Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi sono iscritto per la prima volta a Sky con offerta prova gratuita Plenitude con scadenza il 1 Aprile 2025. Durante la prova ho dato la disdetta in quanto il prezzo a termine della prova gratuita sarebbe stato troppo alto. Ieri, in data 27/02/2025, sono stato contattato per un'offerta commerciale per tornare in Sky a partire dal termine della mia prova gratuita del 1 Aprile 2025. La nuova offerta per me andava bene, ma a patto che si sarebbe attivata a termine della mia prova gratuita e non prima del 1 Aprile 2025 per poter ancora fruire del periodo di prova. L'ho ribadito più volte e l'ho fatto anche inserire all'interno della registrazione telefonica che è stata fatta per la riattivazione del contratto. Ieri sera in data 27/02/2025 ho ricevuto le mail con la conferma che il mio contratto invece già risultata ERRONEAMENTE attivo. Non ritengo assolutamente corretto il comportamento dal vostro operatore commerciale di un'azienda così importante come Sky. Avrebbe dovuto prendere il mio interesse e contattarmi sotto data, il giorno prima del termine del mio periodo di prova gratuito. Detto questo, ho chiamato immediatamente il servizio clienti per disdire il contratto ed esercitare il mio diritto di ripensamento sull'abbonamento Sky, ma purtroppo non erano in grado di poter ripristinare la prova con Plenitude. Chiedo pertanto per rimediare al vostro errore, come espressamente indicato e avendo ancora un mese in omaggio fino al 1 Aprile 2025, di non pagare il primo mese del nuovo contratto e che mi venga rimborsato. E pertanto di iniziare a pagare come primo mese a partire da Aprile 2025. Attendo una vostra gentile conferma. Vi ringrazio

A Buddyfit, il giorno 27/02 mi avete addebitato la somma di 69,99 euro su Paypal come rinnovo automatico dell'abbonamento ai vostri servizi senza avermi inoltrato in precedenza nessuna notifica o informazione in merito, operazione che trovo poco trasparente. Come vi ho spiegato nella mail che vi ho inoltrato il giorno 28/02 e come potete facilmente verificare, non ho potuto più usufruire dei vostri servizi dallo scorso mese di agosto a causa di un problema medico personale. Non ho usufruito e non ho intenzione di usufruire del nuovo abbonamento che mi avete addebitato e se non verrò rimborsata mi vedrò costretta a cambiare rotta e ad intraprendere le vie legali nei vostri confronti. Alessandra Scarpellini

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

HO PRENOTATO UN PACCHETT VOLO+HOTEL ED AL MOMENTO DELLA PRENOTAZIONE ERA PUBBLICIZZATA LA CANCELLAZIONE GRATUITA DELL'HOTEL, MA QUANDO HO CHIESTO DI POTER CANCELLARE TALE PRENOTAZIONE, MI HANNO IMPOSTO UNA PENALE DI 120 EURO, SENZA ALCUNA SPIEGAZIONE SUL MOTIVO E SENA FAR RIFERIMENT AL ALCUNA CLAUSOLA CONTRATTUALE

Salve, Come altri miei amici croceristi, ospiti nella MSC Seaside dal 12 al 25 di gennaio, mi permetto di scrivere al fine di richiedere un rimborso per mancato rispetto del contratto di viaggio. Ci tenevo inoltre a precisare che questo doveva essere il nostro viaggio di nozze. Luna di miele che si è rivelata un reale disastro. Soprattutto per l'investimento fatto immaginando di passare 2 settimane da sogno. In primis perché MSC ha completamente dimenticato di riservarci il trattamento da sposini, nonostante avessimo riservato con l'opzione luna di miele. Una bottiglia di prosecco ad altre piccole attenzioni durante tutto il viaggio sarebbero state più che apprezzate, come avviene su altre navi. Addirittura ad altri amici in luna di miele hanno offerto una giornata SPA, mentre a noi neanche uno sconto. Secondariamente perché ci sono saltate 2 tappe e mezzo rispetto a quanto previsto nell'itinerario iniziale. Destinazioni che ci avevano convinti a riservare questo viaggio. Ovvero il mancato attracco in Honduras, a Ocean Cay e l'anticipata partenza da Puerto Plata. Con il mancato attracco in Honduras siamo stati obbligati a rimanere per 3 giorni di fila in nave. Anche un piccolo gesto sarebbe stato gradito per rimediare al malcontento, tipo l'accesso ad internet così da poter quantomeno chiamare i propri cari. Visto che i nostri pacchetti dati telefonici in mare aperto sono completamente inutili. Come terza cosa, molto grave il fatto di averci messi in Check Out ancor prima di aver lasciato la nave il giorno dello sbarco. Tutto ciò ha comportato il blocco delle carte e la non possibilità di accedere alle nostre cabine come meglio si desiderava. Costringendoci quindi a dover cercare ed aspettare il valletto per farci aprire la porta. Cosa inammissibile quando si hanno delle urgenze importanti che non sto qui a spiegare. Quesi i problemi principali. Inoltre volevo sporgere lamentela sulla poca organizzazione e reattività da parte dello personale nel rimediare agli imprevisti e nel trovare una soluzione. La quasi impossibilità di comunicare in italiano, specialmente nei vari servizi della nave, come : SPA, teatro, casinò, escursioni, ristoranti tipici, negozi vari ed altro ancora. Questo ci ha scoraggiati a fare molte attività che avremmo voluto fare. Poi ancora : cibo di scarsa qualità (soprattutto al buffet), la chiusura e la pulizia delle piscine nei momenti in cui potevamo godercele di più. La bassa temperatura delle jacuzzi, soprattutto quelle esterne. I cocktail di bassa qualità e fin troppo zuccherati, vanificando quindi il pieno utilizzo del pacchetto bevande. Animatori poco capaci nell'invogliare la clientela a prendere pare alle varie attività. Insomma, per l'investimento fatto e per le elevate aspettative che avevamo dopo 12 ore d'aereo, la nostra luna di miele sulla MSC Seaside è stato un fiasco totale. Vorrei quindi che mi venisse quantomeno rimborsato il corrispettivo perso per il mancato approdo in Honduras. Anche perché un porto alternativo lo si poteva trovare, piuttosto che obbligarci a rimanere chiusi in nave per diversi giorni. Ciò permetterebbe a MSC di recuperare in piccola parte la fiducia di 2 clienti croceristi. Distinti saluti Francesco GAROFALO e Mariagiovanna D'Alessandro 12.01.2025 - 25.01.2025 Numero di prenotazione ‪59584455‬

Spett. [RS CONSULTING SRL In data [7/02/25] ho sottoscritto il contratto per [IDROPULITRICE F concordando un corrispettivo pari a [70,00 ]. [MI è STATA MANDATA UN IDROPULITRICE DIVERSA DA QUELKLO CHE AVEVO ORDINATO E NON FUNZIONANTE ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nel settembre 2023 ho ricevuto in regalo una wonderbox ( validità 3 anni). Adesso volevo utilizzarla ma per un malfunzionamento non riesco ad attivarla. Ho chiesto all'assistenza clienti che mi ha risposto che serve lo scontrino, che io non ho perché è un regalo. Alle mie insistenze e richiesta di poterla utilizzare entro il 2025 ( minore scadenza) non mi hanno risposto. In pratica io ho la wonderbox inutilizzabile.

Buongiorno In data 26/02/2025 ho generato un Voucher Welfare da utilizzare sulla piattaforma VOLAGRATIS.IT, ho seguito tutte le procedure per poter effettuare un acquisto in conformità con l'utilizzo del voucher e infine, giunti al momento del pagamento, il voucher prodotto viene rifiutato. L'errore credo sia nel reindirizzamento erroneo della vostra piattaforma che ti fa andare sul sito standard, dove non puoi utilizzare i voucher. Tuttavia essendo un errore vostro e non mio richiederei indietro l'importo (ridotto, solo 67.09€, ma qui è una questione di principio) Ora, questo voucher ha durata di 24 ore e sicuramente scadrà senza che possa fare niente, visto che ho provato a chiamare 25 volte stamattina il numero segnalato e non viene data risposta, viene sempre segnato come occupato, tutti gli altri numeri non sono attivi o necessitano di numero di prenotazione per accedere al servizio di "assistenza clienti", i chatbot di assistenza idem, "assistenza" che comunque non forniscono visto che, avendo acquistato un voucher da voi con il saldo del welfare, sono anche io cliente. Il sistema è chiaramente non sicuro, o quantomeno fallato in molti dei suoi aspetti. Mi rivolgerò agli organi competenti per far si che questa situazione venga gestita.

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Spett. [NOME AZIENDA] NIELSEN SERVICES ITALY SRL In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per applicare ai miei televisori apparecchi per la rilevazione dei dati di odience[DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Nel giugno 2024 mi è stata inviata una e-mail per scaricare i buoni omaggio che mi vengono riconosciuti per il disagio di avere sui miei apparecchi televisivi apparecchiature per rilevare informazioni sulla visione dei programmi tv. I buoni li dovevo scaricare da un sito di nome ENDERED, mi sono dovuta registrare, ma non riesco a scaricare i buoni. Ho chiamato più di una volta e in gennaio ho anche inviato una e-mail chiedendo aiuto, mi è stato semplicemente detto di incollare il link inviato (Che non è un link) attivo, ho fatto la scelta i miei voucher, ma la pagina sta ore e ore in caricamento e non riesco a scaricare nulla, sono mesi che sto cercando di avere quello che mi è sempre stato inviato. Questo è il primo anno che sono io a dovermi attivare per scaricare i buoni. Ho perso ore della mia vita per avere qualcosa che mi è riconosciuto. Non voglio che scadano. Visto che al telefono e per e-mail ho solo avuto risposte e sommarie e frettolose con la presente sono a presentare un reclamo ed ad esigere quello che mi spetta. Non avendo risposta entro 10 giorni dalla presente agirò per le vie che la legge mi consente. P.S. allego l'immagine del sito dove la pagina rimane in caricamento per ore senza dare esito