Bacheca dei reclami

Salve, oggi mi è stato recapitato un pacco da parte di gls. Non sto qui a dire tutte le volte in cui ho dovuto contattare il loro servizio clienti per false mancate consegne per destinatario assente. Oggi scrivo perché il pacco è arrivato danneggiato, come fosse stato schiacciato da un lato. Il contenuto dentro è stato un po' rovinato, ma fortunatamente posso utilizzarlo. Da consumatrice pagante, desidero che le consegne vengano fatte con cura e nei tempi stabiliti. Inoltre tempo fa, un esercente ha sbagliato il mio indirizzo, io non ne sapevo niente, ma il corriere per giorni ha inserito la dicitura del destinatario assente, solo dopo aver contattato io l'assistenza ho scoperto che quell'indirizzo non esisteva, e se non fosse stata mia premura, quel pacco non sarebbe mai più arrivato.

In data 20.11.2022 ho acquistato per me e i miei famigliari i titoli di viaggio: • Treno Regionale TRENORD 2367, (partenza da Tortona alle ore 12:29, arrivo a MI C.le alle ore 13:35) per il giorno 08/12/2022 • Treno Regionale veloce TRENORD 3037 (partenza da MI C.le alle ore 18:25, arrivo a Tortona alle ore 19:28) per il giorno 10/12/2022Nominativo e PRN: Scaramel Giannantonio 1772277096, 1772277102Scaramel Luca 1772277095, 1772277101Bagnasco Ilaria 1772277094, 1772277100Scaramel Giulia 1772277093, 1772277099Scaramel Simone 1772277092, 1772277098Tufigno M. Teresa 1772277091, 1772277097Il giorno 8.12.2022, nella stazione di Tortona siamo venuti a conoscenza che il Treno Regionale TRENORD 2367 non fa servizio nei giorni festivi.Per non perdere la coincidenza per Roma siamo dovuti andare a Milano in auto e non abbiamo potuto usufruire del treno prenotato né per l’andata né per il ritorno.

Buongiorno, sono in attesa di ricevere una spedizione che ho pagato tempo addietro. Il mittente ha utilizzato UPS come spedizioniere. Si è presentato due volte il corriere ed entrambe le volte non è stato possibile accedere alla bolla doganale per verificare l'importo, ne è stato possibile pagare tramite pagamento elettronico. L'unico pagamento accettato dichiaratamente era il contante, ed in assenza di bolla doganale. Non ho modo di capire come fare ne per pagare, ne per poter sbloccare la consegna.Ho provato a contattare il servizio clienti UPS (come dal sito) ma non risponde nessuno neppure dopo diverse telefonate.

Buongiorno,In data 25/09/23 compro un volo di sola andata Bucarest- Roma (FCO) con partenza alle ore 16.00, ieri sera (15/10), stavo rivedendo i voli per quello giorno per pura casualità, e mi imbatto nel mio volo modificato (con nuovo orario 13.30), SENZA aver ricevuto NESSUNA comunicazione al riguardo, al che contatto via mail la compagnia aerea spiegando il tutto, non mi viene data alcuna risposta, bensì via mail (da un altro indirizzo) mi viene inviata, dopo che gliel'ho ricordata io, la notifica di cambio dell'orario del volo, inviata palesemente per avere le spalle coperte. Contatto immediatamente l'assistenza, spiego la problematica, ma non mi viene mai data risposta a ciò che scrivo come se parlassi un'altra lingua, e adesso non mi rispondono più. Compagnia VERGOGNOSA, tutta italiana! Come minimo richiedo il rimborso.

Buongiorno, volevo segnalare le difficoltà di gestione del check-in dei biglietti digitali che sono un fardello quando si deve viaggiare con i bagagli, con la linea internet che può non esserci oppure si è in affanno perché le coincidenze sono ravvicinate e magari si perde il treno. Vorrei tornare al sistema flessibile precedente per cui un biglietto (nei biglietti regionali) aveva una validità prestabilita e questo permetteva di gestire con tranquillità i problemi eventuali di ritardi.

Buonasera vorrei reclamare per il cattivo servizio ricevuto oggi durante il noleggio delle auto Enjoy dall'aeroporto di Ciampino alla mia abitazione in viale Angelico 35 a Roma. Ho prenotato una fiat 500 targa GG775ZB con due ore di anticipo per assicurarmi l'auto al mio arrivo all'aeroporto di Ciampino pagando una commissione di 4 euro (numero di prenotazione 53222238) ma al momento del ritiro dell'auto aprendo il veicolo ho visto che qualcuno prima di me aveva vomitato sul sedile posteriore del veicolo. Motivo per cui ho richiuso il veicolo e non ho iniziato il noleggio. Ho pertanto verificato i veicoli al momento presenti in aeroporto e ne ho trovata un'altra (l'unica non in riserva) la 500 targata GE614PR (numero di prenotazione 53222710) ed anch'essa era sporchissima all'esterno e all’interno sul cruscotto, sugli interni e nel portabagagli e con una bottiglia di vetro sul sedile anteriore (dimenticata dal precedente locatario) che rotolava avanti e indietro. Aveva anche gli pneumatici sgonfi tant’è che in marcia nelle curve la macchina non teneva bene la strada. Avendo necessità di tornare a casa a più di 30km dall’aeroporto l'ho utilizzata pagando ulteriori 20 euro (per un totale di 24 euro) non volendo perdere ulteriore tempo per ricercare un veicolo accettabile ed essendo già quasi buio. Una società come Enjoy, oltre a dover sanificare i veicoli dopo ogni noleggio, dovrebbe verificare in che condizioni gli stessi passano di mano in mano e soprattutto a che razza di gentaglia li noleggia. Per quanto mi riguarda pretendo il rimborso dei due noleggi per un totale di 24 euro considerando che con una differenza di appena 6 euro avrei potuto viaggiare comodamente in taxi e senza vivere (e far vivere a mia moglie e a mio figlio di 8 anni) questa bruttissima esperienza. cordiali saluti, Luca Bochicchio

Salve,il giorno 16 settembre 2023,hanno cancellato diversi voli per un problema all aeroporto di IbizaRyanair ha provveduto ad un rimborso parziale del biglietto, pero mi sono dovuto organizzare ed acquistare un altro biglietto di un altra compagnia aerea, per me e mia moglie in partenza lo stesso giorno con orario seraleil problema è l assicurazione x-cover,numero: PAAAP-73BPE-INSche non mi ha rimborsato ne il biglietto nuovo ne i danni per il volo cancellato Grazie

Buongiorno,in data 10/09 ho inviato un reclamo (codice reclamo 4003933) tramite il portale online. In base alle tempistiche di risposta previste da Trenitalia avrei dovuto ricevere un riscontro entro 30 giorni, eppure ad oggi 15/10 non ho ricevuto nulla.Siamo nella deprimente condizione in cui non solo dobbiamo subire ritardi sui treni, ma subire ritardi anche rispetto alle tempistiche che un'azienda si dà autonomamente per rispondere ai reclami.

Spett.le WizzAir,in relazione alla richiesta di rimborso di cui in oggetto, posto che: non era Vostra intenzione procedere al rimborso a mezzo carta di credito utilizzata, nonostante la normativa vigente obblighi la compagnia aerea a rimborsare totalmente il biglietto nel caso di cancellazione del volo per cause di malattie non mi è mai stata fornita risposta circa l'effettiva normativa secondo cui il rimborso debba avvenire per mezzo dei crediti wizz la Vostra Compagnia continua a rispondere allo stesso modo e in maniera fuorviante alle semplici e precise richieste del sottoscrittoTutto ciò premesso, a seguito dell'ennesima risposta fuorviante da parte della Vostra Compagnia, facendo riferimento ad altre precisazioni non richieste dal sottoscritto e NON rispondendo invece alle domande poste in essere dal sottoscritto, in data 13 ottobre, la Vostra Compagnia, informava il sottoscritto che il credito Wizz di € 303,57 poteva essere usufruito ENTRO IL 15/10/2023.In data odierna tuttavia (15/10/2023 ore 09.59 e pertanto ENTRO IL 15/10/2023), il sottoscritto accede alla propria area personale, scoprendo di avere un credito di soli € 4,99.A tal fine, si chiede il rimborso di € 298,58 a mezzo carta di credito utilizzata, posto che la Vostra compagnia ha INTENZIONALMENTE fatto scadere al sottoscritto il credito (comunque mai richiesto) in crediti WIZZ in data precedente rispetto a quanto DICHIARATO nella mail trasmessa.Si sta procedendo sin da ora a contattare ALTROCONSUMO e ulteriori associazioni per far valere il proprio diritto al rimborso, nonchè i danni arrecati anche in considerazione del fatto che la Vostra Compagnia ha fatto scadere prima del termine e comunque comunicando a mezzo mail una data errata al fine di continuare a fuorviare e ingannare la propria clientela, finalizzato a non rimborsare il sottoscritto nè a mezzo carta di credito nè a mezzo crediti Wizz.Cordiali saluti

Spett Voloteaho prenotato n.4 voli in data 27/07/2023 da Torino ad Alghero A/R ( comprensivi di imbarco prioritario e bagaglio a mano in cabina ).Solo in concomitanza della stampa delle carte d'imbarco, effettuata 4 gg prima della partenza (31/08/2023) mi accorgevo che non era compreso il trasporto in cabina del bagaglio a mano.Pertanto ho dovuto sostenere una spesa aggiuntiva di £232 per il trasporto in stiva dei 4 bagaglio per tratta.Richiedo quindi il rimborso dei £232 perche' sono state variate arbitrariamente le condizioni di prenotazione.R.esto in attesa pertanto di un vostro riscontro.Distinti saluti