa: non ho intenzione di passare altri mesi a chiamare il 187 per chiedere dove sia finita una fibra che sto aspettando dal 4 agosto. TIM, complimenti. La fibra non arriva. Le segnalazioni sì.

Buongiorno, ho stipulato con Santander presso un concessionario un contratto di finanziamento per l'acquisto di una moto e mi sono accorto che una parte del finanziamento era stata impiegata per la stipula di un contratto assicurativo da me non richiesto (lavoro in assicurazioni) ho richiesto nei tempi previsti il rimborso ma dopo due solleciti sono ancora in attesa.

Buongiorno, Il 18/8 ho effettuato un normale ordine su Prozis come mia solita abitudine da anni. Ho inserito come punto di ritiro una cartoleria a cui mi affido sempre vicino casa; man mano che seguivo il tracking del corriere, notavo che ogni giorno veniva modificata la consegna, finché non ho notato che il pacco era stato consegnato. Mi reco in cartoleria, pacco inesistente. Contatto BRT che mi comunica per iscritto che il pacco era danneggiato e che sarebbe tornato al cliente perché per loro non era possibile consegnarlo. Ho contattato il servizio clienti Prozis, che tramite chat mi ha comunicato che mi avrebbero dato aggiornamenti. Da due settimane continuo a chiedere info in merito al mio rimborso, ma senza successo.

Spett. Autohero In data 22 luglio 2026 ho acquistato on line il veicolo tg GP102TC x2 16d, pagando contestualmente l’importo di 26.150,00 A distanza di un mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare paraurti anteriore sinistro rotto, scritta nel portellone sdrive 6pi non conforme all"originale sdrive 16d. Pastiglie freni anteriori e posteriori usurate. Ho inviato un email di reclamo per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata per quanto attiene la dicitura sul veicolo sdrive 6pi nonché la sostituzione del paraurti rotto. Viene sostituito solo le pastiglie posteriori usurate mentre quelle anteriori sono in valutazione nonostante la segnalazione posta in essere dal service bmw. Contesto quanto sopra in quanto Pur avendo accolto la richiesta di risarcimento parziale a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 16/9/26 ho acquistato sul vostro sito un Motorola Smartphone Edge 60 Neo 8/256 GB Poinciana + MOTO BUDS La transazione con carta di credito è andata a buon fine ma ancora oggi, a 7 giorni dall'acquito, il prodotto - che doveva essermi consegnato entro il giorno 22/9 - non risulta essere stato spedito ed anzi sul vostro sito risulta con stato prodotto "da evadere". Avendo urgenza del suddetto prodotto per motivi lavorativi per sostituire il precedente, danneggiato e non utilizzabile, vi invito a consegnarmi lo stesso al più presto e comunque entro 7 giorni da oggi. Decorsi inutilmente 15 giorni dall'acquisto, mi vedrò costretto mio malgrado ad adire le vie elgali senza ulteriore avviso. Distinti saluti Marco Longoni

Con la presente desidero presentare formale reclamo in merito al mio abbonamento. Ho aderito a un'offerta DAZN al costo di 9,99 € mensili. A partire da agosto 2026 mi è stato addebitato l'importo di 29,99 € mensili, senza che io abbia ricevuto alcuna comunicazione chiara e preventiva relativa alla cessazione della promozione, all'aumento del prezzo o all'eventuale applicazione di un nuovo vincolo contrattuale annuale. A seguito di tale addebito ho provveduto a richiedere la disdetta in data 03/09/2026, ritenendo di poter recedere dall'abbonamento. Successivamente ho appreso che la disdetta è stata registrata ma che mi verrebbero comunque addebitate tutte le mensilità fino al 31/08/2027. Contesto tale richiesta in quanto non sono stata adeguatamente informata: della variazione del prezzo da 9,99 € a 29,99 €; dell'eventuale rinnovo con permanenza minima annuale; delle conseguenze derivanti dal mancato recesso entro una determinata data. Chiedo pertanto: La cessazione immediata dell'abbonamento senza ulteriori addebiti successivi alla mia richiesta di disdetta del 03/09/2026. In subordine, una verifica della legittimità dell'applicazione del vincolo contrattuale annuale in assenza di una mia espressa accettazione delle nuove condizioni. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e dettagliato entro i termini previsti dalla normativa vigente. Cordiali saluti, Stefania Ilarda

Buongiorno, Oggi, 23/09/2026 avevo appuntamento per l’installazione della fibra nella fascia 08:30–10:30 al mio domicilio. Verso le 10:00 ho chiamato il servizio clienti per avere informazioni e l’operatore mi ha rassicurato, confermandomi che il tecnico sarebbe arrivato. Nonostante ciò, il tecnico non si è presentato e sono stato contattato dalla ditta appaltata solo alle 10:20 per dirmi che l’appuntamento era saltato. Per questo appuntamento avevo preso ore di permesso dal lavoro, subendo un disagio concreto e una perdita di tempo dovuta alla vostra organizzazione e alle informazioni errate ricevute. Chiedo pertanto: • l’apertura di un reclamo formale per il disservizio; • un indennizzo/rimborso per il disagio e le ore di permesso perse; • scuse formali per quanto accaduto. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto entro i termini previsti (40 giorni). In mancanza di risposta o in caso di risposta non soddisfacente, mi riservo di attivare il Servizio Conciliazione ARERA e altre tutele a mia disposizione.

Buongiorno mi è stata negata da Ikea l 'assistenza per gravi difetti di montaggio della cucina n.ordine1548165719 del 23 settembre 2025 e montata a fine ottobre circa del suddetto anno. La lastra di rifinitura ha mostrato per tutta la larghezza bolle evidenti e non avendo avuto la corretta sigillatura non garantisce l intrusione di liquidi di uso che passano sotto rovinando i mobili. Inoltre il forno non essendo stato montato correttamente ha perso al primo utilizzo acqua le cui infiltrazioni hanno intaccando il cassetto sotto che si è gonfiato Ho successivamente anche inoltrato PEC ma senza alcun riscontro Spero di ricevere al più presto assistenza Grazie

Giorno 25 agosto è arrivata la batteria (ordine N. 871143) con un evodente segno di collisione, gonfia, che trasudava acido e con il polistirolo della parte inferiore dell'imballaggio, tutto frantumato. Da allora nonostante abbia fornito tempestivamente le prove del danno, e consegnato la batteria al corriere, non ho ricevuto ne rimborso ne sostituzione.

Salve, ho in qualità di venditore , ho un pacco bloccato al deposito InPost di Bentivoglio dal 10 settembre, contattando l'assistenza Inpost dicono che non è di loro competenza perché l'etichetta di spedizione è stata acquistata tramite eBay sul sito Packlink, quindi di rivolgermi a loro, ma la responsabilità dello smarrimento è solo del corriere che ha preso il pacco in consegna.