Bacheca dei reclami

Buongiorno,vorrei segnalare alla compagnia TRENITALIA S.p.a. che ad oggi (17/10/2023), nonostante i ripetuti solleciti del sottoscritto via telefonica, NON HO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO DEL BIGLIETTO DEL TRENO d.d. 14/04/23.In data 14/04/23 il sottoscritto ha visto la cancellazione del treno che aveva prenotato e pagato tramite carta di credito (causale:sciopero dei trasporti). Il sottoscrivo inviava reclamo e riceveva in data 16/04/23 il seguente messaggio via mail:Gentile MASSIMO SELVA MIRIZZI,le confermiamo di aver ricevuto la sua richiesta di rimborso.La ringraziamo per averci contattato.Riepilogo dei dati inviatiTipo di acquisto:BigliettoCanale di acquisto:Internet B2CPNR: FU624NDati tratte:- Data Viaggio: 14/04/2023 00.00.00- Numero Treno: 3442- Data Viaggio: 14/04/2023 00.00.00- Numero Treno: 9431- Data Viaggio: 14/04/2023 00.00.00- Numero Treno: 18975Note: Chiedo il rimborso integrale del biglietto in quanto c'è stata la cancellazione dei treni per Venezia Mestre e per Firenze S.M. Novella in data 14/04/23 causa sciopero Trenitalia dalle ore 9 alle ore 17. Ringraziando, Porgo cordiali saluti. Massimo Selva Mirizzi (Natia Kharauli - altro passeggero)Ricevera' una risposta al massimo entro 30 giorni, come previsto dalla Carta dei Servizi di Trenitalia.SEGNALO CHE NON SOLO NON HO RICEVUTO ALCUNA RISPOSTA ENTRO I 30 GIORNI MA HO DOVUTO PIU' VOLTE SOLLECITARE LA COMPAGNIA VIA TELEFONICA. Chiedo pertanto che mi venga rimborsato il biglietto della tratta e porgo cordialità.Dott. Massimo Selva Mirizzi

BuongiornoLa presente per sollecitare un Vs riscontro relativo alla pratica di rimborso e indennizzo n° 19962153: L' ordine è stato effettuato presso il Vs punto vendita Collegno, TO, che prevedeva la consegna e montaggio di armadi e letto per il giorno 14/06/2023.1. primo mancato montaggio il giorno 14/06. I montatori si rifiutano di salire i pacchi sulla scala a chiocciola il venditore nel Vs punto vendita è stato informato dell'esistenza e conformazione della scala, ma NON ci ha informato della possibilità che la squadra possa rifiutarne il montaggio. Questa informazione ci avrebbe consentito di scegliere SE acquistare da voi o un venditore alternativo.Il giorno del montaggio la responsabile della squadra incaricata mi ha ASSICURATA che, se avessi provveduto in giornata a portare i pacchi al piano IN AUTONOMIA, avrebbero finito di montare il giorno seguente. Di conseguenza ho pagato 2 persone, con relativa urgenza (la sera stessa). Chiamando il vs call center per avvisare che i pacchi erano al piano, pronti per il montaggio, organizzano il montaggio il 29/06! RIMBORSO MONTATORI: 200€ 2. Il giorno 29/06, la squadra di montatori arriva, sale in mansarda, e decide di andare via senza montare NIENTE. Chiediamo una spiegazione ma loro si rifiutano di parlare italiano: unica frase: arriverà altra squadra. PERCHE??! Chiesto spiegazioni anche alla AF (azienda da Voi incaricata), senza successo. Risultato: permesso preso inutilmente e disagio persistente. Niente letto e scatole accatastate senza possibilità di aprirle in quanto mancavano gli armadi.RIMBORSO PERMESSO: 100€ 3. Nuovo montaggio stabilito per il gg 21/07. Nel mentre io e il mio compagno- PERSONA CON DISABILITA'- siamo obbligati a fare i pendolari e dormire da mia madre, a Torino. Rimborso telepass: 75€Si richiede con la presente, oltre al rimborso spese, che ammontano a 375€, ulteriori 316.25€ di indennizzo per il disagio subito, per un ritardo di 37 giorni rispetto a quanto indicato contrattualmente al momento della vendita- corrispondente al 25% dell'importo ordine con mancata consegna (2 idanas. 2 malm+ top vetro,1 divano letto hemnes) Totale richiesta: 691.25€Non avendo ricevuto nessuna risposta da parte vostra, nonostante i numerosi solleciti al servizio clienti,Vi invito a procedere immediatamente al rimborso dovuto mediante riaccredito sulla carta utilizzata per effettuare l'acquisto. Resto in attesa di un vostro pronto riscontro. Saluti

Buongiorno, ho prenotato un volo per il 23 luglio da Napoli Capodichino a Venezia Marco Polo. Avevo inserito richiesta di fatturazione ma ad oggi non risulta né sul portale né via mail.Ho provato a contattare più volte il servizio clienti (tra l'altro servizio a pagamento) senza alcun riscontro o senza risoluzione del problema.Attendo urgente riscontrograzie

Allego il mio reclamo fatto nella pagina Ryanair Ryanair Ref: 37842994/ODDLGP/eu261Buongiorno, il rimborso che chiedo è relativo al disagio dopo l'incendio all'aereoporto di Cataniaper un disservizio ( Ryanair non ha avvisato i passeggeri che il volo era da Trapani e non più da Catania).La navetta mi ha quindi portato a Trapani in ritardo ed ho perso il volo. Sono arrivato a Trapani alle 2030.Ho dovuto quindi prendere un volo da Trapani per Bologna e non più per Veneziae poi da Bologna ho preso un taxi per Venezia ( prezzo 320 eur) ed è questa la cifra per la quale chiedo rimborso.Considerate per cortesia che viaggiavo con 2 bambini, e sono arrivato all1:30 di notte a Bologna.Allego la ricevuta del taxi. Grazie

Buongiorno, Ho acquistato il volo VCE-NAP con codice prenotazione J5SSPS. Non ho mai sottoscritto l’abbonamento MegaVolotea e non è mia intenzione sottoscriverlo. In data odierna 17/10/23 ho ricevuto notifica dalla Postepay dell’addebito di Euro 59,99 che non è mai stato autorizzato ed è stato indebitamente addebitato. Ho contattato il call center e il servizio whatsapp della compagnia ma non ho ricevuto risposta. Chiedo lo storno integrale di quanto indebitamente addebitato sulla carta prepagata Postepay. Cordiali salutiDott. Tito Morosetti

Buongiorno ho acquistato un Tesla Wall Connector di 3a generazione a Maggio del 2022. Circa un mese fa il Wall Connector smetteva di funzionare ed ho attivato il vostro supporto per la garanzia il 14 Settembre 2023. Da tale data ho avuto molteplici cattive esperienze come cliente che sintetizzo di seguito SENZA risolvere il problema alla data. Vi chiedo pertanto di spedire al piu presto il nuovo Wall Connector alla mia abitazione facilitando il reso del vecchio.Passi ad oggi effettuati:1) meta settembre 22 - apertura ticket sul sito tesla fornendo le informazioni richieste e le foto di misurazioni elettriche sul vostro dispositivo.2) molteplici scambi epistolari via mail e telefonici, WallConnectorSupportNA@tesla.com, Tchargingsupportemea@tesla.com e twcinstallersupport@tesla.com ed il supporto clienti italiano.3) il 25 settembre 2023 - fatto riunione telefonica con il vostro supporto tecnico di amsterdam in inglese per fornire nuovamente misurazioni elettriche4) il 5 Ottobre ricevo mail da tesla che indica indica che il connettore da muro deve essere sostituito in garanzia, mi chiedono nuovamente informazioni sulla fattura e dettagli cliente.5) sempre il 5 ottobre mi avvisano che devo sostituire il vecchio appena ricevero il nuovo.6) il 6 ottobre ricevo mail dal supporto di Admsterdam che mi chiede se sono disponibile a spedire al loro centro negli stati uniti a loro spese.7) il 10 ottobre ricevo edichetta di reso e procedure per spedire a a Palo Alto USA8) l11 Ottobre ricevo edichetta di reso per spedire ad Amsterdam lo stesso pacco.9) il 12 Ottobre faccio presente l'inconsistenza delle richieste e mi confermano Palo Alto.10) il 13 Ottobre non avendo ricevuto il nuovo Wall Connector mi attivo sui canali di supporto tesla per avere una data di consegna, nessuna stima di consegna11) il 16 Ottobre sollecito il ritiro del vecchio Wall Connector al mio domicilio, mi dicono in inglese che devo rispondere a delle domande funzionali all'esportazione. 12) il 17 Ottobre faccio presente che non capisco la richiesta legata all'export in quanto tecnica e di competenza Tesla, provo ad attivare il corriere ma il pacco non puo partire senza la documentazione che non ho ricevuto.13) chiamo il supporto telefonico italiano e faccio presente che dopo un mese sono ancora senza Wall Connect e con un pacco di reso che non riesco a spedire.Esperienza da dimenticare.

Spett. CarTrawler In data 17 settembre 2023 ho sottoscritto il contratto per il noleggio di un monovolume a 9 posti da ritirare presso aeroporto Fontanarossa di Catania periodo nolo 04 ottobre 2023-14 ottobre 2023. per il nolo è stato concordato un corrispettivo totale pari a 1442,20€ . La prenotazione è stata effettuata online sulla piattaforma CarTrawler (support@carngo.com [response@cartrawler.com] il fornitore del veicolo è risultato essere : Italy car rentals. Numero prenotazione IT797210740.Evidenzio che il giorno precedente il ritiro , venerdi 3 ottobre, ho telefonato a Italy car rent ricevendo conferma sulla disponibilità di quanto prenotato in questa occasione ho evidenziato la necessità di un veicolo capiente causa la tipologia di bagagli molto voluminosa (attrezzatura per il volo libero) che il mio gruppo aveva al seguito.All'atto del ritiro del veicolo Italy car rental mi informa sulla non disponibilità del veicolo prenotato adducendo come motivazione che l'unico veicolo disponibile ,causa rottura parabrezza, non poteva essere consegnato. Il problema sopra menzionata è stato discusso immediatamente anche con il Customer care di CarTrawler il quale si è confrontato telefonicamente con Italy car rent senza riuscire a trovare un adeguato/analogo mezzo sostitutivo. Italy Car rental dopo lunghe discussioni ha proposto ,alle 17:37 di sabato 04 ottobre, come alternativa la consegna di 2 autovetture (Fiat Tipo SW targa GM398VH + Peugeot 3008 targa GN958FA). Per evitare di rimanere appiedati a causa degli impegni gia programmati e non potendo aspettare il lunedi successivo , nostro malgrado ed in assenza di alternative, siamo stati costretti ad accettare la soluzione proposta anche se assolutamente insoddisfacente per diversi motivi:- spazio per l'attrezzatura molto limitato, - necessità di dividere il gruppo di persone su veicoli diversi, - incremento dei costi di gestione generali (costi autostrada, carburante, parcheggi, ecc), - costo aggiuntivo del 2 guidatore (+56 euro) per entrambi i veicoli e della assicurazione aggiuntiva casco (+350,01 Euro)- difficoltà gestionale originata dalla necessità di trovare un conducente abilitato per la seconda macchina (nel gruppo parte delle persone non erano idonee alla guida). - Si aggiunge inoltre che il costo totale del noleggio di n° 2 auto come proposto , a parità di condizioni (circa 520 Euro cadauna per un totale pari a 1040 euro.), è inferiore rispetto al costo del nolo richiesto per un monovolume a 9 posti (1444,20 Euro). Italy car rent non ha accettato alcuna possibilità di revisione dei costi del noleggio pagato nonostante l'ammissione che il problema è stato originato dalla compagnia stessa.Sulla base dei disagi sostenuti e riconducibili alla inadempienza di quanto concordato e preventivamente pagato si richiede a CarTrawler una revisione ed il riconoscimento dei costi sostenuti come di seguito riportato:-costo secondo guidatore macchina aggiuntiva-costo assicurazione casco seconda macchina aggiuntiva- differenza fra il costo totale del noleggio di n° 2 auto rispetto ad un monovolume a 9 posti come previsto da contratto . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, come da titolo dopo l'acquisto del volo su sito budgetair mi è stato segnalata la necessità di verifica prenotazione da Ryanair. Dopo il fallimento di innumerevoli tentativi di verifica della prenotazione attraverso il sistema di verifica Ryanair (tentativi effettuati con tutti i metodi possibili, la verifica si bloccava in fasi diverse ) ho dovuto abbandonare la prenotazione già pagata sul sito budgetair e rifare il biglietto. Nonostante il mio aereo parta tra tre giorni il callcenter Ryanair al quale ho chiamato non ha saputo fare altro che consigliare di presentare il reclamo

Spett. ITA AirwaysIn data 02/03/2023 ho prenotato il volo n° AZ602 per 4 persone da FCO a JFK per il giorno 20/10/2023 con la Vostra compagnia. In data 16/10/2023 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto proponendomi un volo 24 ore prima – si ha diritto a compensazione se il volo alternativo parte più di due ore prima dell’orario di partenza originale o arriva a destinazione più di 4 ore dopo l’orario originale di arrivo] Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 inoltre, poiché ho dovuto cambiare la prenotazione dell'hotel a New York con un costo addizionale richiedo contestualmente il rimborso del sovraprezzo della prenotazione pari ad 620 USD. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Filippo Belloni Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione del volo Prenotazioni Hotel a New York

Il 06/09/2023 ho prenotato via email, tramite la sala blu, il servizio di assistenza per la salita sui treni alle persone con ridotta mobilità per il giorno 08/09/2023 da Conegliano Veneto alle 09:21 a Milano Centrale e il ritorno per lo stesso giorno alle 16:45, purtroppo, a Milano, ho avuto problemi con la carrozzina elettrica , e non sono riuscita ad arrivare in tempo,ho comunicato telefonicamente il problema, a la sala blu, ho detto che non sapendo a che ora sarei riuscita ad arrivare sarebbe stato meglio programmare il viaggio quando fosse arrivata in stazione ( erano le 16), in un primo momento mi è stato detto che il servizio sarebbe stato fatto per le 20:45 , ma visto l'orario avrei potuto arrivare solo fino a Venezia Mestre alle 2303 (andava bene), poi mi è stato riferito che il servizio non poteva essere fatto perché non c'erano gli operatori a Venezia Mestre, so della esistenza di un servizio fast tempestivo per il quale bastano 60 minuti di preavviso.. per organizzare il tutto, nonostante ciò, hanno detto che il primo treno utile per partire era il giorno dopo alle 7:45 del mattino, gli operatori della sala blu di Milano hanno detto che anche se loro potevano farmi salire, perché c'era l'assistenza, quando fosse arrivata a Venezia in mancanza di operatori avrei dovuto chiamare i pompieri per scendere e loro non si sarebbero presso quella responsabilità… Purtroppo la mia autonomia è al quanto ridotta, essendo tetraplegica…ho bisogno di aiuto per le cose più elementari, ero da sola, la mia carrozzina era completamente inutilizzabile, non riuscivo nemmeno andare in bagno, in più la stazione di Milano Centrale chiude tutta la notte. Grazie alla magnanimità della polizia ferroviaria, che mi ha accolto e permesso di passare la notte nei loro uffici, sono riuscita ad arrivare a casa sabato 09/092023 alle 12:18(non parliamo in che condizioni)... all'indomani ho contattato la sala blu di Venezia per sapere il perché non era stato possibile organizzare il mio rientro e ho parlato con la responsabile, la quale in un primo momento ha detto di non essere a conoscenza e dopo che aveva parlato con la cooperativa incaricata di effettuare il servizio ma che si sono rifiutati di attivare gli operatori e lei non poteva certamente obbligarli... . Disservizio!? si,ma esiste anche l'aggravante di abbandonare una persona non autosufficiente in difficoltà.Chiedo una compensazione pecuniaria per i danni psichici e morali subiti.