Bacheca dei reclami

Buona sera il negozio della Vodafone mi hanno dato un telefono nuovo che sarebbe oppo reno 8 lite perché lo xiaomi ogni tanto si blocca e si spegne ma a me non serve perché ho già un Lg velvet 5g e a marzo lo avevo portato ad aggiustare e alla Vodafone mi avevano dato lo xiaomi come sostituito, quando sono andata per dire che lo xiaomi si bloccava e si spegeva mi hanno voluto dare l'oppo a rate, io prima che scadeva il mese di acquisto sono andata a riportarglielo ma non lo hanno voluto indietro ho mandato anche delle pec ma non mi hanno mai risposto. Ora io ho un telefono che non uso e devo anche pagare attendo risposta via email grazie e buona sera

Salve con una semplice mail fibra city mi ha staccato completamente la linea internet senza preavviso. il pagamento annuale di 287 € che ho effettuato scade l' 12/11/23 per tanto pretendo la restituzione dei mesi non goduti per € 191,3 in quanto mi trovo costretto a stipulare un contratto con un altro operatore con tutti i disagi del caso ..

Spett. wind, Sono titolare del contratto per 067883545 n°499392840 [CODICE Cliente]. A partire dal 24/3/23 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [DESCRIVERE IL PROBLEMA]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 24/3/23[DATA] alle ore [HHMM] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. Ho un attività in cui le clienti non possono chiamare e pagare con il pos.Permetto anche che se si va a vedere da un anno ho grandi problemi con questa linea telefonica. Ora chiedo veramente danni economici di perdite di soldi e di clienti In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, Luciano Troisi Allegati: Copia documento d’identità Certificato Ne.Me.Sys

Buongiorno, in data 27/2/2023 io e mia moglie ci siamo recati in un negozio Wind per effettuare la migrazione da Vodafone a Wind sia per i Cellulari che per la Fibra. Il passaggio all Fibra Wind a due mesi di distanza non è ancora avvenuto, e dopo svariati tentativi di capire il motivo abbiamo scoperto che Vodafone ha rifiutato la portabilità, cosa che abbiamo poi scoperto fa per farsi pagare diritti di recesso ecc... non dovuti. Poichè non vogliamo più pagare le tariffe fuori mercato di Vodafone, abbiamo cambiato modalità e aperto un nuovo contratto con Wind senza migrazione del numero.Vi chiederei supporto per redigere la disdetta senza incorrere nelle penali non dovute ma anzi chiedendo l'indennizzo di 2,5€ per ogni giorno di ritardo e anche l'ulteriore indennizzo per mancato accredito previsto in quanto passati più di 30 giorni.Resto in attesa di un vostro riscontro per sapere come procedere

Buongiorno,fastweb ha cambiato la mia offerta da fasterbCasa ad un prezzo di 30,95 (attiva da Aprile 2020 con uno sconto per sempre di 4 euro) a FasterwCasa Full a 33,95 non con una comunicazione ad hoc ma allegandola al documento della fattura nelle ultime pagine che ovviamente non ho letto.La fattura di marzo e di aprile 2023 contengono per tanto 3 euro in più che chiedo quindi di recuperare, non avendo espressamente inviato l'informazioni via email, ma allegandolo alle ultime pagine della fattura di febbraio voglio avere la possibiltà di cambiare operatore senza costi aggiuntiviAttendo un riscontro.Cordiali Saluti

Buongiorno,ho fatto una spedizione con IOINVIO il 30/03 ritiro presso la mia abitazione, e sono state provate2 consegne non andate a buon fine.Il 3/04 il materiale si trovava in deposito a FORLI SDA, da li un continuo di telefonate per sbloccare la consegna e svincolarla ad un altro indirizzo.Sono stati aperti dagli operatori di IOINVIO un reclamo/ticket il 03/04 con cambio indirizzo, un altro reclamo 06/04 con cambio indirizzo, e uno il 12/04, e mi viene sempre detto di aspettare 24/48 h. ma sono passati svariati gg, e il destinatario sta aspettando il pacco.La figuraccia la faccio io, per i vostri ritardi, e l'impossibilità di contattare SDA telefonicamente.E' una cosa impressionantemente negativa che gli operatori di IOINVIO, non abbiano il modo di contattare telefonicamente SDA per sollecitare una consegna da 2 settiamane.Ho provato a fare anche io lo svincolo da pc e anche il destinatario ed esce l'errore :Si è verificato un errore imprevisto.Si prega di riprovare, se il problema si dovesse ripresentare,si prega di contattare il supporto.[_initForReading]Non so pìù come fare.Potete contattarmiGrazie milleIlaria

Buongiorno e Grazie per l’opportunità di poter comunicare ed esporre alla Spett. WindTRE la mia posizione relativa ad un contenzioso di pagamento di euro 21,97. Il 6/7/2022 ricevevo direttamente su c/c bancario un addebito di euro 12,98 , per me del tutto sconosciuto e quindi non dovuto. Dopo non pochi e vani tentativi di conoscere i motivi dell’addebito da parte di WindTre, sono stato costretto a richiedere tramite banca il riaccredito dell’importo. Il 14/02/2023 ho disposto la migrazione del numero mobile in questione verso altro operatore e il 1/03/2023 rivedo addebitare, sempre su c/c bancario, il canone di marzo di euro 8,99 non più di pertinenza WindTre. Anche in questa circostanza, i tentativi di chiarire la posizione sono stati vani , costringendomi a richiedere lo storno dell’importo tramite banca. Ci tengo fortemente a precisare, riguardo l’addebito di euro 8,99, che il 1 aprile ed il 4 aprile del 2022 La WindTre mi addebitava un doppio canone ( 9,99 x 2) ,quello del 1/4/22 di pertinenza Marzo , e quello del 4/4/2022 di pertinenza Aprile, passando così ad una disposizione di canone anticipato. Chiedo pertanto cortesemente a WindTre di chiudere la presunta posizione debitoria o quantomeno chiarire l’origine degli addebiti. Grazie per l'attenzione.

buongiorno poiche ho attivato da pochi giorni il servizio internet con rete FWA non avendo piu linea a casa ho chiamato il tecnico di Wind e non mi hanno risolto il problema, mi dicono che devo pagare modem con antenna, costo di 10,99 euro mese. Sono intenzionato a pagare solo il modema a rate 3,99 ma voglio restituire la antenna che mi costerebbe solo antenna 7 in utto loro vogliono che pago 10 euro mesili in 48 rate che un costo molto elevato poiche non intendo piu avere il servio da wind tre chiedendo la disdettao revoca poiche loro non mi garantiscono il segnale a casa. Il loro pacchetto era compreso il modem senza scelta di non avere il modem.

Buongiorno, in data 10/04/23 avere recesso dal contratto sospendendo la linea internet senza preavviso. Non potendomi migrare su un altro operatore, sono senza internet e devo attivarmi per una nuova utenza. Ho già pagato la fattura bimestrale sino al 09/05/23. Dovevate preavvisare 30 gg prima della cessazione del servizio, chiedo pertanto il rimborso di euro 41,89, pari a due mensilità. Cordiali saluti.

Buongiorno,di seguito i dettagli riguardanti il grave disservizio di cui sono stato vittima da parte di Poste Italiane con successivo rigetto della mia richiesta di indennizzo.I FATTI5/3/2023: mi veniva inviato un pacco da parte di un fornitore estero (Cina) del valore totale di 214 euro>22/3/2023: il pacco veniva svincolato dalla dogana>23/3/2023: il pacco risulta IN CONSEGNA per cui preso in carico dal portalettere>23/3/2023: il giorno stesso senza nemmeno effettuare il tentativo di consegna (e senza nemmeno lasciare avviso) veniva deciso unilateralmente da Poste Italiane di rispedire il pacco al mittente (in Cina, SIC!) senza alcuna giacenza o secondo tentativo di consegna>24/3/2023: mi recavo presso l'ufficio postale di Monza per richiedere aiuto, richiedendo di bloccare il pacco e rendendomi disponibile anche ad andare a prelevarlo presso lo stabilimento di Peschiera Borromeo (dove si trovava il pacco). Mi veniva rifiutato ogni aiuto, tanto da dover richiedere l'intervento della Polizia di Stato. Tutte le matricole del personale di Poste italiane intervenuto sono a mia disposizione.>27/3/2023: nonostante l'impegno verbale della Direttrice dell'ufficio postale di Monza il pacco veniva rispedito in Cina.>4/4/2023: Poste Italiane rigettava la mia richiesta di indennizzo numero 8010035684NORME DI POSSIBILE INTERESSE> L'art. 15 della Costituzione sottolinea la fondamentale importanza della corrispondenza, da cui si deduce l'Obbligo per l'operatore postale di porre in essere ogni sforzo per consegnare missive e pacchi a lui affidati. Nessun tentativo è stato fatto da Poste italiane per consegnare il pacco che è semplicemente stato rimandato al mittente (SIC!!)> L'art. 616 cp punisce la violazione, sottrazione e soppressione di corrispondenza> Nessun aiuto mi è stato offerto dallo sportello dell'Ufficio postale di Monza, verrà successivamente valutato se procedere contro i due sportellisti presenti per omissione di atti d'ufficio ex. art 328 cp> Nonostante nel rigetto della mia richiesta di indennizzo Poste Italiane sostenga che (cito) per questa tipologia di spedizione non è prevista alcuna forma di indennizzo/ristoro. dalla documentazione da me acquisita intitolata SCHEMA RIEPILOGATIVO DEI RIMBORSI/INDENNIZZI per il mancato espletamento del servizio in base alla tipologia di spedizione (Poste Delivery International Express) sia previsto il rimborso dei costi della spedizioneRICHIEDO PERTANTO> Il pagamento totale della spedizione, da quantificare in 214 euro> Il pagamento dei danni subiti e subendi dato che tale grave disservizio mi ha obbligato ad effettuare un nuovo ordine dal fornitore con dilazione dei tempi, quantificabile in euro 100Rimango a disposizione per qualsiasi chiarimento e per eventuale produzione della documentazione sopracitata.Viva cordialità,