Bacheca dei reclami

Spett. EURONICS BRUNO SPA Via Pietro Nenni ang via Nuova Palermo In data 13/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice Haier THASN476TM5-S( carica dall'alto) pagando contestualmente l’importo di 659,88 compresa garanzia aggiuntiva di euro 79,90 , doc.0027-0182 RT961kn007049. A distanza di 14 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, durante un ciclo di lavaggio a 1/2 carico ,40 gradi ,44 minuti si è aperto da solo lo sportello del cestello creando gravi danni alla lavatrice.(ganci di chiusura cestello in plastica rotti , cestello in alluminio danneggiato ,con rottura palstiche superiori).Il 18/10/26 ho subito chiamato Haier servizio clienti che ha programmato intervento da parte della Ditta Di Fonzo di Palermo unico centro assistenza Haier.Contattato il centro assistenza lo stesso discrimina senza visionare prodotto che non rientra in garanzia legale.Quando i tecnici di Di Fonzo si recano a casa mia , fanno delle foto e parlano al telefono con una signora che nuovamente asserisce la non rientranza del prodotto in garanzia e che trattasi di danno accidentale.Io chiedo di presentare le foto e la relazione all'Haier, dopo circa 9 giorni di mancato contatto, chiamo per sollecitare il centro assistenza, che mi comunica la mancata risposta da parte di Haier.Nel pomeriggio mi richiamano per comunicare che Haier non vuole procedere con la riparazione in garanzia.Preciso che a pochi giorni dalla consegna il 3/7/25(primo lavaggio) è stato contattato il servizio HAIER per rumorosità ed è intervenuto il centro assistenza Di Fonzo con la specifica di aver agganciato il blocco alla vasca.(documentato).Chiamo Euronics per la garanzia aggiuntiva Serena 16286423 venduta insieme alla lavatrice al costo di 79,90 euro.Mi dicono che è esclusa riparazione perchè non hanno venduto al momento dell'acquisto la garanzia TOP ,che non mi è stata mai proposta e prevedeva tale danno.Mi ritengo lesa nei mie diritti di copertura di garanzia legale, Non ho ricevuto nulla di scritto dalla casa madre Haier a cui avevo aperto la segnalazione in data 18/10/2026 e reputo che il prodotto fosse difettoso fin dall'inizio.Nessuna azione di care è stata fatta da parte di Euronics per l'accaduto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. EURONICS BRUNO SPA Via Pietro Nenni ang via Nuova Palermo In data 13/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice Haier THASN476TM5-S( carica dall'alto) pagando contestualmente l’importo di 659,88 compresa garanzia aggiuntiva di euro 79,90 , doc.0027-0182 RT961kn007049. A distanza di 14 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, durante un ciclo di lavaggio a 1/2 carico ,40 gradi ,44 minuti si è aperto da solo lo sportello del cestello creando gravi danni alla lavatrice.(ganci di chiusura cestello in plastica rotti , cestello in alluminio danneggiato ,con rottura plastiche superiori).Preciso che la macchina ha finito il ciclo di lavaggio, con scritta digitale Fine e che la biancheria era già centrifugata, e che essendo carica dall'alto non potevo vedere ciò che accadateva al suo interno.Il 18/10/26 ho subito chiamato Haier servizio clienti che ha programmato intervento da parte della Ditta Di Fonzo di Palermo unico centro assistenza Haier.Contattato il centro assistenza lo stesso discrimina senza visionare prodotto che non rientra in garanzia legale.Quando i tecnici di Di Fonzo si recano a casa mia , fanno delle foto e parlano al telefono con una signora che nuovamente asserisce la non rientranza del prodotto in garanzia e che trattasi di danno accidentale.Non capisco come si può asserire ciò.Io chiedo di presentare le foto e la relazione all'Haier, dopo circa 9 giorni di mancato contatto, chiamo per sollecitare il centro assistenza, che mi comunica la mancata risposta da parte di Haier.Nel pomeriggio mi richiamano per comunicare che Haier non vuole procedere con la riparazione in garanzia.Preciso che a pochi giorni dalla consegna il 3/7/25(primo lavaggio) è stato contattato il servizio HAIER per rumorosità ed è intervenuto il centro assistenza Di Fonzo con la specifica di aver agganciato il blocco alla vasca.(documentato).Chiamo Euronics per la garanzia aggiuntiva Serena 16286423 venduta insieme alla lavatrice al costo di 79,90 euro.Mi dicono che è esclusa riparazione perchè non hanno venduto al momento dell'acquisto la garanzia TOP ,che non mi è stata mai proposta e prevedeva tale danno.Mi ritengo lesa nei miei diritti di copertura di garanzia legale, Non ho ricevuto nulla di scritto dalla casa madre Haier a cui avevo aperto la segnalazione in data 18/10/2026 e reputo che il prodotto fosse difettoso fin dall'inizio.Nessuna azione di care è stata fatta da parte di Euronics per l'accaduto e nessuno della casa HAIER ha comunicato nulla a me. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spettabile Assistenza Clienti Samsung, ​scrivo la presente per esprimere il mio forte disappunto in merito alla gestione della spedizione del premio relativo all’operazione a premio “I nuovi Foldable regalano Galaxy Buds – Samsung Partners Reward e Samsung Student”, per la quale la mia adesione (n. ITA20620591FXSB) è stata confermata in data 07/08/2024. ​A seguito di un cambio di residenza con conseguente trasferimento in un'altra Provincia, ho contattato la Vostra assistenza in chat per aggiornare l'indirizzo di spedizione. Mi è stato tuttavia risposto che non è possibile effettuare alcuna modifica sui dati dell'ordine in quanto la richiesta risulta confermata, e che l'unico modo per sbloccare un'eventuale giacenza sarebbe fornire un indirizzo appartenente alla medesima Provincia di quello originale. ritengo tale limitazione del tutto ingiustificata e irragionevole per le seguenti ragioni: ​Il prodotto non è ancora stato affidato al corriere, né risulta in fase di spedizione o di logistica imminente; ​Il cambio di Provincia è una necessità oggettiva dovuta al trasferimento della mia residenza, motivo per cui la soluzione proposta di sbloccare la giacenza solo entro la medesima Provincia risulta per me inapplicabile ed inefficace; ​Generare appositamente una mancata consegna e la successiva giacenza comporta inutili ritardi, costi di gestione e un disservizio evitabile con un semplice aggiornamento anagrafico a sistema. ​Pertanto, con la presente chiedo formalmente: ​La rettifica dell'indirizzo di spedizione associato alla mia adesione prima dell'effettiva presa in carico da parte del vettore; ​Oppure, in alternativa, l'autorizzazione a reindirizzare il collo verso la nuova Provincia al momento dell'eventuale gestione della giacenza con il corriere. ​Fiducioso in una sollecita revisione della pratica e in un riscontro positivo, resto a disposizione per fornire i dettagli del nuovo indirizzo di consegna e la documentazione del cambio di residenza, se necessaria. ​Cordiali saluti, ​Riccardo Codice Adesione: ITA20620591FXSB Prodotto Promozionato (IMEI/Seriale): 355351500426505

Si richiede l'intervento urgente di Altroconsumo per un grave disservizio da parte di Samsung che dura ormai da 2 settimane intere. La mia lavatrice si è guastata dopo soli 2 anni e 5 mesi dall'acquisto a causa della rottura prematura del cuscinetto del cestello. Ho aperto la segnalazione a Samsung esattamente 2 settimane fa. Esprimo la mia più totale indignazione per questa situazione: si tratta del secondo episodio di obsolescenza precoce con questo marchio, dato che l'anno scorso anche la mia asciugatrice Samsung è saltata dopo soli 3 anni per la scheda madre bruciata. È inaccettabile che prodotti di questo costo e marchio si rompano sistematicamente appena fuori garanzia. A seguito delle mie proteste, 8 giorni fa il servizio clienti mi ha prospettato telefonicamente una soluzione commerciale, proponendo il ricambio gratuito e la manodopera a mio carico. Da quel momento l'azienda è sparita, non mi ha inviato alcuna quotazione scritta e non mi ha mai fornito un numero di pratica. Trovo offensivo dover persino pagare una cifra elevata di manodopera per rimediare a un evidente difetto strutturale di fabbrica, soprattutto considerando che questa attesa sta causando un disagio logistico e umano gravissimo, vista la presenza in casa di una bambina di appena 1 anno per la quale l'igiene e i lavaggi quotidiani sono vitali. Chiedo formalmente che Samsung mi invii entro 48 ore il preventivo scritto e dettagliato relativo alla manodopera. Sottolineo fin da ora che, dati i precedenti e il grave danno familiare che mi stanno arrecando, mi aspetto una tariffa di manodopera puramente simbolica e fortemente agevolata. Mi riservo esplicitamente il diritto di rifiutare l'intervento e abbandonare definitivamente il marchio se la cifra richiesta non sarà equa e soddisfacente.

Spett.le ePRICE, Riferimenti della pratica: ordine ePRICE n. 11861930 ho acquistato sul vostro sito una stampante Bixolon SLP-DX220, risultata difettosa fin dalla consegna. Ho segnalato il problema al vostro servizio postvendita e ho aperto una pratica di reso. Il centro assistenza Bixolon mi ha comunicato, sia telefonicamente sia via e-mail, di aver riscontrato un guasto alla scheda principale e che la riparazione sarebbe a pagamento. Ho inoltrato l’e-mail dell’assistenza rispondendo alla vostra comunicazione relativa alla pratica di reso. Ad oggi sono ancora in attesa di una soluzione. Vi chiedo di procedere al rimborso integrale e immediato dell’importo pagato, con riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In alternativa, chiedo l’invio, senza alcun costo a mio carico, di una stampante nuova della stessa marca e dello stesso modello. Vi chiedo un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento del presente reclamo, con l’indicazione della soluzione e dei tempi previsti. Cordiali saluti Riferimenti della pratica: ordine ePRICE n. 11861930

Acquistato elettrodomestici master kitchen.. assistenza squallida.. Dopo 6 mesi lavastoviglie rotta (guarnizione e telaio staccati)...mi sono dovuto alterare con quella che dicono sia l assistenza e dopo più di un mese lavastoviglie cambiata.. problemi finiti..?!neanche per sogno...questa di adesso non asciuga e non c'è lo spazio per mettere i bicchieri (stecche intendo)...da qualche giorno stesso identico problema..si è staccato di nuovo il telaio laterale con la guarnizione...poi siamo passati al frigorifero (frost)... ghiaccio continuo..peggio dell iceberg del Titanic e acqua a non finire...e nel cassettone lastre di ghiaccio e acqua... Master kitchen mai più... sconsigliatissima!

Culligan ha dato il mandato a uno studio legale per incassare servizi di assistenza e noleggio mai erogati. In allegato la PEC ricevuta e la risposta inviata.

Spett. Amazon EU Sarl, in data 26/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un'Apple TV da un Venditore terzo, pagando contestualmente l’importo di 210€ (allegato 1). Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il mio account. Il 01/10/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso (allegato 2). Come da vostre indicazioni, il 02/10/2026, cioè trascorsi appena 7 giorni dall'ordine, ho contattato il venditore e ricevuto le sue istruzioni per l'invio della merce. Il 12/10/2026, cioè trascorsi appena 10 giorni dal ricevimento delle indicazioni da parte del Venditore, il prodotto è stato consegnato a quest'ultimo, come da tracking di Poste Italiane (allegato 3). Il 13/10/2026 ho ricevuto solo un rimborso parziale del prezzo pagato (168€ contro 210, con una decurtazione del 20%), a causa di presunti graffi sul logo del prodotto. In pari data ho fatto presente che le foto addotte come prova mostrano graffi completamente diversi tra loro e sono pertanto prive di validità. Né il Venditore né Amazon hanno mai risposto nel merito a questa elementare contestazione. Ho chiesto pertanto ad Amazon l'attivazione della Garanzia dalla A alla Z, prevista in questi casi, che mi è stata negata il 18/10/2026 sulla base delle seguenti motivazioni (allegato 4): "Abbiamo chiuso il suo reclamo perché non ha contattato il venditore per segnalare il problema entro 30 giorni dalla ricezione oppure perché non ha restituito l’articolo entro 14 giorni dalla ricezione dell’indirizzo o dell’etichetta di reso da parte del venditore". Entrambe queste motivazioni sono del tutto prive di fondamento alla luce della tempistica riportata più sopra, qui documentata e pienamente confermata dal mio account Amazon. Tutto ciò considerato, Vi invito all'applicazione della Garanzia dalla A alla Z, essendo il suo rifiuto fondato su motivazioni palesemente erronee, smentite dai documenti qui allegati. Tale anomalia è avvalorata anche dal fatto che sul mio account Amazon, alla voce "Dettagli dell'ordine" compare tuttora la dicitura "In attesa di reso" (allegato 5). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: 1. Ordine/Ricevuta 2. Accettazione richiesta reso 3. Notifica consegna reso 4. Motivazioni rifiuto garanzia 5. Stato attuale reso

Buongiorno, ho richiesto a Ticketone il rimborso di n. 2 biglietti causa annullamento concerto di Francesco Gabbani del 27/08/2026 a Vinovo, me ne hanno rimborsato 1 e qualche giorno fa hanno inviato una mail dove indicano che per il 2° va contattata la società organizzatrice Dimensione Eventi. Ho contattato via mail per ben 5 volte Dimensione Eventi ma non ha risposto.

Buongiorno Voglio recedere da questo contratto mai approvato e vorrei il rimborso di 26,95