Bacheca dei reclami

Vendita di Samsung Galaxy Z Fold 8 per 1100 EUR concordati con il cliente tramite messaggi Wallapop. L'ordine è stato diviso in due pacchi: Pacco 1 (920 EUR) - Codice tracciamento 820139117671121012234655, consegnato il 16 ottobre, pagamento completato. Pacco 2 (180 EUR cover e caricatore) - Codice tracciamento 820139117671121017949056, disponibile presso InPost dal 16 ottobre, non ritirato dal cliente. Il cliente ha scritto nei messaggi di Wallapop che accettava di pagare 1100 EUR ma ha pagato solo 920 EUR e rifiuta di ritirare il secondo pacco. Mancano 180 EUR del pagamento concordato. Voglio recuperare i 180 EUR mancanti dal pagamento concordato.

Ho comprato un paio di tacchi presso il punto vendita fisico della guess presente a Bari Casamassima dal costo di 135 euro nel 2022. Gli stessi non sono mai stati indossati fino a qualche settimana fa, quando nel metterli un paio di ore si sono totalmente sgretolati internamente. Contattato il servizio clienti della guess per avvisare del problema gli stessi ci chiedevano la dimostrazione dell’acquisto, che allego anche in questa recensione insieme alla mail inviata al servizio clienti. Gli stessi ci riferivano che ormai erano passati troppi anni e che la garanzia copre solo 2 anni. Visto il prezzo e il marchio mi sembra scandaloso che un paio di tacchi mai indossati si sgretolino dopo il minimo utilizzo, anche se a distanza di anni. Allego prova di acquisto, foto della condizione dei tacchi dai quali si evince chiaramente il NON UTILIZZO visibile dalle condizioni della suoletta interna, la mail inviata al servizio clienti. La cosa che mi scandalizza è che nonostante noi fossimo disposti a portare fisicamente il prodotto per farlo analizzare, nonostante la qualità costruttiva è evidentemente scadente e vi è un difetto di fabbrica enorme, gli stessi ci hanno liquidato velocemente utilizzando il discorso della garanzia scaduta. Questo trattamento visto il marchio e il costo del prodotto non è accettabile.

Vendita di Samsung Galaxy Z Fold 8 per 1100 EUR concordati con il cliente tramite messaggi Wallapop. L'ordine è stato diviso in due pacchi: Pacco 1 (920 EUR) - Codice tracciamento 820139117671121012234655, consegnato il 16 ottobre, pagamento completato. Pacco 2 (180 EUR cover e caricatore) - Codice tracciamento 820139117671121017949056, disponibile presso InPost dal 16 ottobre, non ritirato dal cliente. Il cliente ha scritto nei messaggi di Wallapop che accettava di pagare 1100 EUR ma ha pagato solo 920 EUR e rifiuta di ritirare il secondo pacco. Mancano 180 EUR del pagamento concordato. Voglio recuperare i 180 EUR mancanti dal pagamento concordato.

Buongiorno, vi contatto in merito a una richiesta di reso effettuata per un prodotto acquistato tramite Marketplace Decathlon. Numero ordine: IT5ZCFJTERGR Ho regolarmente inoltrato la richiesta di reso, ma ad oggi non ho mai ricevuto l’etichetta di spedizione necessaria per poter restituire il prodotto. A seguito di questo problema, ho anche provato a contattarvi tramite WhatsApp, non avendo trovato altre modalità per riuscire a risolvere la situazione, ma purtroppo il problema non è ancora stato risolto. Di conseguenza, non ho potuto procedere con la spedizione del prodotto e non ho ancora ricevuto il rimborso previsto. Vi chiedo gentilmente di verificare la situazione e di provvedere quanto prima all’invio dell’etichetta di reso, così da permettermi di rispedire il prodotto e completare la procedura di rimborso. Resto in attesa di un vostro riscontro e di una rapida risoluzione del problema. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti

OGGETTO: Reclamo formale nei confronti di Fusco Fitness SSD A.R.L. – Mancato riconoscimento della formula Senza Pensieri, richiesta di sospensione dei pagamenti e rimborso Con la presente intendo presentare formale reclamo nei confronti di Fusco Fitness SSD A.R.L., in relazione al contratto sottoscritto in data 22 maggio 2026, del valore complessivo di 1.150 euro, pagato tramite finanziamento Alma con formula Senza Pensieri. Ho scelto questo servizio anche in considerazione della specifica formula Senza Pensieri, che avrebbe dovuto garantirmi una tutela in caso di difficoltà personali e la possibilità di sospendere il percorso secondo le condizioni previste. Nel corso del rapporto contrattuale, tuttavia, ho riscontrato diverse carenze nell’erogazione dei servizi acquistati: controlli non effettuati, assistenza limitata e un numero di consulenze effettivamente ricevute nettamente inferiore rispetto a quanto previsto. A fronte di difficoltà personali, ho quindi richiesto di poter usufruire della formula Senza Pensieri, chiedendo la sospensione delle rate e il rimborso delle due rate già corrisposte e relative a servizi dei quali non ho potuto usufruire. Preciso che la mia richiesta non è mai stata quella di rinunciare ai servizi continuando a pagare, né di sospendere autonomamente gli obblighi contrattuali. Ho chiesto di applicare la tutela per la quale avevo aderito e pagato. La società ha invece interpretato la mia richiesta come una semplice sospensione dei programmi, dell’assistenza e dei controlli, continuando a pretendere il pagamento delle rate e negando, di fatto, la tutela che ritengo prevista dal contratto. Nonostante i numerosi tentativi di chiarimento, le comunicazioni inviate e le PEC trasmesse, non ho ottenuto una soluzione soddisfacente. Anche la proposta alternativa di un credito da utilizzare in futuro, subordinato al completamento dei pagamenti ad Alma, non rappresenta una soluzione che ritengo accettabile. CHIEDO PERTANTO: 1. La verifica delle condizioni contrattuali relative alla formula Senza Pensieri e del loro effettivo rispetto da parte della società. 2. Il riconoscimento della possibilità di usufruire della tutela acquistata, con sospensione degli obblighi di pagamento secondo le condizioni contrattuali applicabili. 3. Il rimborso delle due rate già versate, per un totale di 230 euro, relative al periodo in cui non ho potuto usufruire dei servizi. 4. La verifica della legittimità delle somme ancora richieste da Alma, considerata la contestazione relativa alla mancata erogazione e alla gestione del servizio. 5. L’interruzione di ulteriori richieste di pagamento, qualora ne ricorrano i presupposti contrattuali e giuridici. Chiedo ad Altroconsumo di assistermi nella controversia, verificare le condizioni contrattuali e intervenire affinché i miei diritti di consumatrice vengano tutelati. Ritengo inaccettabile che una formula venduta come garanzia di tranquillità si trasformi, nel momento del bisogno, in una fonte di ulteriore difficoltà per il consumatore.

Buonasera, ho richiesto un pronto intervento idraulico alla modica cifra di euro 976, come da fattura allegata, ho scoperto pulendo nei giorni successivi che mi hanno lasciato il tappo ad espansione rotto, appena appoggiato sul pavimento del bagno. Chiamati più volte al telefono si sono resi irreperibili.

Spett. Zooplus In data 19 Settembre ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 54,37 euro. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, e provando i vari cibi sul mio gatto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite segnalazione sul Vs sito e mi è stato confermato il rimborso in data 27 Ottobre per un importo pari a 35,40 euro, dopo che vi avevo mandato indietro la merce. Lo stesso giorno vi ho comunicato che la carta sulla quale intendevate fare il rimborso era stata annullata e che quindi vi trasmettevo l’iban del mio cc, ma non ho ricevuto risposta. In data 5 Novemre ho chiamato il call center per avere delucidazioni; la signorina mi ha detto che chiedeva all’ufficio pagamenti e poi mi avrebbe fatto sapere qualcosa, ma ancora niente, né informazioni, né tantomeno rimborso di alcun tipo. Essendo già trascorsi diversi giorni vorrei sapere come possiamo organizzarci. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma concordata tramite riaccredito sul cc già indicato sul ticket di segnalazione. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura ordine Conferma di rimborso

Spett. TELEPASS In data 04/02/'25 ho sottoscritto due contratti promozionali in punto vendita Vodafone in Suzzara concordando un corrispettivo pari a €0.00=zero per 12 mesi in quanto Vodafone promozionava Telepass perchè si facesse conoscere - come in promo televisive: cfr. campagne pubblicitarie televisive nazionali... Il 06/02/'26 il punto di ritiro dispositivi Telepass certifica la riconsegna dispositivi con conseguente cessazione contratti. Mi sono ritrovata invece con addebiti per €53,40. Nonostante il diritto alla gratuità del servizio per il periodo promozionato a zero costi (sopra indicato), ho riscontrato addebiti in estratto conto bancario, addebiti illegittimi di importi per totale pari a Euro 53,40€; Tali addebiti risultano del tutto indebiti e in aperta violazione delle condizioni economiche dell'offerta sottoscritta.

La mia pompa di calore è guasta da un mese, il tecnico che fornisce supporto (ditta Twin Tech Srl) ha richiesto parti di ricambio ordine 13782781 per codice articolo 6009149807. I ricambi non sono ancora arrivati ed è annunciato ulteriore ritardo. Il riscaldamento funziona in modalità completamente elettrico perché previsto dall'unità interna del sistema in caso di guasto di quella esterna. In questa situazione il consumo reale giornaliero è di 50kWh per un costo di circa 10€/giorno. Questo è inaccettabile

Spett.HAIER In data 13/06/2025 ho acquistato presso il negozio EURONICS VIA PIETRO NENNI PALERMO una lavatrice Haier THASN476TM5-S( carica dall'alto) pagando contestualmente l’importo di 659,88 compresa garanzia aggiuntiva di euro 79,90 , doc.0027-0182 RT961kn007049. A distanza di 14 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, durante un ciclo di lavaggio a 1/2 carico ,40 gradi ,44 minuti si è aperto da solo lo sportello del cestello creando gravi danni alla lavatrice.(ganci di chiusura cestello in plastica rotti , cestello in alluminio danneggiato ,con rottura palstiche superiori).Il 18/10/26 ho subito chiamato Haier servizio clienti che ha programmato intervento da parte della Ditta Di Fonzo di Palermo unico centro assistenza Haier.Contattato il centro assistenza lo stesso discrimina senza visionare prodotto che non rientra in garanzia legale.Quando i tecnici di Di Fonzo si recano a casa mia , fanno delle foto e parlano al telefono con una signora che nuovamente asserisce la non rientranza del prodotto in garanzia e che trattasi di danno accidentale.Io chiedo di presentare le foto e la relazione all'Haier, dopo circa 9 giorni di mancato contatto, chiamo per sollecitare il centro assistenza, che mi comunica la mancata risposta da parte di Haier.Nel pomeriggio mi richiamano per comunicare che Haier non vuole procedere con la riparazione in garanzia.Preciso che a pochi giorni dalla consegna il 3/7/25(primo lavaggio) è stato contattato il servizio HAIER per rumorosità ed è intervenuto il centro assistenza Di Fonzo con la specifica di aver agganciato il blocco alla vasca.(documentato).Chiamo allora,Euronics per la garanzia aggiuntiva Serena 16286423 venduta insieme alla lavatrice al costo di 79,90 euro.Mi dicono che è esclusa riparazione perchè non hanno venduto al momento dell'acquisto la garanzia TOP ,che non mi è stata mai proposta e prevedeva tale danno.Mi ritengo lesa nei mie diritti di copertura di garanzia legale, Non ho ricevuto nulla di scritto dalla casa madre Haier a cui avevo aperto la segnalazione in data 18/10/2026 e reputo che il prodotto fosse difettoso fin dall'inizio.Nessuna azione di care è stata fatta da parte di Euronics per l'accaduto. e neanche dalla ditta HAIER. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento