Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho prenotato a nome di mio marito un'auto tramite DOYOUSPAIN dal 27/07/2023 al 05/08/2023 con ritiro e riconsegna a Valencia (operatore OK MOBILITY RENT A CAR).L'orario di prenotazione andava dalle 23,30 del 27/07 alle 14.00 del 05/08.L'aereo nel quale viaggiavamo ha subito un ritardo di circa mezz'ora. Quando ci siamo recati negli uffici di OK MOBILITY l'abbiamo trovato chiuso e abbiamo raggiunto il nostro hotel con un taxi.La mattina successiva siamo tornati in aeroporto e gli addetti di OK MOBILITY ci hanno detto che essendo passate più di sei ore rispetto all'orario di prenotazione, la medesima era stata annullata/cancellata d'ufficio e che loro non erano responsabili visto che avevamo prenotato tramite il broker DOYOUSPAIN.Ci hanno altresì comunicato che i loro uffici avrebbero comunque chiuso alle 23.00 e quindi non avremmo fatto in tempo a ritirare l'auto alle 23,30, nonostante DOYOUSPAIN abbia accettato la prenotazione per quell'orario.Ci siamo quindi trovati nella condizione di noleggiare un'altra auto per il periodo di vacanza al prezzo di € 417,00 (oltre a € 281,16 già spese con DOYOUSPAIN).Chiediamo quindi di essere rimborsati dalla compagnia DOYOUSPAIN della quota già versata per il servizio non usufruito a causa del loro comportamento scorretto e di € 135,84 quale differenza tra il nuovo noleggio e la quota pagata per il primo noleggio quale risarcimento dei danni e dei disagi subiti da tutta la nostra famiglia.

Ieri, 15 agosto, all'arrivo all'aeroporto di Olbia mi sono recato al rent a car con il mio amico, pure passeggero del volo VOLOTEA V71133 ROMA FIUMICINO OLBIA, Cavallotti Emanuele, con il quale abbiamo constatato che non era possibile fruire del servizio noleggio autovettura senza disporre di una carta di credito, né era possibile modificare il contratto, né era possibile (a dire della adetta dell'ufficio rent a car) ottenere il rimborso di quanto addebitato sulla mia carta di debito in data 2 agosto 2023 pari a euro 190, 12.Provavo pure a mettermi in contatto più volte con il numero verde di Volotea sempre invano (cadeva la linea). Infine provavo a segnalare il disservizio tramite la chat di Volotea e contestualmente chiedevo il rimborso di quanto addebitato (euro 190,22) sulla mia carta di debito in data 2 agosto (beneficiario del pagamento tale ET CAR HIRE) per un servizio di cui non ho potuto usufruire.  Quindi ho constatato che,  a seguito della mia segnalazione, è stato aperto un reclamo che al momento non è stato accolto.Sottolineo che al momento del pagamento dell'anticipo di euro 190,12 la mia carta di debito è stata accettata, mentre, al momento del ritiro dell'autovettura in aeroporto mi è stato eccepito che non disponendo di carta di credito non potevo firmare nessun contratto e neppure ottenere il rimborso di quanto addebitato sulla mia carta di debito. In sintesi, 1. Carta di debito accettata al momento del pagamento dell'anticipo di euro 190,12 in data 2.8.20232. Carta di debito rifiutata al momento della firma del contratto3. Rilievo, da parte della società di rent a car, che, in assenza di carta di credito a me intestata, non era per me possibile firmare il contratto necessario per il ritiro dell'autovettura. Sono certo che tutta questa fastidiosa vicenda che mi ha procurato un concreto danno alla mia vacanza (pari al tempo perso per trovare una nuova soluzione, al maggiore costo sostenuto di ulteriori euro 283,00 e al tempo dedicato per tentare di ottenere - almeno - il rimborso di quanto da me inutilmente pagato) possa avere, almeno dal punto di vista finanziario, un equo esito con il tempestivo rimborso (almeno) di quanto mi è stato già addebitato (euro 199,12 senza considerare gli ulteriori 100 euro pagati per ottenere con altra società una vettura sostitutiva e degli ulteriori disagi su descritti) senza che io abbia in alcun modo potuto fruire del servizio di cui avevo fatto richiesta.Allegata la scheda pdf del reclamo da me inoltrato ieri e risultante dal sito di Volotea sempre ieri.Distinti saluti Leonardo Quagliata 

Buongiorno, giorno 15 alle 1:05 sarei dovuto partire da Santorini per Catania.Questo non è accaduto perché la compagnia Wizz air Malta ha cancellato il volo W48206 causa cenere vulcanica, senza date la possibilità di riprogrammare un altro volo , senza dare assistenza a terra. Ho dovuto a mie spese spendere 600 euro per il ritorno facendo degli scali assurdi e aspettando 12 ore in aeroporto per tornare a casa.Vorrei essere risarcito di tutte le spese affrontate per il ritornoCordiali saluti

Buongiorno,1. vado sul sito di Wizzair2. accedo al mio profilo con i privilegi del Wizz Discount Club standard3. cerco un volo4. provo a prenotarlo ma mi dice che devo iscrivermi al Wizz Discount Clubprovo a contattare Wizzair ma l'assistente virtuale non è in grado di rispondere e parlare in chat con un operatore è praticamente impossibile in tutte le ore del giorno e giorni diversi.Grazie

Salve, dal vostro sito risulta una mancata consegna per motivi non specificati.È già accaduto con voi in passato e avete rimandato due volte indietro il pacco all’azienda dalla quale ho effettuato l’acquisto motivando la questione con la mancanza del contatto telefonico (cosa non vera perché il mio numero era indicato)Potete darmi maggiori informazioni? Grazie

Spett. ryanair, Sono titolare del biglietto per il volo del 22/07/2023 da Venezia a Catania. Il giorno prima della partenza mi è arrivato un messaggio da parte di Ryanair che mi informava che la destinazione del volo mio e della mia compagna era stata spostata da Catania a Trapani. Noi avevamo già dei nostri amici che ci ospitavano a Catania quindi di conseguenza abbiamo dovuto noleggiare un'auto a nostre spese. Inoltre il giorno prima del viaggio di ritorno che era il 25/07/2023 un nuovo messagio di Ryanir ci informava che il nostro volo non sarebbe più partita da Catania come avevamo prenotato, ma bensi da Trapani, con il nuovo disagio di dover ritornare a Trapani.Spese noleggio auto: euro 359,51Spese carburante auto: euro 140 Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 500. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Zanchin Massimo

Da un po di tempo mi servo da questo broker di spedizioni, ma in 2 mesi questa è la terza volta che mi viene richiesto un sovrapprezzo aggiuntivo non giustificato, le prime 2 volte abbiamo mandato le prove che la richiesta non era pertinente al saervizio acquistato regolarmente, questa volta invece pur avendo risposto alla richiesta e compravando che anche questa volta ci fosse un errore, ci hanno addebitato lo stesso il pagamento. Abbiamo aperto un reclamo tramite paypal con cui pagavamo il servizio, bloccato tutti i pagamenti e richiesto il rimborso che abbiamo ottenuto subito, dato che paypal sicuramente è ha conoscenza del modus operandi di questo broker di spedizioni che inventa sovrapprezzi

Salve, il mio volo londra/roma W42700 del 10 luglio è stato cancellato per ben 2 volte. A parte che in aeroporto non ci è stata dato nessun tipo di assistenza, io, come altri passeggeri abbiamo fatto il reclamo per il rimborso dal sito di wizzair l 11 luglio pomeriggio. Ora, mi chiedo, perchè ad alcuni è arrivato il rimborso dopo nemmeno una settimana e ad altri ancora nulla? Andate a simpatia? Andate in ordine alfabetico? Poi, io ho ricevuto una mail una settimana fa, dove mi dicevate che avevate effettuato il pagamento e il mio reclamo sul vostro sito risultava risolto e chiuso, senza altre spiegazioni, oggi ricevo un' altra mail dove mi dite che avete cominciato la procedura di pagamento e che ci vorranno altri 10 giorni, per curiosità sono andata a vedere il mio reclamo, che ora, risulta aperto, con data di pagamento al 14/08/2023 e con seguente dicitura finale: PAGAMENTO IN FASE DI VERIFICA, stiamo verificando che il tuo pagamento sia corretto prima di approvarlo e di inviarti il denaro.Cosa vuol dire?

Buongiorno, a seguito della cancellazione del volo prenotato Swiss ci ha imbarcato su un volo a ridosso della coincidenza per l’Havana e ovviamente i bagagli non sono arrivati. Dei 5 bagagli spediti soltanto 3 sono arrivati con 2 giorni di ritardo e gli altri 2 sono ancora mancanti e in aeroporto all’Havana non hanno info. Nel frattempo noi ci siamo spostati e ripasseremo all’Havana per rientrare in Italia il 17 Agosto. Di base, visto il disagio, vorrei chiedere il rimborso del viaggio almeno per i 2 passeggeri senza bagaglio. Grazie

Buongiorno,Ho scelto di viaggiare usufruendo del servizio di Corsica Ferries in data 5 agosto da Savona a Bastia (già riscontrando un ritardo di più di un’ora) ed il 19 agosto.In data 14 agosto mi sono arrivati, nell’ordine, un sms ed una mail che mi informavano che la nave per la quale ho pagato il biglietto non sarebbe più partita.Sono stata invitata, pertanto, a scegliere una nuova soluzione di viaggio tra quelle proposte.La tratta che è stata cancellata era la Bastia-Savona del 19 agosto, per la quale ho pagato più di 200 euro.Neanche una tra le alternative proposte mi permetteva di mantenere la stessa tratta e poter mantenere il porto di arrivo.Ho provato a cercare assistenza al porto di Bastia, nessun risultato.Ho chiamato il numero verde per otto volte senza ottenere una risposta.Dovrò sbarcare a Livorno e questo mi costerà 100€ di autostrada e benzina, un impegno lavorativo saltato per non parlare del disagio.Vorrei ricevere pertanto un rimborso.