Bacheca dei reclami

In data 8 ottobre è stato consegnato un tailleur con numero ordine di riferimento AZ6048, la qualità del medesimo è veramente bassa ho provato a contattare il vostro servizio clienti per ben due volte senza risposta, non ricevendo risposta per un reso sollecito con la presente una tempestiva risposta per ritornare l'articolo e ricevere un rimborso del pagamento, qualora non ricevessi risposta procederò per vie legali.

Ho acquistato tramite Volagratis un volo Milano-Tokyo, acquistando contestualmente anche il servizio aggiuntivo FullFlex. Successivamente il volo è stato cancellato dalla compagnia aerea, per una causa quindi del tutto indipendente dalla mia volontà. A seguito della cancellazione ho ottenuto il rimborso relativo al volo, ma non mi è stato rimborsato l'importo pagato per il servizio FullFlex. Preciso che non ho utilizzato FullFlex per ottenere la cancellazione o il rimborso del biglietto: il rimborso del volo è infatti conseguenza della cancellazione disposta direttamente dalla compagnia aerea e non dell'esercizio della facoltà di cancellazione volontaria prevista da FullFlex. Ho verificato le condizioni contrattuali del servizio e sono consapevole che il punto 4, “Limiti all'efficacia del servizio”, stabilisce che FullFlex non possa essere utilizzato qualora “la compagnia aerea o ferroviaria ha cancellato il volo o l'itinerario” e prevede inoltre che, in tali circostanze,“il costo del servizio FullFlex non sarà rimborsabile”. Contesto tuttavia la validità e l'applicabilità di tale clausola nel caso concreto, in quanto produce l'effetto che, per un evento totalmente indipendente dalla volontà del consumatore: Il servizio FullFlex diventa definitivamente inutilizzabile; Volagratis non è tenuta a emettere il voucher FullFlex pari al 90% del prezzo del biglietto; il rimborso del biglietto avviene indipendentemente dal servizio FullFlex, in conseguenza della cancellazione da parte del vettore; nonostante ciò, Volagratis trattiene integralmente il corrispettivo pagato dal consumatore per FullFlex. Ritengo pertanto che questa previsione meriti di essere valutata alla luce degli artt. 33 e 34 del D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo, e in particolare rispetto al possibile significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto. L'art. 33 prevede infatti che, nei contratti tra professionista e consumatore, siano considerate vessatorie le clausole che, malgrado la buona fede, determinano a carico del consumatore un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto. L'art. 34 dispone inoltre che l'eventuale vessatorietà debba essere valutata tenendo conto della natura del servizio, delle circostanze esistenti al momento della conclusione del contratto e delle altre clausole dello stesso contratto o di altro contratto collegato o dal quale dipende. Tale aspetto mi sembra particolarmente rilevante nel caso in esame perché le stesse condizioni contrattuali definiscono FullFlex come un servizio connesso al servizio principale offerto per la prenotazione e l'acquisto del biglietto aereo. Ritengo quindi meritevole di verifica che il professionista possa, da un lato, essere liberato dalla principale prestazione associata a FullFlex per effetto della cancellazione del volo da parte del vettore e, dall'altro, conservare integralmente il prezzo pagato dal consumatore per tale servizio, senza che la cancellazione sia in alcun modo imputabile al consumatore. Qualora la clausola di cui al punto 4 fosse ritenuta vessatoria ai sensi degli artt. 33 e 34 del Codice del Consumo, richiamo inoltre l'art. 36, secondo il quale le clausole considerate vessatorie ai sensi dei predetti articoli sono nulle, mentre il contratto rimane valido per il resto; la nullità opera a vantaggio del consumatore. Chiedo pertanto a Volagratis il rimborso integrale dell'importo corrisposto per il servizio FullFlex, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. In alternativa, chiedo che Volagratis fornisca una motivazione puntuale circa la legittimità della trattenuta integrale del corrispettivo FullFlex nel caso concreto e, in particolare, chiarisca quale prestazione FullFlex sia stata effettivamente erogata a fronte dell'importo integralmente trattenuto, considerato che la cancellazione del volo è stata disposta dal vettore e che FullFlex non è stato utilizzato per ottenere il rimborso del biglietto. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché valuti anche la compatibilità della clausola di cui al punto 4 delle condizioni FullFlex con la disciplina sulle clausole vessatorie prevista dal Codice del Consumo.

Ho riscontrato la sparizione improvvisa di un coupon promozionale da 90€ sui voli (spesa minima 300€ con validità 15 giorni) che era già correttamente caricato sul mio eDreams Credit Wallet. L'assistenza clienti, mi ha detto che vuole mandato lo screen, ma non mi è arrivato via email, ma direttamente sul wallet edreams . Chiedo il ripristino del bonus o l'emissione di un voucher sostitutivo di pari valore sempre sui voli ovviamente scelti da me

Vendita di Samsung Galaxy Z Fold 8 per 1100 EUR concordati con il cliente tramite messaggi Wallapop. L'ordine è stato diviso in due pacchi: Pacco 1 (920 EUR) - Codice tracciamento 820139117671121012234655, consegnato il 16 ottobre, pagamento completato. Pacco 2 (180 EUR cover e caricatore) - Codice tracciamento 820139117671121017949056, disponibile presso InPost dal 16 ottobre, non ritirato dal cliente. Il cliente ha scritto nei messaggi di Wallapop che accettava di pagare 1100 EUR ma ha pagato solo 920 EUR e rifiuta di ritirare il secondo pacco. Mancano 180 EUR del pagamento concordato. Voglio recuperare i 180 EUR mancanti dal pagamento concordato. Allego foto anche di WhatsApp

Buona sera ho ordinato da un social vedendo la pubblicità di una asciugatrice compiente xxl con 4 sbarre laterali con cerniera ma purtroppo mi è arrivata una piccolina senza sbarre con un solo gancio ma portatile di solo plastica ma piccola dovevo pagarla 79,99 ma me l’hanno fatta pagare al corriere 93 euro io li ho contattati al numero 0230381620 dopo più di 25 min in attesa mi hanno risposto dicendo di allegare le foto del prodotto che avevo visto io e di quello che era arrivato e hanno risposto che erano dispiaciuti e che proponevano 2 soluzioni una era quella del rimborso compilando un modulo che era nella scatola con i miei dati e iban spedendo gli il pacco a spese mie e l’altra soluzione era quella che mi potevo tenere il pacco ma loro mi davano solo il 20 per cento cosa ridicola quindi mi decisione è stata quella di rispedirlo dove mi è costato altri 10 euro per un totale di 103 euro

Intendo denunciare un reclamo per cambio unilaterale da parte di Argos senza alcuna informativa ne' scritta ne' via mail e/o Pec nei miei confronti,di offerta attiva gas naturale Fix Facile,tuttora valida e non scaduta poiche'da me sottoscritta il 19-11-2025 e con durata di un anno e scadenza naturale al 01-01-2027,che prevede un prezzo fisso del gas a 0,37€7Smc con un'offerta, da me non sottoscritta ne' riferita ,del gas a prezzo variabile denominata Gas Casa Dinamica EVO con prezzo del gas variabile (ad oggi 1,26€/Smc)

In data 22/09/2026 un arredatore del servizio Dolce Casa si è recato presso la mia abitazione per la progettazione degli arredi. In quell’occasione io avevo richiesto di acquistare la composizione "Alfa" per la cameretta di mia figlia e la “Donatella” per la mia camera da letto. Lo stesso arredatore mi riferisce di aver fatto bene a chiamare lui e di non essermi recata presso i negozi in quanto lì lavorano a provvigioni mentre lui è stipendiato quindi potevo fidarmi cecamente che ogni sua proposta sarebbe stata solo funzionale alle mie richieste. In merito alle composizioni fisse mi dice che purtroppo non erano compatibili con le misure dell’ambiente e non mi ha proposto alcuna altra composizione fissa, orientandomi esclusivamente verso soluzioni componibili. Mi ha inoltre indicato che con l'armadio da lui progettato sarebbero rimasti 20 cm di spazio dal balcone per la manutenzione del cassonetto della tapparella, e sulla base di tale indicazione ho sottoscritto il progetto. Il progetto infatti non riporta alcuna misura dello spazio lasciato libero. Solo dopo il montaggio ho constatato che lo spazio residuo accanto all’armadio è di circa 75 cm e non di 20 cm. La composizione “Donatella”, da me richiesta, sarebbe quindi rientrata perfettamente nell’ambiente. Quanto sopra integra, a mio avviso, una pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 20 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in particolare per informazioni inesatte e omissioni rilevanti (artt. 21 e 22) che hanno influenzato la mia decisione di acquisto. Il mio consenso è stato prestato sulla base di una rappresentazione non corrispondente al vero delle misure e della compatibilità dei prodotti, e il progetto sottoscritto, privo delle quote, non consentiva di verificarla. Lamento inoltre la carenza dell’assistenza ricevuta dall'ufficio tecnico successivamente alla mia segnalazione in quanto lo stesso si è solo affidato all'email dell'arredatore che ha nuovamente dichiarato che il suo progetto era conforme(ma non poteva fare altrimenti). Lo stesso arredatore infatti mi ha chiamata e siamo stati precisamente 1.44 ore a telefono perchè lui ha continuato a dire che avrebbe scritto che il progetto era conforme poi sarebbe stato solo un problema mio con l'assistenza. Chiedo pertanto che mi venga riconosciuta la possibilità di: sostituire l’arredo fornito con la composizione fissa “Donatella” (o equivalente composizione fissa da me richiesta), con ritiro a vostre spese dei mobili già consegnati e riconoscimento dell’importo già versato a scomputo del nuovo ordine; in alternativa, risolvere il contratto con ritiro dei beni a vostre spese e rimborso integrale di quanto pagato, comprese le spese di consegna e montaggio.

Buongiorno, la presente per segnalare che il giorno 5/11/2026 e 6/11/2026 mio marito è stato contatto da un'operatrice che si spacciava per la compagnia Edison (mia compagnia) e mi proponeva un'offerta agevolata perchè nella mia zona era possibile attivare l'energia sostenibile, con uno sconto del 10%. Il secondo giorno è stato contattato per avere uno sconto di 70€ nella prima bolletta. Gli è stato ribadito più volte che si trattava dell'aggiunta per l'energia sostenibile ma sempre sotto Edison. Gli hanno inviato successivamente via mail i contratti n. CTR N. PRE-ENSO0153740-2G ; CTR N. PRE-ENSO0153740-1G ; CTR N. PRE-ENSO0153740-1E in cui si scopre di aver sottoscritto i contratti con un gestore che non si è mai palesato con quel nome, ovvero Energia Sostenibile. Sottoscritti digitalmente e dove compare flaggato di "avviare le attività necessarie per l’esecuzione del contratto prima della scadenza del termine di ripensamento. Il diritto di ripensamento non potrà più essere esercitato una volta che il contratto sarà stato interamente eseguito dal venditore.". Tra l'altro, nel contratto è indicata come data di inizio il 01/01/2027, mentre al telefono gli era stato detto che sarebbe iniziato il 01/12/2027. Vi chiedo di aiutarmi nel disconoscimento dell'attivazione di tali contratti prima della scadenza del termine per il diritto di ripensamento/recesso, poichè tale ultimo diritto spetta ad ogni consumatore ex art. 52 d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206. Qualora non ricevessi alcun riscontro entro 3 giorni dalla presente, procederò per vie legali.

Buongiorno, vorrei segnalare la mia esperienza con Atricent e chiedere assistenza per ottenere il rimborso di un importo che mi è stato addebitato senza che lo avessi autorizzato consapevolmente. Ho visto che altri utenti hanno presentato reclami simili, quindi credo che il problema non riguardi solo me. Il 1 Novembre 2026 mi sono registrato sul sito di Atricent, che durante la registrazione proponeva una prova gratuita di 3 giorni. Per attivarla mi è stato chiesto un pagamento, senza che venisse indicato alcun importo. Ho proceduto pensando che servisse solo a verificare la carta. Ecco cosa è successo dopo: - pochi minuti dopo l'attivazione mi sono stati addebitati 69,99 €, stornati poco dopo; - il giorno successivo, 2 Novembre 2026, quindi durante il primo giorno della prova gratuita, mi sono stati nuovamente addebitati 69,99 € sulla carta; - non ho ricevuto nessuna email di conferma della prova gratuita o dell'abbonamento, né una ricevuta o un riepilogo delle condizioni contrattuali e del prezzo. Il 2 Novembre 2026 ho disdetto l'abbonamento, prima della fine del periodo di prova. Il 6 Novembre 2026 ho scritto a tutte le mail del servizio clienti (support@atricent.com, info@atricent.com, hello@atricent.com) per chiedere il rimborso completo, allegando gli screenshot del pagamento e dello storno. Al momento non ho ricevuto risposta. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione da Atricent, non dispongo di un numero d'ordine, di una fattura o di un codice cliente. Ho però conservato gli screenshot dei movimenti bancari (addebito, storno e secondo addebito) e della disdetta. Chiedo che Atricent: 1. rimborsi integralmente i 69,99 € addebitati; 2. confermi per iscritto la cancellazione dell'abbonamento e che non ci saranno altri addebiti; 3. fornisca la documentazione relativa all'attivazione dell'abbonamento, alle condizioni della prova gratuita, al prezzo comunicato prima dell'acquisto e al consenso che avrei dato al pagamento. Chiedo ad Altroconsumo di valutare il mio caso e di indicarmi come procedere per tutelare i miei diritti di consumatore e ottenere il rimborso. Grazie per l'attenzione.

Spett.le Garnero Arredamenti, Con la presente sollecito formalmente la consegna dell'ordine n. 100567152 effettuato in data 26/09/2026. Come da vostre tempistiche, la consegna era prevista entro 20 giorni lavorativi, termine ormai ampiamente scaduto intorno al 24 ottobre scorso. Ad oggi, 6 novembre, non ho ancora ricevuto alcuna comunicazione relativa a una data di consegna stimata. Vi chiedo di fornirmi un riscontro puntuale e una data certa di spedizione entro e non oltre martedì prossimo (10 novembre). Vi comunico che, in difetto di un vostro adempimento entro tale termine, mi riserverò di considerare risolto il contratto di diritto ai sensi dell'art. 1454 del Codice Civile, con conseguente richiesta di rimborso integrale e immediato di quanto già versato. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.