Bacheca dei reclami

Spett. Turkish Airlines, Sono titolare del biglietto per il volo del 05/08/2023 da Milano Malpensa MXP a Bangkok BKK. Il giorno 5 agosto 2023 mi sono recato presso l'aeroporto Milano Malpensa (MXP) per prendere il volo 6E4157 da MXP a Bangkok (BKK) con partenza alle ore 15.00 e due scali (uno a Istanbul e uno a Delhi) prenotato con Booking a nome di G.E.. Nei giorni precedenti, non riuscendo a fare il check-in online per problemi tecnici, ho chiamato l'assistenza che mi ha detto di fare il check-in in aeroporto rassicurandomi che non c'erano problemi. Quindi mi sono recato in aeroporto alle ore 11.30 circa per effettuare il check-in. Arrivato al bancone di Turkish Airlines sono stato avvisato che il mio aereo era partito alle ore 11.00. Il problema è che nessuno mi aveva avvisato di questa modifica d'orario e di conseguenza ho perso il volo. Quindi interpellando terze persone, abbiamo contattato le varie assistenze di :Booking, Indigo e Turkish Airlines svariate volte per capire come procedere, con recapiti esteri (India, Londra, Istambul) per un totale di minimo un'ora e mezza di telefonate oltre tutte le ore spese in aeroporto cercando di parlare con qualcuno delle varie compagnie aeree, senza ottenere risposte esaustive e senza che venisse risolto il problema (cioè trovare un altro volo su cui inserirmi oppure rimborsami le spese del volo di andata e ritorno). L'unica soluzione che mi è stata proposta era quella di pagarmi nuovamente un volo, cosa non corretta dal momento che ho perso il volo per causa non mia. Pertanto mi sono trovato costretto a tornare a casa rinunciando al viaggio senza rimborso e rinunciando ad un mese di ferie estive, senza che mi venisse data una effettiva spiegazione dell'accaduto. Mi aspettavo che perlomeno le varie assistenze facessero il loro lavoro trovando una soluzione, invece di lasciare il cliente senza risposta e soluzioni. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 5000€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, GIOIA ELIA

Buongiorno ordinato beni per 74 euroCorriere lasciato pachi incustoditi in mia assenza e firmato ricevuta di consegna in posto mioNon trovato nessuno pacco.Per me consegna non avvenuta Contattato servizio gls e non vedo gran riscontro risolvere problema

Buonasera,e' stato annullato il viaggio palermo civitavecchia n.prenotazione 30520059447 n. biglietto GN-5521563 in data 6 agosto e riprogrammato dalla compagnia gnv in data sempre 6 agosto con approdo su napoli anziche' a civitavecchia con arrivo a napoli ore 7.40. (inizialmente previsto orario di arrivo a civitavecchia alle ore 7.15)Chiedo il rimborso della tratta napoli-civitavecchia lato pedaggi autostradali e carburante diesel .Saluti

Buongiorno, volevo aggiungere due bagagli in stiva al mio volo già prenotato. Ho aggiungo e visualizzato correttamente il costo di 23x2 cioè circa 47 euro nel carrello. Ho poi deciso di modificare i posti selezionamdo quelli con più spazio, il carrello non è variato... risultavano sempre e solo i 47 euro dei due bagagli in stiva. Ho inserito i dati della carta di credito e validato il pagamento visualizzando nel carrello solo il costo di 47 euro per i bagagli. L'addebito però è stato di 75 euro, corrispondenti a 47 euro dei bagagli + 28 euro per i 4 posti modificati (7euro a volo per 2 persone). Chiedo il rimborso per la poca trasparenza nell'acquisto. Grazie

Buongiorno, sono una pendolare tratta Colle Mattia/Roma Termini. Pertanto, sono in possesso di abbonamento annuale metrebus zona A. Dal 28 luglio 2023 e fino al 3/09/2023, a causa della soppressione dei treni della tratta Colleferro/Roma, ho difficoltà a raggiungere Roma. Trenitalia ha istituito un pullman sostitutivo che porta a Ciampino (poi da Ciampino a Roma occorre prendere il treno), ma non da Colle Mattia, ma da Colonna (anche Colonna è comunque zona tariffaria B), paese a me però più distante rispetto a Frascati. Così sono costretta a farmi accompagnare da mio marito ed a mie spese a Frascati per prendere il treno per raggiungere Roma. Purtroppo Frascati rientra nella zona tariffaria B, mentre io ho un abbonamento per zona tariffaria A. Ritengo che io possa viaggiare con il mio abbonamento, anche perchè altrimenti, oltre il danno pure la beffa. Chiedo quindi che Trenitalia consenta - solo fino al 3/09/2023 (data ultima della sospensione) a tutti i pendolari della Stazione di Colle Mattia che si trovano nella mia stessa condizione di consentirci di utilizzare l'abbonamento annuale zona A per la tratta Frascati-Roma. D'altronde, questa temporanea sospensione dei treni ci sta creando grande disagio. Arrivare alla Stazione Termini è un calvario.Attendo chiarimenti URGENTI. Grazie.

Salve, con la presente è mio intendimento chiedere un rimborso per le spese sostenute e per il disagio causato dalla compagnia Ryanair in riferimento al volo di Ritorno Catania – Napoli delle ore 21.30 (Volo FR4319) del 29.07.2023 per il sottoscritto Amato Aniello e per mia moglie Baldi Rita (prenotazione unica). Nello specifico è accaduto che poche ore prima della partenza, è arrivato il seguente SMS di Ryanair “A causa della chiusura dell'aeroporto di Catania causato dall'incendio avvenuto domenica. Ryanair avvisa i gentili passeggeri che il proprio volo opererà dall'aeroporto di Trapani. Chiediamo ai passeggeri di pianificare il proprio viaggio verso Trapani e mandarci un reclamo con i costi del trasporto al seguente link onlineform.ryanair.com/it/it/eu-261”Che chiedeva espressamente di “spostarsi a Trapani” e chiedere il rimborso dei costi sostenuti.Ovviamente potrete immaginare il disagio, con forzata variazione itinerario di viaggio e annullo ultimo giorno di vacanza.Ho provato a seguire sia on-line che telefonicamente a chiedere il rimborso della spesa di trasferimento sostenuta (allegata ricevuta), ma senza alcun riscontro.Chiedo cortesemente di aiutarmi nel produrre reclamo nei confronti di Ryanair al fine di ottenere il rimborso delle spese sostenute per il trasporto al nuovo aeroporto da me e mia moglie, per complessivi € 359,70 come da allegata ricevuta, da pagare su conto corrente i cui dati comunicherò a semplice richiesta.Allego ricevuta spese sostenute e boarding pass di entrambi i passeggeri del volo dirottato.Ringrazio per la collaborazione e invio distinti saluti.Aniello Amato e Baldi Rita

Spett. Ryanair, Sono titolare del biglietto BI2IVG per il volo del 24/07/23 da Catania a Milano Malpensa.In particolare, il volo è stato deviato con partenza dall’aeroporto di Trapani anziché Catania. Come da indicazioni ricevute via sms mi sono recato autonomamente all’aeroporto di Trapani e, sempre come da istruzioni ricevute da Ryanair tramite sms, ho richiesto il rimborso delle spese sostenute per il trasferimento.Ad oggi il servizio clienti Ryanair non ha ancora dato riscontro alla mia richiesta se non con una risposta del tutto sommaria e non pertinente alla specifica problematica (mi è stato risposto che non è possibile procedere al rimborso perché sono salito sull’aereo, ma io non chiedo il rimborso del biglietto bensì delle spese di trasferimento così come indicato dalla stessa Ryanair).Chiedo di procedere celermente con l’evasione della mia richiesta datata ormai 28/07/23.Cordialmente [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno,Il giorno 12/07/2023 ho tentato l'acquisto sull' app Drivalia e-go di un pacchetto Wallet da 60 minuti (16€). Per 3 volte l'operazione non è andata a buon fine e ho ricevuto le mail automatiche di acquisto fallito. Ho tentato nuovamente l'acquisto e la quarta volta l'operazione è andata a buon fine, infatti ho ricevuto l'email di acquisto avvenuto con successo. Ho ricevuto quindi solamente 60 minuti sul mio profilo (1 pacchetto).Verificando i movimenti sulla mia carta Visa utilizzata per gli acquisti, tuttavia, risultano 4 addebiti di 16€ ciascuno, contabilizzati dalla banca. Ho anche chiamato la mia banca e mi hanno confermato che tutti e 4 i movimenti risultano contabilizzati.Trattandosi evidentemente di un errore tecnico, ho richiesto il rimborso di 48€ per i 3 pacchetti che mi sono stati addebitati ma di cui non ho mai usufruito. Ho già chiamato 3 volte il numero dell'assistenza 800920900 (riferimento pratica: LGO-312546), senza però ottenere il rimborso.Ho inviato la richiesta all'email di assistenza senza ricevere risposta. Ho chiamato nuovamente e mi è stato comunicato che ho consumato i pacchetti, mentre sullo stesso sito di Drivalia e-go risulta un solo pacchetto, quello che ho effettivamente ricevuto e usato.Ho già inviato all'assistenza: le 3 email di acquisto fallito e l'unica mail di acquisto riuscito gli export della mia banca (excel e pdf) che mostrano i movimenti contabilizzati l'export dal sito di e-go drivalia che mostra i pacchetti da me acquistati e consumati (in cui compare solo un pacchetto).Attendo un riscontro, grazie.

Buongiorno,mi rivolgo a voi per esprimere il mio profondo disagio e insoddisfazione riguardo al viaggio che ho effettuato sul vostro traghetto in data 19.07.2023 da Civitecchia a Olbia con n. prenotazione G230382997. Purtroppo, devo segnalare un'esperienza molto sgradevole dovuta alla mancata funzionalità dell'aria condizionata nella cabina che ho prenotato.Durante il viaggio, ho riscontrato che l'aria condizionata all'interno della cabina era completamente fuori servizio e interpellando il personale di bordo, che è venuto in cabina a riscontrare il problema, ci ha confermato che fosse rotta e che non poteva fornirci soluzioni al problema in quanto non vi erano cabine disponibili. Questa situazione ha reso il viaggio mio e della mia famiglia (vi era la presenza di un bambino piccolo) estremamente scomodo e spiacevole in quanto il mancato funzionamento ha portato all'interno sgradevoli odori di gasolio per tutta la durata del viaggio notturno. Le condizioni all'interno della cabina erano soffocanti e insostenibili, il che ha reso praticamente impossibile godersi il viaggio notturno e trovare un po' di comfort.In quanto cliente, mi aspettavo un servizio adeguato e condizioni confortevoli durante il mio viaggio con la compagnia Grimaldi Lines. Tuttavia, l'assenza di aria condizionata ha reso l'esperienza molto al di sotto delle aspettative e ha reso il viaggio estremamente stressante.Chiedo pertanto che venga esaminato il mio reclamo e che mi venga fornita una spiegazione sul motivo per cui la cabina era stata fornita di aria condizionata non funzionante. Apprezzo il vostro interesse nel risolvere questa situazione nel miglior modo possibile e spero che prenderete seriamente in considerazione il mio reclamo e la relativa richiesta di rimborso.Vi prego di rispondermi a stretto giro per comunicarmi le azioni che avete intenzione di intraprendere al riguardo.Ringraziandovi per la vostra attenzione, resto in attesa di una risposta.Cordiali saluti,Settimio Cembrola