Bacheca dei reclami

Bonjour, le 8.12.2025 j'ai passé commande d'une table. Par la suite on me demande 220 €, que je paie, pour livrer en Suisse. En janvier on me demande 70€ plus pour la livraison... Je refuse et je demande un remboursement. Nous sommes le 19. 03.2026 et je n'ai toujours pas reçu de remboursement. L'entreprise me dit d'attendre encore... Je trouve cette attente extrêmement longue et bizzare. Je me pose de plus en plus de questions sur cette entreprise et ses pratiques commerciales. En plus avec tous les commentaires qu'il y a sur internet. Attention arredamentishop.it, cette opinion ne concerne que moi, et je suis en droit l'égal de le penser pour moi. Merci de ne plus me ménacer comme quoi je porte atteinte à votre image, comme vous l'avez déjà fait avant. Vous me remboursez et on clore le sujet. Cependant vous refusez de me rembourser encore aujourd'hui, c'est la vérité. Des démarches légales sont en cours à votre encontre.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa all’installazione di una lavastoviglie consegnata con tubo già strozzato, acquistata presso IKEA con servizio di montaggio incluso, al fine di richiedere un Vostro intervento a tutela dei miei diritti di consumatore. Il servizio di montaggio è stato eseguito da incaricati IKEA, nell’ambito di un servizio regolarmente acquistato. Preciso che il tubo risultato successivamente strozzato era già pre-montato sull’elettrodomestico al momento della consegna e non è mai stato manipolato dall’idraulico incaricato dell’allaccio, il quale si è limitato a collegarne l’estremità opposta. A seguito dell’allaccio e della verifica del malfunzionamento, ho contattato tempestivamente il servizio clienti IKEA e, successivamente, il servizio clienti IKEA Electrolux. Tali contatti sono verificabili tramite i rispettivi sistemi (tabulati o altri strumenti di audit), e resto disponibile a fornire gli estremi delle chiamate. La conversazione con l’operatore è stata estremamente breve (meno di un minuto): ho avuto appena il tempo di descrivere il problema prima di essere interrotto, con l’indicazione che si trattava di un caso di garanzia e che sarebbe stato inviato un tecnico. Alla luce di quanto sopra, ritengo di non aver avuto la possibilità di esprimere un consenso informato in merito all’attivazione dell’intervento tecnico, né che siano state adottate tutte le necessarie verifiche preventive prima della sua attivazione. Ritengo pertanto che non siano stati pienamente tutelati i miei diritti di consumatore. Alla luce di quanto esposto, Vi chiedo di valutare la vicenda e di intervenire nei confronti di IKEA affinché venga riconosciuta una soluzione equa, anche in relazione ad eventuali costi sostenuti o addebitati. Resto a disposizione per fornire ulteriore documentazione o chiarimenti utili alla gestione del caso.

Buona sera, ho comperato un mazzo di fiori da mandare in Argentina e non sono mai arrivati. Ho fatto richiesta di rimborso e non mi hanno mai risposto.

Ho effettuato un ordine con N. 1018816860 il 30 luglio 2025, con importo di 48,17€. Successivamente in data 04/08/2025 mi arriva una mail con scritto che…”Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato..” Ho inviato solleciti continui con diverse mail di risposta con scritto:”Alla sua pratica di rimborso è stata già inserita la priorità Purtroppo, a causa di alcuni problemi interni legati all’organizzazione e alla gestione degli ordini, stiamo riscontrando rallentamenti su diverse attività amministrative, tra cui anche l’elaborazione dei rimborsi.” Ma ad oggi questo rimborso non è mai arrivato!

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le Altroconsumo, termine ultimo il 24.3.2026 prima di coinvolgere Honor International e la casa madre. Io sottoscritto Luca Nicolò, nato il 06.02.1984, residente in Codice Fiscale NCLLCU84B06H501Q, contatto telefonico 3937492868, indirizzo email lnicolo84@gmail.com, espongo quanto segue. In data 05/02/2026 ho acquistato tramite Amazon.it lo smartphone Honor Magic 8 Lite (numero di serie: AGCVVB5C010011455), attirato dalle promesse di "eXtra Resistenza" ampiamente pubblicizzate dal rivenditore (che rappresenta il produttore mondiale), Honor Italia S.r.l., e supportate da certificazioni che garantivano la protezione da cadute fino a 2,5 metri su superfici dure. Purtroppo, la realtà si è dimostrata ben diversa e drammaticamente deludente. Il [Data della Caduta 04/03/2026], il mio Honor Magic 8 Lite è caduto accidentalmente da un'altezza irrisoria di circa 40 cm dal divano, riportando un danno gravissimo: lo schermo si è frantumato e vi è stata fuoriuscita di liquidi. Un danno che ha reso il dispositivo completamente inutilizzabile. Questo evento configura un palese e inaccettabile difetto di conformità del prodotto ai sensi dell'Art. 129 del Codice del Consumo, poiché il bene non possiede le qualità e le prestazioni di resistenza promesse dalla comunicazione commerciale di Honor, configurando di fatto una pubblicità ingannevole. La situazione è stata ulteriormente aggravata dalla gestione dell'assistenza clienti di Honor Italia S.r.l. Nonostante le mie ripetute comunicazioni (via email e PEC, tutte documentate e allegate), nelle quali evidenziavo la gravità del danno, la mia impossibilità di utilizzare il telefono per motivi professionali (sono un informatico che opera nel mondo social e il dispositivo è uno strumento di lavoro essenziale), e la palese discrepanza tra le promesse di resistenza e la realtà, ho ricevuto risposte generiche, evasive e standardizzate. Honor Italia ha persino rifiutato di fornirmi i contatti legali certificati delle proprie filiali europee e della Casa Madre internazionale, ostacolando il mio diritto a un reclamo efficace. Inoltre, Honor Italia ha ammesso per iscritto (tramite PEC) che il prodotto da me acquistato, pur essendo stato venduto su Amazon.it, non è destinato al mercato italiano ma ai mercati di Belgio, Lussemburgo e Paesi Bassi. Questa circostanza ha reso il prodotto non conforme al mercato di destinazione e ha comportato la necessità di un rimborso da parte di Amazon, che ha riconosciuto la fondatezza delle mie contestazioni. Il disagio e il danno subito sono stati considerevoli: • Danno professionale: L'impossibilità di utilizzare il mio strumento di lavoro mi ha causato interruzioni e disagi significativi nella mia attività. • Costi aggiuntivi: Sono costretto ad acquistare un nuovo smartphone (Honor Magic 8 Pro così da testare per i miei cliente anche il top di gamma Honor) per poter proseguire la mia attività lavorativa, sostenendo una spesa imprevista e non necessaria se il prodotto Honor Magic 8 Lite avesse rispettato le promesse. • Danno morale e frustrazione: La delusione per un prodotto che non ha mantenuto le promesse e la gestione superficiale e dilatoria dell'assistenza hanno generato un notevole stress e frustrazione. Honor Italia, come "gesto di cordialità", mi ha offerto due coupon da 50 Euro e uno smartwatch Watch 2i, un'offerta che ritengo offensiva e del tutto inadeguata a risarcire i danni materiali e immateriali subiti e a riconoscere la propria responsabilità per la pubblicità ingannevole e l'assistenza carente. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire a mia tutela per: 1. Accertare il grave difetto di conformità del prodotto Honor Magic 8 Lite e la condotta di pubblicità ingannevole da parte di Honor Italia S.r.l. 2. Valutare l'inadeguatezza dell'assistenza clienti fornita da Honor Italia. 3. Supportarmi nell'ottenere un risarcimento adeguato per tutti i danni subiti, inclusi i costi del nuovo smartphone e il danno professionale. 4. Promuovere le azioni necessarie a livello nazionale ed europeo per sanzionare tali pratiche commerciali, richiedendo ad Honor Italia i contatti ufficiali e certificati di Honor Benelux, Honor Internazionale e della casa madre Honor, dati che non mi sono stati forniti nonostante la richiesta ufficiale via PEC. In caso di mancato riscontro entro 5 giorni dalla presente da parte di Honor Italia si procederà con azioni legali assieme al coinvolgimento di Honor Internazionale e della casa madre. Lo scrivente ha provato in tutti i modi di far capire ad Honor Italia la delicatezza della questione.. senza aver un riscontro adeguato alla problematica da parte di Honor Italia. Allego alla presente tutta la documentazione relativa alle comunicazioni con Honor Italia (email e PEC), alla prova del danno. Resto a vostra completa disposizione per ogni ulteriore chiarimento e confido nel vostro autorevole intervento. Cordiali saluti, Luca Nicolò Allegati: • Conversazioni email e PEC con Honor Italia S.r.l. • Documentazione fotografica del danno al dispositivo. • Screenshot della pubblicità di Honor Magic 8 Lite sulla "eXtra Resistenza".

Lavatrice acquista il 29/9/2025, qualche giorno fa il top completamente spaccato, evidentemente un problema di fabbricazione visto che non è stata usata neanche sei mesi

Spett. DACIA In data 24/10/2025 ho stipulato presso il Vostro concessionario “ERREBI S.p.A.” sede di Genova, un contratto di compravendita relativo ad una “Dacia Spring MY26”, pagando contestualmente l’importo di € 188 come caparra confirmatoria (il contratto prevede l’incentivo statale 2025, cd. ecobonus di 11.000 € e la rottamazione della nostra vecchia auto). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31/12/2025 come specificato chiaramente nel contratto. Ad oggi, 19/03/2026, la macchina non mi è ancora stata consegnata, adducendo ad ogni MIA chiamata presso la concessionaria ritardi e scuse vaghe per una responsabilità non dovuta a loro; solo ad inizio di questa settimana, sono riuscito a sapere (dovendo ricorrere a peripezie assurde per poter comunicare con un altro venditore rispetto a quello con cui mi interfacciavo solitamente) che l’auto sembrerebbe (il condizionale è d’obbligo a questo punto) essere sbarcata a Livorno in attesa di immatricolazione. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché dalla data originariamente presunta di arrivo dell’auto, ho dovuto sostenere spese non previste per un auto che andrà rottamata a breve (SPERO): tagliando, cambio pneumatici all season e prossimamente - se non arriverà entro fine mese - anche il bollo annuale. SI RICHIEDE PERTANTO: • la consegna dell’auto ordinata nel più breve tempo possibile; • il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 1500 € e Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mio IBAN IT29A0347501605CC0010158484 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Il sottoscritto Giorgio Giuseppe Catania, socio Altroconsumo, con la presente intende sporgere formale reclamo in merito alla riparazione in garanzia della lavapavimenti Xiaomi Truclean W10 Ultra Wet Dry Vacuum EU (S/N: 41048/BWAGPF2VD, consegnata presso il centro assistenza Elettronica Cicala di Catania in data 15 gennaio 2026. ​Premesso che: ad oggi sono trascorsi più di 60 giorni dalla consegna del prodotto; ​Il monitoraggio online della pratica risulta bloccato da oltre un mese; ​In data 04 marzo 2026, il tecnico ha confermato la disponibilità dei ricambi, impegnandosi a terminare il lavoro entro domenica 8 marzo 2026; ​Tale termine è decorso infruttuosamente senza alcuna comunicazione da parte del centro assistenza. ​Considerato che: Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del bene entro un termine congruo dalla richiesta e senza notevoli inconvenienti. Il tempo trascorso eccede ampiamente tale limite, configurando un inadempimento contrattuale. ​Tutto ciò premesso, INTIMO E DIFFIDO alla riconsegna del bene perfettamente riparato entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente. ​In difetto, dovrà intendersi risolto il contratto di acquisto con la conseguente richiesta di rimborso integrale della somma versata (pari a € 302.99), che dovrà essere accreditata tramite bonifico bancario entro i successivi 10 giorni. ​In assenza di riscontro positivo, mi riservo di adire le vie legali e di attivare il servizio di assistenza giuridica di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti di consumatore. ​Distinti saluti, G. Catania