Bacheca dei reclami

Buongiorno, in merito al numero di prenotazione del Volo Ryanair in oggetto da Varsavia a Milano del 26 settembre 2023 vi segnalo il seguente:Il volo l avevo acquistato, quale regalo per i miei nipoti che vivono in Polonia,con l agenzia online eDreams che mi ha confermato il tutto addebitando la mia carta di credito. Il giorno della partenza i passeggeri, nello specifico Michelle carvalho Tiago Rossi e Felipe Rossi, non essendo riusciti a fare il check in online per problemi tecnici, si sono recati all aeroporto di Varsavia, ma al desk di Ryanair gli riferivano che la prenotazione non esisteva. Per cui , pur mostrando tutte le mail di conferma ricevute sia da parte di eDreams che da Ryanair nei giorni precedenti con i dati del volo, non c'è stato verso e sono stati costretti a comprare altri tre biglietti.Per cui chiedo il rimborso di quanto speso per l acquisto dei nuovi biglietti . Grazie resto a disposizione per ulteriori info

Buongiorno ho acquistato tramite il sito Air Malta un volo da Milano Linate con scalo a Malta e ripartenza a Catania per la data del 22/12/2023 solo che non mi è mai pervenuta alcuna email di conferma prenotazione e, di conseguenza, alcun biglietto aereo. In compenso, il pagamento è andato a buon fine a favore della compagnia AIR MALTA.Ho provato a comunicare con loro fornendo loro prova del pagamento avvenuto a favore di AirMalta ma loro risposta è stata dapprima che il volo in oggetto non esisteva e, successivamente, che avrei dovuto chiamare il call center. In seguito, ho provato a chiamare il call center ma il numero non è attivo. Ho chiesto ulteriore assistenza alla loro mail ma non mi è stata data.Gli unici dati che posso fornire sono il giorno e l'orario del volo nonchè prova del pagamento effettuato.Se necessario posso fornire conversazione email avuta con la suddetta azienda più estratto conto dove si evince il pagamento in loro favore.

Buongiorno.Spett. società Autostrada Pedemontana Lombarda S.p.A.,In data 11/10/2023 ho ricevuto da parte della VS. incaricata Nivi S.p.A. un sollecito di pagamento riferibile ad un mio accesso/passaggio in un'area gestita dal vostro sistema a pedaggio free flow in data 18/04/2022. Tale accesso/passaggio ha avuto luogo senza che io potessi farmi un'idea sufficientemente chiara della tipologia di strada che stavo percorrendo in quanto:1- La segnaletica verticale presenta un numero di caratteri superiore alla media, che non offre al guidatore la possibilità di operare un scelta ponderata, se non mettendo a rischio la propria vita e quella degli altri guidatori.2- L'indicazione delle modalità di pagamento (numero di telefono e sito web) costituiscono per il guidatore un invito a non prestare la dovuta attenzione al volante, costringendolo anzi a fare un uso del telefono cellulare che non è consentito dalle normative vigenti, e ciò solo per poter memorizzare i dati necessari ad adempiere il proprio obbligo di pagamento.3- La società fornisce informazioni circa l'utilizzo dei dati personali degli utenti nella segnaletica verticale stessa, ponendo tale informazione in basso al cartello e in un carattere troppo ridotto perché questa possa essere letta, escludo inoltre tassativamente che questo sia possibile se si è impegnati nella guida.4- Si prescrive che i simboli sulla segnaletica verticale a sfondo verde - stante l'Art. 78 (Art. 39 Cod.Str.), Colori dei segnali verticali, 4 - siano di colore bianco, vi domando pertanto a quale normativa faccia riferimento il simbolo giallo sul vostro cartello.5- Nel complesso le informazioni offerte in maniera esaustiva sulla segnaletica verticale non sono acquisibili nella loro totalità durante la guida e anche qualora si decidesse, per esempio, che tali informazioni non siano soddisfacenti, non è più possibile, arrivati a quel punto, operare una scelta e tornare indietro.6- L'importo relativo al pedaggio in detto sollecito è di Euro 5,48 + 0,48, per un totale di Euro 5,96, le spese imputate ammontano a Euro 9,28. A quale titolo vengono imputate tali spese e qual è la proporzione, se così vengono calcolate, in riferimento all'importo del pedaggio?Inoltre, nella richiesta di riscossione crediti recapitata al sottoscrivente dalla VS. incaricata Nivi S.p.A. mi si comunica che, cito, Nonostante le azioni intraprese dalla Concessionaria Autostradale ... ci tengo a precisare che non ho ricevuto nessuna comunicazione o avviso di pagamento da parte dalla società Autostrada Pedemontana S.p.A.Per concludere vi chiedo di comunicarmi un indirizzo di posta certificata al quale potervi inviare una contestazione formale di un importo che si ritiene non dovuto per inadempienza della vostra società al diritto di informazione dell'utente, tale informazione, infatti, non solo non risulta chiara, ma anche fuorviante e le azioni messe in essere in un secondo momento per la riscossione della somma denotano un modo di procedere caotico e poco trasparente.Rimango in attesa di un vostro celere riscontro.Cordialmente,Iulian Boboc

Buongiorno, verso i primi di settembre ricevo un rapporto di mancato pagamento (n. 9063114772) per un biglietto smarrito (nonostante usi solo telepass) in uscita ad ospitaletto il 15/02/2023 alle 17:08 che mi chiede il pagamento di 71,80 euro entro il 20/09/2023.Attraverso il portale Essediesse allego fattura telepass che attesta che per quel periodo le mie tratte sono tutte regolarmente registrate e pagate. Il giorno 11/10 ricevo in risposta che in relazione alla mia richiesta devo corrispondere un pagamento di 3,80euro da effettuare entro 15gg in quanto la tratta contestata non è presente nella fattura da me allegata (informazione ottenuta il 12/10 a seguito di uno scambio di e-mail). A questo punto, la situazione si presenta sempre più confusa. Non avendo altro modo di verificare quanto contestato, chiedo che mi vengano fornite le prove che hanno permesso di risalire alla mia persona in modo da poter effettuare delle verifiche approfondite e procedere ad un eventuale dovuto pagamento mancato.

buongiorno ho consegnato il mio scooter seat mo elettrico in garanzia con appena 900 km alla concessionaria seat di arezzo i primi di luglio in quanto il mio scooter era fermo e ad oggi 12 ottobre dopo tre mesi non ho ancora notizie di quando potrò ria verloHo molte volte cercato di avere notizie sia alla concessionaria sia direttamente al numero seat clienti ma le loro risposte sono sempre superrficiali e si rimandano a vicenda le responsabilitàMai nessuno mi ha offerto un mezzo alternativo per diminuire il mio disagio ho altri gesti commerciali per scusarsiSpero che questa mia esperienza serva a altre persone che vorrebbero acquistare lo stesso scooter per non fare il mio erroreIn attesa della consegna porgo a Seat automobili distinti salutiTOCI BARBARA BRUCATO ANTHONY

Buongiorno, ho fatto l’ordine #2371093 l 8 ottobre 2023, il giorno dopo mi è arrivata l email che l’ordine è stato spedito… l 11 ottobre mi è arrivata un’altra email in cui si scusano del ritardo. Oggi, giorno in cui scrivo, 12 ottobre alle ore 6:30 di mattina mi arriva un email con scritto che l’ordine sarebbe stato in consegna oggi, per tale motivo ho rimandato tutti gli impegni e sono rimastogli a casa… apro il tracking dell ordine e noto che mi ha dato “consegna fallita” alle ore 14:23, ma in quel momento ero a casa. Com’è possibile che mi è stato fatto un tentativo di consegna se ero a casa e per lo più nemmeno una chiamata poiché ho lasciato il mio numero indicato. Veramente disgustato da questa azienda poiché non è la prima volta che mi accade. Per mia sfortuna però da fgm gli ordini arrivano solo con gls…

Buongiorno Il giorno che ho noleggiato l'auto la mia carta visa credit non funzionava e avevo solo una visa debit, per poter quindi portare a termine il noleggio , l'agenzia SurPrice di Cagliari mi ha inserito ulteriore garanzia casco quindi aumentando l'importo pattuito e questo punto non lo contesto poiché sono state aggiunte delle garanzie ma non è stato scalato l'importo versato in fase di prenotazione di euro 121,44, di cui chiedo il rimborso.Voi mi avete già risposto il 12/10/23 alla mia richiesta di rimborso inviatavi il 09/10/23 dicendomi che tale richiesta avrei dovuto farla il giorno stesso del ritiro dell'auto, ma tale asserzione mi pare assurda visto che ho comunque completato il noleggio della vettura addirittura pagando di più della cifra iniziale.Non Vi contesto quindi l'aumento del noleggio ma Vi contesto che la caparra versata in fase di prenotazione doveva essere scalata dal nuovo importo in fase di Noleggio e quindi vi chiedo che la cifra di euro 121,44 mi venga restituitaCordialmenteRubini Giovanni

Buongiorno ho noleggiato un auto presso VITARENT SRL di Cagliari ho dato un deposito cauzionale pari a €900,00.- ho reso l'autovettura integra e con la stessa quantità di rifornimento come ricevuta e non ci sono state contestazioni alcune, ma il DEPOSITO CAUZIONALE non è stato RESTITUITO. Il contratto di noleggio stabiliva 30 giorni dalla chiusura del contratto che era il 28/08/2023 data di restituzione dell'auto ma ad oggi 12/10/2023 il deposito cauzionale non è ancora stato reso. Sono state fatte numerose telefonate ed email ma senza nessuna risposta e non c'è mai un responsabile con cui poter avere informazioni.Chiedo che mi venga restituito il deposito comprensivo degli interessi fin qui maturati.

Buongiorno è già molto tempo che l'automobile presa da voi a noleggio ha problemi e quindi sono compleasivamente 6 mesi che rimango senza auto, quindi con problemi nella mia organizzazione lavorativa e famigliare e nonostante tutto ciò devo continuare a pagare le rate .

Buongiorno,Sono arrivato alla stazione di Torino Porta Nuova alle 19:15 per prendere il treno delle 19:55 che mi riportasse a Racconigi. Ho acquistato il biglietto e l'ho obliterato subito, per poi farmi un giro in stazione con un mio amico (testimone oculare). Una volta arrivata l'ora di prendere il treno mi accorgo di non avere più il biglietto in tasca, quindi inizialmente lo cerco nei pressi del self service, poi dove lo avevo obliterato, ma nulla. Arrivato di corsa dal treno incontro una donna con divisa trenitalia a cui faccio vedere la notifica di pagamento per il mio viaggio, lei mi tranquillizza che posso prendere comunque il treno senza dover rifare il biglietto. Una volta partito il treno, dopo una decina di minuti arrivano 4 controllori che mi chiedono il biglietto. Io riferisco quanto dettomi dalla loro collega prima, ma ignorano le mie giustifiche e mi presentano subito il conto da pagare. Io mi sono sentito umiliato e preso in giro, nonostante la mia onestà.Ho poi provato ad inviare il reclamo tramite il sevizio di Trenitalia, ma alla fine dell'inserimento dei miei dati e delle ricevute del pagamento del mio biglietto e della multa mi appare la scritta: Si è verificato un problema durante la fase di acquisizione del reclamo. Trenitalia invita a verificare nella casella di posta indicata l'eventuale arrivo di un’email con i riferimenti del reclamo. Se la email relativa al reclamo non risultasse pervenuta occorre ripetere la procedura di inserimento..Sulla mail che avevo indicato non risulta alcun feedback da parte di Trenitalia.