Bacheca dei reclami

Spett. Ryanair In data 5/9/24 mi sono presentato all’aeroporto di Palermo in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR 6282 diretto a Verona con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 20:56, giungendo a destinazione con un ritardo di oltre tre ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. Ryanair In data 30/8/24 ho effettuato il volo aereo n FR1085-30 da BLQ a CTA con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Catania al momento della riconsegna del bagaglio, notavo che il SEGGIOLINO AUTO PER BAMBINI riportava dei danni evidenti, in particolare il fianco sinistro della struttura interna, al di sotto del rivestimento in tessuto, era spezzato. Di conseguenza la struttura di sostegno risultava mobile, compromettendo la sicurezza e la comodità della seduta e rendendo di fatto inutilizzabile il seggiolino stesso. Ho immediatamente denunciato l’accaduto presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Catania mostrando i danni riportati e facendomi rilasciare il rapporto qui allegato. La segnalazione veniva fatta a nome di mia moglie, Dondi Arianna, che viaggiava insieme a me e di cui allego copia del documento d’identità. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €200. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ps: segnalo di avere già ricevuto da Ryanair in data odierna una mail di diniego del risarcimento in quanto il danno viene, senza alcun fondamento, definito come “superficiale o cosmetico” mentre si tratta assolutamente di un danno strutturale.

Buongiorno, in data 1/9/24 ho verificato nel mio estratto conto un rinnovo automatico dell'abbonamento a MEGAVOLOTEA senza alcuna comunicazione o informativa preventiva che mi informasse che l'abbonamento si stesse per rinnovare. Questa pratica è scorretta e lesiva per i consumatori. Faccio formale reclamo per ricevere il riaccredito della somma ingiustamente pagata e contestualmente chiedo la di-iscrizione immediata dal servizio a pagamento. un saluto Azzurra Lucignani

Spett. Rentalcars, Sono Setti Alberto, titolare del contratto di noleggio auto n. 770444434 fatto con voi e locauto in data 02/07/2024. Il contratto prevedeva il noleggio di un auto presso l'aeroporto di Catania in data 26/08 e restituzione della stessa il 30/08. Tale noleggio, non è andato a buon fine causa la mancanza di una carta di credito fisica nominativa. Tutti i pagamenti sono state effettuati in anticipo tramite la Youcard del Banco BPM a me intestata compreso il deposito cauzionale di 0,01€ addebitatomi in fase dello Smart Check-In pochi giorni prima della partenza. Visto il buon esito dei pagamenti effettuati online ho dato per scontato che la mia carta fosse valida ai fini del contratto di noleggio. Tengo inoltre fare presente che se i termini di noleggio di locauto fossero stati chiari prima del pagamento mai avrei proceduto con l'accettazione del contratto di noleggio. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento della quota mancante pari a € 107,19 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho fatto un ordine online e il negozio si è servito di DHL. La consegna sarebbe dovuta avvenire il 3 settembre ma il giorno stesso della consegna scopro che è di ritorno al mittente senza neanche un minimo di giacenza. Tra l'altro ho avuto altre consegne pochi giorni prima il 3 settembre, tutti con esito positivo e senza alcun problema.

a fine agosto prenoto presso quasta agenzia una vettura per una settimana in quanto aveva un costo sensibilmente piu basso delle altre. sia al ritiro che alla riconsegna (avvenuta alle 7 di mattina perchè stava per partirmi il volo e quindi un ora prima che aprisse l'ufficio) ho fatto foto che testimoniano l'assenza del danno. inoltre ho consegnato l'auto con 30 (dicasi 30 euro di benzina in più a causa di un mio errato calcolo e pertanto non li avrei richiesti). loro mi scrivono il giorno stesso non solo chiedendo di riavere il carburante mancante (!) ma anche attribuendomi un danno che quando ho consegnato non c'era (come da testimoni e foto presenti). le mie foto non attestano alcun danno le loro invece attestano danni che intanto non c'erano ma soprattutto non sono ben visibili e potrebbero essere anche segni superficiali fatti ad arte per accampare costi inesistenti (come da allegato alla presente. sarebbero le loro foto del presunto danno). ho chiesto a questo punto di riavere la benzina in eccesso e mi è stato rifiutato. ho chiesto di avere il nome dell'operatore che al mio arrivo ha trattato la mia pratica e mi è stato rifiutato. ho contestato a loro il danno e mi è stato comunque prelevato l'importo. a questo punto lunedi mattina andrò dai carabinieri a sporgere denuncia. rimane un modus operandi inquietante.

Spett. [Rayanair] In data [28/08/2024] mi sono presentato all’aeroporto di [Bergamo BGY] in possesso di regolare biglietto per il volo n° [FR3460] diretto a [Eindhoven] con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore [13], giungendo a destinazione con un ritardo di circa [5 ore] rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi in quanto l'aeroporto in cui è atterrato non aveva presenti i mezzi di trasporto fino a Eindhoven come da voi specificato al momento dell'atterraggio. Il trasporto è stato effettuato da tutti i componenti della mia prenotazione (4 persone) a mie spese. Sottolineo la presenza di due bambine di 11 anni e anche il problema di aver perso le coincidenze fino alla città di destinazione finale (Rotterdam). Per queste necessità ho dovuto effettuare tutto il viaggio da Dusseldorf a Rotterdam affidandomi ad autisti privati, con disagio economico ma anche sociale, in quanto le auto erano prese d'assalto dalla folla dei vostri clienti lasciati fuori dall'aeroporto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, e la cifra idonea per il pagamento di un trasporto privato fino alla città di destinazione finale. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Aggiungo che il modulo on line si blocca all'inserimento del BIC/SWIFT, nonostante siano codici che funzionano ovunque. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Davide Nutricato

Buonasera, scrivo in relazione al pacco internazionale con tracking 461033303787, stamattina 05/09/24 risulta consegnato e firmato alle 11:35 anche se non è stato consegnato nulla a casa mia. Desidero ricevere info in merito e nel frattempo disconoscere la firma effettuata non da me.

Buongiorno, Ho richiesto rimborso a Ryanair per malattia. Uno dei passeggeri, infatti, è stato ricoverato per un intervento chirurgico per protesi al polso. Quando avevo prenotato, naturalmente nom sapevo dell'operazione e che conseguentemente non avremmo potuto volare. Ho chiesto rimborso per malattia alla compagnia che però me lo nega. Vi allego copia del certificato medico di Andrea Veca, copia della risposta di Ryanair e copia della prenotazione. Attendo vostro gradito riscontro. Cordiali saluti Martina Lando