Bacheca dei reclami

Buongiorno,In data 6 aprile 2022 ho sottoscritto un contratto con finanziamento per l'installazione di un impianto fotovoltaico presso la mia abitazione. Ad oggi nonostante ripetuti solleciti non ci è stata data alcuna assistenza né tempistiche sull'esecuzione del contratto. I numeri di assistenza forniti non sono attivi e nemmeno gli indirizzi email (le email inviate sono tornate indietro). In ultimo sono riuscitio a contattare il titolare da un numero reperito su Facebook in risposta ad un reclamo di un altro cliente, il quale mi ha risposto comunicando che a breve sarebbero usciti i tecnici per un sopralluogo pre- installazione e che a ottobre avrei già avuto i pannelli montati sul tetto. A distanza di una settimana non ho avuto alcun contatto coi tecnici, così sollecito di nuovo il titolare che non risponde, ma mi invia un messaggio in cui chiede di essere contattato il giorno dopo per un aggiornamento. Continuo ad attendere......

Non è la prima volta che Amazon continua a inviare prodotti senza sigilli di garanzia e/o cellophane, portando il cliente a pensare che si tratti di un prodotto usato anziché nuovo. Inoltre l'odioso invio del pacco del prodotto, così com'è a nudo senza adeguata confezione a protezione della spedizione la dice lunga di quanta considerazione ormai ha Amazon verso i suoi clienti. Chiaramente, poi, se decidi di rimandare indietro quello che per me è un prodotto non nuovo, ecco che Amazon ti mette nella lista nera non permettendoti più di fare acquisti a rate. Certo, da una parte l'onta subita va in qualche modo riscattata. Tra l'altro, con l'introduzione del servizio di chat automatico, non puoi neppure più lamentarti con gli operatori e ti ritrovi a chiacchierare con un automa che non prevede le lamentele per oggetti spediti come nuovi, ma senza sigilli, cellophane e così via perché ormai, per loro, tuto questo è diventata una normalità, come inviare prodotti delicati come questi che se non adeguatamente protetti vanno in tilt (lettore/masterizzatore bliuray).Ebbene, apro la presente contestazione per farvi sapere che proverò il vostro prodotto e che se noterò anche solo un piccolissimo accenno di usato, ve lo rimanderò indietro senza pensarci due volte. Poi non venitemi a scrivere che vi rimando spesso indietro i vostri prodotti...

Vi trascrivo l'email inviata tramite pec all'azienda per chiedere il resto del prodotto completamente non conforme a quanto richiesto.Buongiorno, come da vostra indicazione tramite email del 13/09 e come da mia segnalazione precedente Del 29/08 Intendo Avvalermi del diritto di restituzione del Prodotto facente parte dell'ordine #553020 In quanto lo stesso non si è rivelato conforme a quanto richiesto e presenta molteplici difetti di conformità. Riepilogando brevemente quanto già espresso in precedenza, Il letto si è presentato con il materasso bucato nella parte laterale superiore, le molle e i ganci si sono rivelati incompatibili tra loro e a detta anche del falegname e successivamente del tecnico addetto al montaggio, impossibili da installare in quanto con dimensioni non idonee. La testiera non è possibile da montare in maniera stabile in quanto rimane uno spazio tra il letto e la stessa dovuto allo spessore delle viti. Come ho detto ho provato ad installare il prodotto tramite tecnici qualificati e artigiani di Fiducia ma non è assolutamente conforme né tantomeno sicuro essendo destinato alla camera di mio figlio. Ne chiedo pertanto la restituzione, ovviamente con spese non a mio carico in base all'art.128, essendo non un recesso ma una mancata conformità. E questa invece è la risposta dell'azienda.Gentile Silvia Candoli,per quanto riguarda il letto, visiono che è stato montato e pertanto non è possibile avvalersi del diritto di recesso come da nostre note legali.In merito al materasso possiamo procedere a darLe assistenza se lo desidera, in alternativa il reso sarà a Suo carico come da note legali relative al diritto di recesso.Se vi sono pezzi danneggiati/difettosi siamo disponibili a procedere con la sostituzione degli stessi. Per procedere necessitiamo conoscere indicazione del codice di ciascun pezzo. I codici sono lettere, numeri o alfanumerici che trova sulle istruzioni di montaggio.Le chiedo cortesemente di indicarmi cosa intende quando indica sul ticket I ganci e le molle impossibili da montare perché incompatibili con la struttura in quanto purtroppo dalle fotografie inviate non riesco a comprendere la problematica. Nonostante ciò, per aiutarLa nel montaggio, Le indico qualche dettaglio e Le invio delle fotografie esplicative in merito.Le staffe per il sollevamento vanno montate sui pezzi D e F in quanto il set materasso con rete si solleva lateralmente. Il set materasso con rete non rimane incassato nella struttura del letto, bensì sopra in modo che si possa usufruire del box contenitore. Le staffe vanno poi fissate al set materasso con rete. Per fissare il meccanismo di sollevamento al set materasso con rete vanno applicate le viti sul retro del pannello e davanti, dalla staffa va inserito il dado. Procedere avvitando direttamente nel legno, dalla staffa verso il pezzo del set. Consigliamo di eseguire l’operazione in 2 persone per tenere fermo dal lato opposto il set per inserirlo alla stessa distanza. Le chiedo di tentare questa operazione e aggiornarmi in merito.Per il set materasso con rete, se non desidera procedere con il diritto di recesso, siamo disponibili ad effettuarLe un rimborso parziale pari ad €20,00 oppure inviarLe un buono sconto del 10% su un prossimo acquisto senza scadenza nè minimo d'ordine qualora fosse disponibile a tenere l'articolo come ricevuto in quanto il danno non compromette l'utilizzo del set materasso con rete.Attendo un Suo cortese riscontro in merito a come desidera procedere. Il prodotto come indicato è stato visionato dal mio tecnico e da un artigiano professionista e entrambi mi hanno stabilito l'assoluta difformità. Senza montarlo non avremmo potuto verificare i difetti. Il tuo ordine #100170479 La prima segnalazione è stata fatta il 29 agosto Ed è stato risposto quanto segueSalve Silvia, Mi dispiace molto per quanto mi segnala e per la problematica riscontrata. Qualora non desiderasse avvalersi della nostra assistenza in via gratuita, Le confermo che può procedere con la richiesta di reso in base alla procedura del diritto di recesso descritta al seguente link, nell'omonimo paragrafo: https://www.garneroarredamenti.com/note-legali. Non appena riceveremo la pec o la raccomandata, l'ufficio competente visionerà se vi sono i requisiti per avvalersi del diritto di recesso e provvederemo a fornirLe il numero di autorizzazione per il rientro (RMA).

HO UNA PEUGEOT 308 DIESEL SEMPRE TAGLIANDATA PRESSO PEUGEOT. L'AUTO E' STATA OGGETTO SUBITO DOPO L'ACQUISTO DI UN RICHIAMO DELLA PEUGEOT PER DIFETTO ALLA POMPA DEL SERBATOIO UREA PRONTAMENTE CAMBIATO. SUCCESSIVAMENTE HO EFFETTUATO A PAGAMENTO ALTRI LAVORI A PAGAMENTO SEMPRE SUL SISTEMA AD BLUE. DA POCO, NONOSTANTE IL SERBATOIO UREA FOSSE PIENO, LA SPIA SEGNALA CHE DEVO AGGIUNGERE UREA E L'AUTO SI BLOCCA DOPO 2400 KM. L'OFFICINA DOPO LA DIAGNOSI MI HA DETTO CHE DEVO SOSTITUIRE LA POMPA E QUINDI TUTTO IL SERBATOIO COMPLETO AL COSTO DI CIRCA 800 EURO ESSENDO TRASCORSO IL PERIODO DI GARANZIA. VISTO IL DIFETTO RICORRENTE, OGGETTO DI TANTI RECLAMI DA PARTE DI UTENTI PEUGEOT POSSESSORI DI AUTO CON LO STESSO SISTEMA AD BLUE, CHIEDO DI EFFETTUARE PRESSO L'OFFICINA PEUGEOT ALLA QUALE HO PAGATO GIA' LA DIAGNOSI LA SOSTITUZIONE DEL SERBATOIO GRATUITA O CON GIUSTO CONTRIBUTO ED AVERE LA GARANZIA DI LEGGE NEL CASO SI RIPETA LO STESSO DIFETTO.

Buongiorno, ho acquistato da Instagram una borraccia Air Up con relative ricariche. Ho ricevuto un prodotto che non ho chiesto con il vostro numero di ordine!Cosa devo fare? Recarmi alla polizia postale? Ho pagato per una borraccia air up e ricevo un pacco dalla Cina con una sciarpa Burberry!Il servizio clienti del sito mi ha consigliato di rivolgermi a voi

Buongiorno,in data 12 luglio ho viaggiato con un treno freccia rossa Trenitalia che ha presentato un ritardo superiore a 30 minuti. come segnalato anche sul sito Trenitalia per questa ragione ho diritto ad un rimborso. sempre come indicato sul sito Trenitalia ho fatto richiesta di rimborso direttamente sul loro sito ma nonostante siano passati mesi non ho ancora ricevuto nessuna risposta.trovo questo comportamento da parte di Trenitalia davvero poco professionale e non all'altezza del servizio che vendono. mi aspetto di ricevere il rimborso che mi spetta il prima possibile sul mio IBAN.cordiali saluti,Marina ZafiriRiepilogo dei dati inviati:Tipo di acquisto: BigliettoCanale di acquisto: Sito InternetMotivazione: Richiesta di indennizzo per ritardo in arrivoData Viaggio: 12/07/2022Numero Treno: 9642Note: Conto utilizzabile per il rimborso dovuto al ritardo compreso tra 30 e 59 minuti

Buongiornoscrivo questa mail per raccontare la mia disavventura per aver affittato, tramite voi, il camper di Dov.Secondo quello che scrivete voi, il camper doveva essere disponibile per sabato 3 settembre alle ore 12.00, chiedo di poterlo ritirare alle ore 14.00, mi viene chiesto di ritirarlo alle ore 15.30 perchè l'incarico del sig. Dov non riesce ad arrivare prima. Accetto e mi presento alle ore 15.30 al punto indicato e qui iniziano le sorprese, il camper presenta vari rattoppi fatti con dello scotch (le foto verranno allegate al resoconto della vacanza). Non mi spavento e penso che è importante che il camper funzioni. Mi viene comunicato che Marco incaricato dal sig. Dov arriverà alle ore 16.30, intanto una signora ci apre il camper per caricare i nostri bagagli. Entro nel camper e qui inizia la vera disavventura, sporco è dire poco (vedere foto allegate ), cassetti cadenti, sportelli mancanti, pentole e tegami a cui si staccano pezzi di metallo che sicuramente andrebbero a mischiarsi con il cibo e quindi non utilizzabili.Facciamo le nostre rimostranze all'incaricato del sig. Dov, che nel frattempo è arrivato, e ci viene detto che lui non è responsabile e che possiamo anche tornare a casa. Avendo fatto 600 km e dieci ore di viaggio decidiamo comunque di prendere il camper.L'incaricato del sig. Dov non ha il Goform e non sa neanche cosa sia, compilo quello che mi sono stampato e lo firmiamo. Non ci viene spiegato quasi niente di come funziona il camper e per come sono arrabbiato e deluso dimentico di controllare alcune cose, infatti dopo pochi km mi accorgo che gli indicatori di direzione posteriori non funzionano.Andiamo a comperare il necessario e passiamo tre ore a pulire il camper per renderlo vivibile. Invece di goderci un meritato e pagato riposo dobbiamo pulire lo sporco di altri.Abbiamo affittato una casa viaggiante ci ritroviamo con una schifosa camera viaggiante perchè la cucina, non avendo pentole e tegami non è utilizzabile.Abbiamo affittato e pagato 90 euro/giorno un camper che non vale neanche la metà. Vi chiedo ma i mezzi non dovrebbero essere sanificati prima essere affittati? Siamo ancora in tempo di covid....Ditemi come intendete tutelare i miei diritti, dato che sono un vostro cliente. La mia richiesta è che mi venga dimezzato il costo del noleggio. Non nascondo che ho già contattato un'associazione di consumatori, di cui sono socio, e mi hanno consigliato di aspettare la vostra risposta per poi decidere cosa fare.questa è la copia della mail inviata al servizio goboony il 4 set 2022, 14:18 con allegate le foto che documentano l'accaduto.Sono seguite varie mail dove mi viene detto che devo attendere, che stanno valutando ecc... intanto oltre a non riconoscere nessun tipo di rimborso per l'accaduto si tengono 1000 euro di cauzione che ho versato e che dovevano essere restituiti dopo una settimana dalla fine del noleggio (noleggio terminato il 10 settembre) Cordialmente salutoDoriano Socci

Salve, nel mese di luglio 2022 è stato inserito erroneamente un pignoramento sul mio conto bancoposta, accortisi dell'errore l'avvocato ha dichiarato che non avrebbero proceduto liberando cosi il conto dal blocco esistente ma a tutt'oggi, nonostante tantissime pratiche aperte, da bancoposta non arrivano risposte in merito.

Buongiorno, mia moglie il 9 settembre ha ordinato, sul sito mandarino-shop.com, un bancale di 70 sacchi di pellet . Dopo la conferma dell'ordine mi è stato chiesto il bonifico anticipato intestato al sig. Giovanni Marigliano, con la promessa della consegna entro 48 ore. Non avendo avuto nessun riscontro ho scritto al numero whatsApp 3510077028 indicato dal sito. Dopo una risposta automatica dicendo che la merce era disponibile per la spedizione, non hanno più risposto a nessun altro mio messaggio, nè alla mail da loro indicata

Salve,scrivo perché son circa 2 mesi che provo a richiedere un 2nd dispositivo (per telepedaggio) Unipol Move e non sono ancora riuscito ad ottenerlo.Ho aperto 3 diverse segnalazioni dalla App dedicata Unipol perché l'assistenza telefonica mi ha detto di procedere in tal senso. Tutte le segnalazioni sono state chiuso con esito positivo, peccato non sia questa la realtà. Il problema è che sia in App che da web non è disponibile il pulsante aggiungi dispositivo che mi permetterebbe di risolvere il problema. Ho anche chiesto all'assistenza telefonica di aggiungere manualmente il 2nd dispositivo al mio contratto in essere, ma la risposta è stata negativa.Chiedo pertanto di essere contattato da personale competente per la soluzione del problema.