Bacheca dei reclami

Buongiorno,ieri 31/05/2022 ho ricevuto via mail (rispettivamente alle ore 16:30 per l'energia elettrica e alle ore 20:30 per il gas naturale) il cambio unilaterale delle condizioni contrattuali poste in essere il giorno 01/11/2021, riferite ai contratti per le forniture dell'energia elettrica e del gas naturale presso l'abitazione sita in Via San Leonardo 36 - Viterbo (con regolare contratto d'affitto), con rispettivamente 7h 30' e 3h 30' di anticipo rispetto all'inizio delle nuove condizioni (svantaggiosissime) previste per oggi 01 giugno 2022. Tale decisione unilaterale, oltre ad andare contro il limite di 3 mesi di anticipo che il fornitore deve rispettare per il cambio delle condizioni contrattuali, rende impossibile qualsiasi possibilità di cambio d'utenza più vantaggiosa per l'utente in tempo utile. Alla luce dei fatti descritti al sottoscritto è stato recato un danno chiaramente doloso da parte della società e pertanto, in attesa di un riscontro al presente reclamo, sono in corso valutazioni per adire le vie legali per il rispetto delle regole contrattuali firmate, ma unilateralmente non rispettate.Con Osservanza.Ciarcia Mauro

Buongiorno,A seguito del fallimento di green network sono stato contattato dagli addetti Audax che dicevano di aver rilevato i contratti del fornitore.Fino a quel momento le bollette che mi arrivavano da green network erano di circa 35€ per 140kWh circa.Ad oggi Audax mi ha fatturato Febbraio e Marzo per un quantitativo di 227kWh e 169.39€ (circa 85€ al mese).Ho provato a contattare il servizio clienti per chiedere spiegazioni e mi hanno liquidato dicendo che è colpa degli aumenti.*Posto che gli aumenti dovrebbero riguardare il Gas, e Audax fornendo energia da rinnovabili non dovrebbe subire grossi aumenti. Ma quasto è un altro discorso.*Generalmente si è parlato di un aumento del 30%, ma passare da 35€/mese a 85€/mese è un aumento di più del 100%.Ho richiesto copia del contratto e ho sollecitato per una verifica ma non ho ricevuto risposta.Trovo questo vostro comportamento al limite della truffa e in caso anche questa segnalazione dovesse non trovare risposta vi avviso che valuterò azioni legali contro la suddetta Audax Energie SRL.

Buongiorno, sono passato mio malgrado ad un contratto di ultima istanza con Voi a gennaio. Giorgio Pol codice cliente 1009070200. Ho cambiato operatore e ho ricevuto un'ultima bolletta a credito di 18,33 (412204664245). In questa bolletta sono stati calcolati solo due depositi cauzionali invece che tre relativi alle bollette precedenti (4202243006628961,4202201999569251,4202245006434317),.Chiedo quindi un rimborso di altri 15 euro che non mi è stato restituito per un errore che strano a dirsi avete fatto a Vostro favore!Autorizzo mia moglie Marida Invernizzi, la titolare del numero di telefono indicato a parlare in mia vece.Giorgio Pol

Buongiorno, sono succeduto all'inquilino precedente per la fornitura di energia elettrica e gas. Ho compilato la burocratica documentazione per la voltura dei servizi che sapevo onerosa ma mi sono arrivate fatture con dicitura spese gestione pratica + voltura a mio parere esose. Per il gas € 64,66 per la luce € 53,02. Vi chiedo se questi oneri sono corretti Grazie. Quanto prima cambierò gestore...Grazie per la cortese attenzione

Buonasera, Non ero a conoscenza della attivazione di un nuovo contratto di fornitura di luce e gas presso un immobile di mia proprietà che viene locato solo nel periodo estivo, il giorno 23 di maggio mi chiama l'inquilino che si trova sprovvisto di gas, Io pensavo di essere ancora con il vecchio gestore e ho dovuto fare una ricerca di mezza giornata per capire con che fornitore eravamo allacciati. Individuato il fornitore mi dicono che ci sono circa €600 di bollette di casa non pagate su un contratto attivo dal giorno 1 11 2021 e su un contatore che praticamente non ha mai registrato consumi. Il contatore è stato chiuso per insolvenza. Mi faccio mandare sia le bollette ed anche la nota di credito di storno, ma mi dicono che non possono nemmeno compensare e che sono obbligata a pagare tutti i €600 per ottenere immediatamente il riallaccio. Siccome mi trovo con un inquilino nell'appartamento ho potuto obiettare poco perché altrimenti rischiavo anche una denuncia da parte dello stesso., oggi, pur avendo completamente pagato la quota da loro richiesta per la riattivazione del gas, nonostante mi abbiano dato un appuntamento per la giornata di ieri per riattivare il contatore, lo stesso risulta ancora chiuso e chiamando l'assistenza non si ottengono risposte esaustive, Vorrei capire se posso Intanto farmi riattivare immediatamente il contatore ed oltretutto se posso avere un risarcimento Anche perché poi mi faranno pagare anche le spese di riallaccio per questa situazione.

Oggetto: Bolletta n. E2274332 del 01/05/2022Nonostante due e-mail (una inviata anche tramite il loro sito), a tutt’oggi non solo non ho avuto alcun riscontro da parte della società, ma neppure ho ricevuto copia del contratto che, secondo loro, avrei sottoscritto regolarmente e che mi era stata promessa telefonicamente.Confermo, peraltro, di non aver volontariamente effettuato né sottoscritto alcun contratto con Energia Comune: se così risultasse esso è stato estorto in modo fraudolento.A riguardo della bolletta in oggetto contesto la lettura stimata (molto alta) in quanto dotato di contatore di ultimissima generazione con lettura diretta in rete. Vista la situazione dubito di riuscire ad avere un eventuale rimborso.L'importo peraltro della bolletta risulta pari a più del doppio di quella del mese antecedente emessa dal fornitore precedente (IREN).Alla sospensione dei pagamenti tramite banca delle bollette luce e gas fino a chiarimento della situazione, sospensione da me anticipata loro via mail, non solo non hanno mai dato risposta, ma mi hanno, altresì, inviato una “costituzione in mora con preavviso di interruzione della fornitura”.Nel frattempo ho ricontattato IREN e rifatto i contratti luce e gas con loro.

Buongiorno,con la presente sono purtroppo a comunicarVi che, nonostante le mie molteplici segnalazioni ad AGCM e al mio vecchio fornitore SORGENIA, mi sono ritrovato un nuovo fornitore gas e luce senza volerlo, in quanto vittima di una truffa.Purtroppo sono stato impossibilitato a recedere dal contratto nei 14 giorni successivi alla stipula (ripensamento) in quanto il nuovo fornitore si è spacciato per Sorgenia millantando rinnovi delle condizioni economiche e sconti sul canone Rai e nella telefonata è riuscito a estrapolarmi un si utilizzandolo in modo truffaldino, ma il fatto peggiore è che sono entrati in possesso dei miei numeri POD e PDR entrando nel sito di ENI che era un mio precedente fornitore.Purtroppo solo oggi vengo a conoscenza dello switch dal 1º aprile con “FACILE. ENERGY”.Ho mandato il disconoscimento del contratto a FACILE.ENERGY ma purtroppo non ho risposte positive perché fanno valenza a quella registrazione “creata ad arte”. Io per tutelarmi dal primo giugno sono tornato con il vecchio fornitore ma a delle condizioni di mercato peggiori delle precedenti.Chiedo quindi supporto e consigli per ottenere giustizia a quello che e mi è capitato,.

Il mio fornitore era Servizio Elettrico Nazionale . A metà dicembre 2021 mi arriva la bolletta del solo mese di novembre 2021 . Chiamo , e mi informano che dal primo di dicembre 2021 sono passato ad altro fornitore del mercato libero .Non sapendo chi fosse questo nuovo operatore , mi sono rivolto allo Sportello per il Consumatore che dopo qualche giorno mi ha dato il nome AXPO ITALIA SPA passato poi a PULSEE . Ho inviato immediatamente la disdetta ad Axpo e richiesta di passare al vecchio fornitore , il che avviene al primo febbraio 2022 . Io non ho ne richiesto ne ricevuto ne tantomeno accettato o firmato alcun contratto con Axpo s.p.a. Il 10 marzo , sul mio conto corrente mi vengono addebitati da Axpo Eu.291.97 per i quali chiedo ed ottengo dalla mia banca il reintegro . La fattura relativa a questo addebito , mi arriva dopo tre settimane . Va precisato che oltre a non aver richiesto ,ricevuto ne accettato o firmato alcun contratto con Axpo , non ho nemmeno dato il mio numero di conto corrente da utilizzare per il pagamento di una fattura . In data 23 maggio 2022 mi arriva da Axpo Italia/Pulsee una ingiunzione di pagamento di Eu. 291,97 ( Costituzione in mora Fornitura - Riferimento Contabile 200000403508 ) . Se entro 5 gg non pago , dicono che : adiremo la competente Autorità Giudiziaria , nelle meglio viste e ritenute sedi , anche monitorie , per far valere gli interessi di Axpo Italia S.p.A - Pulsee , con maggiorazione a vostro carico per interessi e spese legali , oltre ad eventuali ulteriori spese tutte occorrende , fatto salvo e impregiudicato il risarcimento del maggior danno subito . No ho intenzione di pagare la fattura sopracitata in quanto il servizio Axpo non è stato mai da me richiesto ne tantomeno firmato per accettazione , mai visto nemmeno una bozza di contratto e non rieco a capire come possano avere il mio numero di conto corrente sul quale operare addebiti . Anticipatamente ringrazio Cordiali saluti Loris Poloni

Buongiorno a fine aprile è stata presentata una voltura da parte del nuovo cliente subentrato al mio posto ma attualmente risulto ancora titolare della fornitura in quanto mi è stato detto che c'è un blocco nei terminali in riferimento ad una pratica del 2021 che risulta non chiusa per errore. Chiedo che venga al più presto risolto il problema in quanto risulto ancora titolare della fornitura del gas che è ancora amico nome. Grazie

Reclamo per azienda Gruppo Green Power che è stata assorbita da Alperia:Mi trovo nella medesima situazione:alve. Un agente Green Power nel luglio 2019 é venuto a casa nostra per proporci un contratto di fornitura di energia elettrica green tramite Green Power Energy del Gruppo Green Power. La proposta prevedeva la fornitura di energia elettrica per 10 anni (offerta welcome energia 3500 B) e l'installazione di un climatizzatore dual split incluso nel contratto, con modalità di pagamento tramite finanziaria di 120 rate da 97 euro cad.Da ottobre 2020 é subentrata Alperia Smart Services srl che ci ha comunicato che il contratto non avrebbe subito modifiche.Purtroppo però, ora devo pagare sia le bollette di Alperia che il finanziamento. Quindi il doppio!!! Alperia dice che loro non hanno competenza sul finanziamento e che devo risolverlo con Green Power. Ho scritto più e più volte al servizio clienti Green Power ma nessuno mi ha mai ancora risposto. Solo telefonicamente un operatore mi ha detto di scrivere perché non sa cosa fare perchè a loro risulta che io abbia installato un qualche impianto. Questo é FALSO. Il contratto riporta FORNITURA ENERGIA ELETTRICA e sotto una voce altro c'é indicato CONDIZIONATORE. Non é possibile che io debba pagare 120 rate da 97 euro cad. per un condizionatore del valore di 1.200 euro!!! Il quale si é già ripagato con tutte le rate già pagate fin'ora. Non avrei mai sottoscritto un contratto del genere. La banca a cui é legato il finanziamento dice che loro non possono fermarlo, perchè hanno già dato i soldi a Green Power e ora li devo io alla banca. Mi aspetto una risposta al più presto!!