Bacheca dei reclami

Spett. Honiro StoreIn data 09/07/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Gift Card pagando contestualmente l’importo di €.50 con carta di credito. Tuttavia, ad oggi, 17/0723 nonostante i ripetuti solleciti non ho ricevuto risposteVi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Piero Tosi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buona sera, in data 18.06.2023 è stato ritirato l'abbonamento stagionale di Gardaland N° KME1P11R1002QL - PLATINUMdi mia moglie in quanto c'è stato un malinteso all'ingresso.Eravamo in visita presso il parco io, mia moglie, mia figlia e l'amica di mia figlia. In prossimità della fontana di prezzolo mia figlia e la sua amichetta sono corse hai tornelli d'entrata. Mia figlia è entrata con l'abbonamento senza aspettarci e la sua amica sprovvista sia di biglietto che abbonamento era rimasta fuori. (Io nel frattempo sono entrato scansionando il mio abbonamento per recuperare mia figlia e rimproverarla.) Così mia moglie stava scansionando il suo abbonamento dicendolo all'operatrice: faccio entrare la bambina (l'amichetta) e io vado a fare il biglietto per poter entrare io. L'operatrice ha preso subito l'abbonamento di mia moglie e chiamato la sicurezza come se avesse commesso un crimine e da li' è scattata la procedura per il ritiro dell'abbonamento dicendoci che non si poteva fare.Non ci siamo messi a discutere più di tanto sorpresi e rammaricati dalla situazione e da come malamente siamo stati trattati. (inoltre le bambine si sono spaventate ed hanno iniziato a piangere) così abbiamo chiesto cosa dovevamo fare. Ci è stato risposto che dovevamo fare un reclamo così la direzione avrebbe valutato l'accaduto perchè loro non potevano fare niente.Noi crediamo che sia ingiusto che l'abbonamento di mia moglie sia stato ritirato anche perchè lei non l'ha ceduto a nessuno ed era presente fisicamente hai tornelli e non ha nemmeno transitato perchè il fatto è successo PRIMA di poter oltrepassare i tornelli soprattutto comunicandolo all'operatrice. L'operatrice avrebbe potuto comunicarci prima che questa azione non poteva essere fatta. Così mia moglie con l'amichetta sarebbero andate entrambe in biglietteria a fare il biglietto alla bambina e poi sarebbero nuovamente ritornate hai tornelli.Come da procedura indicataci dagli operatori di Gardaland abbiamo presentato un reclamo ufficiale alla direzione dove hanno risposto che l'abbonamento non sarebbe stato restituito per uso difforme dalle condizioni generali di vendita dello stesso, in quanto tale titolo di ingresso è da considerarsi, con tutti i benefit che lo stesso comprende, come da regolamento, personale e non cedibile.Abbiamo provato a rifare l'abbonamento online e l'account di mia moglie risulta bloccato. Cosi abbiamo richiamato il servizio call center per chiedere spiegazioni e l'operatrice ha detto che una volta ritirato l'abbonamento non è più possibile rifarlo Noi non troviamo giusto questa cosa.In quanto l’abbonamento è stato ritirato per un incomprensione hai tornelli ancora PRIMA di accedervi al parco (e per quella giornata ho dovuto pagare un biglietto giornaliero per poter entrare).In questo modo condizionate la mia famiglia mia figlia e me stesso a non venire più presso il Vs parco visto che mia moglie non puo' nemmeno rifare l'abbonamento.Perché pagando un nuovo abbonamento non permettete di rifarlo!?Chiedo gentilmente alla direzione di poter rivalutare l’opportunità di poter RIDARE oh almeno RIFARE l’abbonamento.Attendo Vs. notizie in merito.Grazie Daniele

Buongiorno, Ho mi sono iscritto su MyHeritage ilmese scorso e dopo la scadenza della prova gratuita in data 17 Giugno 2023 mi sono stati addebitati 120,78 euro per un servizio che non avevo richiesto che si è rinnovato automaticamente senza nemmeno inviare un avviso anticipatamente. Ho provato a scrivere una mail al supporto clienti chiedendo un rimborso completo, ma non ho ricevuto nessuna risposta. Non esiste un call center in Unione Europea a cui risponda qualcuno in italiano. Vorrei ricevere un rimborso completo il prima possibile, dal momento che nel contratto c'è anche scritto che entro 30 giorni si può riavere indietro il denaro se non soddisfatti. Vi ringrazio per la disponibilità

Buongiorno, ci stiamo rivolgendo ad Altroconsumo in quanto EDEN non è stata capace di proteggerci a causa della chiusura di una struttura.Al momento della protezione verso una nuova struttura sono state proposte 2 strutture a pari prezzo, ma con recensioni bassissime e posizione che noi clienti avevo scartato in fase di prenotazione rispetto alla nostta scelta iniziale. Budget del cliente e posizione non possono cambiare a causa dell’ineguatezza del serviziondi protezione cliente!Dopo ripetuti scambi di mail e telefonate ci Sono state proproposte altre strutture ma dove noi clienti dovevamo mettere la differenza…inaccettabile.Ultima situazione spiacevole è il fatto di avere accettato, nonostante brutte recensioni e la posizione diversa, una struttura dove viene richiesta la tassa governativa di soggiorno.Capiamo benissimo le leggi e siamo d’accordo, ma se noi clienti acquistiamo una struttura senza ulteriori costi (contratto eden senza costi aggiuntivi al prezzo finale) perchè dover accettare di spendere 100 euro in piu perchè la cosa non viene gestita a dovere?Ad oggi, con partenza 8 agosto ci aspettiamo: 1)un cambio di struttura adeguato 2) una scontistica sul saldo.Grazie

Controllando l'estratto conto della carta di credito che uso per prenotare i viaggi su Booking ho trovato un addebito di 202,40€, in data 01/07/2023, da me non riconosciuto. Nel contattare il servizio clienti di Booking ho scoperto con l'operatore che anche a loro non risultava nessuna giustificazione dell'addebito, e sono stato invitato con messaggio mail ad inviare prova dello stesso, cosa che ho fatto inviando un pdf con l'estratto conto della carta e l'addebito dove era ben visibile il nome del sito come causale. L'operatore al telefono con me ha confermato la ricezione della mail con il pdf allegato. Il tutto in data 11/07/2023. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta né mi è stata riaccreditata la somma indebitamente addebitata.Concludo dicendo che contattare il servizio clienti di Booking è particolarmente difficile, visto che la condizione per poter parlare con un operatore è il possedere un codice prenotazione con pin, e ogni volta devo usare quello di una prenotazione passata, parlare con un diverso operatore, e sentirmi dire che loro non hanno ricevuto niente.Posso produrre in qualunque momento lo scambio di mail descritto sopra.

Buongiorno abbiamo prenotato tramite last-minute.it pacchetto volo+hotel a San Vito lo capo (TP) abbiamo purtroppo riscontrato che il costo pagato per l’hotel è troppo elevato in rapporto al servizio realmente offertoColazione molto risicata con poca varietà camera discreta ma con alcune pecche bagno piccolo seconda chiave elettronica a pagamento 10€ al giorno possibilità di late check out con costi proibitivi transfer per l’aeroporto molto caro servizio spiaggia con ombrelloni praticamente uno sopra l’altro senza possibilità di manovra e naturalmente confort scarsissimo spogliatoio sulla spiaggia inesistente doccia a pagamento

Buongiorno. Come già espresso nelle mie precedenti email sono a richiedere la cancellazione della mia prenotazione per la salita al Gran Paradiso in programma nelle giornate del 5-6 agosto 2023 per cause di forza maggiore. Pagamento dei complessivi 260= euro previsto in tre rate, con già avvenuto addebito di 87 euro della prima, di cui chiedo la restituzione.

Buongiorno, tempo fa ho prenotato un viaggio per Parigi, date 07/08/2023-10/08/2023.Abbiamo deciso di cambiare itinerario.Ho contattato last minute per capire come fare.Mi è stato detto che devo essere io a richiedere preventivi per il cambiodopo la mia richiesta la risposta mi viene data dopo 4/5 giorni per la disponibilita'.Risposte queste sempre negative, come se secondo me non volessero cambiarmi il tutto.Ho provato anche a richiedere un rimborso ed quindi un annullamento di contratto, ma mi è stato detto che perderei tutta la cifra versata.Ci stiamo avvicinando ad Agosto ed io non so cosa fare.Mi auguro di risolvere nell'immediatezza con voi.Grazie

Buongiorno.Testo email ricevuto da Ticket one in ordine all'acquisto andato a buon fine di 2 biglietti per uno spettacolo:Gentile clienteIn merito all’ordine precedentemente eseguito su TicketOne.it, la informiamo che in data odierna abbiamo provveduto alla cancellazione dei biglietti relativi alla sua richiesta di rimborso.Il rimborso verrà eseguito nei prossimi giorni lavorativi nella forma prevista e nei valori stabiliti dall’Organizzatore dell’Evento.Ordine totale 106,70, totale rimborsato euro 100, non rimborsato 6,70 euro relativo a spese di commissione. da interlocuzioni avute con servizio clienti Ticket One le commissioni sono dovute anche in caso di cancellazione non dipendente dalla volontà dell'acquirente.Mi sembra assurdo.Di conseguenza chiedo il rimborso totale.Grazie

Italian Air Traffic Control strike and Local airport providers (external ground handling) strike my flight from Palermo to Naples July 15th canceled. It are outside of my control, its Force Majeure and according to the Booking policy, I am entitled to a refund: https://partner.booking.com/en-gb/help/legal-security/policies-local-laws/understanding-force-majeure.The strike confirmation: https://www.ryanair.com/gb/en/lp/travel-updates/articles/Italian-Air-Traffic-Control-strike-and-Local-airport-providers.Pursuant to Art 1256 of the civil code the obligation is extinguished when, for a cause not attributable to the debtor, performance becomes impossible. According to doctrine and jurisprudence, force majeure applies in the event of natural and human events (natural disasters, earthquakes, hurricanes, riots, wars, national strikes, fires, or other unforeseeable events) which, due to their unpredictability and extraordinary nature, are not dominable.The Art 1467 of the civil code provides that: if the performance has become excessively onerous due to extraordinary and unforeseeable events, the debtor has the option of requesting termination of the contract. The party against whom the termination is requested, can avoid the termination by offering to modify the conditions of the contract fairly. This rule is applied in the case of contracts with continuous, periodic or deferred execution (so-called long-term contracts such as leases, company leases, the provision of services). See more: https://www.dgmavvocati.it/impossibilita-sopravvenuta-e-forza-maggiore/#:~:text=Secondo%20dottrina%20e%20giurisprudenza%20la,L .Also there is Art 79 CISG: https://cisg-online.org/cisg-article-by-article/part-3/art.-79-cisg I planed to check in July 17th, but the owner canceled my reservation (B&B Napoli Centro Storico), although I did not refuse from reservation and wrote about it to Hotel and to the Booking. I paid (€ 283.50) for the room for the period July 15-20th, and but now I want a refund.Please don't complicate the situation further, let's resolve it quickly and fairly.I look forward to your cooperation.The Booking refuses to refund money.